市场营销团队的职能与架构如何设定?

市场营销团队的职能与架构如何设定?,第1张

其实,市场营销管理的八大模块已经框定了市场营销团队的工作内容,这些工作内容决定了市场营销团队的组织架构和相关岗位的需求,至少包含了10多个可平行汇报给市场营销负责人的子团队或者工作职能:

其中,3、4、5、10、11、12是为整合营销传播服务的(即4P的最后一个P);1、6是为市场洞察服务的;9为渠道服务;2、7为定位与品牌服务;8为单独新增的黑客增长服务。

市场营销团队的架构可大可小,视乎公司所处的发展阶段而定。

一般, 当团队人数不多的时候(如5人以下),可称之为“组” ,如品牌组、社交媒体组等;

当人数超过10人的时候,可以称之为“部” ,如品牌部、设计部等;

当市场营销团队 下属职能扩大到“部”的时候 , “市场营销部 ” 可改名为“市场营销中心” 。

单个子团队的名称,对应着该子团队的工作职能。

如“公共关系部”,在市场营销中心的工作职能就是通过公共关系提升品牌的信任度、美誉度,因此在岗位需求上,需要像“公共关系经理”这类岗位, 职级上可以设置总监、高级经理、经理、专员等 ,这视乎职员的资历程度、团队规模等,并不需要硬性设定如此多的职级。

较大体量的公司,为了专业分工,会对职级设定得非常细。

而中小企业,则可以把这些只能进行简化、组合,提升CMO对于市场营销团队管理的聚焦程度。

面对如此多的市场营销职能,很多时候需要CMO向CEO要资源,扩展团队规模,但是CEO一般会考虑,是否真的需要这么多人,能否把某几个职能的人合并起来,兼顾几个职能?因为要投入人力的可不只是市场营销部门,还有其他部门,如销售部门、产品部门、技术部门等等。

如何衡量某个岗位或职能是否一定要具备? 可以考虑这样一个问题:有或者没有这个岗位和职能,销售额会不会更好?市场投入产出比会不会更好?

如果答案是否定的,那么,可能暂时并不想要专门设置这个位置,可以先由某些相关性强的岗位职员兼任,这是一个折中的短期解决方案。

核心观点来自《极简市场营销》

房地产营销策划代理公司的组织结构职责

市场部

Marketing Department

主要负责公司市场信息采集分析、市场调研、项目投资咨询、政府部门及客户公关协调,可供服务内容包括:

项目投资可行性分析

资本融措方案前期咨询

商铺市场各类调研分析

住宅市场各类调研分析

写字楼市场各类调研分析

推广媒体评估

协作办、各商会、开发区等政府职能部门关系协调

其它相关咨询服务

策划部

Planning Department

主要负责提供产品规划设计建议及项目营销策划等系统化专业服务,可供服务内容包括:

针对性的市场动态研究,深度剖析项目及对手

提供项目前期产品定位

产品规划设计修正方案

各阶段各项推广工作统筹安排

拟定及修正推广策略

产品定位、客户目标、媒体计划和预算、推广时机、价格策略、销售安排等

公关活动策划与组织

协助组织及培训销售队伍

其他咨询服务

广告部

Advertising Department

主要负责提供项目推广过程中各项广告设计及执行监制,可供服务内容包括:

项目推广名称/标识及VI 识别系统设计

项目楼书/单张/海报/信函等设计

报章/杂志广告设计

展板/IMAGE WALL设计

三维动画/效果图创意指导及监制

CF/影视广告剧本创意及监制

电台广告创意及监制

灯箱广告/围板广告等户外广告设计

售楼处/展厅/示范单位规划设计建议

制服设计建议

各类相关广告计划、执行、监制及评估

销售部

Sales Department

主要利用各地庞大的客户网络,为项目提供销售执行并收集反馈意见与市场信息,可供服务内容包括:

协助构建项目专案销售队伍,并提供专项销售培训

派驻专职销售人员驻场执行销售工作

提供相关销售资料及准备方案

安排洽谈及组织异地实地看房

法务及相关政策咨询

投资部

Investment Department

主要负责公司大客户之投资可行性分析及资本融措方案解决

我们与诸多传统?融机构、房地产投资信托公司(REIT)、投资基?、贷款和股本资源建存联系,因而能想别人所未想、提供出众的房地产投资服务。

我们房地产投资银?业务的专家将运用他们在房地产和?融这两个领域的专业知识,帮助客户安排债务融资或股本融资,协助实现项目资产的最佳资本结构。最适合公司资产的交?也许会很复杂,但它始终最适合公司特定的要求。

