简信CRM分享：教育培训行业如何选用CRM？

【行业背景】教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛，机构管理者面临的困扰和挑战很多。未来，随着信息化程度不断加深，教育行业将加速整合和升级。

正是在这样的教育培训行业市场背景下，实现服务的高效，专业，快捷，服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国教育培训机构面对市场环境急剧变化的唯一手段和方式。

教育培训行业CRM以信息技术为手段，借鉴教育行业的应用实践和管理经验，整合教育培训行业的特殊性，优化了一套完整的以学员为中心的管理模式。

简信CRM为教育培训行业提供合理科学的解决方案，培训机构可以和相关组织部门（例如学校教导处或者校外联部）合作，从他们那里获得潜在客户资源，并对其进行分析整理，然后进行针对性地开发。对于得到的这些资源，可以导入到简信CRM中，简信CRM为培训行业打造了独特的学员管理系统。

·学员管理

学员集中建档加密存储，将不同阶段的学员进行分类管理，大致可以分为潜在学员、有意向学员、正式学员、无效学员等等。学员详情页可查看到学员的报名课程、学习进度、学习成绩等等，了解每名学员的具体情况。

·班级管理

班级管理包括班级名称、开班日期、结束日期、人数限制、状态、专业、校区、等具体功能，班级管理一目了然。

·课程管理

包括课程价格、报名人数、教课老师、开课时间、开课地点、专业、课程进度等等具体的功能，同时还可以对不同的课程进行分类，让学员以及老师可以清楚的了解到自己的课程安排。

·教务管理

教务管理分为校区管理、教室管理、教师管理等内容。校区管理有校区规模、校区负责人以及校区地址。教室管理有教室名称、教室编号、教室面积、教室容纳学员数、教室排列等。教师管理有教师的入职时间、教师的学历、教师的专业等。

·财务管理

财务方面主要包含收入和支出两大块，收款方面包括学员应收、未收及收款纪录。付款方面包括学员应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理，可以节约成本，控制预算。

·营销管理

营销管理分为短信发送和邮件发送两大部分，通过对潜在学员发送有关活动通知，和对正式学员发送关怀信息，更加有效的加强对不同学员的管理，提升学员对机构的认可度。

教育培训行业CRM解决方案，帮您管理和驱动业务流程：

1.提供个性化的学习体验

2.观察每个学生客户生命周期

3.加强学生需求挖掘深度

4.系统地管理招生和招聘目标

5.建立、优化统一的自动化营销、销售和服务流程和标准

6.学习分析和流程管理智能化

7.加强员工和学生成绩管理

8.利用社会媒体渠道来支持招聘和管理校友关系

9.监管和跟踪员工培训效果

全方位管理的教育培训行业crm，能够帮助教育培训机构更好地掌控潜在客户资源、管理学员，提高教学质量，也能让教育培训机构内部交流变得更为顺畅，实现多分部共通合作，让机构充满凝聚力。具体能够实现哪些管理？

1、线索获取

切入社交媒体招生，社交裂变从而低成本获取线索。特别是要构建一套完整的微信招生系统，支持“邀约奖学金”转介绍招生，小程序内置网红爆款招生模板，囊括各个招生节点、各式落地场景、各种在线玩法，除此之外，日常任务打卡、在线作业、成长记录等分享玩法，也能达到长期静默转化的作用。

2、招生管理：将通过各种渠道获取的潜在学员的信息导入系统，通过对线索来源、获取时间等信息的整合，标签化客户画像，分组管理意向线索，销售跟进更有针对性；手机可随时进跟客户，添加、查看进跟记录，销售不断档，业绩有保障。意向学员实时追踪，精准跟进提高成交转化。

3、教务管理：学员选班排课，系统自动检测排课冲突，有效避免撞课现象，解决传统排课繁杂问题；按排课课程学员刷卡考勤上课，系统自动扣除课时，并可查询时间段内课时消耗情况；按扣除课时，系统自动计算老师课时费，根据需求灵活计算。

4、财务管理：包含报名费、书费、课程费、订金等费用信息，通过学员的基本信息关联所有费用信息，销售合同，开课时间，课程总数；退费信息管理，学员中途退学，按照合同编号，合同金额，已上课程数，自动计算出剩余课程数和退费金额，转班信息管理，学员中途转班，自动结算差价；付款方式管理，通过记录付款方式整合资金来源，让每笔收入都有据可依。

校盈易凭借着贴近业务场景的系统功能、为学校创造价值的优质服务，牢牢地站在市场中心，并与大量学校机构达成战略合作。如今，校盈易教育培训行业crm已经帮助教育机构完成招生营销、学员、教务、财务、家校服务、统计分析等全方位的管理，凭借信息化、数字化的运营管理和丰富实用的营销玩法及招生工具，来提升教育培训机构的业绩及盈利能力，得到合作客户的高度评价。

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目前的教培行业的现状：招生难度大、流量转化程度弱、回流意愿低。用户的管理运营在各个产品中都扮演者重要的角色，大部分公司也都会有维护客户关系的系统及工具，有的公司可能自己搭建CRM系统，也有的会依赖第三方分析性工具。无论是用哪种方式，都离不开用户的细分维护、针对性营销等功能。 一个符合公司业务发展的教育培训行业crm客户管理系统可以有效助力用户的运营。

1、招生营销：报名、交费、购课/物均可返佣，多重激励，刺激学员参与推荐；快速形成专属二维码/海报或商品链接，手机扫码/微信转发，关系自动绑定，推荐无负担；零门槛成为推广员，人人（学员）可参与，全员招生一触即发；推荐佣金手机可查、微信提现，激励及时到位，学员推荐更积极。

2、分配线索：潜在学员信息录入到系统中后，需要分配学员至对应的销售，方便后续销售人员有针对性地进行跟进。主账号和销售主管可以筛选出待分配线索的学员，然后批量分配线索至机构内的老师。

3、线索跟进：销售老师获取到分配的线索后，可以先进行学员信息补全(学员来源，就读学员，意向级别，意向课程等)，学员信息越全，更有利于全方位地了解学员，推动学员转化。

4、数据分析：直观清晰拥有强大的统计分析功能，多角度数据查询，可以根据业务数据，生成各类丰富的统计报表。每项业务都带有统计功能，不必再为汇总、分析数据烦恼。

校盈易教育培训行业crm客户管理系统是为教培行业量身打造的CRM系统。主要功能包含（但不仅限于以下）：招生营销、学生管理、销售管理、呼叫中心、客服管理、财务管理、课程管理、班级管理等等。同时能够帮助教育培训机构更好地掌控潜在客户资源、管理学员，提高教学质量，也能让公司内部交流变得更为顺畅，实现多分部共通合作，让公司充满凝聚力。

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