不会营销的企业没有大未来,只会营销的企业难有长未来!
凭借一句“不卖隔夜肉”,猪肉零售连锁品牌钱大妈在国内疯狂开店,7年之内,钱大妈在国内开出了3000家左右的门店,其中近半年内,就有900家店铺开业。
可以看出,钱大妈进入了快速开店期,接下来很有可能上市,成为猪肉零售第一股。
可是近段时间我又陆续见到了很多钱大妈加盟商的哭诉,提出了自己的烦恼,这也是钱大妈未来必须要想办法解决的地方!
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钱大妈怎么火起来的?
钱大妈的创始人是冯冀生,在成立钱大妈之前,他在东莞开猪肉摊,用广东话来讲,应该叫“猪肉佬”。
谁能想到这个猪肉佬有点不一样,他很会营销,很快就与其他猪肉佬形成了差别。
早在9年前,冯冀生在当猪肉佬的时候,就已经打出了“不卖隔夜肉”的广告语。可是他的这句话让同行十分不爽,好像在暗示同行卖隔夜肉。同行们合力把这个捣乱的猪肉佬从菜市场赶了出去。
冯冀生虽然被赶了出来,但是他发现这句广告语非常有用,说出了消费者的痛点。由于在菜市场说这种话容易被打,冯冀生就决定开专卖店了,钱大妈也就应运而生。
他将这句广告语做成了自己的标志,并且直接挂在门头上,清晰可见。而且门店开的位置是在深圳福田,这里聚集了一批深圳的富人,他们并不在乎价格,而是在乎品质。
而钱大妈的这句广告语正中富人下怀,很快就在深圳站稳了脚跟。
那么问题来了,钱大妈是如何做到不卖隔夜肉的呢?
钱大妈推出了一套让人信服且极具吸引力的促销方案,每天晚上7点,全场打9折。之后每过半个小时,菜品就多打一折,直到晚上11点半,全场菜品免费送。
钱大妈的这个营销方案对于大爷大妈们来说是制造口碑效应的绝佳策略,因为大爷大妈们很有可能等到晚上八九点钟到店扫货。
由于钱大妈的这个营销策略在深圳非常管用,店铺也就快速开了起来。2015年,钱大妈拿到了和君资本1300万的天使轮投资。
资本的介入加速了钱大妈的扩张,到了2019年,钱大妈拿到了近10亿人民币的D轮融资。
本轮融资之后,钱大妈走出珠三角,开始向全国扩张。据钱大妈官网介绍,截止2021年2月份,门店数已经超过3000家店,进驻城市超过20座,品类已经多达500个。
从开店速度上来看,钱大妈是激进的,最近半年开店数就已经超过了900家,按照这个速度下去,钱大妈会在未来四年内超过10000家门店数。
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钱大妈也有隐忧
品牌在快速扩张的同时,似乎忽略了加盟商的真实感受,一旦有相当部分的加盟商赚不到钱,那么品牌也很有可能受到影响。
前段时间,《电商报》发了一篇名为《钱大妈店主痛心陈述:月销售额50万,每月亏损超1万!》的文章。
文章指出,一个加盟商总计花了55万元加盟了一家钱大妈,其中加盟费3万、保证金4万,货物预付费2万、装修费35万。再加上房租、水电和员工工资,至少需要55万元。
开业之后,店铺7点前销售额的1-1.5%是品牌管理费用,产品的毛利率是20%。按照官方说法,每个月只需要卖20万,就可以做到保本。
可是实际上,加盟商一个月卖了50万元,但是总的算下来一个月还亏1万元。
这是为什么呢?
主要有四个原因:
第一、开业前期引流成本大 。钱大妈对于新开店铺的建议是在开业前三个月采用平价进平价出的策略,这对于消费者来说很好,可是对于加盟商来说有点痛苦;
第二、钱大妈蔬菜类产品没有优势 。钱大妈虽然主打肉类销售,但是蔬菜、水果也有涉及,消费者对于蔬菜水果的评价没有肉类高,这会造成产品滞销的情况,晚上打折卖菜会让店铺没有太多利润;
第三、店铺都有最低进货量,不管你能不能卖完 。按理说,根据店铺的销量订货是合理的,可是总部有最低进货指标,这就会造成一定的浪费;
第四、店铺的区域保护范围太小 。钱大妈店铺的区域保护只有250米,这意味着一个大的小区有可能开出好几家钱大妈,这势必会影响店铺的营收,最终会出现大家都不赚钱的情况。
这是钱大妈目前遇到的最大问题,如何解决还需要钱大妈管理团队多多思考,否则店铺开得越多,麻烦就会越大。
用媒体思维全网覆盖,让产品销售慕名而来!
