业绩不好的原因总结,和改善的方法

业绩不好的原因

1、手中拥有的潜在客户数量不多。

(1)不知道到哪里去开以潜在客户

(2)没有识别出谁是潜在客户

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，

这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。

销售管理总结：自信是基础，拜访量定江山。

2、抱怨、借口又特别多。

业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”

销售管理总结：没有理由、没有借口，只讲方法!

3、依赖心十分强烈。

业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。

销售管理总结：独立，敢于试错，大不了重新再开始!

4、对工作没有自豪感。

优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员，如何能取得良好业绩?

销售管理总结：我做的每一件事情都是值得骄傲的，因为每天进步一点点就是成功!

5、不遵守诺言。

一些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

销售管理总结：不乱承诺，说到的一定要做到。

6、半途而废。

业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

销售管理总结：坚持+好方法相结合，天下自有公道，付出就有回报!

提升业绩的方法：

一、客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等

提升方法：

1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传，以增加客流量。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量_100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。

影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方法：

1、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围。

2、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。

现在的生意难做，没有哪一个行业或哪一个门店能做到长盛不衰，即便是百年老店，一年之中也有淡旺季的时候，所以对于许许多多的小生意店家们，遭遇业绩惨淡是再平常不过的事情，越是业绩不好，越应该做到以下四点：

一、调整心态

一个良好的心态对创业者来说非常重要。有的人把创业这件事过于理想化，脑子里想的都是能赚多少钱，从没想过亏钱，对失败没有充分的思想准备，一旦业绩出现下滑便垂头丧气，抱怨连连。

这是非常不好的心态，也是创业者心智不成熟的表现。要知道业绩下滑一定是有原因的，要么你的行业进入淡季，要么是你的经营出了问题。

这时候需要及时找出问题并解决掉，着急上火发脾气都是没有用的，而且你的表现直接影响团队士气，员工们悲观失望，导致工作质量下降，形成了恶性循环，离关门就不远了。

那么，什么是好的心态呢，就是面对业绩的起伏宠辱不惊，好的时候不张扬，时刻提醒自己居安思危；困难来临不要乱了方寸，从容应对，在员工面前保持冷静，在竞争对手面前积极乐观，淡然自若，这样会给对方造成强大的震慑力。

二、保持良好的状态

业绩不好心情自然不好，看着账面上的缩水数字郁闷闹心实属正常，但心里郁闷不要表露出来，创业者一定要内心强大。

心情郁闷时也不要忽视个人仪表，反而要更注重打扮自己，添一套好衣服，换一个新发型。得体舒适的衣着能使人心情爽朗，思路变得越发清晰。

员工的状态要调动起来，每天早上在门前跳舞，既可以点燃员工的工作热情，又可以对外展示我们积极的工作状态。晨会夕会坚持开，没什么事可说就坐在一起总结工作心得，锻炼员工的表达能力。

业绩不好时更要注意店内的卫生工作，进行一次大扫除，里里外外不放过任何一个角落 ，最好将门前牌匾也清理一遍，会给人一种焕然一新的感觉。

三、加强宣传力度

业绩不好时不要在店里死守空等顾客上门，要主动出击，策划一个营销方案。营销活动不一定每次都取得成功，但做就比不做强，最起码能起到广告宣传作用。

无数事实证明，经常做活动的公司给人的印象是积极向上，绝对不会被理解为业绩不好才做的。像万达、万科这样的商业巨头，全年的营销计划排得满满的，每一个节令都有相应的促销活动，我们为何不能效仿一下呢。

宣传推广上要舍得投入，对于一场营销活动的结果做出合理的预判，适度增加一些投入力度。本人策划过数次营销活动，最不好的结果也是能收回成本的，而往往是投入的越大效果越好。

四、不断学习

业绩不好是多种因素造成的，但不可否认与老板有直接关系。如今做生意可不比二十年前，那时候做生意的少，上班的人多，不管是什么买卖，开门就有人进来。现在不同了，是做生意的人多，消费的人少了，顾客主动上门的好日子一去不复返了！

