店面直销是国内地板销售的主流渠道模式,其作用在国内的销售渠道中起着举足轻重的地位。尽管目前地板行业的销售渠道呈现出多元化的趋势,但是店面直销这一销售模式依旧占据着主导地位,且在未来的很长一段时间内都不会改变。国内的十大地板品牌的圣象,大自然,贝亚克地板在全国都有很多经销商。
团购(Group purchase)就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。而地板的团购主要分为地板独立团购、地板联合团购以及地板工厂直购这三种。
家居联盟对于商家来说是个共同营销、共担费用、共通资源的有效营销方式品牌的联合推广,可以有效地整合各行业各品类的资源,既减少了单一品牌的运营成本,同时也可以形成合力,发挥“1+1>2”的整体效应。
与装饰公司合作 :装饰公司面对的客户都是地板企业潜在的目标消费群,因此与装饰合作,可以在短期内提高区域市场的销售量。而目前与装饰公司的合作方法有两种,一种是与装饰公司合作,另外一种是与设计师合作。
电子商务:互联网作为载体最为丰富的媒介,它包含了文字,图片,声音,视频等等可以通过人的视觉和听觉传递的信息。而随着互联网的普及,其覆盖率已经远远超出了传统的媒体。因此,电子商务会成为地板行业未来的销售渠道。
一、地板销售技巧之积累经验累积经验对于地板销售同样重要:多到别的地板店探探消息:一来深入调查市场,做到心中有数。现在的客户总喜欢这样问,隔壁家怎么更便宜,如果你不能清楚了解这些情况,面对客户时将会非常被动。二来可以学习一下别的地板店面的销售技巧,吸取其他优秀地板店面的销售模式与技巧才能在竞争中取得先机。
二、地板销售之关注细节
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的"诚"就是想客户所想,用产品满足他们的需求,使他们得到利益。这样的地板销售才能得到客户信任。比如:可以通过间接问题探知客户家的户型、装修风格、选用的其他家装材料等等推测出客户真正的需求,再针对性的推荐地板款式。
三、地板销售之借力打力
建材品类众多,一个卖场都有很多的建材品类商家,平时跟一些相关材料的店面建立好关系,互相介绍客户,时间长了,市场的转介绍订单都会相当可观。
另外当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,可以请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视客户,领导都出面了。二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,客户一般都会买单,屡试不爽!关键是要满足客户的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四、地板销售之见好就收
地板销售也是如此,在销售过程中,客户逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些地板销售不善于察言观色,在客户已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
五、地板销售之送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮客户打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使客户感动万分!
总之,木地板的销售口才是一方面,更多的是对客户心理的合理把握以及客户真实诉求的准确判断,这些要在平时接待客户的过程中慢慢磨练积累了。
最近一直在得到App上学习刘润老师的《5分钟商学院-实战篇》,目前刚刚学完渠道相关的知识,一直苦于无法实战,学习时,感觉什么都对;学习后很快就忘记;后续即使通过留言、写文章等形式输出,但总归有些片面和不够接地气。
恰巧,前几日与一好友聊天,得知我们共同的朋友A君,准备开一家售卖木质地板的店铺,目前正处于装修阶段。
于是乎,就想以此为实例,学以致用。
一是可以复习所学;二是可以帮助A君;三是可以实战。
果断动手!
先来看几个关键概念:渠道、流量、转化率、客单价、复购率。
比如用户登录你的网站,则网站就是你的渠道;
用户进入你的店铺,则店铺就是你的渠道;
用户关注你的微信公众号,则微信公众号就是你的渠道;
你给用户打电话,则电话就是你的渠道;
你发放宣传单给用户,则宣传单就是你渠道等。
比如用户登录你的网站,则用户就是你的流量;
用户进入你的店铺,则用户就是你的流量;
用户关注你的微信公众号,则用户就是你的流量;
你给用户打电话,则用户就是你的流量;
你发宣传单给用户,则用户就是你的流量等。
注意:有效流量是最具价值的流量。
假如你是卖木地板的,那么有房子且正要装修的用户,就是你的有效流量,一定要重点找到这些流量。
如何提高流量?
比如有100人进入你的网站(或店铺),最终有30人购买了你网站(或店铺)的东西,则你的转化率为30%。
如何提高转化率?
比如你是开便利店的,用户进入你的店铺,购买了3件商品,共计30元,则此30元即是客单价。
如何提高客单价?
比如有100人购买了你的产品或服务,其中有30人购买2次(及以上)以上,则你的复购率是30%。
如何提高复购率?
总之,如果我们将渠道看做是一个漏斗的话,那流量就是第一层漏斗,过滤后我们得到了目标用户;
第二层漏斗就是转化率,再次将目标用户过滤成了购买用户;
第三层漏斗就是客单价,将用户购买的金额提高,过滤后,咱们可以得到价值更高的购买用户;
第四层漏斗是复购率,过滤2次及以上价值高的购买用户,最后形成咱们最高价值的用户。
一个公式: 渠道=流量x转化率x客单价x复购率
除此之外,咱们再简单来看看,一些用户决策时的有趣效应:
1)用户对钱的心理账户: 用户心理:花钱与省钱的小九九
2)语义效应: 用户决策时的有趣效应:语义效应
3)确定效应: 用户决策时的有趣效应:确定效应
4)沉没成本: 用户决策时的有趣效应:沉没成本
5)锚定效应: 用户决策时的有趣效应:锚定效应
1)产品等级:选择三个等级的产品,分别是高、中、低等,高中低比例可为 2:7:1 组合;
2)价格等级:根据高中低三个等级产品,价格也应形成一个等级,如高级地板在240元/平;中级地板在90-160元/平;低级产品在40-60元/平;
3)热销品:从中高级产品中,选择1-2款产品,贴上“热销产品”或“用户推荐”产品;
4)特价引流品:从中低等级中,选择1款产品做特价产品,这个产品可赔钱销售;
5)衍生品:顺便可销售相关消耗品,如高性价比擦地板的麻布、地板打蜡所需的原材料、磨光所用的砂布等。
1)选址:由于本人无实际选址经验,且A君已选址完毕,此项略。
2)有效流量:木地板属于一个垂直行业,有效用户才最具价值。
怎么找到木地板的有效流量?
1)展示设计
2)满减销售策略:可分两种,具体以成本核算为准。一种是按照价格;另一种是按照数量。
1)朋友卡
2)客户管理:根据朋友卡的手机号和生日,可以与客户保持一种弱关系(即1年联系1-2次的关系),逢年过节发个祝福短信或有优惠时发个短信即可;
3)推荐有奖:已经是朋友卡的用户,推荐新用户来购买,可以有奖励,如赠送推荐人50元现金(或价值50元的代金券,可用于购买衍生品等),且赠送被推荐人50元代金券,可用于当次购。
注意:推荐有奖的设计,一定要优先考虑被推荐人有获益,不能仅是推荐人有益。
4)社群管理:将已办理朋友卡的用户邀请进微信群。群有几个目的:
1、特别注意
2、声明:由于本人并未有线下开店的经验,也没有木地板行业的背景知识,因此建议有不妥之处,还望海涵。
3、最后的最后
最后一句话: 书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
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