未来所有的商业竞争,都会聚焦在媒体传播上。一家公司或一个老板,如果媒体思维短缺,注定会提前败下阵来。
请记住:没有传播度,就没有认知度;没有认知度,就没有美誉度;没有美誉度,何来知名度!
提到生鲜超市,很多人都会想到钱大妈。这个品牌起源于广东,并且创办的时间是比较早的,在广东的知名度是很大的。在出名之后很多人都想进行加盟,所以现在北京也有很多钱大妈的门店。不过这些门店现在已经暂停营业了,很多门店的招牌也都取了下来。这与钱大妈的经营方式是有着很大问题的,比如说在晚上7点之后开始打折,这也让很多大爷大妈在夜晚去买生鲜,白天根本就不会去买。因为打折的生鲜产品也是当天的,既然有便宜可以占,那肯定不会买贵的。而钱大妈为了维持良好的服务,每个门店都会招多名员工,所以让经营成本增加了。
公司的经营方式有哪些问题呢?
公司的经营方式确实是有一些问题的,比如说总是会进行打折,这就让很多熟悉的人根本就不会在白天的时候去购买产品,只会在夜晚的时候去买折扣的产品。因为这些大爷大妈是非常会过日子的,比如说在23点之后全场一折,如果没人买的话,那就会免费的送。本来买一颗蔬菜需要花10块钱,现在只需要花一块钱所有人都会来抢购。所以加盟商根本就挣不到什么钱,反而会亏几十万。慢慢的加盟商就撑不住了,只能进行关店。
为什么会突然性的出现这种问题呢?
钱大妈在广东已经发展了9年,之前的发展是很不错的,根本就没有出现这样的问题。可能是水土不服吧,这种经营方式并不适合北方,只适合南方。因为北方的气候是比较干燥的,生鲜产品可以大量的储存起来,根本不会变质。而南方人在买菜的时候只会买一天吃的菜,根本不会大量的买菜,所以钱大妈在广东就发展的比较好。
总结
很多加盟商都吃的亏,所以在加盟某个品牌之前,我们要进行实地考察,不要头脑一热就加盟了。
钱大妈北京门店已全部关闭
钱大妈北京门店已全部关闭,进入北京市场一年后,钱大妈铩羽而归。近日,钱大妈在北京地区多店关停。钱大妈称现阶段将先聚焦深耕成熟市场,钱大妈北京门店已全部关闭。
钱大妈北京门店已全部关闭11月18日,北京商报记者从一名钱大妈加盟商处了解到,钱大妈北京地区的门店已全部关停。
随后,记者以消费者身份致电钱大妈北京惠生园店,门店负责人表示,该店已改名为“蜗牛生鲜”,不再以钱大妈的品牌经营。同时,这名负责人还透露,由于经营不善,钱大妈在北京的门店确实已全部关停。记者致电钱大妈北京千鹤家园店发现电话已停机。
与此同时,天眼查App也显示,北京钱大妈生鲜食品连锁有限公司目前已被列入经营异常名录,原因是通过登记的住所或经营场所无法取得联系。
19日上午,钱大妈发表官方声明,坐实北京地区门店全部关停的消息。钱大妈表示:“我们低估了北京市场的难度,更低估了北京市场房屋租金高企带给我们的经营压力......我们计划将更多的资源投入在相对稳定且成熟的市场”。
天眼查显示,北京钱大妈生鲜食品连锁有限公司成立于2020年7月,法定代表人为冯卫华,由广州市钱大妈生鲜食品连锁有限公司全资控股。
公开资料显示,钱大妈品牌创立于2012年,首创“不卖隔夜肉”的经营理念,在经营上采取加盟+直营模式。产品经营上,覆盖蔬菜、水果、肉类等八大生鲜品类,超500种产品。
2019年12月,在完成D轮融资后,钱大妈加速向全国拓张,截至2021年10月,钱大妈在全国已布局超过30个城市,门店总数突破3700家。
钱大妈在北京的门店选址主要集中在朝阳、通州、大兴和燕郊。对于北京市场,钱大妈一度信心满满,去年8月,钱大妈内部人员曾透露,2021年起,计划在北京部署500家实体店。目前已开店23家,签约32家(含已开店数量),其中,加盟店将占9成,其余是直营店。