所以，老板的思维要紧跟时代的步伐，要多学习一些商业知识，有条件就听一听商学院的课，没条件在网上也能找到很多免费的资源，其实只要你肯学习，知识是无处不在的。

业绩不好时别忘了多请教高人，多向同行的朋友咨询，不要不好意思，也不要小瞧别人，也许他能想到你没想到的问题，可能会帮了你的大忙。

我的公司曾遭遇一次严重的危机，就是外地同行业朋友给的一套方案救了我，至今我都非常感激她。

仅供参考：业绩下滑的原因有很多种，首先要对自己的公司做一个诊断调查，找出公司存在哪些问题。最常见的问题有，行业竞争大，利润薄，成本过大，公司员工素质低，管理者执行能力差等。这些问题都可以通过管仲营销管理来解决的。有效的管理是公司是使企业成为一个坚强有力的整体，形成强有力的核心竞争力的保障。“数据论英雄、业绩看成败”，对于一线的市场 *** 作人员(以下简称营销人员)来说，销售业绩是考核他们的主要指标。然而，由于种种原因导致营销人员的业务量(销售额)下降的现象却屡见不鲜，营销人员为此头痛不已。通过实践，笔者认为一个营销人员要想成功地防止销售业绩下滑，必须做好以下七个方面的工作： 一、化解冲突，疏导销售渠道通路成员之间经常会因为销售政策决策权分歧、销售目标差异、信息沟通困难、角色定位不一致、责任划分不明确等原因，导致抵触情绪高涨、合作关系紧张甚至破裂。 为了避免和解决通路冲突，营销人员应该做到以下几点： 1．对产品进行准确定位，制定适销对路的渠道推进策略，既要保证产品顺利到达消费者手中，又要避免渠道的重叠浪费和空白疏漏。如就医药行业而言，高价位的新特药，适宜于走医院渠道，而低价位的非处方药则适宜于走OTC药店渠道。 2．调查市场行情，因地制宜地制定并适时调整分销政策，给各地分销商营造一个公平的销售环境；以合理的报酬、严密的制度和创新的产品，创造一种让销售商“想窜货而不敢窜货、敢窜货而不能窜货、能窜货而不必窜货”的营销环境。 3．营销人员应以纵观全局、权衡利弊、客观缜密的分析能力，高超的人际关系协调、沟通和谈判能力，努力寻求一种批发商、零售商和自己能接受的解决方案，谋求通路冲突的化解和营销合作关系的和谐，减少渠道磨擦内耗，提高渠道运作效率。 二，做好宣传，突出独特的销售卖点新经济时代的营销是信息传递速度、广度、深度的较量。我们必须做好广告宣传工作，以提高产品在销售通路各环节中的认知度、美誉度，突出产品的卖点，获得通路成员众口一词的推介。 在开展广宣工作时，我们应谨记两点： 1．在内容上，应诉求明确，突出产品的卖点： 2．广宣工作千万不能忽略零售终端的售点广告，一线的卖场广告可以使消费者对产品的价格、功效、性能、优势、服务承诺等一目了然，能潜移默化地起到一种诱导购买的作用。 三、普遍撒网，争取可能的销售机会在销售商主要是零售商的选择上，除了”重点捕鱼”之外，我们还必须“普遍撒网”，也就是除了选择那些地理位置好、人流量大、吞吐力强的销售商之外，还要适当补充一些虽然业绩量不大但信誉好、回头客多的销售商，以确保产品的铺货率、上柜率。因为大小不同的销售商，其销售网络的覆盖程度不尽相同。分别有其相对稳定的下线客户资源。 一般来说，多一个销售商，产品就多一份销售机会。当然，在选择销售商时不能“饥不择食”，一定要择优录取： 首先，进行资格筛选，主要看其相关证照(税务登记证、营业执照等)是否齐全，是否是合法经营单位； 其次，向同行间接了解其资金实力、商业信誉等深层次的信息，努力避免呆账死账。 四，推拉结合，同步总分的销售节奏在流通市场中，零售业的连锁经营、批发业的代理配送这一经营模式已基本形成。 在市场运作过程中。营销人员通常会为这样的现象长吁短叹：货送到总公司(店)后，却迟迟配送不到分店，调拨不到分公司，我们一面为不断投入的广告的浪费感到惋惜，一面又为售点无货贻误销售时机而感到焦虑。为此，我们必须采取推拉结合的营销策略，确保总公司(店)、分公司(店)的销售节奏同步。 