在增加客源方面,最为有效的当然是增加店铺橱窗的吸引力。太阳镜和配光架不同,更接近于服饰,强调时尚性,所以,富有吸引力的橱窗就显得尤为重要,顾客看到橱窗,会联想到自己是不是也该买一副太阳镜呢,这时,商机就来了。在橱窗布置方面,没太多诀窍,可以参考同行中做得比较好的或者学习其他行业的橱窗设计,只有多看,多学,多尝试。扬州高视曾经在橱窗里作出一个阳光沙滩的效果,很有新意。如果你不想投入太多成本用于橱窗设计,要么就干脆完全透明,并在店堂内靠近橱窗位置陈列一些发光的太阳镜展架,要么就设计一张大幅的太阳镜海报,张贴在橱窗上(不建议满版张贴,建议贴到1.2~1.6米,让顾客还可以隐隐约约看到店堂。)有一种海报为半透海报,白天,室内较暗户外较亮时,它是一张海报,到了晚上,室内较亮户外较暗时,它就是透明的。这种海报非常适合这个季节使用。除了橱窗布置和海报招贴,如果能够在沿街橱窗处对着大街挂一台液晶电视,效果也会不错,如能够在店外屋檐下架设两个音箱,就更棒了。可以全天循环播放时装走秀的DVD,甚至是维多利亚的秘密,反正图个热闹。
以上是比较被动的增加客源,更为主动的方式包括:
1, 时下流行的团购,不妨一试,虽然“团购”来的客户总体消费偏低,但至少给店铺带来一些人气,目前比较热门的团购网站包括聚划算、拉手等等。从之前的经验看,团购是否成功,和产品、定价以及页面美工关系颇大,值得研究一番。
2, 在店门口做“花车”,也是一个比较有效的集客方式,如果你的店铺地处商业中心,而现场的场地也允许的话,搭花车售卖低档太阳镜,再把客人引致店内购买中高端的产品,不失为一个好方法。如果店铺地理位置并不好,可以把花车摆到附近商场的入口处。既可以产生销售,也可以往店里带顾客。上海巴黎三城眼镜每年都在店铺所在商场的一楼摆放特价卖场,2010年五一,上海南方商城门口的特卖场五天销售太阳镜7000多付。
3, 太阳镜季节,店家可以在各种媒体做适当的宣传,不过,媒体的价格不菲,一
定要谨慎选择。报纸通栏性价比最低,建议放弃,但可以和报社以版面合作的方式做一个太阳镜专题而电视广告效果固然不错,但价格实在高得离谱,地方台收视率又低,不如试试游动字幕或者电视专题的方式。过去,曾经帮客户策划过“太阳镜专刊”,也就是印刷一本关于太阳镜的小册子,透过邮局夹报、小区派发、报亭派送等方式传播,虽然费用较大,但宣传效果较为持久,并可能有传阅效应,当然,这要求你的专刊编辑得“很耐看”。
4, 短信营销也是过去较为奏效的一个方法,但今年315之后,“垃圾短信”被遏制,这条路越来越难走了。 提高成交率
除了增加客源,提高成交率更为关键。一般成交率取决于三个方面:
1, 产品结构:包括款式、价格带和陈列三个层次,如果产品不够丰富,风格单一,价格带不够宽,一定会影响销量。所以,每个企业要检视自己的太阳镜产品结构,不仅仅是满足数量上的所谓“多”,而是要满足不同类型消费者的需求。
2, 销售人员:销售员是否积极主动,销售话术是否灵活,向顾客推荐款式是否自信,这些因素也会影响最终成交结果所以,在太阳镜季节来临之前,进行相关培训非常有必要。当然,培训只是解决员工会不会的问题,还需要采取必要的激励手段来解决员工“愿不愿”的问题,比如设定太阳镜销售单项指标并根据完成情况进行奖惩、开展班组之间门店之间太阳镜销售竞赛等等。
3, 店头促销:建议采取一些灵活的店头促销,虽然打折并不能解决问题,但给予顾客一定的优惠有助于促进销售,尤其在太阳镜销售领域,专业眼镜店的优势并不明显,进行适当的促销未尝不可。常见的促销包括满200减60(这个方法比直接打折更有利于提高单价,顾客会尽可能选择200整数倍的产品,而不是300多或者500多)、第二副半价、买一赠一、加值换购、赠品促销、直接折扣等等。各地、各企业平时的价格政策不一,所以在选择具体优惠手段时应有所侧重。
除了注意这三个因素以外,善于在配镜和隐形眼镜业务上延伸太阳镜销售也是非常有效的手段。这项工作没有难度,只有重视度,如果给员工设定目标,要求员工必须“百分百口头促销”是非常有必要的。今年万新光学推出一款近视太阳镜非常抢眼,可以准备一套放在靠近取镜取的柜台,顾客取镜试戴满意之后,员工随意地询问顾客,过节有没有出去旅游的打算,或者平时是否开车,然后“图穷匕见”拿出近视太阳镜销售。
眼镜店营销方案一、 独立门面。
首先,我觉得要想提高营业员的积极性就必须要有客源,客人不进门营业员又向谁推销呢。
其次,眼镜是以什么类型为主,近视镜还是太阳镜?
