传统企业如何通过“微营销”实现O2O?

传统企业如何通过“微营销”实现O2O?,第1张

O2O其实如今已经是一种常态,只要所经营的主体还算是企业。传统企业实现O2O大致有以下途径:

?信息流的O2O,只要是跟企业有关的信息通过网络来披露和传播,形式包括官网、官方微博、微信公众号、企业素材号、抖音企业号、今日头条号、小程序等等。通过及时全面的信息发布,增加企业的网络可被查询度,间接提高顾客对企业的信赖程度。

?产品或服务交易的O2O,主要是通过网络平台产生交易,路径包括自主垂直电商平台,京东、淘宝等第三方交易平台上的自主网络店铺,微信商城,公众号购物链接,支持第三方支付的购物小程序,二维码购买途径,成为其它包括自媒体电商在内的电商的供应链。

企业纯粹触网,并不需要多大资金计划。但是要想借助互联网产生业绩,就需要有较周密的策划,包括:?品牌形象;?品类定位;?网络口碑的塑造;?引流及促销方案;?顾客圈养;?线下优势对线上焦虑点的支撑。等等。

模式一:活动式微信——漂流瓶\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。\x0d\x0a\x0d\x0a模式二:互动式推送微信\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。\x0d\x0a\x0d\x0a模式三:陪聊式对话微信\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。\x0d\x0a\x0d\x0a模式四:O2O模式——二维码\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。\x0d\x0a\x0d\x0a模式五:社交分享——第三方应用\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。\x0d\x0a\x0d\x0a模式六:地理位置推送——LBS\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。

和兽药企业的微信公众号的内容和推广策略肯定是是不同的,至少定位应该不一样,以后我会详细讲一讲,微信的行业应用探索,如果有时间,我也会继续研究畜牧行业微信产品,今天就兽药企业微信运营给出几点建议:

1、 清晰的定位:

想到微信,我们第一时间是想到了手机报,微信推送跟前几年的手机报功能太像了,那么微信究竟是不是手机报,如何定位微信公众号呢?我觉得需要考虑几点:企业销售经理或者市场部第一次有机会与这么多客户同时沟通, 这种沟通是免费的,是低成本的第二个是企业市场部第一次有机会真正获取客户心声,而不是花心思去调研,第三个是企业可以主动传播新闻,每一个企业都有机会成为一个媒体。

基于这几点考虑:兽药企业的微信公众号应该成为市场部的调研平台、产品意见征集平台;是企业的客户关怀平台和服务平台,客户关系沟通平台,第三个就是打造企业自己的媒体宣传平台,微信朋友圈还是天然的营销传播平台

在订阅号和服务号取舍:我觉得太简单了,订阅号真的很好,除非你的微信做了深度开发,粉丝群体得到1万以上,能够提供特殊服务,可以让粉丝每天都主动使用,否则作为服务号没有任何意义。

2、 执行力与微信矩阵:

微信的运营和推广和执行力有很大的关系,企业的 、微信公众号粉丝数量可以看出一个企业 的整体执行力,为什么这么说呢?因为微信的传播本身是基于熟人之间的传播,假如:1个企业有300个员工,每个员工推荐10个非同事的朋友关注,那么这个企业就可以有3000个粉丝,可以快速的完成第一批粉丝积累,但是很多企业都做不到,其实真正的执行力就是阿里巴巴,来往上线推广不就是让阿里的每个同事拉100人进来吧,很快就达到1000万用户,这就是微信运营的核心秘笈。

微信矩阵:接下来我来谈谈微信矩阵,企业微信公众号发布出去的内容,能不能广泛传播出去,也是靠整个公司的执行力来实现,比如:企业推送一篇关于新产品上市的预定或者促销文章,业务员能不能都分享到朋友圈,或者一对一转发给自己的客户,很重要。否则,企业发这样的内容,只会掉粉,不会产生任何的营销效果。

