智慧云的主要功能

以下内容列举了智慧云能够为您的业务提供支持的主要领域。

销售和客户

借助智慧云，您可以：

■ 从首次接触到完成销售，全程跟踪销售机会和活动

■ 创建报价，输入订单，管理发票、收款和退货凭证

■ 使用电子邮件群发模板发起营销活动

■ 为客户服务、服务合同和保修提供支持

此外，该软件还可支持您管理并维护客户联系信息，从而提高销售效益，巩固客户关系。

采购和运营

每个成长型企业都需要一个系统的方法来管理包括从采购询价、创建采购订单到给供应商付款在内的整个采购流程。智慧云可帮助您协调从确定询价、订单到付款的整个周期，包括收货、发票和退货。

借助智慧云强大的BI智能分析和报表功能，您可以快速分析供应商的业绩，并相应调整您的采购战略。

库存和分配

智慧云支持您有效管理库存和运营工作，包括提货、包装、发货和计费等。您可以通过诸如标准成本核算、移动平均和月加权等不同方法进行库存估价；监控库存水平；实时跟踪多个仓库的库存转移情况。此外，您还可以进行实时库存更新、可用库存量检查以及管理定价和特别定价，在此基础之上，您将可以自动将货物量、折扣等项目应用到与供应商和客户之间的交易中。

协同办公

涵盖个人办公、行政管理、时间管理、商务应用、费用管理、知识库等方面，设计灵活，可订制程度高，最大程度的满足企业的办公需求。提供了极具价值的项目管理功能模块，项目立项、用印申请、项目费用申请报销、项目收付款等全周期的规范项目实施过程中企业对人、财、物等资源的管理。

人力资源

智慧云全面记录您的员工人事档案，并对入职、转正、人事异动、辞职、离退休全周期在线办理，通过系统工作流平台进行审批处理，业务办理的结果直接记录在人事档案中。

根据人力资源规划制定培训规划与相应的培训实施计划对不同类型的培训（如公开课培训、企业内训、员工自训、出国受训等）进行不同的管理；可对教师资源、教材资料、外部培训信息库、学院信息、证书、培训机构与培训地点等进行管理；有效计划和管理培训的条件、目标、内容、时间、地点、设备、账单和预算等；可对培训结果进行全面考核，分为教师对学员的考核及学员对教师的考核；对培训效果进行跟踪管理，形成反馈结果；为员工制定必要、合理的培训计划；对历史培训情况的查询统计；对培训结果进行各种统计分析，如成本、效果分析；记录所有员工的个人培训记录，包括日期、所参加的课程、时数、时长等；

关键绩效指标

智慧云为您提供了考量任意业务关键绩效指标的强大工具。关键绩效指标（KPI）是企业动态定量测量过程。例如，一家贸易公司重要的性能指标是日常销售，一个开发团队在他们的产品–活动bug的数量等等。为了更好的可视化，KPI的值范围，可分为“绿区”（一切都好）、黄区（警告）和“红区“（都是有问题的）。当KPI是基于一个时间范围，可以比较不同时期有用的价值（例如与前一个月）。如果需要更深层次的分析明细，则可轻松点击进入具体业务数据查看详细内容。

智能分析和报表

智慧云集成了功能强大的分析和报表工具，能够帮助您获得相关的关键业务信息。您可以从多个来源收集数据，然后利用与公司财务、销

售、客户、库存、服务、生产和运营等多个方面相关的关键企业数据，生成及时且准确的报表。与Microsoft Office产品完全集成，并且以数据安全为重点。您可以从一系列的报表格式中选择适当的格式，还可以对所显示信息的访问权限进行控制。此外，您还可以利用拖拽功能和交互式向下钻取功能来深入挖掘多级相关数据，即时获取全面信息。

业务建模

您可以通过业务建模对智慧云进行调整，使其满足您独特或不断变化的业务需求，同时不会带来沉重的IT负担：

n 为仪表盘、业务单据、查询表和报表设置您自己的偏好和控制信息，以反映您的日常业务活动。

n 在现有单据中定义您自己的字段，或添加新的业务单据。您可以将用户定义的字段快速添加至应用中的任何业务对象，包括主记录（客户或库存物料）、销售和采购凭证（例如销售订单、发票或采购订单）、凭证行、服务、物料单，以及所有其他对象。

