如何用“上瘾思维”，实现社群自动化运营，让用户对你的社群上瘾

如何用“上瘾思维”，实现社群自动化运营，让用户对你的社群上瘾 但是如果细心分析会发现睡觉前刷的都是这些APP，这似乎已经成为了一种习惯。

这种让用户在“情景暗示下产生的无意识行为”，并产生习惯的表现，就表明该产品已经让用户“上瘾”！如何用“上瘾思维”，实现社群自动化运营，让用户对你的社群上瘾呢？

一、什么是上瘾模型《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》的书中了解到上瘾模型，上瘾模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法，它由四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的筹赏、投入。

1. 触发：提醒用户采取下一步行动的契机任何人都不会毫无理由的对一个社群产生强烈的情感和习惯，一定是由于某些行为或动作，让其产生了情绪的变化从而触发了用户的使用需求和下一步的动作。

神经系统科学家为此特别指出，人脑中存在一个负责无意识行为的底层神经节，那些无意识产生的条件反射会以习惯的形式存储在基地神经节中，从而使人可以腾出精力去做其他的事。

这意味着，当面对类似问题和环境时，大脑会触发这种无意识的行为，这就是习惯。

触发主要分为两种类型：内部触发、外部触发 内部触发:内部触发是在情绪的驱动下实现的，而这种情绪分为负面情绪和正面情绪。

负面倾诉，诸如孤独、沮丧或困惑的情绪常常会让我们体验到轻微的难过或愤怒，这时候我们会拿起能够解决我们这种情绪的产品，甚至演变成为习惯。

外部触发:通过暗示和行动召唤，吸引引导用户加入社群。

主要包括：付费型触发、反馈型触发、人际触发、自主触发等类型。

这也是社群能够为用户提供价值的角度做了更多诠释。

2. 行动：用户在期待酬赏时的作出的反应外部触发与内部触发可以提示用户进行下一步行动，但是如果用户没有付诸行动，那么证明了我们的触发并没有生效。

根据福格行为模型：行为=动机X能力X触发（B=MAT）来看，人们没采取行动的原因，除了触发不到位外，还受其他两个因素影响：分别是：动机和能力。

（1）四种非常规的效应刺激动机 稀缺效应：限量100件 环境效应：可乐在西餐店的价格是便利店的5倍，人们就愿意为其买单 锚定效应：华莱士13块的汉堡对标肯德基24块的汉堡 赠券效应：满300减20或消费400送100代金券（2）提成用户完成率的6要素： 时间：提前告知用户完成这项任务的时间（比如1分钟即可免费获取价值199元的社群电子书籍） 金钱：完成这项活动需要投入的资金成本 体力：完成活动需要耗费的体力 脑力：完成活动需要耗费的脑力和精力 社会偏差：其他人对此项活动的接受程度 非常规性：与常规活动的匹配度和差异及矛盾程度3. 多变的酬赏：满足用户需求，激发使用欲有时候，促使用户产生下一步行动的不是因为酬赏本身有多诱人，而是因为渴望得到酬赏的心理。

多变并且不确定的酬赏可以不断地刺激用户，让用户保持对社群的兴趣，这才是酬赏的关键和意义所在。

在《上瘾》一书中介绍到，多变的酬赏主要表现为三种形式：社交酬赏：人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励；猎物酬赏：人们从产品中获得的具体资源或信息；自我酬赏：人们从产品中体验到的 *** 控感、成就感和终结感。

4. 投入：培养“回头客”，投入越多越容易上瘾上瘾模型中的最后一个步骤是投入，这对用户习惯的养成极为重要。

我们要想用户产生心里联想并自动采取关联，那么首先要让用户对产品有所投入。

让用户对你投入的越多时他也就越来越离不开你。

经济学中有个效应叫做沉没成本，当用户为你付出的时间。

精力越来越多时，对你的社群依赖性就会更高。

二、如何利用上瘾模式让用户对你的社群上瘾？想要用户对你的社群上瘾，就要按照以上四个步骤，进行用户的习惯培养，让用户对你的社群“上瘾”。

1. 触发：在社群中触发用户的方法有很多种：首先说外部触发，比如说给用户发送一段吸引关注的文案；发送裂变海报图片，从而引起触发；其次是内部触发，内部触发是当用户对你的社群建立情感诉求或对社群品牌有喜好时，往往能够在情绪与社群品牌有关联时，引起触发。

比如你的社群是学习型社群，学习型社群的品牌情感通常是积极正能量的，当用户想要摆脱“丧”情绪时，往往会主动参与到你的社群中，这是内部触发；但是更重要、更加频繁引起触发的是，外部触发，要主动与用户搭建关系，频繁制造触点，比如常常发送一些对于用户有价值的信息，来引起触发。

2.行动触发对于行动有前置性的作用，再记忆一遍概念：外部触发与内部触发可以提示用户进行下一步行动，但是如果用户没有付诸行动，那么证明了我们的触发并没有生效。

决定用户是否行动起来的三个因素是：你有没有充分的动机、你有没有完成这个行为的能力、你有没有付诸行动的触发。

在引起触发后，要减少用户的 *** 作难度，让用户轻松便能够行动，从而塑造其习惯。

比如许多社群运营者在制造触发后，过程并没有设计好，从而增加了用户使用产品的难度，导致行动不能被引导出来。

这就要求我们在动机（文案、图片）、能力（价格、时间、脑力）、触发上下功夫。

3.多变的酬赏当用户进入你的社群中，你要不断制造满足他们需求的酬赏，来引导用户对我们的社群上瘾。

这个筹赏一定是多变的，多维度，全方位的，最起码三个方面的筹赏： 社交酬赏，让用户在社群中链接更多的优秀精英； 猎物酬赏，让用户在社群中感受到实际价值，比如学到东西； 自我酬赏，通过制作奖品、排名、海报机制，不断促进用户进入不断的投入。

4. 增加代入：当用户再次投入时，一定是用户的某个需求被激发了，比如你的社群是学习型社群，当用户有学习需求时，就会进入你的社群，使用你的社群。

另一方面，也要关注社群的存储价值，储存的价值包括了内容、数据资料、关注者、信誉及技能。

最好能够制造一个载体，让用户不断在社群里挖掘有价值的信息，比如在社群中发可以存储信息的小程序，比如设置社群的爬楼密码，都是在提升社群的存储价值。

以上关于上瘾模型4个版块的内容已经解读完毕，对我们来说，上瘾模型是社群运营者需要具备的运营思维。

把社群打造成用户依赖，并且习惯使用从来都不是一件容易的事情，以用户的需求为目标，不断的优化迭代，打造一个让用户欲罢不能的社群，是我们每一位社群运营者的目标。