营销的7大痛点

互联网营销时代，线上轻运营，好的文字就是你的赚钱的利器，好的设计就是线下门店的好装修。

好的微店设计相当于线下的体验店的出色形象设计

好的流量入口相当于线下体验的店的选址在闹市

好的广告文案相当于你拥有一个非常会售卖的店小二

好的营销策划理念相当于你拥有了一个定位非常清晰且有很好受众群体的销售理念。

而最恰到好处的是互联网的营销比线下体验的投资轻了很多，降低了很多创业者的进入门槛，那么就是资金的硬指标。然而，互联网创业并不是没有门槛，最基本的门槛就是拥有很强的设计创意和很强的文字功底，这里的很强其实就是你能轻而易举的俘获你受众的芳心。

那么来分析一下，如今五花八门的互联网营销，到底都是什么样的存在，让我们掀开她的神秘面纱，看看她的秀外慧中是什么?

我们来看看，人性的7大痛点是什么？

炫耀、善良、好色、好奇、嫉妒、贪婪、盲从

所有的营销大神都死死抓住这几个核心理论，包裹着糖衣炮d来行销自己的理念和产品，我们来一一破解这几个心机概念：

1.人性中炫耀的特点是最容易被利用：

我们的网络游戏就很好的利用了大家爱炫耀的这个特点，所有的游戏都有一个得分并分享社交媒体平台的环节，和游戏的社交排名，邀请好友给自己助力，还有在游戏里有等级段位之分，等级里面隐形的都是VIP种种特权的差异。

2.善良，是我们人性中最高贵的品质也是恰恰是人性最大的弱点。

目前网络比较盛行的这一行销案例是，我们很多项目，例如众筹，为一个贫困山区的小女孩众筹一个上大学梦想。腾讯公益里的，为某某癌症患者众筹，让她看到明天的日出，筹集手术费项目，等等，这类案例，基本从人性善良的角度去包装和完成一件遥不可及的梦想，且完成了企业品牌公关的正能量加持。

3.]好色，人性中最容易被利用的一点，也是屡试不爽，且完美覆盖各个层次的受众人群。

例如：我们的很多创意广告宣传画面就利用视觉偏差，展露一个黄色的画面的冰山一角，吸引用户点击打开看全画面，结果是商家的产品宣传。也有一些巧妙的标题党，蹭小黄文来宣传自己的产品，其实标题党背后的文章是妥妥的产品行销文。

4.好奇，人人都有一颗好奇的心

5.嫉妒是人性中最容易被利用的弱点

6.贪婪是每个人都有的心态，不外乎于资产数亿的富翁

7.盲从，人云亦云，就是病毒营销的最好的依托。

我是勇敢的芒果

2018年坚持写作的第1天

请监督我的坚持

有个高富帅要选老婆，三个人竞选。婚介公司给了三个女孩各一千元，请她们装饰房间来展示自己的才能。第一个女孩买了很多艺术品，将房间打造的充满了文艺和梦幻气质；第二个女孩买了很多生活用品，将房间装饰的温馨舒适；最后一个女孩买了蜡烛和鲜花，让光和香味充满房间。

各位看官，请猜猜高富帅会怎么选择？

Answer：

最终，他选了最矮的那个——因为他没有王祖蓝那么自信。

故事中三个女孩的做法实际上可以按其行为、心理等细分变量分为：文艺型、生活型及浪漫型，但是那个高富帅对这样的划分丝毫不感兴趣，他最在意的还是身高。

俗话说的好：“不了解你的心，如何找到进入你心里的路呢？”

所以，选择创业项目的前提一定是了解客户的真实需求，从用户思维出发找准目前市场。

下面，请大家随小E一起走近用户思维的概念，探究探究如何用用户思维进行项目选择~

用户思维的表现：

携“用户”以令诸侯

一提到“顾客需求”，大家马上联想到著名的“马斯洛需求”理论，他将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种。

创业者们要做的就是如何在更高一层级的层次上满足顾客需求。

滴滴打车这个产品貌似是在解决大家“打车”这个需求， 我们再去想想，打车这个需求平时依靠出租车不也在被满足吗？但是满足得好吗？满足得不好，很多人反映下雨天、上下班高峰期的时候打不着车，抱怨司机拒载等现象。

所以滴滴打车用互联网移动的技术把打车的用户和司机链接起来，让用户知道司机在哪，让司机知道哪里有乘客把司机和用户高效地匹配起来。所以滴滴打车这款应用并不是在解决打车问题，而是在满足用户更高效、更便宜地打车的需求。