销售和客户关系管理

智慧云提供了全面集成的销售和服务功能，可确保您全面控制客户的获得和保留，从而提高企业的赢利能力。营销、销售和服务职能部门中紧密集成的特性为整个客户生命周期提供了端到端可视性。

机会管理

记录每个销售机会，从客户的销售线索识别到发现、资格评定、提供方案、结帐，以及售后服务与支持。您甚至还可输入机会的详细信息，包括来源、潜在交易规模、结束日期、竞争对手及相关活动。

业务合作伙伴主记录—管理有关客户、经销商和供应商的所有资料，包括电子邮件、地址、档案、销售报告、活动等。借助日历跟踪您的活动，并进行关键字搜索，以找到日历中的特定项目。

机会分析—根据销售线索来源、地区、行业、客户和项目对各种机会进行分析。可根据各种日期范围（例如月份和季度）显示预测和预期收入。您可以按来源查看某个时期内的线索分布，以识别最具赢利能力的线索挖掘活动。

销售线索管理—您可以管理数千个线索并跟踪相关活动。将潜在客户添加到电子邮件活动列表、联系人列表和电子通讯中。通过电子邮件和主动出击锁定潜在客户或业务合作伙伴。

动态报表—借助动态机会分析报表了解业务数据在不同时间段的情况，从而轻松地发掘销售机会和人员的新趋势、模式和行为。

客户服务与支持

智慧云中包含了CRM功能，可支持您全面控制客户的获得和保留过程，不断改善客户忠诚度，从而提高企业的赢利能力。市场、营销、销售和服务职能部门中紧密集成的功能为整个客户生命周期提供了端到端可视性。

客户服务功能可为服务运营、服务合同管理、服务规划、客户交互活动跟踪、客户支持以及销售机会的管理提供支持。

维修工单—为出售给客户的项目或服务创建维修服务，包含检测过程，其中包括保修的响应时间或解决时间，以及换件的评测和维修费用的过程管理。

客户服务分析及报表—回顾在某个特定日期或某个日期范围之内创建、解决或结束的所有服务呼叫的相关信息。您可以对报表进行限制，查看针对特定队列、技术人员、问题类型、优先级、项目或呼叫状态的服务呼叫。您还可选择是否包括过期呼叫的视图。按队列显示服务呼叫—通过查看与特定活动相关的呼叫历史，跟踪并保持服务呼叫。您可以监控某个呼叫的状态，将该呼叫分配给个别技术人员，或将这些技术人员保留在某个队列组中。按受托人显示响应时间—根据客户与服务部门之间的通讯记录，跟踪正确响应单个服务呼叫所需的时间。

销售

智慧云中的销售管理工具支持您创建报价、输入客户订单、设置交货、更新库存余额，以及管理所有发票和应收帐款。智慧云为销售流程中的所有步骤提供了高效的文档开发功能，包括报价。所有相关信息均可从一个文档转移到另一个文档，包括销售报价、销售订单、交货单和应收发票等，从而能够大幅节省您的时间并减少错误。此外，该解决方案还支持您灵活调整销售流程中的各个步骤，以契合您的需求以及特定的业务流程。

销售报价—为销售线索和客户创建销售报价。您可以计算每个报价的毛利润，轻松查看销售价格历史，并在创建报价之后快速将其导出至Microsoft Word。

销售订单—通过涵盖多个仓库的“可承诺量”

报表获得项目可用性信息，从而简化销售订单的输入。订单可支持为每一项目设定不同交付日期和运达地址，并且您还可通过销售订单自动创建采购订单，将项目直接运输至客户站点。

交货—生成发运至客户的所有货物的包装文档。内建的包装功能便于在创建交货之后将项目“虚拟输入”至不同包裹中。通过点击鼠标，您可以保存交货跟踪号码，并访问交货单中的发运状态。该软件可在您交货之后自动更新仓库数量。

