简单的说是通过网络推广来实现传统的销售,这其中大部分会有牵涉到电话营销的。
网络营销可以在八个方面发挥作用:网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能,网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
1.网络品牌:网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
2.网址推广:这是网络营销最基本的职能之一,认为网络营销就是网址推广,相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。
3.信息发布:网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
4.销售促进:营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
5.销售渠道:一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
6.顾客服务:互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
7.顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。
8.网上调研:通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。
网络营销部门的由来和发展,社会发展与变化,企业的部门和机构也随着社会的变化而变化。在最初阶段,公司通常没有营销部门,营销部门的职能合并为销售部门,而该部门则被削弱。后来,市场需要,市场独立于负责市场计划和品牌推广的销售部门。后来,互联网迅速普及,在线营销成为营销的主要内容。一些公司专注于在线营销。在线营销部门取代了传统的营销部门,并负责公司的户外广告业务。网络营销部门不等同于网络销售部门这里我们要区分网络营销部门和网络销售部门这是两个不同的概念:网络营销部门从事计划和推广,而网络销售部门就是网络销售部门。在线营销部门相当于传统企业中的营销部门,它负责销售和绩效,并具有与传统企业中销售部门相同的功能。
互联网营销部门的职能和结构,网络营销部门应负责什么工作?互联网营销机构主要包括以下几个方面。
一、建立和维护网络平台,包括网站内容规划,技术开发,网站维护,网站安全等。
二、.公司的网络推广是可以理解的,是网络营销部门的主要职能。
三、在线咨询系统管理和人员管理,平台 *** 作必须由网络技术部门执行,但是在线咨询和售后服务也可以根据行业规范进行,放在销售部门。
四、网络公共关系和舆论监督,企业很容易忽略这一点,但是问题是一个大问题,还应该在网络营销部门进行总结。此外,由于网络营销人员更精通网络IT,因此他们可能会承担更多任务,例如维护局域网,构建和维护开放访问信息系统以及管理和购买计算机打印机设备。
从网络营销部门的职能分析人员的合理安排,人员安置情况如何?根据工作内容和工作量。网络营销部门应分配多少人?首先,查看该部门组织的工作类型,以一家专注于互联网营销的企业为例,建立和维护网络平台至少需要两个人:前端美术师和编辑器,以及后端程序员和网络安全性;公司的在线推广至少包括一名文案策划人,至少一名网络推广人员,视情况而定,可以扩大到2-5人;在线咨询很普遍,具体取决于企业规模(1-10人);公共关系和舆论监督不需要任命个人网络营销经理,只需安排即可。
如上所述,网络营销部门中至少有一个网络营销经理负责整个工作,他下面可能有三名主管:网站部门主管,网络营销主管和网络咨询主管,一位主管有2-5个职位。因此,面向Internet的企业的网络营销部门至少由三人组成,而大型网络营销部门通常包括网络销售人员和网络编辑人员。
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