如何进行精准营销及客户管理CRM

如何进行精准营销及客户管理CRM,第1张

无论什么行业企业客户无疑都是企业最珍贵的资产,然而每个客户的需求点又不同,企业只有找准了客户的需求点,对症下药,提供精准化的服务和营销,才能促进成交率,减少不必要的资源浪费。所谓精准营销,就是要把客户和产品有效地对接起来,起到最大的营销效果。精准营销的本质其实就是通过依托信息技术的手段,在整体把握顾客的需求的基础上,建立起一个以客户为中心且个性化十足的顾客沟通服务体系。而RushCRM客户管理系统正是基于大数据技术产生的,企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在RushCRM系统中,而且将其分门别类进行管理,等到需要用的时候,可以通过系统进行标签化查询,可以对数据一目了解,根据这些数据,企业可对客户进行非常精准的营销,促使企业的销售业绩获得提高。

首先,RushCRM可以帮助企业高效地管理客户,在crm系统里面可以建立客户档案信息,把客户的各种信息都可以在CRM中进行存储,包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业(行业)兴趣,爱好,关注点等,此外,企业还可以根据自身需求添加自定义字段,在开发以及维护的过程中不断完善客户资料,形成对客户的基础认知。

这些认知可以帮助企业识别其基础需求,确定客户所需产品或者服务的方向。其次,客户的咨询记录,购买记录以及未成单记录也都会在CRM中显示,通过数据分析,企业就可以知道客户是在哪个环节流失的。为什么客户咨询了产品却没有深入了解,是因为产品不符合需求还是因为业务人员不够专业。为什么客户咨询了产品却没有购买,是价格太高还是产品功能没有完全满足客户的期望等,基于数据在进行对客户系统化的分析。

企业可以导出流失的客户信息,进行跟踪、回访和分析,得出流失的原因并尽可能地进行挽回,而当客户实现购买,并且其购买次数比较多的情况下,企业还可以利用CRM分析其购买行为,通过对用户下单时间,购买的产品种类、数量、价格,下单的频率等的分析得出客户的价值和购买倾向,那么企业就可以根据其购买周期推断出其下一次购买时间,提前备好货源,并和客户进行联系,提醒客户进行购买。而且,当公司推出功能相似的产品时,可以对其进行推荐。也可以通过系统的邮件和短信的功能,定期给客户做客情维护,提升客户对企业的好感度,RushCRM系统以精准管理为核心的全程信息化管理,以数据库营销为企业实现一对一营销。

对于企业来说,CRM的数据整理和分析可以大大减少人工统计和分析的麻烦,只要将原始数据存储在CRM的数据库,在需要时就可以即时提取并且快速进行分析,及时得到客户的需求并提供相对应的产品和服务。

对于客户来说,人性化的推荐不仅不会使自己反感,反而减少了自己搜寻的成本,还有了被重视的感觉。

微智互联 科技 是依托与大数据和AI技术来解决企业销售获客及销售管理两大难题,让营销变得简单高效的 科技 服务企业。最近,微智互联 科技 的技术者们深刻探讨了,怎么样才叫“精准营销”,大数据时代,如何做到精准营销,如何让自己的产品“百发百中”?小程序风口全面来袭,企业的销售方式又该如何升级?

对于很多从事销售行业的企业来说,销售管理的标准难,销售行为管控难,销售数据难都是非常普通的现象。在目前获客成本这么高的大环境下,命中自己的消费者比什么都重要!

所谓“精准营销”就是要利用互联网工具,把自己开发的产品卖到需要的人手里。对于销售人员来说,怎么能找到这些需要的人?这,就是微智互联 科技 想要教给大家的。

精准营销的开端:触达客户

简单点理解的话,就是让客户认识你。对于一般销售来说,交换名片是获得客户信息的重要来源。那么,在交换名片时,你是否遇到过这些问题:互换联系方式,后期跟进只剩等待出了新产品,但是客户看不到偶遇客户,却没带名片。

互联网时代,没有什么是 科技 解决不了的!精准营销获客系统的招牌之一--智能名片,就能轻松解决你所有的引流困境!

