银行在强化引导抓服务上应做到哪些

银行在强化引导抓服务上应做到哪些,第1张

一、强化业务培训,提高服务效率。该行利用晨会和班后会等形式,教育引导员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,切实把服务规范各项要求内化到每名员工的日常行为和工作中,进一步增强服务意识,提升服务质量。同时,组织员工积极参加新产品、新业务、新知识的业务培训,不断充实员工的服务知识结构,增强服务的竞争能力,为旺季营销服务打下基础。

二、强化柜面分流,优化服务流程。针对春节前期是客户办理储蓄存款业务的高峰期,该行加强柜面分流率,提升柜台利用率,将办理时间较长、不涉及现金交易的业务部分分流到非现金柜,合理减轻高柜负担;其次,加强对自助设备的维护管理,指定大堂经理定时巡视ATM、自助转账机等自助设备,做好ATM每日加钞工作,确保自助设备全天正常运行。

三、强化环境监管,完善服务手段。该行高度重视营业大厅环境改善和维护,定期组织全体员工开展卫生大扫除活动,努力创造一个优美、洁净、舒适、安全的服务环境;同时,每日对ATM、自助终端、电子银行等自助服务设备进行打扫,让更多客户愿意、熟悉使用自助设备,减少客户等待时间,提升客户服务满意度。

四、强化考核机制,提升服务水平。该行根据支行服务考核办法,进一步细化考评措施,加大服务考评力度,并将服务考评情况纳入每季度绩效考核,促使网点员工在思想上重视服务,在行动上自觉遵守服务规定。同时,制定旺季竞赛考核奖励办法,形成“比、学、赶、帮、超”的发展氛围,充分调动网点员工营销积极性。

马上就要过中秋了,接下去又到了十一国庆还有双十一等节日,可以说服装行业下半年慢慢开始进入旺季了,服装店主们想要盈利就得把握好这个时间段,做好旺季的营销工作。那么服装店经营如何利用旺季营销呢?旺季营销有哪些技巧呢?今天我们就来看看吧。

装修的钱不能省

如今是一个看脸的时代,当消费者同时经过几家服装店,大多数人都会考虑漂亮的一家,因为人们都会有一种先入为主的印象:这家服装店装修这么好,产品肯定也不会差。

但很多老板会觉得他们还没有开始赚钱,他们投入这么多资金在装修上,感觉不划算。事实上,装修并不昂贵,它不只是装修,只要装修材料选择得当。

经过巧妙的设计,它可以给眼睛带来明亮的感觉,所以女装加盟店必须首先从外面吸引人,否则服装款式漂亮、质量好、实惠,如果没人去服装店,店里衣服也卖不出去。

所以建议装修的钱不能省,我们趁着旺季来临之前就把装修做好,打有准备的仗。

清库存,同时根据根据当下潮流上新

每个季节都有一个新的趋势,服装更新的速度也非常快,所以服装经营者必须做好库存清理工作,一方面要收回资金,减少损失,另外还要为新服装创造空间,而新的服装上新也会让消费者感觉服装店的商品是跟得上潮流的。

如何把握好旺季销售?这里有3个秘诀当然,服装店应该始终关注本季的流行趋势,站在时尚潮流的前沿,并尽量进适合大众喜爱的款式,不要大量小众款式。

雇佣优异的导购员

大家都说人才是无形的财富,这基本成为了共识,想要做好生意,除了要有吸引力的装修风格外,还需要服装导购。

当消费者购买服装时,专业的导购可以基于消费者的实际需求推荐合适的款式,也可以给予更专业的建议;如果服务态度好,给消费者带来良好的购物体验,很多消费者也很乐意付钱,因为他们享受优质的服务,所以在服装旺季到来之前聘请一位好的导购员。

服装店经营如何利用旺季营销?旺季营销有哪些技巧?看了以上内容大家是否有所了解了呢,希望能够对各位有所帮助。更多服装店的经营技巧欢迎继续关注女装网生意经频道。


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