如何实现可持续性销售？

如何实现可持续性销售？让顾客都是回头客呢？

1.打造完美的第一印象

客户对产品第一印象的好坏，是直接决定他能否购买的关键因素，人们只看自己喜欢的产品。

如何实现？那就需要有好的宣传、好的口碑、时尚积极的精神面貌、产品的使用场景构造…等，总之关于产品的一切，向“美好”看齐。

2.微笑服务

微笑能带给客户好情绪，客户的好情绪，会让他更愿意花时间，挑选自己需要的产品。

3.深入了解用户的需求

有需求就有市场，要想将产品推销出去，要能够抓到客户的需求。

如果是化妆品或服装行业，就需要了解当下的妆容、服装流行趋势，将大家熟知的产品，陈列在最显眼的地方，吸引客户走进门店。

4.做客户调研

用调查问卷的方式了解客户的想法和建议，既能对客户宣传“企业重视消费者意见”，还能收集客户意见，找到产品的缺陷。

5.转化潜在客户

有很多客户比较审慎，可能没有办法第一时间下决定，那产品在他们的脑海里就进入一个观察期。企业要做的就是把这个观察期缩短。

如何做？持续保持良好的精神面貌，让客户每次见到都感觉良好；对店面内部定期上架新品、同步更换宣传栏，让客户感到店铺在与时俱进。

6.重视客户体验

无论是新用户还是老用户，一定要重视客户的体验反馈。好的体验让我们看到自身的优势及客户的关注点。不好的体验让我们看到自身的不足，思考如何去修正。

7.赢得客户信任

永远不要试图去哄骗客户、敷衍客户，否则换来的只能是失望和放弃。当客户提出质疑时，要耐心的回答对方的问题，并告诉他，企业如此设定的原因。客户说价格太贵，就要让他知道产品物有所值。 赢得信任不是一个太快的过程，但一旦赢取信任，成交会更顺利。

8.寻求推荐

现在有许多产品都会主动寻求推荐，老客户带新客户购买，就给双方礼品，以此增加用户量，提升销售额。

9.充分了解竞争对手

将竞争对手的产品优势、营销策略、销售方法以及客户服务情况 了解清楚。详细分析和竞争对手的差异在哪里？自己的优势又在哪里？根据问题寻找解决途径，不断完善销售体系，打造更好的购物体验。

10.巩固地位，形成二次销售

在顾客那里有一个好印象、客户也信任你，但如何能形成二次销售呢？那就是和客户创造持续沟通。

我们办过的会员卡每到节日或者有活动时，都会发短信提醒或收到优惠券。以前服务过的客户，可以进行定期的回访，询问近期使用体验，让客户感到重视。

在现代市场经济条件下,要处理自然资源、生态环境与经济发展的 关系,是廿界各国普遍关注的经济可持续发展问题.作为经济活动中最基本、最重要的组成部分的企业是可持续发展模式中最重要的微观主体,实现企业自身的可持 续发展具有重要的意义.现代企业实现可持续发展的一个基础和前提就是开展绿色营销.

1、“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变

传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下，企业市场营销的核心理念更强调可持续发展。

表现在：首先，营销目标的可持续发展，即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心，注重培育和扩大长期客户群，形成如“全面满足客户需求”等新营销理念；

其次，营销过程的可持续发展，即以竞争为中心转变为以合作为中心，注重各类营销资源的整合和营销关系的培养。

2、“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变

在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念，因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划，而仅仅只重视局部利益，导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。

而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下，企业营销愈来愈同企业长期战略相结合，并形成了独特企业营销战略，即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥，从而导致了许多现代化的营销战略的产生。

3、“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变

在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下，企业的营销策略主要采用“企业一消费者一企业”的正向营销策略，营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发，涌现了许多经典的营销策略，如“4P”和“6P”营销组合等；

而在新经济条件下，随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变，企业的营销策略也逐步转向顾客的角度，侧重于“顾客一企业一顾客”的逆向营销策略。

4、“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变

以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场，因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。

主要表现在：首先，营销层级不断减少，企业往往通过变多层次批发环节为一层批发，或通过建立区域、联合配送中心的方式，缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益；

其次，营销组织E化，现代电子商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道，使得企业营销组织模式变得更加富有d性；

最后，营销组织联盟化，通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起，以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体，从而在宏观上实现营销组织扁平化。

5、“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变

传统营销管理的“刚性”主要表现在：缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理，这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的。

表现在：首先，现代市场营销强调双向沟通，包括同消费者沟通、同市场环境沟通等，而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理，要么只重视外部公共关系的开展，而忽视了同客户、同市场的长期的沟通，因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式；

其次，传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理，但是随着现代市场营销人员素质的不断提高，知识型员工比重日趋增加，因而通过有效的组织学习，建立更具d性的管理模式，以充分发挥员工的主观能动性和创造性，是未来营销管理的又一重要内容；

最后，受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响，传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果，而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。

6、“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变

首先，表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快，以及未来若干年内，自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场必将进一步开放。

传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合，形成国内市场国际化、国际市场国内化之势，从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。

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