有声音认为,钱大妈在北京市场铩羽而归,主要是开店速度太慢,一年内开设门店数量少,规模起不来,租金、人力等成本居高不下,还要面临同业的激烈竞争。
天眼查显示,我国目前有749万余家名称或经营范围含“生鲜、水果、蔬菜、果蔬、生鲜团购”且状态为在业、存续、迁入、迁出的企业。其中,约75%注册资本在100万元以下,约22%成立时间在一年以内。
钱大妈每天标志性的清货时间从晚7点开始9折促销,每半小时再低一折,直至23:30免费派送。
记者在大众点评上看到,一些消费者抱怨,钱大妈一到晚上就各种打折促销,店里挤满了拿着商品等待打折时段结账的大爷大妈,店内虽然贴有告示禁止这种行为,但店员也没什么办法,基本晚上8点半左右货架就已经空了,剩下的都是些品质一般的菜品。
对于上班族而言,这种销售模式常导致晚上下班时店内的品类已不多,有时还要跟大爷大妈排队抢打折菜,难说有好的体验。
而这个问题不只北京存在,在上海等其他城市也同样存在。此前,央视财经曾报道,上海钱大妈多家加盟商亏损转店铺,加盟商认为每晚7点后全场从9折达到1折甚至免费送的模式尽管吸引了客流、赚足了人气,但也导致门店陷入卖得越多、亏得越多的恶性循环,一些加盟店一年亏损就达40万。对此,钱大妈发表声明回应称,新开门店前3-6个月通常有“爬坡期”,度过“爬坡期”的门店,华南区盈利率超过90%,其他区域超过80%。
经过疫情之后,离消费者更近、复购率更高的社区消费场景成为了零售企业布局的目标。尽管各方对社区这块蛋糕都虎视眈眈,但关于怎么做好社区生鲜连锁化,仍然是目前零售业包括生鲜零售企业一直在思考和关注的问题。
据电子商务中心研究统计,在生鲜电商行业中,仅有1%的企业实现盈利,88%的企业都在亏损,7%的企业在巨额亏损。
财经评论员王赤坤指出,作为细分行业,生鲜零售市场周期大致处于第二个阶段成长阶段。期间,行业供给规模迅速扩大,行业投资迅速增长,行业消费快速增长,与此同时,行业毛利很高,行业净利润很低。
在和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏看来,钱大妈之前以南方市场为主,这种模式、玩法,在北京市场是否能够得到认可还需要检验。“其中包括商品的结构、供应链能力,因为南北市场毕竟还是有差异的,而且差别还比较大。同时,后端供应链能力是否能够跟得上其扩张的速度,也是钱大妈需要面临的挑战。”
钱大妈北京门店已全部关闭2进入北京市场一年后,钱大妈铩羽而归。
近日,钱大妈在北京地区多店关停。据界面新闻报道,钱大妈相关负责人称,钱大妈在北京的所有门店都将停业。
对此,钱大妈对36氪-未来消费回应称,北京市场目前的发展状况未能达到预期。经过和加盟商的共同探讨与评估,决定先暂停北京门店的业务。现阶段将先聚焦深耕成熟市场。
主打“不卖隔夜肉”的slogan,以其自养殖的黑猪肉作为驱动品类,发家于珠三角地区的钱大妈,如今在广东、深圳等地的门店数近2000家。
从2015年至2019年,钱大妈颇受资本青睐,共完成5轮融资,金额累计超10亿元。作为少数几家拿风险资本的实体生鲜零售企业,钱大妈的终点显然也是上市。
为提高上市估值,从2019年4月进军上海开始,钱大妈便开启了全国范围内的提速扩张,迅速进入长沙、苏州、武 汉、重庆等地,并以进城首月平均开100家店的速度飞奔。
而此次撤退的北京市场,是钱大妈在2020年底正式进入的。截止2021年底,钱大妈在全国范围内门店数超4000家,扩张至30多个城市中。
