第一步：竞品分析的目的是什么？
确定竞品分析的目的是我们做竞品分析的第一步，只有确定了目的，才能指导我们选择哪些竞品、通过哪些途径获取信息以及选择哪些维度进行分析。
可以说竞品分析贯穿着产品的整个生命周期和关键阶段。
1）项目启动期，需要分析竞品的市场规模、市场占有率、商业模式、产品定位、用户等，以确定本产品是否还有市场，如果有市场的话本产品的定位是怎样的；
2）产品研发期，需要分析竞品的目标用户、使用场景、用户需求、核心业务、业务流程、核心功能、功能结构、信息结构、页面流程等，以确定本产品可以更好的满足目标用户的需求；
3）产品运营期，需要分析竞品的运营活动、运营数据等来制定本产品的运营策略和目标，获得更多的目标用户；
4）商业变现期，需要分析竞品的商业模式、销售渠道、营业数据、全部业务等来制定本产品商业变现的策略和目标；
5）迭代更新期，需要分析竞品的迭代周期、全部业务、业务流程、全部功能、功能结构、信息结构、页面流程、界面表现等来确定本产品的迭代速度、迭代内容以及实现最优的用户体验。
第二步：如何选择竞品？
选择分析的竞品可以分为三个类型：
1）核心竞品：同目标用户、同使用场景、同用户需求的第一梯队产品；
2）重要竞品：目标用户、使用场景、用户需求有一个不同，其细分领域第一梯队产品；
3）潜在竞品：目标用户、使用场景、用户需求不尽相同，可借鉴性强的第一梯队产品。
以扇贝单词为例，要选择竞品，我会先分析一下扇贝单词的目标用户、使用场景和用户需求，然后据此来选择不同的竞品。
扇贝单词的目标用户、使用场景和用户需求：
1）核心竞品：百词斩、知米背单词
百词斩和知米背单词的目标用户、使用场景、用户需求几乎一样，而且属于第一梯队的产品，所以我会将百词斩和知米背单词作为核心竞品来分析。
2）重要竞品：有道词典、猿题库
有道词典跟扇贝单词相比，目标用户基本吻合，都以英语学习者为主；但是用户的使用场景和需求却略有区别，有道词典的用户使用场景为翻译，用户需求主要是将外语翻译成中文或将中文翻译成外语，这个使用场景和用户需求在扇贝单词中也存在，但不是最主要的使用场景和用户需求。
猿题库跟扇贝单词相比，目标用户有少量重合，即K12英语学习者；用户的使用场景虽有区别，但是本质相似，前者是刷题，后者是刷单词；用户需求也类似，都是掌握新的信息，巩固老的信息。
两个产品的可借鉴性强，可以作为扇贝单词的重要竞品。
3）潜在竞品：keep、蜗牛读书
Keep的目标用户、使用场景、用户需求虽然跟扇贝单词完全不同，但是两款产品的商业模式都是增值服务收费，都是工具类产品，产品都在主张“自律”、“提升自己”的价值观，以及都有打卡、社区等功能。
蜗牛读书的目标用户、使用场景、用户需求跟扇贝单词也是完全不同，但是两款产品的商业模式都是增值服务收费，蜗牛阅读作为工具型和内容型结合的爆款产品，在产品的运营方法、变现方式、提升用户粘性等方面一定有值得借鉴之处。
第三步：如何获取竞品信息？
我们把获取竞品信息的途径根据难易程度可以分为：公开信息、半公开的信息和内幕信息三类。
1）公开信息：靠关键词在网上能搜索到的信息
例：百度/谷歌搜索引擎、百度指数、app annie、公司财报、艾瑞/易观、36kr、微博/微信；
2）半公开信息：需要一定的统计、检测和合理的估算才能得到的信息
例：亲自体验、Excel、爬虫；
3）内幕信息：需要通过谨慎推理以及特殊方法才能得到的信息
例：沙盘推演、人际情报、黑客。
第四步：如何选择竞品分析的维度？
产品经理做竞品分析的能力可以分为三个等级：
1）初级：能找到同类产品的竞品，照猫画虎的抄袭竞品的功能；
2）中级：能看到竞品做的动机和原因，并根据项目和公司所处的阶段来选择不同的竞品或竞品的不同阶段；
3）高级：没有竞品的时候，能够从横向和纵向对比来发现竞品。
