在当今激烈的市场竞争中,企业要想稳定发展,就必须制定良好的市场营销策划方案。目前,传统形式的营销策划已无法满足企业发展的需求,必须因地制宜、与时俱进地革新营销理念,在不断的探索中构建一套崭新的营销策划方案。同时,企业在营销中应加强创新意识,不断提升企业的市场营销能力,通过构建一套完整的营销网络,开拓市场,不断促进自身发展,从而获得更大的发展空间。
企业想要获得成功,就必须有高效的市场营销策划。通过良好的市场营销,企业能够快速打开市场和发展经营,从而获得丰厚的经济效益,保证企业的正常运转。市场营销策划应包括3个基本特征,分别是独特的创意、明确的目标和较强的可 *** 作性。只有做到这3点,高效、完整的市场营销策划才能实现。目前,市场竞争愈发激烈,我国企业的市场营销工作仍存在很多问题,在一定程度上阻碍了企业的良好发展。本研究旨在立足于我国企业市场营销策划的困境,通过相关经验,对企业的发展对策进行分析,希望有助于提升企业市场营销策划的质量。
1 我国企业市场营销策划存在的问题
目前,我国企业市场营销策划存在很多问题:(1)市场营销策划整体水平较低。相关营销人员的专业能力存在差异,因此,市场营销策划处于低水平阶段。(2)我国的营销专业知识普及程度还不够,缺乏专业的培训机构,整体水平较低。(3)企业营销缺乏创新精神,这里的创新不仅是指产品上的创新,也包括实践精神和营销策略的创新。企业应伴随时代发展做出应有的调整,以便取得更大的进步。消费者的认知在不断发生变化,这也是企业创新发展的动力。(4)企业的营销管理不够完善,缺乏长期的发展规划,在进行市场营销策划管理时,缺乏针对性和有效性。(5)解决问题的效率较低,这也是企业营销水平低的一个重要原因。在企业发展的过程中,市场营销策划是重要的组成部分,企业要想取得长远的发展,就必须有良好的营销策划部署。很多企业在进行市场营销的过程中仍未摆脱传统的计划经济模式,更多的是强调产品自身,而对售后和销售的宣传有所忽视,在很大程度上阻碍了企业的良性发展[1]。 2 企业在策划市场营销方案时需遵循的原则
2.1 保证经济利益原则 企业管理运行的最终目的是获得最大的利益,在制定市场营销方案时要遵循保证经济利益的原则。如果一家企业无法获得更高的经济利益和报酬,就是一家运行状况达不到标准的企业[2]。企业管理者应明确当下的经济发展趋势,制定出相应的企业管理流程,这一切活动的基础就是保证经济利益,并且要有“放长线,钓大鱼”的思想理念。因地、因时地对已颁布施行的流程进行调整,不断地探索、完善企业管理流程和提升管理效益的方法,帮助企业在严峻的经济形势下保持上升势头。
2.2 全面统筹、全面协调原则 企业以一个巨大的框架将各个零散单位完整地组合起来,以便各个部门协调运作,有条不紊地将企业这个大机器运作起来。要保持企业的高效率、高质量发展,获得更高的利益报酬,这就需要企业制定科学、完整的管理流程。因此,全面协调、全面统筹是当代企业在运行管理中需要牢牢把握的原则。在宏观的调控管理过程中,不能只抓住某个或者某些环节不放,放弃企业的大局运转,这样的企业管理效果必然很差。所以,在企业管理过程中,领导者与管理者必须有良好的大局意识和全面的大局观,及时做出符合企业发展需求的正确判断,从而提升企业管理效益,促进企业效益的最大化[3]。
2.3 放眼未来、可持续发展原则 国家几年前就已经提出可持续发展战略。发展是一个上升的、前进的过程,企业在制定市场营销方案的过程中同样要遵循可持续发展的原则。要想在现在乃至未来都有较强的竞争力,就必须对未来的发展进行清晰、深远的_划。立足现在,着眼未来,保证在可持续发展原则的引领下,科学、完善的企业管理流程能够真正发挥作用,真正实现提升企业管理效益的目标。高效的管理流程保障了企业长远、可持续发展的能力。 3 企业应对市场营销策划困境的方法 在如今的市场营销环境下,企业必须不断提升自身影响力。通过多种营销手段,企业可以和消费者之间打造一个互动平台,需要成立相关的营销部门。该部门为企业获得更有价值的消费者信息,帮助企业在短时间内了解消费者的消费目的,从而制定相应的生产计划。