此前据接近钱大妈的投资人对36氪-未来消费透露,钱大妈原本计划于2021年上市。但如今来看,在近两年里钱大妈都很难启动上市流程;几个月前,钱大妈还因为部分地区加盟商巨亏,被央视新闻点名曝光,这让公司距离上市更加遥遥无期。
重后端,轻前端,钱大妈以其在珠三角地区所跑通的这种模式来进行全国性复制,本身就是一种高风险换高收益的豪赌。如今来看,钱大妈暂告失败。
模式复制,水土不服
据钱大妈对 36氪-未来消费 回应称,南北消费者生活习惯于消费行为差异大,北方天短夜长,消费者习惯一次性购入大量生鲜蔬菜,而钱大妈的日清模式,需要每天有足够的客流才能保障门店正常运转。
不仅在北方水土不服,事实上,从去年9月加盟商接连暴雷开始,钱大妈便开始收缩、裁员,将生意较差的区域进行关停收缩,或者与其他大区合并。“钱大妈模式”,从那时就就呈现出难以走出广州之势。
众所周知,生鲜本来就是一门“撅着屁股捡钢镚”的生意,毛利极低。任何生鲜实体零售企业,都需要潜移默化改变用户消费习惯,通过复购率与品牌力的叠加,在单一地区达到一定渗透率,才可能实现区域性盈利。
钱大妈正是采取这种密集锁定的打法,在珠三角地区,其门店数几乎达到2000家;在全国范围扩张时,钱大妈也是高举高打,一个月新开百余家门店。
之所以采取如此激进的扩张策略,原因一方面在于需要向投资人证明其模式可复制,有规模化的可能性;另一方面在于,钱大妈所复制的华南模式,对后端供应链要求极高。在新进的华东、华北等地,都需要重头搭建专属供应链,钱大妈只能通过前端门店数量上摊薄成本。
要想扩张至新地区,就必须大量开店。这意味着,钱大妈在进入新市场疯狂开店前,几乎没有方法去验证自己现有的商品结构和运营模式是否能在该地区跑通,只能在门店开业后一步步调整,这使得加盟商回本时间被无限拉长,即使有足够资金支撑门店运转,最后是否能实现盈利还是个问号。
据钱大妈招商人员称,加盟商回本时间理想状态在3年左右。但事实上,不少加盟商撑不过一年,据央视新闻报道,有网友控诉自己卖房加盟钱大妈,投入170万元,但在近一年的经营中,每个月亏损平均在3-5万元。
而之所以说钱大妈是豪赌的另一个点在于,钱大妈是一家地域性特色很强的品牌,在全国范围扩张中,对于不同地区所做出的商品调整力度不够。
钱大妈的招牌商品为黑猪肉,在其大本营广东地区,猪肉是一个产业化发展程度不高的生鲜品类。10多年前的广东,在肉品这个高度工业化的生鲜品类的供应水平上,与老百姓烹制粤菜对食材的高要求,始终存在着供需错位。
而钱大妈正是看到了这一点,它是广东本地少有能养殖高品质黑猪肉的.生鲜企业。以肉品为驱动品类,并辅以其他生鲜全品类。在钱大妈的品类结构中,猪肉占比40%、蔬菜占比30%,水产占比15%,而水果只占不到10%。
这个选品逻辑在广东地区行得通,但同样的商品放在北京上海,就水土不服了。以北京市场为例,这个内陆城市中已经有覆盖各个消费群体的商超品牌,钱大妈招牌品类黑猪肉,在这里并没有任何优势。而在北京更能体现商品力的水产海鲜品类,钱大妈此前涉及并不多,相当于需要从0开始搭建供应链。
在珠三角倚靠黑猪肉供应链立足的钱大妈,在踏出广州后,没了供应链优势,也几乎没有品牌知名度,更没有一款引流的明星商品抓住年轻人与新用户。只靠其晚上卖打折菜的噱头,吸引薅羊毛的中老年人,钱大妈的北上败退并不出人意料。
此外,钱大妈的模式本身也存在一定缺陷,以社区到店体验为主的模式,高度依赖门店半径,单店营收的天花板太低,所以受制于单店营收瓶颈的钱大妈,就不得不依靠扩张加盟店,来扩大整体生意盘子。不过如今来看,这一策略并未走通。
扩张停止,稳固已有市场
从钱大妈过去几年的一些调整上能看出,钱大妈自身也意识到其新进地区加盟商难以盈利,商品竞争力弱等问题。
