保险的:
第一次真正的“陌拜”并没有给我留下太多深刻的印象,因为有主管带队,又是集体行动——一行十几余人在建材市场挨个探访,更多的是年轻人的嬉闹和好玩,而非初次与陌生人搭讪的紧张与不安。真正让我意识到保险行业的艰辛与坎坷,是第二次“陌拜”。
第二次“陌拜”是在龙岗区布吉某栋居民楼内,我与同伴——一位同样刚加入保险代理人行业的新人——一起“扫楼”。我和同伴分工合作,同伴敲门,我来应答。说实话那时的我,心里最大的愿望就是没人在家才好。当然,并不是所有的住户都无人在家,我还记得第一次面对客户时的手足无措:同伴敲门后迅速回撤,把我推向门前,住户开门,我就鼓足勇气,“您好,我是XX保险公司……”话还没说完,对方“啪”的一声就关上了门。记得我的主任告诉过我,“‘扫楼’也有诀窍,要从上往下‘扫’,不能从下往上‘扫’,因为推销业务过程中,拒绝占大多数,若从下往上,拒绝次数过多的话,就丧失了上楼的勇气,从上往下则不会,毕竟你还要下楼回家”。我在实践中感觉是那么个道理。
转机出现在“扫楼”两个星期后,对方是个姓李的的士司机,此时正陷入对保险公司的极度不信任中,原因是他买了“学平险”的儿子暑假期间摔伤了腿,花了不少医疗费,而保险公司却拒绝赔付。经过一番对各种险种受理范围的耐心解释,胡先生总算消除了对我的敌意。接下来的一个多星期,我每天下班后都要去胡先生家坐会儿,李先生的名字频繁出现在我拜访客户的名单中——保险建议书也从4000余元逐渐降到1300元,对方最终同意买下了一份保险,总算完成了当月规定的任务,那时觉得自己的努力得到了回报,做保险的信心更加足了。
房地产:
刚入行,我的经理就告诉我:要看好自己的客户。后来经历的一些事,我十分感谢这个经理。房地产销售业务员,一般是由业务经理分组管理,5~10一组,而一个分行,它可能有2~3个组,也就有2、3个经理,这些经理与经理之间是竞争关系的。当然,不同组的业务员之间也是存在潜性竞争关系。比如自己接待一个客户后,最重要的事是:留下电话。如果在外面,倒无所谓,他说,自己就记。但是如果和客户在公司分行的营业场所交谈时,如果一个比较傻的业务员,让客户说,然后他在纸上记,那就完了。因为客户报电话的时候,已经有10双以上耳朵在竖起来听,然后他们在一边不动声色的记录(表面上看都低着头做自己的事,实际上在偷听你和客户的交谈,电话号码,他们是最感兴趣的),等客户报完电话,那么知道这个号码的人至少已经有11个人以上。那么几天以后,你突然发现这个客户已经在自己公司签合同了,但提佣金的是另外一个同事。客户成交了,签约的不是我。这是许多新人的悲哀,这让许多刚走出社会的人愤愤不已:他们作为老人怎么能这么干?这种抢客户的行为,行语叫“切户”,就是A去活生生的把原本属于B的客户切过来,“切”是用刀切的意思,十分形象。公司一般规定,同组人不能互相切,那意味着不同组的人都可以互相切。销售行业确实是弱肉强食。我应对的招数很简单,要么在外面看房时就把客户的电话留下(可惜很多人不用心,他们往往要回到公司交谈后客人要走了,才想起来留电话)。要么在公司了,没办法,我就给客户一张纸,让他直接写下,这样也可以避免记错。而更为保险的是,你可以让客户拔打你自己的手机号,这样你的手机上自然有了他的号码。我念我自己的手机号让客户打,别的同事愿意记就记吧,反正我接电话不用钱。
不要轻易让自己的客户让同事偷走。
故事二:千万富翁