3.1 实现共赢营销 企业在进行市场营销策划创新时,应构建共享的营销局面。传统的营销模式容易使企业之间的竞争变成产品价格的竞争,最终造成两败俱伤的局面。产品的价格有所降低,看似是消费者得利,但是低价竞争的背后是企业产品成本的压缩,消费者并未真正得到实惠。所以,在当今市场竞争的环境下,企业应转变传统的营销模式,营造共享合作的营销环境[4]。企业和消费者之间是相互依赖的,但也有着相互制约的关系。在进行营销策划时,各企业之间应共同分担营销风险,这样有利于企业在营销市场中获得更多的优势资源,不断企业自身发展的特点,积极创新营销举措,突破传统营销模式的怪圈,增加企业的优势,促使同行业企业之间、企业和客户之间形成共赢的局面。
3.2 进一步提升企业管理的整体水平 在当今市场环境下,企业应对所拥有的资源进行合理、适当的调整和融合,从而实现资源使用效率的提升,这也是当代企业管理的目的,最终实现企业最大化的盈利。总之,在如今的市场环境下,企业进行管理时,质量与效率是管理流程优化过程中必须考虑的两个方面[5]。首先,企业管理者应准确把握企业当前所处的经营管理水平,对所拥有的资源进行合理的整合、调配,尽量将所有良好的资源都投入到企业工作最重要的环节中,从而使各项工作合理、顺利地开展,经济效益和质量水平都能达到预期水平。企业有了高效率的流程计划,经营活动就能更加明确。资源的合理利用同样能够大幅度提升企业管理效益。企业内部的各个环节、各个部门相互联系,达到有效解决各类问题的目的,促使企业管理流程的完善和效益的提高。
来源:现代盐化工
市场环境:企业需在变革与创新中进行突围随着中国市场经济现代化进程的加快、中小型民营企业的迅速崛起、外资及合资公司的全面进军,中国工业企业产品“买方市场”的战略格局已经形成。面对激烈的市场竞争,在变革创新中进行突围已是发展的必然趋势。
国内工业企业的经济增长方式开始从粗放型向精细型转变,其经营的战略重点转向市场,营销战略已成为指导工业企业生产经营活动的路线、方针的核心战略,其特点在于采用从外向内开展业务的顺序,即在选定的目标市场中,以目标顾客需求为中心,以品牌影响客户、以整合营销策略赢得客户,在有效的营销管理与顾客满意中来获取利润。
面对这种竞争的机遇和挑战,企业必须进行管理创新和理论创新。整合的营销战略正是对传统生产型管理的突破和扬弃,其创新在于激烈的市场竞争中,确立的以市场为核心的经营战略,通过管理制度及营销团队的运用,提高企业对市场需求变化的敏感度和快速反应能力,更为有效地整合客户资源,提升企业品牌,在激烈的市场竞争中真正赢得行业市场,成为行业中的领导品牌。
行业环境:企业需在加强销售力中提高市场占有率
中国仪器仪表行业门类齐全,有一定的行业基础,但因受体制、机制、经济及科技综合水平、管理、人才等条件的制约,企业“多、散、弱”,多以直效营销为主,以营销力赢得市场。
目前市场高中档产品以进口及国营、三资企业为主,中低档产品以中资与中小型民营企业为主,同时由于机制及标准化营销管理的优势,使三资企业高速发展,民企发展迅猛,国企处境艰难,不同的经济类型差距拉大,行业总体呈向上发展态势,但还未形成市场的真正霸主。
在激烈竞争的行业环境中,优胜劣汰,要发展突围,必须以市场销售为龙头,整合各种资源,导入标准的管理系统,方能增强企业的核心竞争力,以销售赢得市场,提高市场占有率,成为行业领域的真正王牌。
二、关于国营仪器企业咨询需求分析
咨询的基础:对国营仪器企业运营机制的初步分析
部分国营仪器企业作为为中国仪器行业拥有几十年生产历史的公司,曾经创造了行业内的奇迹,成为仪器领域的王牌军,拥有自己独特的优势,但面对市场环境的快速变化,市场的需求量在上升,个别国营仪器企业在市场上的占有率在降低,未能形成真正的市场霸主地位,销售额无突破,但销售利润在降低,为何曾经辉煌的威力在减弱?为何没有借曾经的辉煌得到突飞猛进的发展?为何市场的占有率与企业的利润总体在降低?
