方太电器销售渠道现状

着传统渠道和传统电商的红利不再，传统家电品牌又再次开始新的思考，即在新电商时代如何进行新模式的有效尝试。八年前，方太开始介入线上平台销售。今天，随着新电商的发展，更多新模式、新营销的尝试中，方太也摸索出了一条更符合自身品牌，或者说更符合传统家电制造企业的新营销之路。直播 为长期发展而培育最近两年，方太通过新营销方式的试行来适应市场外部环境的变化。首先，当下最流行，也更为有效的引流方式，直播。实际上，直播更适合小家电、生活电器这一品类，相比其他品类，它们的入口和活动形式更加丰富多彩。烟灶等安装类电器，则更侧重于在建材渠道的深挖和推广，但也不排除借助直播平台，更好地进行品牌推广和销售带动。以方太为例，品牌直播经过了几个发展阶段。从最早的淘宝客服直播，包括在线和售后客服；到专业的团队直播；再到与专业的第三方机构合作。构成了品牌直播的三个发展阶段。随着第三阶段的开启，我们对品牌IP的打造越来越看重。在直播的三个阶段中，品牌方需要注意：第一 ，注重展示产品真实的使用体验演示；包括，产品现场 *** 作演示；日常使用保养教学；技师安装同步直播。第二，促销的优惠力度，要足以吸引粉丝的关注，这样才能达到引流效果。包括，定制直播特权福袋；粉丝互动抽取好礼增强促销氛围。实际上，这也出现了一个悖论，即成本高于产出。最开始的直播始于天猫，天猫平台有自己的直播玩法和规则，直播排名与品牌销售量有关，排名越靠前，越能够吸引流量促进销售增长。因此，12小时、乃至24小时直播就成为了常态，这也导致了成本偏高。今年下半年，京东也开始关注直播。平台的助力成为品牌直播的综合推动力，同时在竞争态势下，也有望降低直播的投入成本。注重与粉丝建立互动交流。包括，打造主播人设标签；培养主播忠诚粉丝；增强粉丝日常打卡。直播客服或者主播一般均自带粉丝，或者打造自己的直播“小网红”。今年，方太将直播作用从简单的吸粉，获取流量上升到打造品牌IP层次，并且推出直播系列节目“太太太棒了”。经过近一年时间的试水，取得了40多个档位的淘宝资源；超过1万+粉丝，引导进店9万余次，以及160万次的曝光。实际上，我们之所以要打造自己的品牌IP，是将目光锁定未来发展的一种战略提前布局。现阶段，直播刚刚兴起，平台即可满足直播需求。同时，对于品牌方而言，资源和资金的投入目前因为成本原因停留在聚焦平台阶段。但随着直播范围和影响力的不断提升，直播也同样将被更多的平台采纳推广。这将形成两个方面的影响，一是流量的分流，销售的分流；二是资源和资金的分流和降低，充分的竞争必然意味成本的降低。这将是品牌商的机会。方太以“太太太棒了”作为前期试水，取得了一定的市场预期，未来，将形成系列直播视频在不同平台进行投入和推广。目前的“种草”，是为了未来长期发展而进行的培育。社交电商 发挥品牌推广作用实际上，在家电企业群中，对社交电商的尝试始于2018年。未来，社交电商的发展和走向，需要品牌商进行冷静分析和客观把控。从品牌商的角度出发，对社交电商的作用发生了明显变化。 以方太为例，对于家电品类而言，社交电商的作用不再仅仅集中在快速的达成销售，尤其对于方太而言，更看重的是其对品牌的推广作用，特别是在分享裂变的进程中，品牌亦能够迅速的扩大传播范畴。在这样的定位下，社交电商所具有的销售作用，反而排在了其次。目前，方太与几大社交电商平台均有合作，包括云集、贝店、斑马、洋葱OMALL、社群团购等全渠道发力，合作方式也较为多元。其中，值得一提的是，以有赞为载体的S2B2C的自建，强化小B运营和赋能，实现销售同比增长190%。在方太社交电商平台全年的销售额中，有近70%的销售贡献来自于有赞平台，一是作为上市平台，有赞的管理模式和合作方式更为规范化。另外，有赞的客源价位优质，一般以中产阶级偏向高端消费，这一点与方太的品牌基调也更为吻合。所以，相比之下，家电品牌和品类在这种平台上的机会更大，更符合品牌定位和目标客群的定位，也更符合家电本身的产品属性。另外，小程序矩阵打造，探索微信生态圈。采取三大模式，即老顾客社群、合作自媒体（物格化）、网红带货（人格化）。网红 引流作用更大

