电话销售外包也可以外包吗？？

可以的，只要市场有需求就会有市场。目前电话销售外包主要项目有一下几类：

1、电话营销外包，例如：产品的销售推广

2、客户电话回访，例如：课程回访

3、电话邀约，例如：会议邀请、试听课程邀约

4、财务催缴，适合金融一类的公司

5、市场调研、调查问卷

通常具备具有下列特征的行业，可以值得尝试电话营销外包：

第一、中长期项目，而且间歇性较强。

因为很多项目受到季节影响、气候的影响等，也就是忙的时候，业务量较大，而闲的的时候，业务量就比较少了。难以维持整个电话营销运营团队的稳定运转，比如干洗店咨询、餐饮咨询、旅游咨询等，这种情况下要选择外包。因为外包可以灵活的调配人力资源，增减客服咨询比较方便，节省人工开支成本。

第二、有核心产业的企业，电话营销只是完成其中的一个环节。

目前一些专注核心产业的企业已经选择外包电话营销，这并不代表他们要放弃电话营销，而是把精力全部集中到自己的核心竞争力打造上。

第三、电子商务行业。

一般而言电子商务是服务需求量的行业，尤其是对于一些新的电子商务企业来说，他们无疑是需要外包电话营销的。因为初期就，所以在最初时候最好选择外包电话营销来完成咨询、订单、投诉等工作。

第四、投资性项目。

众所周知，一些投资项目是存在一定风险的，涉及电话营销，而自建的话无疑存在一定不稳定因素，这时选择外包电话营销无疑是一个减小风险的明智之举。

第五、短期项目。

就是在短期内要呼入或呼出大量电话，这样的项目也非常适合外包。

希望以上介绍对大家有所帮助！

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客服外包 *** 作流程

1、业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。 

2、分析考察：依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解。 

3、提出委托方案：根据不同用人单位的要求及现有状况，确定服务内容。

4、洽谈方案：双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表。

5、签订《客服外包服务合同》：明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订《客服外包服务合同》。

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