结合对隆力奇集团、南极人公司等大型企业的案例经验及对工业品营销领域的实战经历,大中型企业在市场运作过程中,造成市场萎缩、利润降低的普遍共性分析为:
1、 市场的奶酪在迅速增大,同时竞争品牌在迅速崛起中蚕食着奶酪,企业的增长速度远远小于市场的扩充比例,造成市场份额的逐渐萎缩;
2、 企业固有的运行机制未能将现代化的管理系统及时纳入到公司的正常发展轨道,造成运营效率及效率的降低;
3、 企业固有的产品系统,技术优势含量不突出,与崛起的竞争产品相比,缺乏市场竞争力;
4、 企业固有的营销系统,缺少有效性的激励、竞争、约束机制,造成营销系统的老化、不规范,形成市场黑洞与惰性;……
我们可以用科学的SWOT法则对传统国营仪表行业进行详细分析,为方案的制定提供基础依据:
SWOT分析
公司内部资源与外部环境的分析,为策略的调整提供基础与依据
内部
强势(S)
企业相对竞争对手而言所具备的资源、技术及其它特殊优势
1、企业品牌在全国拥有一定的知名度;
2、企业拥有一定的设备、科研开发资源;
3、企业拥有产品革新的技能;
4、企业拥有覆盖全国的销售网络;
弱势(W)
严重影响企业经营效益的资源、设施、管理能力、营销水平等限制因素 1、企业的品牌知名度在降低;
2、生产设施的陈旧,产品缺少核心的技术竞争优势;
3、同竞争品牌相比,整体的产品成本较高;
4、缺乏标准的营销管理制度;
5、客户资源的整合欠缺;
6、营销队伍的事业心与开拓力弱;
7、公司与营销队伍的凝聚力弱;
8、公司企业文化薄弱;
外部
机会(O)
企业所处市场及行业环境的有力形势,企业应加以充分利用
1、世界范围来看,科学仪器产品目前和今后相当长时间的需求都是呈发展趋势的;
2、从国内市场来看,“十五”期间,国家对科学仪器的投资将很大,同时各种应用行业现代化进程的加快,目前和今后相当长时间的需求都是呈发展趋势。
3、国内民营企业及合资企业还未形成一定的品牌基础及市场优势
4、市场的快速增长,公司品牌有机会进行快速提升;
威胁(T)
企业所处环境的不利因素,影响企业发展的障碍,应努力使其负面影响降至最低
1、随着WTO的加入,进口品牌正在加快中国的市场进程,仪器价格逐步的降低;
2、 合资企业与民营企业的快速崛起与成长,
3、 民营企业产品成本低,低价冲击;
4、 企业、机关的理性购买及品牌意识的形成;
5、 市场订单的恶劣竞争环境;
从以上的SWOT分析,可以让我们对部分国营仪器企业目前的外部与内部环境有一个大致的咨询评估:
1、 行业中,迅速崛起的中小型企业及合资企业对重庆光电的市场形成巨大冲击,并构成很大的威胁;
2、 传统国营企业低技术含量生产线扩散、资金与人员的过于集中、公司多元化的市场格局影响了企业的利润增长点;
3、 作为技术含量高、资金密集的仪器行业,缺乏外部资源的整合,与国家大型科研机构、重点大专院校研究所、行业权威机构的深层次合作,形成技术与资金的互补,转化为企业的竞争力;
4、 对于生产销售一体的传统企业,对于产品开发、品质管理、新品推出力度较弱,在市场上无法形成极具竞争力的产品优势,对于市场营销起不到很好的拉动作用;
5、 市场运行过程中,固有的机制及混乱的管理,造成了品牌的老化、市场拓展的减弱、营销黑洞的扩大,严重影响了公司销量及利润的增长;
6、 企业缺乏有效的激励竞争机制,造成营销环节的怠化,同时对市场的营销力度减弱;
当然对于公司内部的优势与劣势、外部环境的机会与威胁都是辩证的,在激烈的竞争中如何将强化优势、利用机会,改变劣势、降低威胁,整合各种内外资源将是咨询的要求所在,变革创新迫在眉睫,目前存在的问题是应着手进行标准营销管理系统流程的导入,以营销管理为突破点带动市场,同时分阶段进行整个运行系统的改造升级,强化企业的竞争力,在激烈的市场竞争中赢得市场。
三、关于国营仪器企业营销管理的诊断分析
市场营销管理是实现企业利润最直接的经营环节,包括品牌管理、客户管理、营销团队管理、渠道管理、价格管理等等。企业要实现既定的营销目标和期望,必须建立标准的营销管理体系,设计以市场为导向的营销组织机构,建立营销信息系统来把握市场动态,增强企业对市场变化的适应性、反应敏捷性,依靠企业管理实现企业目标。
