为什么拉夏贝尔和蜂花的卖惨式营销能成功?

为什么拉夏贝尔和蜂花的卖惨式营销能成功?,第1张

伴随着网络的进一步发展,更多普通民众开始在网络上发声,表达情感。而相关情感的不断聚集,酝酿和爆发,往往会导致群体的积极行动。人们不再被动等待接收信息,而是加入到了共创热点事件的潮流中。无论围观、转发、二创还是购买,都成为了这种参与感的具体承载。

国货崛起正当时

卖惨营销的立足点:

拯救和吃席

打铁还需自身硬。卖惨只能成为品牌爆火的导火索,并不是品牌爆火的万金油。拉夏贝尔通过卖惨式营销确实吸引了大量流量,但并没有引发网友情感上的支持。大量网友是以“破产捡漏”的心态进入直播间的,在发现产品并没有降价后,热度便快速消减。拉夏贝尔的“捡漏式爆火”与鸿星尔克的“加价购买”和“购买可以不发货”是有本质区别的。其根本原因还是在于消费者对品牌自身没有形成情感联动。

卖惨式营销确实可以在一定程度上打动人心,和消费者共情。但共情的情感联动不能立足在“惨”上。

战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊告诉新浪科技,人性是同情弱者,但最终会追随强者,消费也一样。卖惨式营销确实能打动人心,和消费者共情,引起思想的共鸣。但也面临一个双刃剑——企业通过哭穷要把自己的优势亮出来,差异化价值才是消费者需要的,如果一味哭穷,把自己的弱点都暴露出来,反而面临更大的风险,不利于品牌建立。

鸿星尔克的“惨”正好发生在本年度的新疆棉事件之后,并且鸿星尔克是在经营不善的情况下仍然捐款5000万的,这样的行为也引发了消费者的敬佩。鸿星尔克的“惨”只是一个导火线,而真正引爆的点在于民众对正义行为的向往,对国货崛起的信心。蜂花的“惨”则是建立在企业因没钱而在营销方面投入不足,其产品本身与其他品牌并无太大差别的基础之上。因此,蜂花机敏的将人们的同情转移到了对其营销方面投入的支招,帮助企业完成品牌共建共创上;同时,蜂花产品在情怀方面也引发了许多消费者的情感共鸣,帮助企业将同情的感情转化成了因情怀而购买的行动。而拉夏贝尔的“惨”则是建立在了其企业经营不善上,人们对拉夏贝尔品牌的惨并没有产生共情,也没有产生帮助品牌渡过难关的情感,反而是萌生了捡漏吃席的想法。

蜂花的卖惨营销

卖惨营销是持久战:并非一劳永逸

卖惨确实能够为品牌带来很多流量,但获取流量并非一劳永逸的终点,而是一切的开始。如何处置获取的流量,如何将流量转化为流量红利是企业在卖惨式营销后急需解决的问题。

通过大量的关注,抓住树立品牌形象的窗口期,做免费的广告。例如鸿星尔克的董事长吴荣照在抖音等内容平台上,放低姿态亲自回复消费者给鸿星尔克提出的各种问题和建议,以人格化的方式拉近品牌和消费者间的距离;鸿星尔克也借此事,通过舆论发酵,形成了爱国良心企业、担当民族大任,不卑不亢的良好的品牌形象。蜂花老板也亲自下场,录制感谢视频,同时鼓励消费者对品牌提出建议,也拉近了消费者对品牌的距离;老板鼓励消费者对品牌进行二创,进一步维持了事件的热度,让窗口期得到一定延长。

建立好相关相应的体系,做好承接大流量涌入的准备工作。例如,在鸿星尔克事件爆发后,库存直接清零,企业经营并没有做好承接大规模购买的能力与相关预案。这导致很多流量红利转化的购买力没有得到兑现,过早的“胜利”景象也大缩短了流量红利的窗口期。与大规模购买同时发生的是大规模的退货与质量危机。企业经营者也应建立起相关的应急体系。对相关退货与质量问题进行妥善处理,防止不利舆论的发酵影响到品牌自身。

同时,企业应该做好相关流量触点的运营工作。鸿星尔克的流量触点,主要集中在直播间,比如7月24日后,鸿星尔克抖音直播间的一天的成交量是往常的50多倍。其余流量触点如抖音的粉丝量也突破千万,淘宝旗舰店也涨粉几百万。而蜂花的流量触点主要集中在抖音短视频,蜂花通过特有的话术,在抖音短视频评论区引发用户的持续共鸣则成为了维持热度、建立品牌形象的前言阵地。运营人员的后续产出、运营规范,都是企业需要考虑的问题。直播间主播是否已经具备熟练的运营经验和专业技巧,抖音账号运营的后续短视频都会影响最终的流量触点承接水平。

短短几天,鸿星尔克直播间涌入了大量消费者

卖惨营销有风险:必须建立风险管控机制

卖惨式营销,在获取大量支持的同时,也一定会引发一定程度的质疑。建立其对质疑的应急处理机制,是品牌必须解决的问题!