我们在做竞品分析的时候，避免分析报告做的太浅显，一方面要按前边说的方法找到合适的竞品和有用的信息，一方面要根据分析目的从不同的维度对竞品进行深入分析。用户体验五要素提到的：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层是一种很有效的逐层分析的维度，但是并不能适用于不同的竞品分析目的。这里提供一个将五要素拆解之后的竞品分析维度，分析者可以根据不同的竞品分析目的来灵活选择。
竞品分析的维度：
市场：政策环境、市场规模、市场阶段、市场占有率、商业模式、产品定位等；
资源：公司团队、投资方、供应商、销售渠道等；
数据：月活、PV、UV、营业收入、营业成本、利润、迭代周期等；
运营：活动时间、活动成本、转化率等；
用户：用户画像、使用场景，用户需求，用户反馈等；
业务：业务流程、核心业务、非核心业务等；
功能：功能结构、核心功能、非核心功能等；
信息：信息结构、核心信息、非核心信息等；
界面：页面流程、设计风格、主色调等。
竞品分析实践
一份合格的竞品分析报告，不需要选择全部类型的竞品，也不需要包含以上全部的竞品分析维度，而应该根据我们的分析目的来选择最适合的要素得出结论。
如果此次竞品分析的目的是为了做扇贝单词的商业变现，我会着重选择的背词斩、知米背单词、有道词典、猿题库、keep、蜗牛读书的商业模式、销售渠道、营业数据、相关变现业务和功能等最有价值的几个要素来做详细的分析；
如果此次竞品分析的目的是为了做扇贝单词的迭代更新，我会着重选择背词斩、知米背单词的迭代周期、全部业务、业务流程、全部功能、功能结构、信息结构、页面流程、界面表现等最有价值的几个要素来做详细的分析。
假设本次竞品分析的目的是扇贝单词的迭代更新，选择核心竞品百词斩和多米背单词，以下是竞品分析的全部内容。
体验环境： iPhone 6S
版本信息：
扇贝单词：v7.9.28(730)-4.2.3
百词斩：6.2.12
知米背单词：v3.8.5
1. 产品业务
对比扇贝单词、百词斩、知米背单词的全部业务我们可以发现：
1）扇贝单词相较于其他两款竞品的业务是最全的，但是缺少上传单词书的业务；本期竞品分析的目的既然是产品的迭代更新，那么我就会把“上传单词书”加入我的产品需求池；
2）三款产品的核心业务是单词的记忆、测试、复习、测评和翻译，除了上传单词之外，扇贝单词从业务层和其他两款竞品相比没有遗漏，那就需要从功能层再做详细分析。
2. 产品功能
对比三款产品的功能我们可以发现：
1）扇贝单词在背单词、单词测试和单词复习这几个功能上做的最简单。背单词没有图片关联记忆法、选词填空记忆法，复习单词没有英文选意、中文选词、听音速记、拼写填空、拼写组合、选词填空的方法。其次，复习单词的功能与背单词功能结合在了一起，这与扇贝单词所主导的重复记忆法有关——用户在记忆新单词的时候会出现之前已经掌握的旧单词，用户通过选择“认识”与“不认识”来完成复习的目的。扇贝单词主导有别于其他两款竞品的学习方法有利也有弊。
优点：
a.自动帮用户复习单词，适合于自觉性较差的用户；
b.影响记忆的因素单一，对单词的记忆更加的长久和准确；
c.学习认识和不认识的单词的时间不同，学习时间安排更加合理。
缺点：
a.背单词、单词测试和单词复习的方法单一、枯燥，缺少趣味性和多样性；
b.复习单词的推送机制完全取决于用户的 *** 作，推荐机制的可撤销性差；
c.复习单词只能由系统推荐，不可自主复习；
d.只能测试今天学习的单词，之前学习的单词不可测试。
2）扇贝单词在辅助背单词的功能上做的是最丰富的，知米背单词基本上没有这一功能，考虑到该功能不如背单词、单词测试和单词复习三个功能核心，这里可以将百词斩的“单词电台”和“单词PK”小游戏加入产品需求池，待后续的需求分析之后再做取舍。
3）在引流功能上，可以在知米背单词上看见两处亮点，四六级证件生成器和大学录取通知书生成器虽是两个小工具，但却很可能是刷爆朋友圈的营销神器。