智能名片可以将销售联系方式、商品资料、公司情况有机结合。让销售人员给客户带来更立体化、标准化的形象展示。

交换名片只是开始,获得客户信息,长期跟进促进成单才是真正目的。

精准营销获客系统的下一个王牌就是--IM即时通讯,让你在给出名片之后,还能获取到客户的信息。

精准营销的依据:清晰的用户画像

所谓的“精准营销”,通俗来说就是依托大数据的发展,分析用户的消费习惯,给用户的消费行为打上专属标签,根据标签内容画出用户画像,继而有针对性地推送商业信息。也就是说,用户画像就是精准营销的关键依据!

那么,用户画像又该如何得到呢?当然是要看用户喜欢了解什么,平时比较关注哪方面的咨询!我们不能天天窥屏用户的朋友圈,再说了,人家一键把你设置成“仅聊天”,你哭都找不到地方,更别提给用户画像了。

针对这一问题,微智互联 科技 的精准营销获客系统中,就保有“H5文章获客”这一强大功能。其优势在于可以轻松捕捉到用户的行为轨迹,这样就能轻松了解客户喜欢什么啦。

不用自己费心找素材发朋友圈,热文素材 定期更新 ,帮助销售收获线索,而且还能清晰的找准用户的关注点。

精准营销的关键:实时跟进,把握商机

精准营销的内涵就是要保持企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

微智互联开发的精准营销获客系统给你带来实时提醒的功能,主要客户看过一次你的微信,之后的任何浏览记录,你都能实时看到,并且,微信首页会进行提醒,方便跟进!

通过客户阅读时间和点击次数,定义精准用户 优先跟进 ,成单转化快人一步, 筛选 重点客户,提供阅读量,时间,时长筛选,快速 识别重点客户, 及时有效加强服务和联系。

更重要的是,还能够以访客为单位,数据信息全面呈现。辅助跟进决策,快速 预测 成交意向,及时把握商机。

总结:精准营销的魅力在于精准,我们在做营销获客的时候最大的期望就是能够让营销内容直达我的目标用户面前,加上良好的内容展示使他们感兴趣,最后可以直接购买商品。

青岛微智互联 科技 ,专注于为中小微企业提供,全面的 一站式 企业营销解决方案,提供线上线下 融合服务 解决方案,满足中小微企业 各阶段 的营销需求,为企业量身打造 挣钱省钱 的工具。

如果您有意向了解微智互联 科技 精准获客,欢迎私信!

要实现精准营销,首先要明确产品的目标群体。定位与产品本身相匹配的消费群体是分析消费者购买习惯和消费需求的前提,这使得大数据分析大有用武之地。互联网时代,人们可以接触到很多种东西,每个人的喜好都不一样,个性化程度高,多样性很大。所以在寻找目标群体的过程中,要立足于各行业沉淀的数据,按照不同的标准划分消费群体,建立用户信息数据库,从中寻找目标用户。

另外,精准营销需要掌握利用大数据分析用户需求的技术。大数据记录了用户使用各种应用生成的每一条数据。营销人员可以通过分析这些数据来获取用户的需求,甚至挖掘出用户没有意识到的潜在需求。以手机游戏应用推广为例,不同游戏玩家的喜好差异较大。没有对玩家喜好和使用习惯进行数据分析就投放的广告,往往会变得毫无用处。通过分析用户数据,获取各类信息进行精准营销,可以大大提高下载率,延长留存时间。因此,提高利用大数据分析用户需求的技术成为很多主流广告平台的工作重点之一。和Mintegral一样,它掌握了利用AI技术分析海量用户数据,利用先进的人工智能算法,实现了广告投放时千人千面,有效提升了程序化广告的精准性。

另外,在进行精准营销时,也要注意广告创意和数据的结合。现代人更喜欢个性化、新颖的广告创意,对广告的审美要求也上升到了一个新的高度。然而,缺乏创意的简单粗暴的广告早已跟不上时代的进步,使得营销者越来越重视广告创意。根据数据的分析,消费者需求与耳目一新的创意相结合,理性的数据与感性的艺术相结合,才能创作出点击率高、推广效果好的广告。

互联网时代,精准营销势在必行,这需要企业和营销人员更好地定位目标群体,掌握分析大数据的技术,结合创意进行精准营销。


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