1、二元化市场结构造成供给相对过剩

我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩

大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的二元化市场结构。一方面城市市场主

要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保

有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制

约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了

城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行

业特有的风景。

从家电产品的保有水平来看，我国家电行业未来的主战场毫无疑问在农村地区

，农村市场蕴含的巨大潜力足以使家电行业再获得一次高速成长的机会。但基于农

民收入在短期内仍无法迅速提升的现实，预计今后相当长的一段时间内我国家电市

场仍将维持已有的二元化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。

2、家电生产企业经营状况出现明显分化

在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，家电

企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从20世纪90年代中后

期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近

几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，

企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出

现了巨额亏损。

事实上，家电业从1998年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了2000

年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我

们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠

其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢

得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中

成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的管理模式和卓越的管理团队以及不断

丰富的产品组合，一举在白色家电和小家电领域取得了巨大的成功，成为了家电行

业内最具发展潜力的企业之一。

笔者认为，家电企业目前面临的困难只是暂时的，如果能够及早进行有力的兼

并重组并加大产品开发的力度，家电行业仍是一个非常有希望的行业。

3、家电销售渠道和价格决定机制发生了根本变化

伴随着生产厂家间的激烈竞争，家电销售网络也在迅速发生着变化，家电销售

网络中传统的百货商场数量逐渐减少，家电专卖和超级市场则异军突起。

调查数据表明，目前家电专卖店在全部家电销售网点中所占比例高达65％，

在数量上已经成为了家电经销网点的绝对主体。家电专卖店发展如此迅速，许多业

内人士也颇感震惊。在家电专卖店迅速扩张的同时，企业的销售分公司和超级市场

也获得了较快的发展，而作为传统家电经销主力的百货商场数量比例却在不断缩减

，有的百货商场甚至已经放弃了家电经营。调研数据还表明，目前多数家电经销网

点经营状况平平，能维持正常经营的网点只占到总数的七成左右，原因是近几年来

家电销售的利润率不断降低，特别是经营彩电、影碟机等价格竞争较激烈的品种的

销售网点，基本上处在薄利经营的境况中。

另一方面，随着国美、苏宁、三联等为代表的家电零售巨头的崛起，家电产品

的价格决定机制也随之发生了深刻的变化。在家电零售商销货能力日益增大并具备

了一定垄断实力的情况下，产品价格已不再由制造商自己说了算了，在零售商规模

普遍较大的中心城市，家电产品的价格决定机制已经开始由制造商单独制定向制造

商和销售商协议制定转变。而且可以预见，随着网上销售、会员直销等先进销售方

式的逐步开展，家电产品的价格决定机制仍将不断改变。

4、来自国际品牌的压力不断增大

在家电行业大举扩张的时期，国产品牌以价格和营销为武器，曾经一度把洋品

牌逼到了市场一隅，彩电、冰箱、洗衣机等主要家电产品国产品牌市场份额长期保

持在85％以上的较高水平，国内家电企业一度几乎可以不用考虑来自国际品牌的

威胁。

然而从1999年末开始，这一趋势发生了实质性变化。伴随着家电产品升级

换代步伐的加快，洋品牌凭借其技术优势，悄无声息地展开了对国内市场的反扑。

2000年中，在价格战此起彼伏的彩电市场上，平均零售价格几乎是国产同型彩

电一倍的索尼彩电其零售额份额连续数月位居国内市场首位，其中索尼纯平彩电在

最初上市的几个月中市场份额一度占了纯平彩电全部市场份额的80％以上，难怪

业内人士急呼狼来了。

彩电市场如此，其他家电产品市场也如此。2000年中，伊莱克斯在冰箱市

场的月度零售份额一度位居三甲，惠而浦在洗衣机市场的排名也迅速提升，LG、

三星在微波炉市场也逐渐崛起，这些事实都向我们明确无误地表明了国际品牌已经

开始大举反扑的严峻现实，我国家电行业所面临的来自国际品牌的压力正在不断增

大。

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