3. 功能结构
对比三款产品的功能结构，会发现每个产品有各自的侧重点。
1）扇贝单词
重点在为扇贝系列产品导流，将导流第一入口放在了首页最重要的区域；其次，在“发现”里边还有第二入口；另外，整个课程模块也是在销售系列产品的服务；以背单词功能引流，将英语其他能力提升作为增值服务来变现的商业模式明显。
2）百词斩
产品将“复习”作为第二个独立模块，对核心业务的把握非常准确；但是将一个单独的模块作为淘宝官方旗舰店的导流入口，点击之后跳转至淘宝的旗舰店，用户体验非常不好，这应该是产品出于企业盈利压力的考虑。
3）知米背单词
三款产品中知米背单词是功能做的最少，产品将“阅读”作为第二核心业务，以及重点为知米阅读产品导流。
综上，分析完三款产品的功能结构之后，对扇贝单词的功能结构有如下优化建议：
a.背单词作为产品的核心功能，修改学习计划的功能入口太深；
b.为扇贝系列产品导流的入口至少有三处，首页核心区域宜放产品的核心功能，为扇贝系列产品导流跳出，用户体验不好；
c.“发现”模块的功能多而杂，包含了社区、商城、辅助单词背诵、引流、导流等多个业务，而且页面的扩拓展性差；
d.单词量测评作为小游戏的二级功能，一是入口较深，一是分类不准确，单词量测评应该属于较核心的功能放在明显一点的位置；
e.社区和社交业务的各个功能之间太独立，关联性太小，我的关注和我的粉丝的入口很难找到。
4. 界面布局
对比三款产品的核心功能-背单词页面的界面布局可以发现：
1）扇贝单词
a.信息量：最少
页面最重要的信息是坚持打卡的天数，主张用户坚持学习，享受天数逐渐增加而带来成就感；其次，没有剩余天数和剩余单词量的信息，与产品主导的重复记忆的学习方法有关。
b.布局均衡：最好
页面的布局均衡性最好，不会在视觉上对一个模块产生聚焦。
c.界面层次：最差
主要功能不突出，而辅助功能所占的区域太多，喧宾夺主。
2）百词斩
a.信息量：最多
传达给用户的信息过多，甚至有重复信息，用户能对信息全方位把握，但是增加了用户的记忆负荷，不能突出产品主要传达的信息。
b.布局均衡：适中
信息区域和功能区域的比例相差不大，整体的平衡感适中。
c.界面层次：适中
主要功能与辅助功能的主次关系适中，主要信息与辅助信息的主次关系也适中；基本功能的tab相较于其他两款产品多一个，且“周边”tab为直接导流入口。
3）知米背单词
a.信息量：适中
主要信息为距离任务完成的天数，可以给用户传达学习的紧迫感以及天数逐渐减少的成就感；其次，每日任务量、总的任务量和剩余任务量也能在界面上体现，信息量适当。
b.布局均衡：最差
信息模块占据了页面的大部分比例，上下平衡感失调。
c.界面层次：最好
主要信息与辅助信息的主次非常明显，主要功能与辅助功能的主次也非常明显，整个页面的层次感是最强的。
综上，本次对扇贝单词做迭代更新，从背单词页面的界面布局上可以做如下优化：
a.导流模块占页面的比例要下调；
b.主要功能按钮“开始学习”可以适当变大；
c.辅助背单词功能“用短语背单词”、“看视频学单词”可以从样式和布局上减小视觉干扰。
5. 视觉设计
1）扇贝单词
a.Logo风格：单色、极简、理性
b.icon风格：风格不一致，有扁平化的，也有拟物化的
c.主副色一致性：主色调与logo一致，副色调为主色调的邻近色和对比色
d.细节一致性：配图的色彩搭配与产品的整体风格基本一致
2）百词斩
a.Logo风格：单色、极简、趣味
b.icon风格：风格基本为扁平化
c.主副色一致性：主色调与logo一致，副色调为主色调的对比色
d.细节一致性：配图的色彩搭配与产品的整体风格基本一致
3）知米背单词
a.Logo风格：绿橙配、渐变、传统、专业
b.icon风格：风格基本为扁平化
c.主副色一致性：主色调与logo一致，副色调为主色调的对比色
d.细节一致性：配图的色彩搭配与产品的整体风格基本一致