退货处理—快速处理退货，并调整您的库存和相关供应商的应付余额。

拖欠订单处理查询—跟踪由于库存短缺而无法交付给客户的订单，并在项目纳入库存之后自动履行未结订单。

应收发票—自动创建每笔交货的相应记帐发票。由此，您可以在客户选择支付发票金额时创建自动票据。

预收款—将您客户的预付款应用于销售订单。无论有无发票，您都可处理预收款，在未创建任何过帐的情况下进行记录。

凭证打印—选择需要打印销售和购买记录的期限、凭证编号或凭证类型。

凭证草稿—打印、编辑并管理保存为草稿的所有凭证。

催款向导—自动化通过逾期付款分析向具有未结付款的客户发送催函的流程。即时查看未结的客户发票，并在预定的时间间隔发送一系列严重程度有所不同的最新通知。此外，您还可保留每个客户的付款历史，以便在确定未来订单的付款期限时制定更明智的决策。

采购

借助智慧云，您可以管理并维护与供应商相关的活动，包括采购询价单、签发采购订单，更新库存数量，交货，以及处理退货和信用证。

采购订单—为您订购的材料或服务创建采购订单，打印这些订单，并通过邮件、传真或电子邮件的方式将其直接发送给供应商。您可以通过销售订单创建采购订单，以确保仓库在要求的装运日期存有适当水平的货物。采购订单可更新订购货物的可用数量，并通知仓库经理预期的交货日期。此外，您还可将单个采购订单分为多个部分，例如在需要将货物发运至多个仓库。

收货—确定您想在一个仓库还是多个仓库接收货物。收货可与采购订单相关联，这意味着如果收货数量与原始订单数量不一致，采购订单数量可能有所变化。对于需要退还给供应商的货物，可创建退货单据，从而部分或完全改变收货PO中的数量和价格。

应付发票—在处理供应商发票时，可借助该软件自动生成的记帐发票来处理供应商付款。

预付款—管理您的供应商对采购订单的预付款请求。无论有无发票，您都可处理预付款，在未创建任何过帐的情况下进行记录。

运费—跟踪并记录与采购交易相关的所有附加成本（如运费），例如保险费、装运费或适用于您的货物的其它费用。

凭证草稿和打印—编辑并管理保存为草稿的所有采购凭证，并按照期限、凭证编号或凭证类型打印这些凭证（包括草稿）

库存控制

管理物料主数据和价格清单，确定组合物料，进行库存增加或减少调整，执行循环盘点，并生成未结销售订单的装箱列表。该软件可提供以下库存控制功能：

物料主数据—定义销售物料、采购物料（购买），同时保留采购供应商、采购和销售度量单位以及各个物料的纳税状态等默认信息。您可以在多个仓库中保存库存物料，其相关成本根据具体位置而有所不同。智慧云支持最常见的库存评估方法，包括标准成本、加权移动平均和月加权成本。您可以定义一种采购方法（如生产或购买）。您还可定义购买物料的批量、最低订单数量和平均交货周期。接下来，您可以结合使用该信息。

组合物料—该物料主数据是需要多项子物料组合发货装配。

收货和发货—记录与销售或采购凭证无直接关联的收货和发货。

库存调拨—在仓库之间转移库存。

库存重估—在不改变数量等级的情况下重估您的物料成本和库存价值。

库存盘点—通过确定计算库存中各个物料的时间来简化库存计数流程。所生成的警报和报告有助于确保根据所需的频率计算重要程度各不相同的物料。

价格清单—定义各种价格清单，并将其与客户或供应商相关联。快速在价格清单之间创建动态链接，这些链接可在初始价格清单变更之后自动更新。

报表

轻松创建、管理和分配实时报表。您可以使用智慧云中的各种报表工具（例如智能透视分析、打印报表）创建业务和管理报表，提供销售预订、年度至今的营业额、应收帐款、未清订单和未清帐款等关键绩效指标的摘要。您不但可将任何报表导出至各种电子格式（包括PDF、Microsoft Excel/Word、RTF与XML），还可通过电子邮件、传真或其它格式在公司中分发这些报表。智慧云的拖放钻取功能为您提供了业务运营的端到端可视性，还可帮助您立刻了解企业内的关键关系和交易。