很多行业都在研究朋友圈营销,朋友圈营销的核心理念是1000个普通人的影响力超过1个百万粉丝的微信公众号的影响力,后者的打开率在10%左右时候,也就是10万人看到,而1000个普通人在朋友圈同时发布每个信息,也可以轻松的影响10万人。企业微信矩阵就是让企业微信公众号和员工的朋友圈整合起来,打造一个信息传播矩阵。

3、 完善的CRM系统:

我们行业人做营销都是粗放式的,其实微信是很好的CRM客户管理系统,什么是客户管理?最基本的是客户档案系统吧,从微信号注册起,就要考虑未来的几个粉丝群体:企业员工、客户、准客户、经销商(代理商)、养殖户,投资人和其他同行竞争者,细心的企业会对每一个粉丝进行分组,畜牧行业只有 1个企业在做,那就是京鹏畜牧,我订阅的第一天就主动问我的职业,姓名,在后台做好分组和备注,建立完善的粉丝档案,为什么做这些呢?首先不同的群体,订阅企业微信公众号的原因不一样,企业针对不同的群体需推送不同的内容,针对老客户的优惠方案,让所有人看到不好吧!所以,微信运营者必须善于建立档案系统,给用户分组,这个在其他行业都是必备工作。

4、 好内容制胜千里:

这篇文章的最重点,是写内容策略,!毕竟微信是内容制胜主导的,对于兽药企业如何做好微信内容呢?在谈内容时候,必须根据前面提到的微信公众号运营目的来谈:

A、 自媒体传播 :很多人都错误的理解“微信不是一个营销平台”这句话,微信是什么?什么是营销?营销就是把产品信息或者产品理念通过媒介传播出去,微信作为一个移动通信应用来说, 传播力是最强的,所以微信自然具备营销价值。但是微信和其他平台不太一样,传播载体和方式不一样,传播方法也不一样。微信是怎么传播,是基于粉丝的自传播,这一点微博也是这样,你的内容好,粉丝自然帮你传播,你如果天天发广告,粉丝立刻取消订阅,理解这一点,对微信的内容运营很有帮助。

我对兽药企业的建议是:把企业的营销内容植入到对粉丝有价值的文章中传播,有2点做法:订阅企业微信号的人都是对企业动态感兴趣的人,所以发企业新闻很有必要,企业要做的是把企业动态发布的有内涵,有深度,让读者能够从中获取有价值的信息,企业新闻的发布对象是所有粉丝,既让员工知道,也要让客户知道,最主要的是员工主动分享到朋友圈,进行二次传播。

第二点:借助好内容实现自传播,兽药跟疾病有不可分割的关系,那么兽药企业微信发布技术文章很有必要,技术文章对客户有价值,然后在文章结尾处加入产品软广告或者企业理念,在朋友圈中广泛分享传播,本身就是企业的品牌营销。对于大企业来说,很多专家和博士、研发人员的论文,技术文章通过微信发布出去是最好的传播内容。收集这些能够让粉丝主动分享的好内容,是企业微信运营者必须做的事情。

B、 老客户促销:

如果你真的能够做好用户分组,那么就可以实现老客户促销,兽药企业经常有促销活动,通过微信公众号把这些信息传播给老客户,自然比业务员一一通知要效果好的多,关键是给业务员一个理由,公司政策是这样,我没法再优惠了,不至于让业务员太被动。

C、 新客户营销:新客户营销也是企业微信公众号可以发挥的作用,新客户营销在微信上是通过产品软文实现的,产品使用案例分析、客户调研结果分析,企业实力展示,都可能带来新客户关注。新客户营销,企业也可以通过促销优惠活动来实现,比如发放试用产品或者定期抽奖等。