受益于我们专业的“配对”能?。首先,我们会为客户筛选预先符合资格的资本资源,然后争取尽可能优惠的定价和交?结构。我们在房地产投资方面拥有的丰富经验,使我们有能?制定创新的融资方案。我们?和特定的资本资源结盟,所制定的建议?为全面客观。

商业营运部

Retail Operation Department

汇聚沪、穗、京等地商业管理精英力量,及丰富的零售业经营实战经验,提供高效的商业管理咨询服务,可供服务内容包括:

商业项目市场环境研究和目标消费群体分析

商业项目的整体定位和市场细分

零售主题概念构思

商业项目规划设计

商业项目的招商策划和管理

价格策略建议

品牌的引进、谈判与整合

商业项目的营销推广与公关活动组织

商业项目营运管理体系建设

商业项目经营管理的他项专业技术咨询

[初步接洽阶段]

1、项目资源条件整合及判断

负责部门:策划部、代理部、研究部

报告名称:《**项目策划大纲》

中心内容:

宏观资料:市场整体、片区趋势、基本行情。

地段资料:规划要点、坐标。

周边资料:交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。

发展商资料:背景、关系、资金、技术等的实力情况。

判断内容:优势、难点、突破口、把握度。

2、多方案初步规划、设计或调整建议

负责部门:策划部

报告名称:《会议纪要汇总》

 《**项目概念设计提示》

 或《项目调整建议》

中心内容:草图、立意、说明、交流记录

[前期策划阶段]

3、地块内在条件整合及价值分析

负责部门:策划部、投资部

报告名称:《**项目土地价值与分析报告

中心内容:适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较

4、资源综合及定位

负责部门:策划部

报告名称:《**项目综合定位报告》

中心内容:上述各内容汇总,初步定位或创意

5、依据定位针对性的市场调查

负责部门:策划部、研究部

报告名称:《**项目市场调查报告》

中心内容:客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等,或根据创意寻找市场依据

6、经济可行性分析

负责部门:投资部、策划部

报告名称:《**项目经济可行性分析报告》

中心内容:静态的综合成本(地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金)收益率与销售价格的分析。

7、初步营销框架

负责部门:策划部

报告名称:《**项目初步营销报告》

中心内容:推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系

8、规划、设计方案及跟踪

负责部门:策划部

报告名称:《**项目初步营销报告》《**项目建筑概念设计》《**项目环艺概念设计》或《**项目设计修改意见》《**项目设计要点》

中心内容:草图,设计创意、任务书、设计交底、指导

[营销策划阶段]

9、营销整体规划

负责部门:策划部、代理部

报告名称:《**项目营销整体规划》

中心内容:VI,推广的主题。方式、渠道、策略、步骤,包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段,如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其相互协调关系部署。

10、经济敏感分性

负责部门:投资部

报告名称:《**项目经济敏感性分析报告》

中心内容:造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。

11、价格策略执行计划

负责部门:投资部、代理部

报告名称:《**项目价格策略报告》

中心内容:依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断,进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。

12、物业准备工作计划

负责部门:投资部

报告名称:《**项目的物业模型》

中心内容:配合营销推广而设立的新型物业管理概念和"标准"物业管理模式的融合。

13、销售准备工作计划

负责部门:代理部、策划部

报告名称:《**项目前期工作计划表》

中心内容:文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算

14、项目包装执行计划

负责部门:策划部

报告名称:《**项目包装概念设计》

中心内容:VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位(装修套餐)等的设计和制作计划安排及费用预算。

15、广告宣传炒作计划

负责部门:策划部、代理部

报告名称:《**项目新闻炒作提纲和广告发布计划》

中心内容:户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。

16、销售活动规划及策划

负责部门:策划部、代理部

报告名称:《**项目公关活动计划报告》 ∑《**项目**活动报告策划书》

中心内容:开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的仪式,新闻发布会,展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。

17、装修套餐

负责部门:策划部、代理部

报告名称:《装修套餐服务计划报告》

中心内容:售后装修和装修按揭服务。

[销售实施阶段]

18、销售培训

负责部门:代理部、策划部、投资部

教材名称:《销售基础知识》《**项目销售相关内容》

中心内容:建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。

19、执行修正

负责部门:代理部、策划部

往来文件:《**项目销售情况总结》《**项目策划执行修正安案》

中心内容:根据销售状况和市场动向的反馈,适时调营整营销计划。


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