淘宝销售有什么经验？

1.要想成功的开办一家淘宝店铺，首先要做的必须是确定货源。不论是在批发市场进货还是从网上进货，都要先确定自己要做什么，是不是具备竞争力。别一到了批发市场望着玲琅满目的便宜、漂亮货品头脑一热就拿回大堆的宝贝无法处理，所以自己在准备开淘宝店铺之前最后平心静气的想想该怎么做，然后才着手开店事宜。

2.认真学习淘宝相关规则。淘宝规则足有五章共计61条规则，此外还有分则四章共计32条。做为一名单纯的买家，你不需要注意这些。但是，如果要成为一名合格的卖家，这些就是你必须掌握的。如果连店铺规则都没有读过，何谈对卖进行服务。何况在对规则一无所知的情况下，新手卖家随时都可能违规，导致店铺被扣分甚至冻结，那么就得不偿失了。

3.价格一定要合理。在新手阶段，大家信誉不高，和那些动辄4钻、5钻甚至皇冠的店铺比起来没有丝毫的竞争力。所以，开店前期最重要的是信誉的积累和人气的累积，不要想着一步登天，立马就能接到几十个完美订单。换位思考一下，如果自己是买家，没有信誉的新店的宝贝你敢买吗?

4.合理利用橱窗推荐。什么是橱窗推荐?橱窗推荐好比实体店的橱窗，是展示店铺宝贝的最佳平台，如果橱窗展示宝贝漂亮，很容易勾起顾客的购买欲望。橱窗推荐位的作用：橱窗推荐位是帮助卖家成交的重要工具。因为当买家想要买东西时，直接到淘宝首页去搜索或在淘宝网上点“我要买”，就会出现橱窗推荐位所推荐的宝贝(因为默认出来的只有橱窗推荐的商品)，这样也就能让您的宝贝有更多的被人浏览的机会和提高点击率。另外，在宝贝快要下架的时候同时使用橱窗推荐会得到更好的推荐位置。

.及时充电，学习淘宝店铺知识。淘宝内部有专门的淘宝大学可供学习，由许多专家和老师向大家传授自己经营淘宝店铺的经验与心得。淘宝大学以视频的形式，展开数据对淘宝店铺如何提升人气、淘宝工具应用以及营销手段进行教学，能够学到很多实际应用知识，对各级淘宝卖家都有很大的帮助。淘宝大学就是一个宝藏，只是需要大家去努力挖掘。“天道酬勤”，做生意也是如此。

6.对待顾客要诚恳。不论在任何时候，顾客就是上帝。请拿出自己120%的热情来对待自己的顾客，做好售前和售后服务，树立自己的店铺形象。不要华而不实的夸大自己的宝贝，做生意要诚信而不是欺骗。

7.树立信心，保持自己的热情。做任何事都要有信心，不能半途而废。一旦店铺生意不好，请不要放弃，加大站内、站外宣传力度，修改宝贝关键词，查看橱窗推荐，找出自己的不足之处，尽量完善自己的店铺。

　运营网站是需要策略的，一个好的网站一般得从以下八个方面去运营。

一、内容建设

一个成功的网站核心是什么？那就是内容，如何去建设呢，下面介绍几点：

1、提供内容

内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向.

2、激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更

多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

3、挖掘忠实用户：

产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.

给你推荐个每天分享运营干货的群前三位一七四，中间三五九，最后370，我也每天都听课。

二、用户维护

用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：

1、建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进

5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围

6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

三、产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1、通过数据能了解产品的问题

每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以

了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的 *** 作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分

析，更能对产品进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格（excel)和数据报告（word)

五、活动计划

产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作

的方式，增强产品的品牌.

下面介绍下运营人员需要作的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

六、营销计划

产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、产品分析

分析同类产品是所有运营人员也需要做的

从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议

从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。

产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结

运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！！

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