营销管理:营销系统各环节严重预警
影响企业品牌、市场发展的瓶颈在于公司品牌塑造、经营理念、标准化管理流程、现代化营销手段、完善客户管理系统未能及时导入到公司发展的轨道中,使公司发展的速度滞后,各环节出现严重预警:
1、 品牌系统预警
作为中国仪器行业的老企业,品牌不清晰、缺乏内涵支撑,完全是传统计划经济的产物,在市场经济条件下未对企业提炼个性化的品牌,不利于市场的长远发展与竞争。
2、 组织架构预警
传统计划经济下的管理架构与崛起中的中小企业、合资企业相比,缺乏现代化的管理组织架构,包括品牌、市场、客户各方面信息的管理体系,市场竞争中的效率与效益减弱;
3、 销售运作预警
作为研发、生产、销售一体的大型企业,销售则为企业的先锋与支撑,而目前公司粗放式的销售运作,使公司对销售队伍凝聚力、约束力的薄弱,造成渠道的覆盖率、价格的执行出现障碍,使市场的竞争力严重减弱;
4、 客户系统预警
公司各自为政的销售局面、管理的薄弱,使公司对全国区域的客户资源未能形成有效的整合,不利于企业品牌的整体推广与提升,销售队伍一旦预警,市场的运作链将面临瘫痪;
5、 营销团队预警
公司销售层面的多年的营销队伍虽积累了丰富的市场运作经验,由于公司管理机制与激励机制的粗放,使其对市场的开发与拓展已漏疲相,市场运作需要新鲜血液的注入,引入竞争机制,同时为市场的运作提供人才储备;
营销队伍的思想观念与公司经营理念步伐不一致,激情衰减,同时以传统的直效营销方式,凭借商务关系来维持市场的营销手段缺乏创新;
6、 薪酬激励预警
公司原有的薪酬激励制度与员工发展、绩效考核严重脱钩,无法使营销团队产生内在的原动力,无法调动营销团队的积极性,同时各种制度的不规范造成“营销黑洞”,使公司对营销团队失去控制力;
追本溯源,营销管理问题的根源在那里?
除固有的体制与机制外,目前关键点在于市场营销管理体系的不规范,与市场的发展速度不匹配,造成营销团队的竞争力、凝聚力、执行力不够,引发出品牌、客户管理不系统,产品、渠道力度在减弱,市场占有率、公司利润的降低,如下图所式:
公司粗放式的管理模式未能给营销团队品牌、服务、薪酬上更好的市场竞争利器,公司的企业文化未能给予真正的事业凝聚力,造成使营销团队思想意识形态及执行力度的薄弱,正是造成公司品牌降低、客户不系统、渠道各自为政、利润下降的主要原因所在。
四、导入标准的营销管理体系,打造企业的销售竞争力
结合对工业品营销领域的实际运作经验,建议应导入导入标准化的市场营销管理体系,打造企业卓越的销售竞争力,以重振雄风,再创辉煌。
(一)营销团队:
导入合理的组织架构,完成营销团队改造与升级
固有的机制运作及粗放式的管理,使目前的营销团队工作激情不够、市场开拓意识弱、事业凝聚力不强,已形成营销惰性,必须引入现代化的营销架构与培训。
导入合理的营销组织架构:扁平灵活 提升效益
导入扁平化的营销组织架构,建立通畅的销售网络,增加公司对市场的控制力,降低运营成本,提高市场运作的效率与效益。
模块工作内容:
◆营销组织架构
◆营销人员分配
◆架构体系管理
完成营销团队的改造与升级:引入竞争 激情营销
1、导入新老结合的营销团队架构,引入营销竞争机制,为市场的开拓增添活力,同时为公司营销团队进行人才储备,运用原营销人员的经验、新营销人员的活力,增加市场竞争力。
2、对公司所有营销人员进行营销管理培训,给予公司凝聚力的增强,同时给予公司营销团队更美好的前景意愿,着重培训成为技术、商务型的顾问式营销人才,增强事业激情与成就感,增强在市场拓展中的竞争力。
模块工作内容:
◆营销团队架构 ◆营销目标计划
◆营销技能培训 ◆职业生涯规划
(二)客户管理:
导入动态客户管理系统,整合客户资源
作为工业品营销,客户的资源相对快速消费品而言较少,但客户资源如教育、机关、企业等行业相对集中,建立动态的客户管理系统,便于公司资源的积累,同时通过一些常规手段,加强客户的品牌忠诚度。
