简单来说就是 采用软件系统来让市场活动规范化、流程化、系统化,也就是可以把市场部本来需要人工执行的策略, 比如前面提到的会后数据价值挖掘,进行个性化营销服务的动作等交给工具来进行自动化配置及执行,从而实现高效率的市场运营。
它的核心价值在于 为企业构建起一个智慧营销闭环, 并在这个持续不断对消费者进行发力的闭环系统中,通过人工智能、大数据分析等手段来识别目标消费者,并在一堆纷繁复杂的触点环境中,寻找出令消费者产生兴趣的“关键点”。
当然,这个“关键点”是一成不变的,相反,它是一个动态的点,伴随消费者所处的环境、场景、交互方式而变化。而营销自动化是一个可以不断优化的生态系统,让企业在透明和可控的环境中,不断优化营销的效果,为客户提供一对一的个性化营销,从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化。
采用营销自动化的优势
渠道: 缩短内部沟通的流程,策略打通全渠道不断触达用户,提升订单转化;
时间: 活动过程中,通过YES or NO的行为预判设置,迅速识别未被激活的用户,然后找到更适合的时间再次激活;
场景: 系统判断用户对营销活动的兴趣情况,对不感兴趣的用户启动延迟自动触达,并判断和优化营销效果;
数据分析: 从活动曝光、打开、参与、分享、付费的转化数据能在系统中查看,纵览整体策略的转化效果,便于对活动进行分析与调整。
总之,通过自动化策略管理,可以根据用户条件、订单、客群的变化,提前预判触达效果,不断激活用户,提升营销效益。 营销自动化是企业营销科学以及实践不断发展后的必然选择, 要想提升企业营销的效率、精准度、科学度,那么就必然考虑引入营销自动化系统。
以上提到的问题,我们前面提到的 Smarket 也可以很完美的解决。除了可对不同分群用户进行不同渠道的精准触达,实时响应用户行为,根据用户反馈进行标记实现个性化服务之外,亦可进行会前邀约,活动通知、全渠道协同推广等,将自动化服务贯穿始终。整体来说,不论是模块功能还是系统应用,我认为 Smarket 的应用场景还是比较宽泛和值得期待的。
智慧营销和大数据营销的区别在于:1、智慧营销是互联网商业智能的一种体现。智慧营销以营销技术为基础,以创新为核心,其本质是针对销售员营销的智慧解决方案,从而达到扩大销售入口、挖掘数据价值、提升系统效率。
2、大数据营销是基于多平台的大量数据,依托大数据技术的基础上,应用于互联网广告行业的营销方式。大数据营销衍生于互联网行业,又作用于互联网行业。
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