烟草商业企业如何开展精准营销

邹海莉随着市场竞争的日趋激烈，企业的不断深化改革，传统的营销手段已不能适应现代企业发展的需要。尤其是近年来，烟草商业企业通过开展“按客户订单组织货源”，建立了以消费者需求为起点，以市场为导向的业务运作框架和工作流程体系，实现了从传统营销向现代市场营销的转变。由此可见实施精准营销对烟草商业企业来说就显得十分重要，下面笔者就工作浅谈几点意见和建议。精准营销的含义和对烟草商业企业的重要意义精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段，建立个性化的客户沟通服务体系，通过系统手段保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实客户群，从而达到整体性、结构性的解决市场问题，实现市场营销的突破。对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与客户沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。精准营销为烟草商业企业的品牌培育工作指明了方向，是烟草商业企业做好品牌培育工作的“导航灯”。精准营销的实施，真正践行了以消费者为导向的营销手段，实现了客我双方盈利水平的提升，给予了消费者更多的选择机会，实现了企业和客户的直接沟通，是以市场需求为导向的“按客户订单组织货源”工作的升华，是卷烟上水平的重要抓手，为卷烟上水平宏伟目标的实现奠定了坚实的基础。烟草商业企业实施精准营销工作的有效途径精准营销，前提是求“精”、求“准”。求“精”即科学细分，包括市场细分、客户细分以及服务细分要精；求“准”即准确把握，包括信息采集、品牌培育以及货源投放要准。因此烟草商业企业要做好精准营销工作，在市场细分、品牌培育、队伍建设和提高服务上下功夫十分必要。在市场细分上下功夫。市场是营销的基础，要实施精准营销，首先要在充分开展市场调研的基础上把明确细分市场作为企业的目标市场，在营销的过程中一定要深挖市场的潜力，要根据当地经济水平、消费习惯、人口状况等因素对市场进行细分，准确掌握目标客户和消费者对卷烟产品和营销服务的需求特征，做到市场基本信息尽在心中。同时还要通过对目标客户和消费市场进行全面、系统和深入的分析研究，借助批零互动平台，对社会库存、客户销量进度数据进行科学采集分析，准确掌握卷烟消费市场的需求特征及变化趋势。根据掌握的信息，制定内容翔实、 *** 作性强的销售方案，帮助我们针对不同的消费市场采取不同的卷烟需求预测方法，从而提高把握市场、预测市场的能力。我们只有扎扎实实做好市场细分，有针对性地采取营销对策，才能真正做到以市场为导向，为品牌培育与货源精准投放提供数据支撑。在品牌培育上下功夫。卷烟上水平的关键在于做好品牌的培育，品牌培育是卷烟经营能力的重要体现，是推行精准营销的重要环节。一个品牌从建立、成长、发展到壮大，必须经过市场的严格考验，任何品牌如果没有市场的认可，就不可能成长为品牌，为此，做好精准营销，就必须强化品牌培育。品牌培育要从本地卷烟销售市场的实际出发，围绕国家局“532”和“461”的品牌发展目标，以培育适合本地市场实际的重点骨干品牌为出发点，进一步完善品牌发展规划，严格执行品牌引入、退出及评价机制，建立健全具有持续发展潜力的品牌体系。因此，我们就得全面了解和掌握本地市场消费群体、消费层次、消费水平及发展趋势等情况，按照品牌的消费群体或者消费习惯不同进行科学分类，然后有针对性地开展品牌培育，实施精准投放。不断促进品牌培育工作精细化、精确化，为推行精准营销工作提供品牌支持。在提高队伍素质上下功夫。随着卷烟市场的变化，要打好精准营销这个硬仗，培养作风硬、能力强的营销队伍是关键，客户经理作为营销的主力军，承担着极其重要的职责。因此我们要对客户经理制定长远的培训计划，制定定期学习、定期培训、定期考核，奖优罚劣的工作机制。同时我们还应该为客户经理创造良好的工作环境，营造学业务、学技能、强本领的良好氛围，创造比、学、赶、超的学习环境，在提高客户经理素质上下功夫，打造一支优质服务、精通业务、作风过硬的客户经理队伍，为精准营销工作的有效开展提供人才支撑。在提升服务上下功夫。没有沟通，就没有客户，没有客户，就没有市场，良好的沟通是从服务开始的。作为烟草商业企业，应该在服务标准上不断创新，努力实现服务效能最大化，切实提高客户服务水平。因此我们可以通过延伸服务理念，要求一线人员高度重视客户的感受，注重在实际服务过程中把客户需求、市场动态和营销服务工作有机结合起来，加强研究，认真分析，增强服务营销工作实效性和主动性。我们可以通过延伸服务能力，通过加强营销知识培训，帮助一线人员提高营销水平和服务技能，提倡在服务过程中向客户学习，真正做到用“心”去拉近与客户距离，用“嘴”去引导客户经营，用“腿”去联络客户感情。我们还可以通过延伸服务内容，通过尊重市场规律和客户需求，想客户之所想，急客户之所急，正确对待客户建议和意见，妥善处理好客户投诉和抱怨，为精准营销工作的实施提供服务支持。总之，精准营销工作是一项复杂的系统工程。

