市场营销组织的名词解释

对于企业而言，其营销活动的主要出发点以及归宿都是市场。

根据美国市场营销协会相关的定义，市场营销主要是将企业生产的货物以及劳务从生产者一方引导消费者一方的行为，属于一种商务活动。

从市场营销的概念创立开始，其主要的研究对象仅仅限制于商品流通的领域，而没有商品到达消费者之后的领域，因此，就实际的经济发展来看，这种市场营销的概念是极为局限的。现代社会的市场营销以消费者自身的需求为中心，运用组合化的市场经营手段，以便于全面满足消费者的所有需求。

在一定程度上来说，企业的这种市场营销树立了良好的产品概念，也为之后的产品研发创造了良好的环境。

市场营销名词解释必考的有：

1、事件营销：事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

2、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动，内容包括服务标准、服务质量、顾客满意度等，服务营销是市场营销的延伸和扩展。物流企业营销就是服务营销，让顾客第二次满意。现代物流离开了服务理念就失去竞争的能力。

3、关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

4、市场提供物：提供给市场以满足需要，欲望和需求的产品，服务，信息或体验的集合。

5、顾客价值与满意顾客感知价值：与其他竞争对手相比，顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。（顾客常常不能感知“准确”或“客观”地判断价值，他们依照感知价值行事）顾客满意，取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较。

6、基本营销：纯粹的交易关系。交易结束后不再与顾客接触。

7、反应营销：企业除了向顾客提供产品或服务之外，会告知顾客之后有问题可与企业联系。

8、责任营销：交易后企业主动与顾客联系，收集顾客意见等。

组织间营销与消费品营销

1、组织间营销的概念

（1）组织间营销的涵义

（2）组织购买品的界定

（3）组织购买品与最终消费品的区别

1）购买对象不同

2）购买目的不同

3）产品不同

（4）组织购买品与最终消费品的关系

组织间营销的营销理念

（1）营销理念的涵义

1）理念的定义

2）营销理念的定义

（2）消费品市场营销理念的演变和特征

（3）组织间营销理念的特点和实质

1）组织间营销的特点是最终消费品的派生需要

2）组织间营销的实质是组织对组织的营销

组织间营销的资源配置

（1）市场经济中资源配置的目的

使稀缺的资源变充盈

使昂贵的资源变廉价

（2）组织间营销的资源配置的要求

使企业利用自身和社会资源

不断进行优化组合

组织购买行为研究

1、组织需求分析

（1）组织需求的内部因素

（2）组织需求的外部因素

（3）组织需求的源头

消费者的欲望

组织购买顾客分析

（1）组织购买顾客的组成

（2）顾客价值内容与顾客满意

（3）组织购买行为与顾客成功

组织购买类型

（1）新购型

（2）更改重构型

（3）直接重构型

（4）采购中心

影响组织购买行为的因素分析

（1）环境因素

（2）组织因素

（3）团体因素

（4）个人因素

组织购买决策过程

（1）觉察问题

（2）决定需求要项

（3）决定产品规格

（4）寻求供应商

（5）征求报价

（6）选择供应商

（7）正式订购

（8）业绩评估