客户资料包括客户的经营规模,财务状况,有无增长潜力,历史合作伙伴,订单数量,进货周期 ,信赖程度等进行表格化管理。 通过客户档案的分析,可以得出工作中需要改进的地方,并能及时了解客户生产经营情况以及合作趋向,以做出反应,并为厂商的双赢提供基础,同时加强了公司对市场的控制力,达到长久合作的目的。
模块工作内容:
◆动态客户管理系统的建立 ◆客户资料数据库所需内容
◆客户资料收集所需的策略 ◆客户资料收集的渠道创新
◆客户资料动态化管理分析 ◆售后服务系统的开展实施
(三)品牌推广:
导入品牌形象推广管理平台,创造差异化的竞争优势
面对激烈竞争的市场环境,产品同质化的现象越来越严重,品牌已成为市场竞争的一把利器,树立差异化的竞争优势,突出产品的整体最大化价值,同时可以更好的体现公司企业文化,也是给予营销团队的最好支持。
在市场营销管理的过程中,品牌推广起着推波助澜的作用。通过巡展会、软性文章等各种方式树立、传播公司形象,增强企业竞争力的同时,让营销团队感觉到公司给予的支持,增加双方的凝聚力,同时可以更好的控制市场客户。石油济柴通过系统的品牌推广管理,在行业领域奠定了卓越的产品优势。
模块工作内容:
◆品牌CIS系统的导入 ◆VI、BI、MI系列设计
◆品牌推广平台的建立 ◆品牌推广策略的创新
(四)营销渠道:
导入区域针对性的营销渠道,确保市场运作顺畅
工业品作为一种特殊的行业,营销渠道以直销营销为主,渠道多为扁平化,从厂商到最终用户、从生产商到经销商到最终用户、从生产商到分公司到最终用户,还是采用混合的营销模式,各种方式优劣点不同,关键在于针对性的运用。
将针对不同的区域市场,在对市场区域运作状况深入调研的基础上,完成针对性的营销渠道改造,使市场的渠道运作更顺畅,并且保证公司利润的最大化。
模块工作内容:
◆区域市场的调研 ◆营销渠道模式的架构
◆区域渠道体系的建立 ◆区域渠道体系的管理
(五)价格管理:
导入标准的价格实施运作体系,减少营销黑洞
公司原有的价格实施存在很大的弊端,营销人员灵活运用的同时存在很大的利润黑洞,使公司利润无法得到充足的保证,必须制定一个科学完善的价格体系对营销人员有激励对市场运作有帮助,并且可以使公司利润得到保证。
不可否认,价格在市场上仍具有一定的魔力。然而,真正的营销已经在向服务、向品牌靠拢。一味的降价献媚客户只能造成恶性循环,走向万劫不复的深渊。应让营销团队在工作中严格执行公司产品的价格运作体系,同时公司在服务上、品牌营造上多做文章。
模块工作内容:
◆价格管理的构成体系
◆区域运作的实施体系
◆重大订单的价格执行体系
(六)薪酬激励:
导入合理的激励、评价与约束体系,调动营销积极性
销售是企业赢得市场,赢得利润的直接工作者。如何稳定优秀的销售人才?建立一个行之有效的薪酬制度是非常必要的,这样的薪酬制度既要不断激励销售员工创造业绩,又要满足其工作成就感。
根据行业的了解,大多数传统国营仪器企业薪酬制度激励理念不明确,只是将薪酬作为一道必须履行的程序,而忽略了其深层次的含义,无法让员工从内心产生一种对市场的原动力,无疑是让营销人员不得不靠“灰色”收入来生活;同时在薪酬的制定上没有与营销人员的业绩完全对接,无法调动员工的积极性,同时也无法约束营销人员,完全处于一种失控状态。
应根据公司的战略要求、自身特点、行业情况设计合适的激励理念、薪酬政策,设计与业绩对接的个性化工资机制与约束机制,使员工产生工作的原动力,以端正的积极心态去做市场,让薪酬系统能够有效地调动员工积极性,同时有所约束。目前为南极人公司设计的激励机制、评价与约束机制,使营销团队的工作激情与执行力度提升到了一个新的高度。
模块工作内容:
◆行业薪酬的调研 ◆营销团队的沟通
◆薪酬方案的建立(激励、约束) ◆营销团队的评估
五、关于传统国营仪器企业咨询前景的规划
咨询前景的基本判断:
发展应定位于中国仪器仪表行业的知名品牌,并从硬件的供应商成为一家提供科学仪器系统的专业公司;