智慧云为各个职能领域提供了大量的预定义报表。您可以生成您企业中特定职能领域的报表，并定制输出以符合您的需求。

产品特点

n 全面集成的业务功能

智慧云提供的业务功能覆盖了办公、账务、销售、采购、库存、客户关系、项目管理、人事管理、培训管理、成本管理、关键业绩指标等企业管理方方面面的内容。企业的各种业务数据高度集成共享，避免重复投资信息化建设。

n 强大的业务建模

使用业务建模，用户可以方便的对业务进行扩展、定制和强化。

n 友好的用户界面

智慧云的界面基于浏览器，采用用户体验优秀的客户端技术，其清晰易懂、设计布局合理的界面让用户使用起来非常方便，并可轻松定制调整，降低了软件的培训成本。

n 在线报警、审批功能

用户可以在系统中灵活配置工作流程。例如对销售过程中的报价审批，采购过程中的审批等。根据用户配置，当销售折扣超出权限范围系统将自动发E-mail 或SMS 信息到相应的管理者，并且可以对超出的折扣重新进行审批。

n 强大的报表分析工具

网龙独创的具有专利权的拖拽透视和业务技术使用户能在界面上拖动不同数据库中的信息，通过鼠标就能完成大量复杂的业务分析活动。

n 模型编辑器

用户通过模型编辑器可以定制自己的菜单、布局、业务逻辑、界面控制、多角度视图、仪表盘等等强大功能。

n 实用的客户关系管理功能

大而复杂的客户关系管理系统并不能满足于成长型企业对简单实用，性价比高的要求。智慧云中提供高效实用的客户关系管理的功能，满足成长型企业对市场、客户资源、销售过程、售后服务以及销售人员管理分析的要求。

简单易用配置与个性化功能

智慧云为您提供了强大的工具，支持您定制表格、查询表、分析表、图表和报表以满足特定的业务需求，而无需接受专门的技术培训。您可以配置设置以确定汇率，设置授权参数，并创建内部消息、电子邮件和数据的导入和导出功能。

警报和审批

通过用户可编程、基于工作流的警报功能，您可以设置针对重要业务活动的即时通知和自动响应。您可以指定您想跟踪的活动，并确定与这些活动相关的可接受的偏差和限度范围。接下来，当指标超出预定的活动范围时，您将收到警报。在发生任何违反业务策略的事件时，该功能可立即向经理发出通知，并启动工作流流程以管理该事件。

借助智慧云中的警报功能，您能够前瞻性地进行异常情况管理，消除手动监控活动的需求。每次设置阈值被超越时，您都能够实时了解，从而立即采取相关行动。您还可向下钻取以获得警报信息，从而制定有关与该活动相关的未来举措的明智决策。

定制

您可以通过以下方式对智慧云进行调整，使其满足您独特或不断变化的业务需求，同时不会带来沉重的IT负担：

■ 为单据、查询表和报表设置您自己的偏好信息，以反映您的日常业务活动。

■ 可通过模型编辑器添加各种常用业务逻辑和控制。

■ 借助由网龙科技软件解决方案合作伙伴在智慧云业务建模基础之上构建的行业解决方案，进一步扩展核心功能。

■ 借助业务建模在现有单据中定义您自己的字段，或为智慧云添加新的业务单据。您可以将用户定义的字段快速添加至应用中的任何业务对象，包括主记录（客户或库存物料）、销售和采购凭证（例如销售订单、发票或采购订单）、凭证行（发票行项目、采购订单行项目）、客户服务、维修工单、物料单，以及许多其它对象。您可以为各类信息选择用户定义的字段，例如文本、地址、电话号码、URL、文件附件、图像和下拉列表。这些字段可在您更新时自动与您的数据库保持一致。

■ 将您目前构建的修改和增强特性重新集成到智慧云的未来版本中，而几乎无需对业务进行任何修改。由于该智慧云升级支持向后兼容的自动化数据库升级，因此集成和增强特性可顺利地融入到新版本中。