互联网时代，如何深挖用户的真正需求？

总结一个字，就是 “更”。随着过剩经济的到来，产品多样化、同质化的趋势日益明显，基本上没有所谓的空白的用户需求。因此，利用用户思维选择项目的创业者们要做到的就是如何在原有基础之上更好的（如，更便宜、更方便、更快捷、更好玩地）满足用户需求。

用户思维的本质：

抓住痛点，让用户“痛不欲生”

什么是痛点？

痛点，字面上看就是感到疼痛的那一个点，很显然是让消费者心理产生落差的这种伤，才是我们说的痛点。

回归到心理学最基础的定义，任何的动机和需要，都源于一个“没有被实现的目标”。

你在逛超市时，有没有发现有一样东西解决了我们购物时的不便？——就是购物手推车。它是美国一个叫Goldman的屌丝发明的。这个发明为他创造了4亿美元的财富。他是如何做到的？ Goldman是一个纯屌丝，文化程度——小学。但从小在小卖铺打工的经历让他十几岁的时候的就学会了如何最大限度地满足顾客的欲望。

Goldman意识到，因为费力而不得不少买东西，正是顾客的痛点，为了销售更多商品，他必须找到让顾客更省力的购物方式。

于是，在一天晚上他看到了放在办公室的折叠椅……Goldman激动的一晚没睡，第二天一大早，他就跑到修理铺找到一个修理工，两个人修修补补，就这样，改变我们生活的购物车问世了：一把折叠椅加上一个篮子、四个轮子。

Goldman还对购物车做了几个升级，篮子在不用的时候可以拿下来，折叠车可以相互嵌套堆叠，这样可以节省空间。顾客的购买能力一下子扩大了两倍，而且整个购物体验也更加轻松了，主妇们再也不需要提着15-20磅的篮子到处走了。

有专门机构对购物车进行了研究，结果显示，较大的购物车会刺激顾客多达40%的采购。通过这个案例，我们知道了痛点的重要性。那么，如何寻找项目的痛点呢？

用户思维的方法：

众里寻“痛”千百度，那“痛”就在灯火阑珊处

1.外部赋予：痛点定位图——从产品属性角度（共振）

大多数人的思维是“基于原有的问题，我的解决方案是对的吗？”——比如，“如何比别人更好地提高性能？”

而“寻找痛点”则是考虑“我是否提出了正确的问题？”——比如，“提高性能是不是一个好问题？如果不是，应该问什么新问题？”

所以，寻找用户痛点的过程，往往意味着“提出新的问题”，而不是“原有问题提出正确的解决方案。”如何寻找?你可以用上面讲过的方法，画出用户的整张“痛点定位图”，寻找对用户的最大障碍来源，即为痛点。

以70年代汽车市场为例，我们可以画出如下的痛点定位图。

很多人没有找到用户的痛点，并不是因为欠缺信息(比如不知道用户怎么想的)，而是没有有效地利用已有信息。而如果你重新思考自己已经知道的，分析用户的每个动作过程，通过挖掘产品的潜在属性满足用户潜在需求，让用户产生一种“共鸣”，就会发现痛点更容易找到。

2.内部激发：痛点解冻法——从用户思维角度（共振）

在关注产品之前，先让用户关注他们自己。

激发用户自身痛点的过程是：先“解冻”，让他们先关注自己（而不是你的产品），意识到自己有一个没有被实现的目标，而其中一个方式就是——降低他们的现实状态，让他们意识到有个“问题”，有“不合理”。上面这种塑造不合理的方法是“身份不合理”，先塑造一个身份，然后指出用户的某种行动不符合该身份。有很多找到“不合理”的方法，比如事物之间的不合理、人行为的不一致等，而你做的就是通过一步步的分析，寻找这种不合理，减低用户的现实状态。

3.解决痛点（共感）

发现痛点是第一步，接下来如何解决痛点，让用户认可并接受它才是关键。在上文中提到的购物车案例，Goldman解决的方式就是场景营销。场景营销（Scene Marketing）是指企业通过情景带入，运用生动形象的语言给顾客描绘一幅使用产品后带来的美好图像，激起顾客对这幅图的向往，并有效刺激顾客购买欲望的手段。

因此，如何用用户思维选择项目就是要找到用户的痛点，并且有效的解决痛点，让用户“痛快“的方式之一就是通过场景营销让用户身临其境，与产品之间产生共感。形成路径是：生活与用户之间产生故事，生活与产品之间产生情感，然后产品和用户之间产生体验。

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