用准确、互动、口碑的方式进行网络营销

移动互联网的出现，尤其是以微博为代表的社交互动网络服务平台和以微信为代表的即时通讯工具，不仅改变了我们的生活，也推动了020电商模式的发展。00电商模式通过线上线下的互动连接，改变了传统的营销模式，社会化营销非常流行。

移动互联网时代，每个人都可以通过即时通讯工具随时随地传播自己的观点，每个人都是“自媒体”。在这种情况下，企业主动关注和解决负面信息就显得非常重要，因为哪怕是一点负面的“星火”都有可能变成“燎原之势”。这个时代，020企业离不开社交媒体，而在社交媒体上做营销，就必须知道这三个关键词:精准、互动、口碑。

1。精确

随着移动互联网技术、智能移动终端的普及和各种网络社交媒体的扩张，线上线下的互动带来了海量的数据。大数据时代，如何让商业信息从海量信息中脱颖而出，考验着每一个商家的智慧。

精准就是充分利用各种新媒体，将信息精准地推送给目标受众，这样不仅可以节省营销成本，还可以达到更好的营销效果。传统媒体广告之所以被浪费，很大程度上是因为传播时机、目标受众、目标受众之间存在较大误差。如果企业善于使用应用搜索引擎、即时通讯工具、在线社交平台等新时代的工具。，那么营销活动就会变得非常简单，营销效果也会更加明显。

要做精准营销，必须完成以下工作:

(1)要有准确的市场定位，选择合适的目标受众。

市场定位是现代营销活动中非常重要的一部分。只有对产品和服务有了更精准的定位，才能通过对消费者消费行为的精准测量和分析，建立相应的数据体系，通过数据分析选择目标客户，通过实际运营验证定位是否准确有效。

(2)提供个性化的产品和服务。

大数据时代，企业要把用户当作一个独立的、个性化的个体，通过对用户数据的分类管理和精准分析，提供个性化的产品和服务，通过用户评价体系了解用户对产品和服务的评价，根据用户的要求改进和提高产品和服务的质量，让营销落到每一个个体。

(3)客户增值服务系统

精准营销的最后一个环节是客户维护和增值服务。营销界有一个共识，老客户给企业带来的收益远远大于新客户带来的收益。因此，企业要构建精准的客户服务体系，以良好的产品质量和售后服务维系老客户，拓展新客户，让新客户成为忠诚的老客户，从而形成企业的良性发展。

2。互动

社交是一种互动的营销活动。不能用传统单向营销的方式来看待。社交与传统营销的区别在于互动。如果不能实现与用户的双向沟通，那只是社交媒体上的营销，而不是真正的社交营销。因此，企业必须时刻与消费者沟通，倾听他们的声音，了解他们的需求，引导消费者积极参与企业开展的各种线上线下活动，甚至参与产品R&D和设计，让消费者成为企业内容的创造者和坚定支持者，自发为企业传播正面信息。

此外，由于020模式的线上线下沟通成本远低于现实中的沟通成本，而且更加便捷，企业在应对突发事件时的危机公关也会更加及时到位。借助020平台和互联网，公司可以及时与用户保持联系，及时获得危机的具体信息和用户的反应，然后迅速采取各种有效措施进行处理，甚至通过社交媒体告知用户公司的处理情况，让用户感受到公司对用户的重视和危机处理能力。

但是，020社交营销中的互动不同于过去大众传媒时代的一个人。很多人听，偶尔反馈。020社交营销中的互动，强调的是商家与用户平等自由的对话。你说，我听。我说，你听着。这样可以让企业形象更加平易近人，也更容易与用户的情感沟通。良好的形象和情感基础可以形成口碑传播和病毒传播。同样值得注意的是，在用户交互中，永远不要忽视“协作”和“分享”的重要性。互联网的精神是开放、平等、合作、共享，“合作”和“共享”是互联网精神的重要组成部分。如果说科技建立了互联网的结构，是骨架，那么无数网民的协作和分享则构筑了互联网的血肉。没有协作和共享，互联网**就只是虚拟空结构。web2.0时代的一个重要特征就是用户创造内容。每个用户都可以通过各种媒体制作自己的内容。用户作为企业的管理者、引导者和支持者，利用UGC机制可以成为内容的生产者和策划者，用户通过分享内容可以成为企业信息的宣传者。

3。口碑

流行口碑是人们对某事物的印象和看法的表达。在移动互联网时代，由于社交媒体和即时通讯工具的广泛应用，企业和商家越来越重视口碑。他们开始有目的地通过社交媒体进行精准营销，满足用户的各种需求；通过各种形式与粉丝互动，拉近与粉丝的关系，让粉丝成为企业口碑的传播者。