西贝餐饮创始人贾国龙在2月初接受媒体采访时表示,西贝每月工资要发1.6亿元,如果疫情持续,西贝账上的现金流撑不过3个月。过了一周,西贝就获得了浦发银行4.3亿元的授信,首批1.2亿款项也已到位,以解其燃眉之急。

但西贝“哭穷”事件后不久,消费者就发现其部分菜价悄悄上涨1-10元不等。舆论随即反d,曾被消费者“心疼”的西贝,一下子成了消费者吐槽的中心。之后西贝又被扒出菜品价格过高,自去年以来,西贝因为涨价问题持续引发争议。一个馒头21元,一份炒蛋43元,不少消费者表示,西贝本身菜品已经不算便宜了,再涨价真的很难消费起。在被“骂”上热搜后,贾国龙道歉并恢复了价格平息了这场舆论危机。

西贝的卖惨获得了消费者的支持,但之后就遭遇了舆论反d,要合理控制舆论,就必须建立起企业自身的舆情监督机制。鸿星尔克因捐款爆火后也陆续出现了质疑声音。

顶着“国货之光”走红的品牌一个接一个,护发素品牌蜂花近日冲上热搜第一。老板含泪直播是假,但产品价格低廉是真,疫情封控之下蜂花产能还没有恢复,品牌方呼吁理性消费。

蜂花辟谣老板直播

5月18日,网传消息称蜂花老板亲自直播,含泪表示:蜂花有37年历史,不是杂牌,一直受外资企业打压,37年无违规,10年来仅仅涨价2元钱。配图还显示“老板女儿亲自直播,只有两人在线”。

蜂花对此回应称,从3月17日上海封控到现在,老板最近一直在忙碌复工复产的事情,暂无时间直播。非紧急需求建议解封后购买,因为目前货源非常紧张。这条微博收获大量关注,部分网友在评论区留言称希望更多了解公司产品,甚至想要囤货。蜂花与网友互动时表示,目前的问题是封控了2个半月,没什么货;仅剩的库存和复工复产的第一批产品被作为防疫物资发放。

此前,上述网传内容就在短视频平台上多次盛行,甚至出现过“蜂花倒闭”的传闻。蜂花在2021年11月就曾提醒称,短视频平台出现一批非官方认证的账号,视频及直播间均有假冒、造谣、卖惨等营销行为,已采取官方投诉流程。

为辟谣倒闭传闻,上海蜂花董事长顾锦文还因此开启了短视频首秀。11月16日,顾锦文在蜂花官方抖音号上表示:“最近,蜂花受到很多粉丝宝宝们的关注,大家放心,我们蜂花一直在稳步发展、健康成长。对于大家提出的包装设计问题,我们希望出一款蜂花与全民共创的纪念版产品,希望大家踊跃参加。”这次“倒闭传闻”事件也为品牌创造了一波声浪。当时蜂花直播间热度骤升,据公开数据一天内销售出了2万单,是平时一个月的销量。董事长首秀短视频如今已经收获了60万点赞和5万评论。

蜂花还在短视频平台上表示“火了但也不会涨价”,“希望大家理性消费”。饱受吐槽的产品廉价、包装简陋却成为品牌方的营销借力点,比如介绍产品称“确实20年没换包装,还涨2块钱”,而不换包装、不改名的原因是“要花钱”。有网友评价产品包装廉价,蜂花则回应说“我们本来就很廉价”。

走价格亲民路线

蜂花一直主打价格亲民的路线,最具代表性的淡黄色护发素产品被消费者熟知。官方旗舰店数据显示,这款蜂花小麦蛋白护发素1L装是店铺品类销量第一名,最近30天超3万人付款,但售价仅为20.8元,远低于主流外资品牌。此外,蜂花还有洗发露、焗油膏、发膜、润肤乳等产品,单价基本都在百元以下。

结束语

此次蜂花热搜还让不少网友联想到鸿星尔克、白象方便面等品牌,这些国货品牌曾因为灾情、雇佣残障人士等原因意外走红,甚至引来一波“野性消费”,但消费热情也很快“退烧”。国货消费在近些年渐渐成为潮流,业内人士提醒,短暂的营销热度并不能代替长期品牌建设的耕耘。

蜂花辟谣老板含泪直播,同时对外回应称老板并没有时间进行直播。造谣者这么做只是想让更多人了解到蜂花而已,就此而言,造谣者的目的也不坏。然而这种谣言不管是否出于何种目的,其实都不应该传出来,同时传谣者和造谣者都应该被追究相应的法律责任。

在我们许多人的观念里,蜂花就是一个杂牌的日化企业,然而这个企业其实是一家老企业了,而且主打的产品比同类的产品要便宜不少,功效还挺好用。然而正是这个牌子是一个比较低调的牌子,这也就给了造谣者造谣的空间,造谣者直接就在社交平台上说蜂花老板含泪直播宣传自己的产品,没有人脉,这也导致许多网友从这一份谣言里了解到了蜂花这个品牌,而且还纷纷进入蜂花的直播间。

蜂花辟谣老板含泪直播“他没时间”

近日短视频平台传出了蜂花目前经营不佳的消息,同时声称蜂花的老板含泪在直播间直播,还说蜂花由于受到外国日化公司的打压,这几年生存状况很不好,这导致了许多人想进一步了解这个牌子,于是他们便纷纷涌入风花的直播间,而且还想着购买蜂花的产品。根据蜂花公司对外回应,其实他们老板根本就没时间进行直播,同时该集团也呼吁消费者不要盲目消费。

造谣者这么做是想扭曲蜂花的品牌形象

造谣者明面上是想说蜂花是一个被低估的品牌,同时蜂花的产品应该受到消费者喜爱,但是实则却暗怀着不一样的心思。 从另外一个角度去解答,这不就说国产日化做得不行?蜂花怎么也是一个大牌子,而且很早就创立于上海,蜂花主打的产品也比较丰富,现在直接就说蜂花的老板竟然都为蜂花出来站台,这不就相当于把一个还相当成功的集团缩成一个小集团;这种名为宣传实际则是贬低的谣言怎么也应该中止,而且蜂花也应该维护自己的权利。


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