综上，本期对扇贝单词做迭代更新，可以统一icon的风格。
总结：以上的竞品分析实践以扇贝单词的迭代更新为目的，选择了百词斩和知米背单词两款核心竞品，从产品业务、产品功能、产品结构、界面布局和视觉设计五个维度做了竞品分析。最终，找到扇贝单词迭代更新的需求点。由于时间有限，分析的目的偏大，此次竞品分析还是有不够完善的地方。另外，文章中如有描述欠妥之处，还望读者指正。
扇贝是一款英语学习平台，火辣健身是一款健身类app。二者都有社区，并且社区都是产品的一个功能，扇贝和火辣健身app是如何运营社区呢？
1.扇贝
扇贝的社区分别四个板块：热门板块：话题主要是用户发的闲聊贴，如明星，男女友谊，自拍等；答疑解惑：主要是产品功能方面的建议和意见；灌水区：各种闲聊；学习区：每日一翻译，学习上的疑问，官方提供的有利于用户学习的内容等。
扇贝用户可自发的组建小组，因此扇贝的用户会成为小组成员（当然也有未加入小组的用户），这种方式就把用户区分为一个一个小组，而不是零散的用户。小组的管理员负责管理本组组员，包括规则制定，人员管理等；不同小组间还有活跃度排名，排名度高小组会展现在首页（这是一种荣誉激励，并且展现在首页，会有大量流量组员涌入），扇贝社区每天也会推荐新组，这样也是激励新的小组快速招人的方式。
每一个小组也会创建自己的群规，当然这属于社群运营，这在昨天的微信群运营中有谈过。
扇贝对于用户也有个人激励：用户打卡会送贝壳，贝壳可用于兑换扇贝产品，当用户累计到一次次数时可以兑换勋章。
2.火辣健身
火辣健身是一款app，它的社区有活动，有话题。平台的活动有 功能推广类，如完成训练送勋章；平台课程介绍，真人案例，健康饮食推荐等；还有竞技比赛，如香蕉打卡等。这块属于内容运营。
平台还有各类话题活动，如香蕉打卡，身材秀，健康餐，为自己加油，装备控，教练等，用户点击话题即可跳转到话题页。这类似扇贝的用户分组，让用户按照自己的兴趣加入小组，其实也是把相同兴趣的用户拉在一起，粘性会更高。这块属于用户运营。
用户在哪里？他们有什么特征，他们对什么感兴趣？这些问题让你更加了解用户。社区还要有内容，要让用户留在社区，就要给用户提供有价值的内容，当用户从平台获得有价值的内容才会继续留在平台。
此外还要不断激励用户，包含用户内容激励，用户行为激励，外界激励，用户内容激励比如知乎，用户可以对用户进行点赞，优秀内容还会被收纳入知乎日报，月报等；用户行为激励比如积分激励，给用户设置等级，就好比QQ的等级等；外界激励可以有物质激励，荣誉激励等，这个常见于活动策划中，比如用户参与抽奖，送礼，都买有折扣等。
总结下是三点：
1.内容填充。 一个社区可能会有不同的板块，针对不同板块的特点要有内容更新维护，内容发什么取决于产品定位，社区定位，内容要与用户相关，用户感兴趣的，对用户有价值的。比如扇贝app，有每日一句英语名言，每日一篇英语知识点推送等。同时好的内容就好比建立了骨架，能够培养社区氛围，引导社区内容往运营希望的方向发展。
2.意见领袖，种子用户培育。 社区里面有用户，运营要通过各种形式 如活动，聊天，回复，推荐等方式积极与用户产品互动，从中培育积极用户，种子用户，通过种子用户去影响发展其他用户。
用户太多，可以分不同小组，小组可以是官方建立也可以是用户自发组织。小组是把相同目标，爱好，兴趣的用户聚在一起，彼此之间凝聚力更强，对平台产生的粘性更大，每一个小组的管理员即是每一个小组的意见领袖，可以培育你的种子用户。
3.活动策划 。活动策划是一种短期内增加某项数据指标最快速的方式，通过活动策划可增加用户活跃度，用户注册量，增加用户活跃度，即逝增加用户在社区的使用动作：如点击，发帖，点赞，回复等，都可以根据这些动作和社区特点，制定一些相关的活动。
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