去年年底,钱大妈开始在江门、珠海、中山等地测试加盟费用更低的新店型。此前钱大妈的常规门店,加盟费在30万元以上,而其新店型“简装店”加盟费在15万元上下,目标点位为村镇市场与城市中支撑不起开常规店的地方。
从外界角度看,钱大妈简装店似乎又是“收割”加盟商的一种新方式。在去年9月被央视曝光加盟商暴雷后,人们加盟意愿低迷,钱大妈可能希望通过降低前期投入费用,维持住一定的门店增速。
但简装店所针对的下沉市场,与钱大妈此前的主要盈利点又有错位。在广东地区,钱大妈的一些老店之所以可以盈利,原因在于,其招牌品类黑猪肉俘获一批非价格敏感型客群。
黑猪肉较常规猪肉而言,品质与价格都更高,以这款引流商品做为主打,就可以维持门店较高的毛利。至于七点后的打折菜,在广东的钱大妈老店中更相当于是一个噱头,一个福利,并不是主要盈利点。
在下沉市场,“薅羊毛”抢免费菜的消费者更多,与钱大妈想做的“消费升级”存在矛盾之处。这直接导致,简装店型的毛利更低,盈利周期可能更长。
商品层面,在去年年底钱大妈正式入局毛利更高的预制菜市场,引入农耕记、老坛子、广州酒家等餐饮品牌合作,并在线上小程序也上线了预制菜品类,通过线上预订线下自提模式售卖。目前,部分华南地区门店已经增加了卤水、叉烧等腊味商品。
预制菜品类或许可以成为钱大妈新的毛利增长点,但做出实际成绩的节点可能要到一两年后。更重要的是,预制菜品本身也是地域性很强的品类,即使华南地区成绩斐然,也无法直接复制到其他城市中。
可见,钱大妈眼下的几个新尝试,意在守住华南市场,全国扩张的脚步基本告一段落。
在2017-2020年间,以社区生鲜店为代表的线下生鲜零售一度成为资本追捧的风口,诞生了不少融资金额数十亿元的明星公司。在资本推动下,各个区域性品牌尽数开始全国范围扩张。大家认为谁跑得快,谁就能抢占中国万亿生鲜市场,完成鲤鱼跃龙门般的上市。
虽然各个明星生鲜公司所处阶段和预估上市时期不尽相同,但相同的是,2021年,它们都开始圈地收缩,深耕本地市场。
一方面在于,实体经济低迷的当下,活下去成为所有生鲜实体零售企业的共同新目标;另一方面在于,资本风口退却,生鲜店注定是一门零售生意,以利润换规模的互联网打法行不通。
这一批社区生鲜店的全国性扩张,目前来看,宣告失败。
钱大妈北京门店已全部关闭3近日,社区生鲜品牌钱大妈在北京门店相继关门的消息冲上头条。1月19日,《证券日报》记者实地探访钱大妈店铺,了解钱大妈在北京地区目前现状。
水土不服 “败走”北京市场
通过走访钱大妈三环新城、广安康馨家园等多家门店,记者看到其中有的商铺已更换门头,有的则是人去店空正在招租。虽然已经更换门头,但店内价标和货篮无一不在提醒着消费者这里曾经是钱大妈。
钱大妈三环新城已改名蜗牛生鲜 门头还残留钱大妈字样 拍摄 王君
钱大妈广安康馨家园店已人去店空 拍摄 刘钊
钱大妈是一家从华南地区发展起来的社区生鲜连锁企业,2020年12月首次进入北京市场。然而仅一年就“铩羽而归”,其背后的原因令人深思。
1月19日,钱大妈生鲜官方公众号发布声明称:公司发展过程之中的调整,属于正常的企业经营行为。公司低估了北京市场的难度,更低估了北京市场房屋租金高企带给我们的经营压力。门店的单日客流量未达到预期水平,如果继续发展北京市场需要更多的投入。经过公司综合评估后,我们计划将更多的资源投入在相对稳定且成熟的市场。同时,也会在这些成熟市场加大预制菜的研发和投入。
钱大妈相关业务负责人告诉《证券日报》记者,目前钱大妈在全国30多座城市,拥有超过3500家门店,服务了超1000万户家庭以及超1700万优质会员。