市场营销这个专业。刚开始的时候也会学习一些通识教育，一般都是会包括高等数学啊。为此人家这都是要学，然后同时呢，也要学习相关的一些财务知识，比如说财务管理层，同时还有一些会计学初级会计学，这些课程都是要学习的。还有一些其他的学科我就不赘述了。那专业课有消费者行为是非常重要课程。还有这是网络营销，这个专业课也是非常的重要。还有就是服务营销政策也是比较重要的一门专业课之一。

当然，除了这个之外，还有一个叫做整合营销，沟通整合，其实他就是广告学。其实市场营销这个专业是一门非常综合性的学科，因为它就是要贯穿法律，政治，经济，金融，还有的就是管理，然后这几个方面的技能都是要相互贯通的。学习这个专业呢，其实就是能够让你熟悉。更多的时候就是现在国内的一些相关的法律法规，然后就是培养你一定的市场调查能力。目前短缺职业的排行榜居首位的就是营销员，很多企业都是迫切的需求。他们就是对市场营销，这方面是非常看重的。

这个职位跟销售是完完全全不同的两个概念。如果说一个产品的诞生，从他的研发制作之后，再到策划再投入市场。这个这个阶段刚才来说的话，那么销售就是最后的那个销售人员跟消费者对接，一个售卖产品的一个环节就是直接面对消费者的环节，而市场营销是不一样的。市场营销学的是经济管理类，这个专业当中比较实用的一门学科。在现代市场经济逐步完善的今天，如果是一个独立的企业或者公司，如果没有专业的市场营销人才的话，那么他是很难在这个市场上生存下去。市场营销人员是现在各个企业，特别是大型企业不可或缺的人才，但是因为培养数量一直都跟不上，所以到现在是毕业生供不应求，讲述那就聊一聊大家最感兴趣的就业方向吧。市场营销的本科毕业生的毕业之后是可以从事包括一些市场调研，营销策划，市场开发，广告策划，推销服务这些方面工作，大家千万不要被市场营销。这个专业就是学这个专业的学生。

将来毕业之后呢，还是想推销网销售这个岗位其实但也是不一定的。现在很多企业对于市场营销这个岗位都需要这方面人才的，尤其是现在的互联网经济时代，就是学习了网络营销之后，才知道现在就是大数据时代，上门营销，其实更是基于大数据来进行运营了。

就像大家熟知的精准营销这个概念，比如说我最近很想买辆车，然后你会在百度上面搜索啊。搜索关于梦幻这个型号的信息，那么这些搜索方面的信息是共享的，还是各个平台共享。如果你在这个搜索引擎上搜索了下，那么平台按你的需求帮你再打开另一个软件，它就会给你精准的推送你感兴趣的车型。这方面有着你在百度搜索什么型号？我说让我们再打开短视频的话，那么这款车会是这个类型的同款型号、特性、技术参数总会排在前面，从而达到精准营销的目的。当然，精准营销知识市场营销车打出那种非常小的一个知识点，然后市场营销的其他方面的知识，我也不过多的赘述了，因为他真的是学科就是太强了。

总之，市场营销专业的学习内容广泛，市场需求量大，就业前景广。在当今的时候，只要知识随着时代的进步不停更新，未来的前景是非常好的

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