如果是近视镜可以从中小学或者大学生入手。可以制作一些关于介绍本品牌眼镜的小册子发放给这些学生,在其中设一些问题,只要把正确答案通过写信或邮箱等方式寄回的就可以参加抽奖活动。活动奖品发一些购买眼镜的不同价位的代金卷及日记本,圆珠笔等。尤其是代金卷很重要,可以促使他们进一步消费。当然这时候就要发挥营业员的优势了,尽所能的向顾客介绍商品了。(大学生近视率比较高,可以从他们入手)
太阳镜的话就要从大学生方面入手,这一类人群没有来自社会方面的压力,手里又有充裕的钱。方法也可以参照上面的,但有的对一些小物品可能不太感兴趣。可以试着把你的店“搬进校园”。每年大学生新生入校时,校园里都会有很多的摊位在卖东西,可以用一些捆绑销售。比如买眼镜赠送毛巾,牙刷,脸盆等,价位很高的也可以赠送自行车。当然要看你的眼镜的档次了。
二、 店面在商场里。
首先要求服务员的质量。一个好的营业员穿着要合体,服务态度热情,这是最基本的,另外就是对他们进行一些营销方面的培训,怎样抓住顾客的消费心理。再者,提成点要有所改动,营业额达到一定程度的另加奖励,实行“奖中奖”制度,营业额低于一定程度的做开除处理,使营业员之间有一定的竞争存在。当然总体上还是要保持团结的和谐的一面,这就要看领导者的拿捏程度了。
根据营销环境又可以进行以下两个营销策略:
一、店外营销策略
1.追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任,以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌,如“海昌”等,特现时尚、个性的元素。
2.定价策略:由于学生在配眼镜上的开支不会很大(可根据做的学生调查得出一个合适的定价范围),同时也要考虑到竞争的因素,可以考虑哪一些款作为学生专供款,其售价比其他店的同类商品价格低20%左右,并通过宣传强调这是学生优惠价,可凭学生证享受优惠。
3.促销策略:
(1)抓住几个关键的时间点,打出影响了,拉动销量。
★开学:开学时学生消费的高潮时期,这时候的学生是最有消费欲望也最有消费能力的。特别是针对新生,如可凭录取通知书,享受优惠。
★大的节日:节日期间可顺势推出优惠
★学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的,如:运动会、大型的晚会等,像这些活动,商家可拿出一些钱来赞助这些活动,冠名也好,拉横幅也好,这样很有利于扩大影响和知名度。
(2)促销手段:
★ 附加交易——如“买几送几”或买“隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。
★ 派送礼品——促销期间,凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品,如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔等等,这样可以花很少的费用,而最大限度的扩大企业的知名度。
★ 会员制——所有的顾客,填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值,比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广,有利于建立店的知名度及顾客忠诚度,有利于顾客细分,实行针对性比较强的个性化营销活动。
二、店内的营销策略
1、服务流程:
(1)控制店内工作人员的每一个细节动作,包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。
(2)眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟,分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每一个验光流程的环节 与顾客沟通建立互动感情,了解顾客的需求,使消费者对本店产生“专业”形象,进而赢得信赖。
(3)加强售后服务管理制度,登记消费者信息,过一个月后主动打电话询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类,每月寄送相关眼镜新款传单和眼镜时尚资讯(可通过邮箱发送),其目的一是获得消费者对本店的评价,利于品牌的传播;二是提高消费者的认购频率。
如果员工培训到位,服务流程所产生的结果将是满意的顾客,也是最直接最重要的营销。
2、 购物环境:
(1)眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划使整体趋于合理,营造一个美好的购物环境。
(2)在墙上张贴时尚新款眼镜海报,制作宣传小册子(内有如何正确配戴眼镜及眼睛保健等的小常识)放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷清晰层次分明图片也应经过认真选择。
(3)企业识别系统(CIS)应体现在店铺陈列的设计上,注重品牌经营策略,以期长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。
这里有个活动方案:
时间:周末
地点:在校内繁华处与校门口各设两点
主题:关爱莘莘学子眼睛为活动主题
活动内容:1.与校方联系,说明你店向大学免费助学计划:为前100名(数量自己核算)家庭困难、学习优良且眼睛近视的学生免费验光、免费提供眼镜。 (成本不大,可得到校方场地、政策等支持,拉横幅,贴海报啥的这些学生本身就是学生学习的榜样,因此,当他们戴上你们配的眼镜后,能产生示范作用,既推销了产品,同时又赢得良好的口碑。可联系媒体报道。开展公益活动,记得要搜集潜在客户资料,为进一步推销奠定基础
1、根据自身企业的资源,进行全面的评估和调研后,制定以达到增加眼镜销售为目的整合营销方案,杂志、俱乐部、文化营销机构三方联动,杂志订购多少期(本)即送眼镜,俱乐部消费多少金额即送眼镜,等等,因为这部分涉及经营费用、产品成本等未知因素,现在无法确定。因此这方面在后续的6个月内,我愿意提供免费的跟踪服务。
2、在即将开学之际,举行大型系列促销活动:
2.1、学生一律打折,具体打折辐度企业自定;
2.2、三好学生和特困学生,打折更多;
2.3、为已有眼镜的学生,提供免费清洗和保养;
2.4、为没有眼镜的学生,提供免费视力检测;
2.5、邀请医学教授到各学校免费举办眼睛保健、眼镜保养的知识讲座;
2.6、为新购眼镜的学生,提供一年至终身的免费清洗和保养;
2.7、举办学生专场的书法、绘画、手工制作、琴艺表演等有奖竞赛;
2.8、与当地报社联合举办学生诗歌、作文等有奖竞赛;
2.9、为三好学生和特困学生的(失业)家长,提供就业机会;
2.10、为各学校学生提供免费观看的专场电影;
2.11、为在来年获得三好学生称号的学生,承诺提供奖品以资鼓励。
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