应抓住中国目前“十五”计划及行业发展的契机,利用原有的品牌优势与资本实力,形成2-3个核心产品的产品线结构,整合公司各种资源,重振雄风,成为国产仪器领域的领导品牌;
应强化品牌力、销售力的打造,强化产品质量、加强市场销售管理、加强客户资源的整合,最终赢得市场;
加强内部管理,建立完善自动的风险管理机制与良好的激励机制,对公司销售组织架构进行全新的设计与改造。
谈谈企业营销管理存在的问题及对策
企业良好营销理念的形成,加上及时按照市场形势的变动做出相应调整和创新,对于营销管理工作的进行起到了非常关键的积极作用。
摘要:
随着经济全球化进程的迅速加快,之前的营销管理形式在企业中的运用出现了不少问题。所以说,采取更加系统、有效、可行的对策对企业营销管理中出现的漏洞进行及时解决,逐渐成为了当前企业管理的一种必然趋势。
关键词:
企业营销管理问题与对策研究探讨
中国企业的营销管理起步和发展较晚,它的营销策略、营销理念等和发达国家相比具有差距,这就造成了其在实践过程中会出现很多细节性问题,从而在一定程度上限制企业的发展。本文对国内企业营销管理过程中出现的主要问题以及相应的解决措施等进行了阐述。
一、企业营销管理中出现的问题研究
(一)企业营销理念方面出现的问题
营销观念作为整个营销管理工作的重点组成部分,其合理性和科学性程度,对于企业营销管理工作推进的有效性具有非常关键的影响,同时营销理念对本企业市场竞争力的提升也发挥着重要的作用,因此,对于一个企业而言,良好的营销理念的树立是极其关键的。从国内大多数企业发展的实际状况出发,它们在迎合大的经济潮流的基础上,逐步培养并健全自身的品牌意识与市场意识,然而在实际的实施环节中,并没有把企业营销理念同前者有机融合。上述情况也导致了二者间的脱节,进而给企业带来了巨大的负面作用。
(二)企业营销体制引发的问题
国内一些企业的营销体系并不十分完善,市场营销机制也不够健全,这就为营销工作的推行造成了极大的不便。按照部分企业的外部营销条件来讲,它们对营销理论、销售技术创新、销售应用及营销传播等环节并没有有效地进行整合,也没能够及时构建起健全的营销体制,再加上市场法律体系的缺失等原因,在很大程度上妨碍了企业营销管理工作的贯彻执行。除此之外,有些企业仍旧存在营销保障和激励机制不完备的现象,这就严重影响了营销工作者主动性的提升,同时束缚了企业的发展。
(三)企业营销策略出现的问题
从国内多数企业的营销管理状况来讲,它们营销策略大部分仍停留在形式、跟风阶段,然而一味地跟风和模仿,会导致营销市场的疲劳。另外,部分企业在其制定各自的营销策略之前,没有及时对市场情况进行深入、全面的调研和分析,后期也未能展开更加细致的跟踪调查,并且在营销策略推行之后,缺乏客观的眼光对战略效果进行评价和补充。造成了企业制定营销策略可行性、合理性的缺失,令营销策略效果不达标,进一步造成企业发展滞缓的情况出现。
(四)企业营销形式及人员方面的问题
首先,由于科技的进步以及人们生活质量的提升,企业在全面考虑人们需求的前提下,持续丰富营销方式,目的是与时俱进。然而,不少企业的信息收集途径十分单调,无法客观认识新媒体给营销市场造成的影响,再加上企业对目前市场需求的模糊,都可能造成企业营销方式的滞后。其次,国内企业营销人员的专业性和素养均需提高。根据现今的状况而言,国内企业营销人员的专业程度及自身修养普遍不高,这就会带来企业营销人才不足的问题。
二、针对企业营销管理问题的相应解决措施
(一)不断转变并创新企业的营销理念
企业良好营销理念的形成,加上及时按照市场形势的变动做出相应调整和创新,对于营销管理工作的进行起到了非常关键的积极作用。对现阶段营销观念中出现的问题,我们主要借助下列方法进行理念的创新:一、客户心理的满足。营销工作根本目标即为达到客户满意的基础上实现经济利益。所以,在营销理念的创新方面必须全面考虑客户的心理需求,一切从客户角度出发,尽量迎合客户需求并完成企业发展任务二、有效借助新媒体。在科学技术飞速进步的前提下,人们掌握信息动态的途径更加丰富,并且逐渐向新媒体的方向发展。所以说,企业的营销理念不可停留在表面,而是进一步借助新媒体力量让更多客户了解到本企业的产品服务信息三、深入发掘产品价值。要想令企业的产品及服务得到客户的一致认可,企业深入发掘产品的文化内涵并且能在实际营销过程中利用产品的知识含量,这一点显得尤为关键。