■ 通过基于单一代码的SOA架构和随需扩展的本地化版本，以直接且经济高效的方式将您遍布全球的分支办公室或制造工厂连接起来。

系统可靠性和性能

智慧云采用了SOA架构构建，经过上千家客户的验证，并同时有一套行之有效的维护监控平台，致力于帮助您更轻松地对软件系统进行维护，同时前瞻性地预防潜在问题的发生，以免对您的业务活动产生不良影响。

通过将销售、客户、财务与运营相集成，智慧云能够根据实时信息生成公司全貌，帮助您制定出最有效的决策。在全面了解您的业务之后，您可以轻松监控业绩，消除低效环节，同时发现可赢利的增长机会。借助网龙科技提供的标准化、行业经验且成本可预测的解决方案，成长型企业可以有效简化运营，根据完整的信息迅速采取行动，从而加速可赢利的增长。将我们和我们的合作伙伴具备的丰富行业经验完美融合在一起，它将能够帮助向您这样的行业领先企业，不断开拓发展。

更多信息

智慧云由网龙科技发布，由全球业务合作伙伴网络提供。如欲了解有关智慧云如何能够帮助您增加对业务的了解，并提高运营效率的更多信息，请访问网龙科技官方网站。

在517世界电信日来临之际，广东电信进行了三千兆+的升级发布，在原有三千兆（千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi）的基础上，围绕智慧家庭、数字乡村、智慧政企、满意服务四大领域，重磅推出了FTTR全光组网、智慧社区、全屋智能、数字乡村、云网融合应用、满意服务举措、爱心翼站等一系列产品及服务，致力于让客户可以尽情享受智慧新生活、并赋能各行业数字化转型。

何谓三千兆+？首先是网络覆盖进化，广东电信的千兆5G和千兆宽带已在广东城区全面覆盖，渗透生活各个角落。二是技术手段升级，打开SA组网开关，速率拉满，即刻便可拥有5G千兆速率；FTTR全光组网方案，解锁超大空间的宽带千兆速率；WiFi6实现全屋超千兆覆盖，网络速率可高达1.6G。家里用WiFi和宽带，家外用5G，家里家外享受超千兆的网络体验。三是服务理念提升，七大服务举措：快速响应，夜间服务，专家答疑，免费检测，专属定制，通信管家，贴心便民，全为了客户的十分满意。四是产业整体融合，智慧家庭、数字乡村、智慧政企， 科技 之上，生活之中迎接新未来。

网络覆盖更全面，速率提升更明显，贴心服务更周到，所以，“三千兆+”是数字 科技 的成果，更是全新生活的开端。

智慧家庭·畅享智慧新生活

广东电信重磅推出FTTR全光组网方案，将可实现超千兆网络全屋覆盖。FTTR全光组网，通过一个主网关与N个从网关之间光纤互连的方式，实现千兆入每个房间，整个大空间覆盖千兆网速。传输更快：光纤取代传统入户网线，传输更快更稳定；速率无损：光纤入房，穿房低损耗，覆盖1000兆；无缝漫游：全屋一张网，信号满覆盖。有了FTTR，在家里，超清4K身临其境、在线高清网课、云 游戏 ……都可轻松实现。

除了千兆网络方面的升级，广东电信还宣布今年内将在全省新增建设5000个智慧社区，为社区各方提供一系列信息化应用，包括为政府提供监管平台+应用+终端定制化解决方案；为物业提供智能门禁及社区服务平台产品；为居民提供智能烟感、智能气感、智能门磁等安防应用，让社区真正“智慧”起来，让居民可以安居乐业。

针对家庭客户，广东电信还推出了全屋智能业务，目前主打“智能安防”、“家电控制”和“智能照明”三大智家生活场景礼包以及全屋智能家居个性化定制解决方案。有了“智能安防”，家中的防水防火防漏气不用再 *** 心，门窗异常即开启报警，24小时严防死守，全天候全方位守护家居安全。有了“家电控制”，彻底告别遥控器，自由 *** 控全屋电器，动动嘴就能开空调、调频道，轻松实现旧家电智能化升级；还能远程 *** 控、定时开关机，既节约用电又保障用电安全。有了“智能照明”，家中的灯具便可感应人体而亮灯，夜晚归家不摸黑，老人和孩子起夜也不用担心了。全屋智家家居定制则是将以上多种智家场景打包，由用户按需个性化选购设备，电信同时提供专业智慧家庭工程师全屋定制设计及安装，为每一个家打造便捷、舒适、智能化的智家服务。

