简单来说就是 采用软件系统来让市场活动规范化、流程化、系统化,也就是可以把市场部本来需要人工执行的策略, 比如前面提到的会后数据价值挖掘,进行个性化营销服务的动作等交给工具来进行自动化配置及执行,从而实现高效率的市场运营。
它的核心价值在于 为企业构建起一个智慧营销闭环, 并在这个持续不断对消费者进行发力的闭环系统中,通过人工智能、大数据分析等手段来识别目标消费者,并在一堆纷繁复杂的触点环境中,寻找出令消费者产生兴趣的“关键点”。
当然,这个“关键点”是一成不变的,相反,它是一个动态的点,伴随消费者所处的环境、场景、交互方式而变化。而营销自动化是一个可以不断优化的生态系统,让企业在透明和可控的环境中,不断优化营销的效果,为客户提供一对一的个性化营销,从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化。
采用营销自动化的优势
渠道: 缩短内部沟通的流程,策略打通全渠道不断触达用户,提升订单转化;
时间: 活动过程中,通过YES or NO的行为预判设置,迅速识别未被激活的用户,然后找到更适合的时间再次激活;
场景: 系统判断用户对营销活动的兴趣情况,对不感兴趣的用户启动延迟自动触达,并判断和优化营销效果;
数据分析: 从活动曝光、打开、参与、分享、付费的转化数据能在系统中查看,纵览整体策略的转化效果,便于对活动进行分析与调整。
总之,通过自动化策略管理,可以根据用户条件、订单、客群的变化,提前预判触达效果,不断激活用户,提升营销效益。 营销自动化是企业营销科学以及实践不断发展后的必然选择, 要想提升企业营销的效率、精准度、科学度,那么就必然考虑引入营销自动化系统。
以上提到的问题,我们前面提到的 Smarket 也可以很完美的解决。除了可对不同分群用户进行不同渠道的精准触达,实时响应用户行为,根据用户反馈进行标记实现个性化服务之外,亦可进行会前邀约,活动通知、全渠道协同推广等,将自动化服务贯穿始终。整体来说,不论是模块功能还是系统应用,我认为 Smarket 的应用场景还是比较宽泛和值得期待的。
营销自动化(MarketingAutomation)是指基于大数据的基础上,从技术上层面帮助企业市场部门实现活动管理、数字内容管理和自动完成市场营销任务的一种信息技术。这种信息技术升级了传统的数字营销模式,解决了企业市场部内容、媒介和效果三者的效果衡量,并提升了企业市场部门的运营效率。
营销自动化解决方案的优势
1.节省时间
在营销活动中,某些原本费时费力的重复性 *** 作被自动化后,这些时间就被省下来了,这样就可以给决策和战略留下更多的时间。74%的营销人员认为营销自动化的最大好处就是节省时间。
2.减少成本,增加营收
营销自动化使你能够精简重复的任务,减少和人工劳动有关的成本,这就让你有额外的钱来投资更好的工具,策略或者有更多的钱对你的团队进行培训。
3.用户体验更佳
如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验,这一点基本上靠人力是没有办法做到的。引入营销自动化后,可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页,根据顾客已知优化行为召唤营销自动化,抑或不询问消费者已经知道的信息,让整个服务流程衔接地更加紧密,更好地与客户进行互动从而改善用户体验。
4.数据,让决策更有效
今天大家一直在谈第一方数据的重要性,可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以使你毫不费力地就拥抱大数据,大规模收集有价值的数据,之后把这些数据加以应用,从而制定更有效的营销和销售决策。
5.动态内容分发
为每个订户自动更改电子邮件的内容。例如,您可以动态插入用户的城市,或动态插入与用户所在区域相关的商品。它消除了必须创建数百种变体。根据用户的购买历史记录细分电子邮件广告系列,可以实现相关的产品更新,定向折扣和建议。
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