(二)构建并完善企业的营销体系
构建完善企业的营销体系,可借助以下方式:首先,完善现有营销人员的激励及奖惩机制其次,按照营销管理的实际需求,分设不同组织机构,有机融合各部门间的职能再次,按照营销管理责权利相结合的原则,对各岗位及人员的责任与权限进行明确另外,为保障营销工作的有效性、科学性,还应当致力于构建良好的运营体制及监管机制。
(三)进一步健全营销战略
从国内一部分成功企业的演进形势来讲,其更为重视品牌销售,以品牌战略作为导向并促进企业的可持续发展。近来,人们对品牌效应更加关注,大多数人在购买某种产品时,除了考虑其性价比之外,也十分注重品牌和口碑。在今后企业的营销管理中,企业必须将品牌经营战略当做系统工程来建设,从而有效带动整个企业的迅速发展。
(四)丰富企业营销形式,培养更多营销人才
在当前背景下,要想提高企业的营销效率,按照人们生活的变动,适宜地调整和丰富营销方式非常关键。企业需要按照客户要求和自身发展的基本状况,同时综合考虑新媒介价值的前提下,合理地运用“八大营销手段”。另外,全面体现关系营销、价值营销及交易营销等营销战略,进而推动企业营销的多元化发展。此外,企业营销工作的性质决定了其对营销人员的素质及专业技能要求更高,所以,要想保障营销管理工作的顺利进行,培养更多的营销人才无可厚非。在实际营销过程中,也应当按照营销市场的动态,对营销人员展开定期的培训,在提升其素养及专业技能的同时,促进企业营销管理的健康稳定发展。
结束语
综上,对于现今企业营销管理过程中出现的问题,借助更具针对性、可行性的措施来解决,有助于增强企业的市场竞争力,推动企业社会经济效益的提升。
谈谈企业文化对中国企业管理的真实涵义
企业文化,是以研究人类群体行为为目的的社会学与管理学需要处理的问题,不能把企业文化当作一个文学问题。
对于中国企业来说,文化管理的目的不是要代替科学管理,而是为尽快实现企业管理科学化服务。
企业文化,作为一种管理理论,自上世纪80年代引进中国以来,一直是学界与企业界关注的一个主题。但是,无论是在学界,还是企业界,目前对“企业文化”概念,仍存在很深的误解,并在误解的基础上,随己所需进行评论,搞宣传的认为它至关重要,搞营销的认为它一无是处。这些认识,都影响了企业文化作为一种管理理论的有效性,有必要站在中国企业管理实践需要角度上,对“企业文化”概念重新做一总结。
1 “企业文化”是企业家的管理思路,不是“以人为本”的时髦口号
从管理学的发展过程来看,美国企业管理在20世纪初到60年代的60年里,已经形成了健全、成熟的科学管理制度体系,对企业管理中主要涉及物的要素的生产运作管理、财务管理、人事管理(将人看作产生成本的物)等,已经实现了制度化。在与日本经济的竞争中,美国认识到企业管理要重视人在各种生产要素中的特殊作用,必须研究如何发挥人在企业之间竞争中的突出作用。
为了实现这一目的,能否激发员工的创造性,便成为关系到企业兴衰成败的关键。正是从此意义上,美国管理学界通过借鉴日本企业管理的成功经验,研究人的价值观等软要素在企业管理中的作用,目的是通过提高人的活力,促进其他物质资源要素的配置效率与效益,这是企业文化理论在美国兴起的历史背景。自此之后,美国的管理学理论,从科学管理阶段发展到了文化管理阶段。这种管理理论的转变,反映在企业管理实践中,是从向压缩成本要效益,转向把技术创新作为企业发展成长的发动机,这也是美国坚持大力发展国民教育体系与“知识经济”兴起的经济管理动因。