记者发现,在原钱大妈门店周围分布着很多同类型的生鲜店铺,经营时间有的甚至长达十年。连锁社区生鲜电商没能打动老住户们的芳心。
在走访过程中,记者随机采访了几位在原钱大妈门店附近居住的居民。他们的回答也验证了记者的观察。有居民告诉记者,他们对钱大妈退出北京表示惋惜,但也表示钱大妈的商品价格和周围门店对比并没有竞争性,他们更愿意去熟识的店铺购物。
此外,钱大妈“不卖隔夜肉”的模式更适合广州等沿海地区,各地消费理念和生活方式不同,钱大妈的市场拓展并没有做到因地制宜。有居民向记者表示,他们对于肉是否隔夜并不十分在意,毕竟北方冬天很冷,商品耐储,夏天储藏条件便利,不会轻易变质。
记者在美团和大众点评等app上了解到,一些年轻消费者对于钱大妈的运营模式多有怨言。有的上班族表示,“钱大妈存在备货量有限,导致晚上下班进店选购时余下品类已不多,有时候还要跟大爷大妈排队抢打折菜,体验感一般。”
记者也从此前在钱大妈工作过的店员口中了解到,由于北京区域门店少,商品供应一直存在问题,规模上不去,直接影响到成本。北京的店铺租金和人力成本较高,这些都是钱大妈进军北京市场始料未及的。
关于消费者卡内充值未消费的金额如何处理,记者就此事致电钱大妈,钱大妈表示已经充值会员卡的消费者,可以通过公司官方客服沟通退款事宜。
生鲜电商的这个冬天太难熬
这个冬天对于生鲜电商而言,有些难熬。
据天眼查数据不完全统计,目前我国有近2600个生鲜电商品牌从事“生鲜电商、社区生鲜、社区团购”等相关业务。此外,艾瑞咨询数据显示,2023年我国生鲜电商市场规模有望突破1万亿元,渗透率将接近20%。然而这一广阔蓝海,却屡屡传来企业裁员的消息。
近日有传言称“叮咚买菜已经开启大裁员”、“核心部门最高裁50%”、“采购50%,算法30%,运营30%,招聘10%-20%”、“强制给前置仓服务站员工排休”等。
《证券日报》记者就上述消息与叮咚买菜方面核实,相关负责人表示,消息不实,是没有事实依据和严谨数据来源的恶意猜测。对所有不实传言,公司保留追究的权利。“个别岗位变动属公司正常组织资源调整,部分岗位的招聘需求也在正常释放,目前业务都在正常运转。同时一线岗位不存在强制员工进行无薪排休的情况,平时会根据站点的工作情况,尤其是员工的意愿与工作强度进行合理地调整。”
叮咚买菜日子也不好过,至今仍在亏损。2018年至今公司共亏损了117.26亿元,且亏损幅度仍在扩大。2021年三季度,叮咚买菜净亏损20.1亿元,相比2020年同期增长了142%。同时,公司营收虽然在大幅增长,但111%的增速,还是跑输了亏损的增长。
无独有偶,行业头部企业美菜同样被指大规模裁员。某社交平台上有一位疑似美菜离职员工的用户表示,美菜正在大规模裁员。上次裁员比例达到50%,这一次美菜北京总部又裁撤了40%的员工。
《证券日报》就上述事情与美菜方面核实,截至发稿前暂未收到回复。
除此之外,还有已经离职的美菜员工透露,该公司的部分基础业务人员基本都是“当天谈,当天走”。
公开资料显示,短短四年间,美菜完成8轮融资,累计融资金额近百亿,投资方包括顺为资本、真格基金、高瓴资本等知名投资机构。其最近一次融资发生在2018年10月,当时美菜网获老虎环球与高瓴资本6亿美元投资,估值超过70亿美元。然而自此美菜未再出现新的公开融资事项。
早在2021年9月份,美菜北京总部便被传出裁员50%的消息。美菜网计划在2022年上半年提交香港上市申请,并且该公司已经聘请了相关机构负责上市事宜,计划筹集3-5亿美元的资金。
如果美菜裁员消息坐实,那对于美菜下一步发展而言无疑雪上加霜。
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