这个问题大概可以一句话回答,即福利积分化,积分货币化。
一. 首先来明确积分营销的内容:
将积分作为一种消费行为的记录,所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响,同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言,消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈,从而吸引消费者下一次优选考虑本产品,每次消费都可获得正向反馈(积分)的奖励,随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚,继而增加产品销量。
二. 那么如何用积分进行营销呢,我来罗列几种常见的方式:
以有形商品作为正反馈的积分营销
这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段,通过对消费的积分进行有形的实物奖励,从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划;通讯公司制定的积分兑换手机计划等。
以服务作为正向反馈的积分营销
为了避免实物商品以及运费的支出,一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段:如航空公司的积分兑换航空里程服务;酒店推出的"住五送一"服务。
以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销
商家不需要付出任何成本,相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”;某些品牌的特卖会,必须拥有一定的积分才有资格消费,或者根据积分的多寡享受不同的折扣。
以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销
这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励(荣誉、勋章、头衔等)并无任何价值,但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。
三. 注意事项
保持计划的简单易懂;
保证计划的公平公正;
涉及到金钱支出的要严格控制测算成本;
积分作为虚拟资产,一定要控制积分的汇率;
提供尽量丰富的奖励吸引消费者;
制定一系列计划刺激客户消耗积分;
积分营销的话题很大很深,这里不再继续展开很多品牌商家都希望通过积分提高顾客忠诚度,但决定积分方案成败有两个关键点:
第一积分奖励是否有吸引力;
第二是否适合目标群人群。
找到客户最感兴趣的利益驱动。在设置奖励机制的时候,兑换商品并不是奖越大就越好,要针对不同积分能力的客户,设置不同梯度,让顾客看到兑奖的希望。
可以通过门店系统积分商城功能,一键上架不同兑换商品类型来满足,比如服务、现金券(满减券,指定商品可用券)、兑换券(支持服务、产品、卡项)、实物等,满足不同客户的兑换需求。
让积分使用更有针对性:
1、畅销+复购频次高的商品
该类商品适合拉新,设置低门槛的积分兑换,可以让用户轻松兑换的机会,一旦她使用了积分兑换了项目,就有更多机会产生复购。
2、高单价的王牌项目
高单价的王牌项目设置成积分兑换款,老会员会更有动力在店铺产生获取积分的动作(购买)。
3、 积分当钱花
获得的积分用于后续消费抵扣现金,对于会员来说这种积分策略比积分兑换礼品更为直接。
4、符合会员调性的高价值商品
线下门店,像美业商家用户画像女性顾客占大多数,兑换的商品还可以大众女性消费者出发设置口红、香水、护肤品这类产品,并且设置限量库存。
根据不同营销目的,设置积分活动。可开展积分兑奖、积分特权、积分关怀、定期促销等活动,让会员感知积分的价值。比如,可以推出的“会员狂欢月”,部分经典项目只需半价兑换,部分项目积分换购的方式兑换(积分+现金),不仅凸显出会员花的每笔钱都有价值,还能提升会员的忠诚度。
要不断地唤起顾客对获取积分的欲望,就需要我们增加宣传和多做曝光,给会员不断地建立积分地价值。
可以在门店地会客区桌面放上积分权益介绍和小程序码,会员在会客区等待时,通过扫码即可进入积分兑换商城,浏览自己感兴趣地项目就可以直接使用积分兑换,鼓励会员消费获积分,轻松提高活跃度。还可以在公众号底部菜单设置积分兑换入口,提升积分活动的曝光,客户的积分使用意愿自然更高。
多种消费场景获取积分,使会员粘性更高。
针对普通粉丝可设置【注册】就可获得积分,而针对会员还可以通过【购买产品】、【购买服务】、【购买卡项】等交易行为获得积分。
可应用【自定义获取规则】功能筛选出特定客户赠送积分,比如针对生日到店的顾客,可以赠送300积分,客户利用积分到积分商城换取礼物,这样下来,用户的忠诚度自然就越来越高了。
网络营销策略常用的方式
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的成功往往在于策略。下面我给大家介绍几个在策略中经常用的方式。
招式一,折扣营销。
折扣营销策略简单说就是给产品打折,这是常用的促销方式,折扣营销,迎合了消费者少花钱的心理,所以,这一方式在销售上也是比较有效果的。
招式二,赠品营销。
在一款新产品推出之前,做一些赠品的小件,这样分发给广大消费者,强化产品意识,而且能不断的提升产品的知名度,产品的知名度提升了,就能够带动部分消费群体开始关注并使用产品。
招式三,积分营销。
积分营销策略能够稳定很多的顾客群体,通过积分的积累,制定一定的奖励措施。消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品,积分越来,所得到的奖品就越多,这样以来从而达到多销售产品的目的。
招式四,全力优化网络。
通过关键字的优化,让更多的消费者了解产品,通过论坛、邮件等一些媒介工具,不断的'向消费者传输产品的信息。
招式五,开展活动营销。
利用重大节庆日,开展优惠销售,这样更能调动更多的消费者前来参与,有效的达成了产品的销售。 网络营销的策略是很多种的。
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