D、 市场调研平台:互动是企业微信公众号运营的一大工作,对兽药企业来说,互动就是调查客户需求,了解市场需求,也可能是通过互动提供额外服务。企业市场部运营微信,要定期组织调查和互动,让客户感觉到微信号的价值。比如:针对某产品的治疗效果调查或者治疗案例征集,经销商在代理这个产品过程中有什么问题,包装规格有什么弊端,或者近期流行什么疾病,都可以来调查,通过调查其实是增进客户关系,发现客户的真实需求,再通过调整产品或者调整价格,提高客户的满意度。对于企业微信来说,一般每周发一次调查比较合适,做调查需要借助第三方平台,同时要给与一定的激励政策。

E、 学会原创内容:最后谈谈内容组织,真正有价值的内容都是原创内容, 企业应该把微信号当做内刊或企业报纸来办,我们都知道只有大企业才做内刊,这类企业不用讲就知道如何征集原创内容,一方面在公司内部征集,可能是技术文章, 有可能是员工的职业规划,还可能是客户拜访案例,同时还要在客户中征集文章,这些具体的真实的故事或原创技术文章是企业微信营销最好的软文,不是广告,胜似广告。所以企业微信的最佳运营部门是市场部,对产品,文化,营销政策都很了解的市场部负责人来亲自负责。

5、赋予企业微信更多功能:

这一点在其他行业是共识,微信是一个轻应用服务平台,谈服务意味着他必须具备某种功能,如:兽药企业微信可以提供免费的疾病诊断服务,客户拍照描述症状,就能得到专家的免费诊断,企业微信可以承担企业的招聘平台,企业定期发布最新招聘需求,应聘者可以通过微信直接联系面试人,企业微信可以成为产品手册平台,将每个产品的使用和说明书都设置自定义回复,供客户主动查询,只有赋予这些功能,才能吸引更多人订阅。

6、学会转商:

因为我们行业还没做电商,所以微信公众号的转化率问题,很少人去关注,对于企业来说,辛苦经营的粉丝,一定要学会转商,转商不是在线销售,而是促销和开发新客户,比如:针对某种新产品的优惠在线预订,针对老客户的开发,这种转商可以使客户更加依赖微信,与企业市场部的关系更加紧密,客户更愿意针对产品提出很多建议。

借助第三方平台:单纯一个微信公众账号后台,显然不能满足企业的互动需求,前面提到的转商,调研都没法完成,那么企业可以借助第三方微信服务平台,比如:皮皮精灵、微商号等各种具备投票,调研,填写问卷的微信服务平台,也可以在这些平台上搭建企业手机站,解决企业新闻阅读和产品发布问题,让粉丝在微信内就可以获取企业的各种服务和产品信息。

7、 增加粉丝的N种途径:

增加粉丝有很多渠道,其实传统企业在运营微信时比行业媒体的资源更广,大型饲料企业都有上万个代理商,几千个业务员,让自己的业务员把客户拉到微信上就是很大的粉丝群体,也可以是在产品说明书或者产品包装上打上微信二维码, 也可以带来粉丝,也可以是在自己的代理商或者专卖店放上二维码,扫描后有优惠,让经销商帮忙推广,关键是企业的执行力有多强,能否真正调动公司全员力量、客户力量去推广。我还是列举一些可以增加粉丝的渠道,各位根据企业的实际情况借鉴采纳。

1、 企业官方网站放上二维码

2、 企业给媒体的新闻稿放上二维码

3、 企业的产品说明书上放上二维码

4、 企业的产品包装上放上二维码

5、 企业在展会上做扫描微信送礼品活动

6、 企业组织会议,放上二维码供大家扫描送礼品

7、 企业赞助会议、活动时候,会刊彩页上放上二维码

8、 企业在微信上开展促销优惠活动,吸引客户关注

9、 企业在一些社区平台上发布软文时候推广二维码

10、 企业在各大网站开通商城或者网店时候放上二维码

11、 企业在发布招聘信息时候放上二维码

12、 企业赞助各类会议,放置二维码易拉宝或者胸牌上放二维码

13、 企业要求所有的员工必须拉到10个粉丝关注企业官方微信

珍惜线下的每一个资源:最后,谈到企业微信运营,一定要落地,一定要去动用线下一切可以动用的资源。


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