刚入行的新人,往往喜欢以貌取人,而且技术极臭。销售人员以貌取人,没错,但要提高自己看人的技术。不要把有钱人看成没钱人,把没钱人看成有钱人就行了。有一天下午,一个老头推着自行车路过,在外面看宣传资料,按公司规定,来人都是客,业务员必然要出去接待的。按顺序这个人轮不到我接待,是另一个同事,可是那个同事往外看了一眼对我说:这个我不要了,送给你吧。我就去了,其实我心里想,推着自行车,说明他不是附近散步闲逛的,应该是有事的人,有事就是要买房,我就上去招呼了:老爷子,是要买房吧,进来随便挑个五六套回去吧。谁想这老头笑了,说:小伙子,你怎么知道我要买五六套?我以为他在跟我开玩笑,我说:可不是吗,看您这岁数,肯定子孙满堂了,一人一套,五六套也许不够呢。老头笑笑说:您先别跟我说话,我自己先看看。一会再问你。我就上去把他自行车扶到一边放稳。放完自行车,老头就认真看,我就走在一边等。期间我不像其他人一样,来个客户就上去呱呱的介绍。我知道一般这种人都很有主见,愿意自己看,就让他看,不要去打扰。果然,看完了,他指指说,这个,这个,那个,还有吗?我说有,我就拿出身上的看房书,让他签字。老头说:还没看,就要我签字?不签!我说:我们工作过程中,干什么不都需要领导批准吗。这个签字,就是让您批准我带您看房的,这也证明我带您出去是看房去了。
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社区营销正成为现代营销中的一把 利刃 ,从初级阶段发展至今在一定程度上促进了不同阶段市场的发展,近几年,社区营销正被越来越多厂家广泛应用,形式千姿百态,灵活多样。那么社区营销的方式有哪些?下面我告诉大家。
社区营销的方式:早餐车
很多社区都会有专门销售早点的流动早餐车,早餐车的车体其实是一个不错的媒体。
社区营销的方式:食杂零售店
在食杂零售店中,比较常见的宣传载体是墙壁海报、店招 广告 和太阳伞三种。我们重点推荐的是“堆箱广告”,所谓“堆箱广告”就是在食杂零售店门口将产品外包装箱整齐地堆砌,通常是“双排八个高”为一组,费用的支出只有少量,但宣传的效果十分不错。
社区营销的方式:DM直邮社区营销
DM直邮广告比较常见,几乎每个城市的邮政广告公司都有这项业务,单位成本仅0.5元左右,其效果却不可估量。因为其较高的到达率,配合促销信息传播尤为有效。纯净水桶贴
一般的地市级城市的纯净水品牌不会超过10个,与纯净水厂联系(与某个品牌的水站全面合作),在其纯净水桶上贴上不干胶广告,或是送水过程中直接投递。
社区营销的方式:留言栏
居民楼的楼道口通常都有一块黑板大小的留言栏,无论是张贴海报还是发布社区推广活动信息都是一个不错的媒介选择。
社区营销的方式:海报张贴选点
海报张贴是社区营销中的主要宣传方式之一。海报张贴的选点十分重要,除了社区的宣传栏(通常属于居委会或当地工商局管辖)、食杂零售店和居民楼留言栏外,还可以考虑在农贸市场出入口、小饭馆等处张贴。
社区营销的方式:社区指示牌
每个社区的入口处,标示社区平面图的指示牌也是社区营销中可以利用的媒介,可以与居委会或街道联系,将平面图统一制作,并将品牌信息安排在上面。
社区营销的方式:社区内悬挂布幔和条幅
如果地势条件容许,在社区入口处的墙体上悬挂布幔广告,效果比较理想过街横幅的宣传效果有目共睹,如今很多城市已经不容许在交通主干道上悬挂横幅,但社区内主干道的横幅还是可以批下来的。
社区营销特点
第一,直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。
第二,氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。
第三,可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。
第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。
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