连锁经营体系的基本构成

连锁经营体系是为满足连锁企业规模化经营的有效运行而设计的，它是组织结构、活动过程、作业程序和经营资源配置的有机结合。

连锁经营体系包括组织系统、运营系统、支持系统和控制系统。

连锁经营体系建设需遵循的四条基本原则：1、职能化原则：职能化原则指同类职务相合并，不相容职务相分离。对于连锁企业而言，总部承担进货、配送、监督、服务等职能，而店铺承担销售服务和现场管理等功能，两者是上下级关系，从而使职能分工更加明确。2、信息化原则：连锁经营的成败在很大程度上取决于信息的采集、处理和利用水平。连锁经营体系的建设应以信息为中心，把作业活动调整到 *** 作最简便、成本最节省、配合最有效的状态。3、持续化原则：连锁经营体系的建设是一项长期而持久的任务，经营标准和管理规范应根据不同时期经营业务的发展情况及时予以修订和调整。4、专家化原则：专业化和现代化管理程度越高，就越需要培养一大批经营管理的专家，这才是连锁经营体系建设及运行过程中最重要的资源。

一般来说，连锁经营的组织结构由总部、配送中心或者中心厨房、连锁分店三大部分构成。较小的连锁经营企业也可以不设立配送中心，只由总部和连锁分店构成。 1.连锁总部的基本职能

(1)对连锁经营日常重大经营管理业务的决策、指令与监控。

(2)财务管理。

(3)制度管理。

(4)信息的收集、分析、整理和研究工作。

(5)重大经营、投资、开发、营销、发展问题的决策。

2.连锁总部的组织结构

(1)总部管理模式：连锁总部作为门店的服务和管理机构，直接对门店进行管理。适用于连锁系统初创时期经营上尚未突破地区界限，或卖场规模大而网点数量少或网点分布比较集中的情形。

①把总部划分为“总经理室”“营业本部”和“管理本部”三个部分。

②由总经理直接管理开发部、营运部、商品部、财务部、管理部和企划部等职能部门。

(2)地区管理部管理模式：连锁企业总部按地区设立若干个地区管理部，由地区管理部管理门店，总部不直接管理门店。适用于连锁企业的发展已有一定规模，门店数量多、店型小且分布地区广的连锁企业。 1.配送中心的概念：配送中心是位于物流节点上，是连锁企业的物流机构，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。

2.设立配送中心的条件

(1)连锁经营企业的分店数量和商品经营规模都达到一定水平。

(2)连锁经营企业在一定经济区域内(如一个城市)的分店数量达到一定规模时，便可设立配送中心。

3.配送中心的作用

4.配送中心的业务

(1)负责由总部决定、由供货商送来的商品的验收与入库工作。

(2)负责库存商品的日常管理工作。

(3)负责对各连锁分店所需商品的加工、整理、包装、集配和送货工作。

1、战略目标、经营理念；

2、程序流程、表格设计；

3、组织结构、功能模块；

4、部门岗位、权责价值；

5、规章制度、纪律规范；

6、管理控制、决策支持。

企业管理体系的规范性是要求企业管理体系呈稳定和动态的统一的，长年一成不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。

在企业的发展过程中，企业管理体系应是具有相应的稳定周期与动态时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。企业应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的企业管理体系的稳定性与动态性。

扩展资料

在企业中，完善的机制，合理的管理，有效的营销渠道，构成一个完整的企业，发挥企业的管理职能，在企业的市场营销中举足轻重，有了管理，营销会变得井然有序，各个部门之间的配合也会非常默契。不言而喻，工作效率也会提高。

1、有利于人员的合理配置

企业营销中，管理者应该根据个人的能力，进行内部营销组织调整。人力资本在知识经济条件下，已成为一种不可或缺的市场营销要素。

2、有利于企业的可持续发展

在企业营销的过程中，不断要进行总结，不断地进行适应性的调整，只有经过良好的调整，企业的才能适应市场的瞬息万变，才能实现企业的可持续发展。

3、有利于企业的市场开拓

知识经济时代的最大特点就是高科技成为市场的主宰力量，市场需求不仅潜力无限，而且逐步涉及各行各业，具有极大的市场拓展空间。

综上所述，企业要在新的经济形势下利于不败之地，必须要和市场的发展紧密起来，只有不断地实践，不断地总结，不断地创新，企业的发展才能稳定长久。

参考资料来源：百度百科-营销管理

参考资料来源：百度百科-企业管理体系

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