超千兆网络的全屋覆盖、智慧社区的建设和全屋智能系列产品的推出，使智慧家庭成为现实的图景，家庭中的每个人都可以尽情享受智慧新生活。

数字乡村·服务乡村振兴

一直以来，广东电信积极履行央企责任担当，大力推进农村信息化建设，超额完成全省20户以上自然村的光网建设覆盖目标，同时，通过充分发挥信息化行业优势，不断升级信息扶贫的项目内容，通过天翼学堂、平安乡村、天翼云广播、智慧乡镇电视、乡村党建等系统，助力推动乡村教育水平和乡村治理水平的提升。

今年内广东电信还将在全省新增建设1600个数字乡村，充分发挥云网融合、安全可信的数字化能力优势，重点实施数字乡村基础设施建设、数字乡村应用创新和数字乡村信息惠农服务三大工程，积极推进种植业、家禽养殖业、水产养殖业、农产品质量安全监控等农业细分领域的数字化创新，着眼解决乡村治理领域的难点和痛点问题，推出智慧党建、平安乡村、人居环境整治等一系列数字乡村场景化应用，为乡村数字化治理体系和治理能力现代化提供有力支撑，助力实现乡村振兴。

智慧政企·赋能数字化转型

凭借多年云网建设管理的经验和云网融合的综合资源优势，广东电信全新打造了新一代云网融合的政企IT基础设施建设方案——“新云基”，并创新发布了一线多云新品、自主研发智慧云网管理平台，推出云MSP服务，为政企客户提供集咨询、规划、建设、管理、运维于一体的多云、多网统一建设运营服务，推进“网随云动，云网一体”的云网融合进程，助力政府和企业数字化升级转型。目前，广东电信已为省内超过40000家的政务、医疗、教育、金融、工业等重点行业客户提供安全可信、专享定制的云网服务。

此外，广东电信在全省21个地市建设了分布式存储节点，可提供海量文件在线存储服务能力，省、市、区、县多级高密度部署存储边缘节点，读写延时低于10毫秒，实现了“业务在云端，数据在身边”。同时，广东电信发挥属地万人自有服务队伍的优势，为政府和企业提供专业可靠的7*24小时的云服务保障，为政企客户“上云”提供有力支撑。

满意服务·只为客户十分信赖

广东电信不仅在产品业务上进行创新升级，在服务升级上同样不遗余力。

广东电信宣布推出满意服务七大举措，包括——快速响应：必受理、当日装、当日修、保证快；夜间服务：服务时间延至晚上8点；专家答疑：7x12小时宽带服务专家在线答疑；免费检测：智慧家庭工程师免费上门检测WiFi；专属定制：上门定制适合您的专属网络方案；通信管家：在金牌服务小区，专属管家一站式解决网络问题；贴心便民：在金牌服务小区，服务零距离，提供适老服务、免费贴膜、智能应用培训。

此外，广东电信还在自有营业厅全新打造了“爱心翼站”专区，面向60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人、消防救援人员等优抚对象，以及环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤工作者，提供进厅休息、饮水供给、便民服务箱、手机辅导、手机充电、免费WiFi网络、科学助老微讲堂等爱心服务，致力于让 科技 更便民、让温暖在身边。目前全省有152家营业厅建设有“爱心翼站”，平均每个区县有一家。此举也是广东电信践行以人民为中心的发展理念，积极为群众办实事的体现。

畅享517优惠

5.17电信日期间，广东电信还将以“电信三千兆，5.17全民享实惠”为主题，开展一系列线上促销活动。本次活动结合10大线上业务，推出线上集徽章赢iphone12、终端800元购机券、话费预存即送流量、网龄领权益、9元起升5G等优惠政策，为电信用户提供超大力度专享福利，畅享千兆+狂欢盛宴。