请问大家，企业如何建立数字营销体系？

数字营销系统的建设始终以业务场景为重点，建设用户前台、业务台和管理后台，以满足营销场景的多样性需求和企业管理的稳定性需求。企业要营销，就要细分顾客。客户一般可以分为大B客户、小B客户和C方客户。

不同的客户将使用不同的营销模式。

对于大B客户，他们通常采用定制服务策略，通过市场地图显示我们客户的分布，通过销售漏斗分析客户流失原因，预测未来销售，制定销售目标。

对于小型B客户：他们是传统销售的主力军。我们应该通过工具、品牌、产品及政策帮助小型B客户实现更好的动态销售。

向C方客户：我们通过在线和离线相互排列和将共享区域划分为个人区域的方式运营用户。不同的客户和业务场景需要相应的产品支持。

电子商务订单系统可以满足toC客户的独立订单需求，销售访问系统可以满足销售人员的日常访问需求，applet/公共帐户可以满足toC客户的个人领域 *** 作需求。但随着时间的推移和市场的变化，现有的前端产品可能不足以支持新的营销模式和游戏。这需要扩展更多的产品，以满足不断变化的业务需求。这就可能导致前端产品的功能重构。例如，产品A需要客户、订单和支付模块，产品B也需要客户、订单和支付模块。为了避免这种开发浪费和更好的一致性管理，我们需要建立抽象业务中间平台的概念，构建可以在业务中间平台上重用的模块。例如，客户、会员、产品、潜在商机、订单、支付、促销等。最后，企业管理软件要统一管理和服务所有业务场景。任何营销模式都要经过研发、采购、生产、仓储、销售、分配、财务记账等业务管理过程。在营销领域，更多的将与CRM系统相连。

以上是整个数字营销系统的设计，可以根据您企业的实际情况进行调整。

数字营销的最终目的，是获得客户leads及推进商机转化。那么从最开始的营销渠道到最终的转化，其实是有很多不同的环节的。

业界有一个观点，如eHub CEO郑信武曾提出的智慧营销，是以营销技术为基础，以创意为核心，以内容为依托，其本质是为消费者或人群提供一对一的个性化营销，从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化的智慧营销闭环。

首先，消费者已处于无时不刻的个性化和碎片化需求阶段中，传统单一的营销渠道连接已经失效，企业首先要建立的是全渠道整合的客户连接；其次，以多样化、个性化的营销内容（例如：文章、视频、白皮书、文档资料等）为依托来吸引客户参与，让连接发挥更大效力；第三，不管是2C的粉丝人群，或2B的采购客户，都需要培育和孵化。如果与AI技术相结合，这个培育过程将变得更加个性化，机器学习算法还可以实时优化策略，为客户带来更贴心的数字体验；最后，就是转化产生高质量的销售线索，推动业务增长。

为了打造智慧营销闭环，客户首先需要建立一个智慧营销体系，它包括活动营销系统、营销自动化和营销预测技术，并将营销系统，以及与用户连接的所有数字化触点中产生的数据（包括用户的行为、兴趣、标签和旅程等）统一汇总到“客户数据平台”（CDP）中。以此为核心，建立更清晰更完整的用户画像，通过多系统的数据融合，完成客户培育转化。

以上主要是方法论、理念层面的。希望能帮到你。

什么是数字化营销  

数字化营销（DigitalMarketing）是利用数字化的媒体、数字营销工具，通过人群画像进行大数据来分析用户潜在属性及行为特征，并精准锁定用户提高销量的营销战略，主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系，运用新的在线化工具，能够帮助企业实现对用户的直接连接，在连接的基础上，企业可以实现直接面对用户用户运营。

如何进行数字化营销？

传统营销管理的过程往往被很多条件所约束如人力、物力、成本预算等，而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、卡券化、虚拟化，降低制作成本。其次制定数字化营销战略并渗透到消费者购买决策的每一步中，比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据，获得消费者购买行为轨迹，获取消费者反馈信息，优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行：

1、市场营销数据和分析管理  

从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发，实现个性化精准推送，提高转化率，利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像，通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。

2、营销活动管理  

建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念，制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费，如利用小额话费、流量包等提高用户黏性。

3、营销内容管理  

结合企业的品牌定位，想要达到的销售目标，进行内容营销创意，从制作，投放，宣传推广需要企业全程参与，营销内容及时改进及优化。

4、营销运营管理 

数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与，需要多部门配合，降低成本，增加效益。

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