1．采取推式策略：首先，到总公司(店)全方位地介绍、推广自己所经销的产品，宣传产品的卖点、特色，晓之以理：其次，让经营者明白销售本产品既可弥补其产品结构上的空白，又可带来丰厚的利润回报，诱之以利。只要产品进了总公司(店)的仓库，就可以及时满足其各分公司(店)的送货要求，确保产品销售时机不致流失。 2．调查表明：总、分公司(店)物流方式大都是“分店计划造上来，总部货物配下去”，所以我们还必须到分公司(店)进行“拉”动，让其向总部造计划要货。要做好这一工作的关键在于： 第一，用好宣传品，做好有形的“硬包装”，吸引顾客的视线，让消费者对产品的名称、规格、功效、零售价等基本信息有所了解和掌握，使之“想买”； 第二，无事亦登“三宝殿”，与分公司(店)的营业员建立牢固的感情基础，做好无形的“软包装”，赢得营业员的好感，使之“愿卖”，以售点营业员在消费者心目中的可信度为产品说话。消费者想买，营业员愿卖，即使该售点没有存货，店主也会主动向总公司(店)上交计划要求配货或建议采购。 五、把握动态，确保充足的销售货源营销人员最怕的就是下线客户要货，销售商却无货可供，由于缺货而导致销售渠道短路。为此，营销人员必须克服一劳永逸的思想，做到“三勤”：腿勤、口勤、耳勤。腿勤：每天多跑一家销售商：口勤：每次向销售商多问一些有关产品的销售信息，如近期产品销售走势如何?库存还有多少?要求何时送下一批货等；耳勤：多听取一些客户反馈的意见或提出的要求，综合分析出下一时期的销售态势，及时补货，保证销售商的安全库存，努力避免缺货、断货。此外，多跑多问多听还可以及时掌握销售商的人事变革、机构调整等大大小小的风吹草动，以便我们及时地开展货款催收工作，有利于避免因销售商一夜之间“搬家、关门、倒闭”而导致的货款流失。 六、完善服务，解决琐碎的销售问题我们的销售业绩80％来自老客户，而发展一个新客户所花费的成本，是留住一个老客户所需成本的2至4倍。要巩固并锁定这些给我们带来80％业绩的老客户，除了要有适宜的价格、齐全的品种、过硬的质量、规范的经营之外，还有一点十分关键，就是我们必须完善售前、售中、售后的一条龙服务，及时地协助销售商解决有关产品销售的一系列的琐碎的事情，比如满足销售商因期效超时、批号换新、包装破损而提出的退货、换货要求；落实礼品配送、终端促销政策；建立销售商及消费者档案，对典型客户进行送货上门，免费维修等追踪服务，这是防止业绩下滑的又一可行方法。 七、激活潜力，创建全新的销售增长我们经常会听到营销人员这样的反映：“我的市场本就不是很大，再加上一部分客户终止合作，我的销售业绩肯定会下滑，请公司考虑降低我的任务量……。”这说明营销人员有两项工作没有做到位： 1．老客户的巩固工作没有做好，导致已有业务往来关系的客户流失； 2．新客户的开发工作不力，没有挖掘市场的潜力，导致市场萎缩。 的确，老客户有时会“依老卖老”，提出各种合作条件，如产品铺底代销，货款送二结一等，并将价格一压再压，如果不依，会失去一块市场；如果依从，又会被他牵着鼻子走，这样的销售商，有如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。这时，我们必须突破“潜力有限”壁垒，再度开发潜在的新客户，寻求新的销售增长点。措施主要有： 1．老市场新做。在老市场中尽可能地开发可以开发的潜在客户，挖掘市场的整体潜力，提升市场的整体销量； 2．老客户新做。对长期合作已建立比较固定业务关系的老客户，通过转移其购进渠道、增加进货频率及数量等手段来激活老客户潜力； 3．老业务新做。以增加新品种、扩大代理权限方式来拓宽合作项目，提高销售商的积极性和创造性。这样，就可以实现“在有限的市场内开发无限的客户，在有限的客户里开发无限的业务，在有限的业务里开发无限的销售”，确保销售业绩不会下滑甚至稳步增长。

---