从美国企业管理理论的发展过程看,文化管理不是要替代科学管理,而是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。其含义,是从人的心理和行为特点入手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化;从组织整体的存在和发展角度,去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格;把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节,以文化引导为根本手段,通过企业价值观培育、管理制度推进,以激发职工的自觉行为为目的,全面提升管理效率的独特的管理思想和管理方式。
2 “企业文化”是广义文化,不是狭义文化
在我国企业文化研究领域,人们一般能够坚持广义文化观,即认为企业文化包括物质文化、制度文化与精神文化三个层次。但是一旦进入一个具体企业的企业文化建设过程,往往就会倒向“狭义文化观”,表现是:不去研究企业内部员工的价值观现状与群体心理,只考虑如何草拟一个观念性的企业文化手册,重视时髦管理口号,为了“文化”而“文化”,看不到文化如何能够转变成企业的生产率,这也就是制度与文化两张皮的原因。
因此,企业家与高管人员,必须将“企业文化”上升为文化管理,作为一种管理理论来看待,从企业管理的宏观视角,分析、看待管理制度建设与人的价值观念之间相互影响的关系。企业文化,是以研究人类群体行为为目的的社会学与管理学需要处理的问题,不能把企业文化当作一个文学问题。
反之,从狭义的文化观角度出发,将企业文化看作企业宣传部门负责的事情,企业文化建设就会走入死胡同,变成了只有大企业才能消费得起的一种装饰品了,变成了文学故事、标语口号。文学故事不是目的,企业管理才是目的`。能否以文化建设促进企业管理的效率与效益,是区别不同企业家管理功力的一个问题。企业文化就如一把水果刀,在小孩子手里可能成为自残的工具,对武功高手而言却会成为克敌制胜的利器。
3 “企业文化管理”对中国企业管理的特殊涵义
任何一种管理理论,其目的都是提高企业自身的管理有效性,文化管理也需要解决这个问题。对管理有效性的分析,可以从效率与效益两个角度进行。企业文化的作用区分为“内部功能”与“外部功能”。
所谓企业文化的内部功能,就是通过凝聚员工士气实现“上下同欲”,降低企业科学管理制度内化的阻力,实现企业管理的效率。企业文化管理要求以价值观建设促进企业管理的规范化与制度化,而中国文化是一种不同于西方个人主义文化的群体主义文化。这种文化价值观与相应的民族文化心理,影响到西方企业科学管理制度在中国的效力。所以,在学习西方科学管理制度时,必须重视员工的民族文化心理与各代人价值观的变化,通过创新与再造,实现管理制度的“洋为中用”。
其次,中国企业管理水平与西方企业有很大差距,是企业文化管理对中国企业具有特殊含义的另一原因。与西方发达国家企业的情况不同,绝大多数中国企业尚未经过科学管理阶段的充分发展,即使是海尔、联想、TCL等知名企业,在市场经济中的成长也只有二十几年。企业作为以盈利性为目的的组织,制度建设与员工遵守的关系,是任何规模的企业在建章立制与管理规范化过程当中都要面对的问题,对于中国企业来说,文化管理的目的不是要代替科学管理,而是为尽快实现企业管理科学化服务。
第三,企业文化的外部功能,是指通过产品形象及员工行为展现出来的风气,建立起企业与用户为主的利益相关者的良好社会关系,树立企业形象,并获得用户对该品牌的忠诚,实现企业经营所追求的效益,保证企业的永续经营。这就要求必须将企业文化的内部功能与外部功能同时考虑,也是柯林斯在《基业长青》一书中要表达的含义。在企业文化外部功能实现上,这种文化心理的特殊性则体现在中国市场上的一些特有的现象,如保健品经济、短信经济、礼品经济规模巨大。
4 结语
企业文化管理,要求必须坚持广义文化观,防止走向狭义文化观的死胡同;是继科学管理之后的一种管理理论,不是局限于管理员工精神的口号标语;是中国企业实现科学管理、做大做强的必经之路,不是大企业的装饰品。(孔庆钧)
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