如何做营销策略才能保障效果？

现在很多流行的营销方式，比如流量明星粉丝经济、电商直播、社群营销、短视频营销等，有比较多一炮而红的成功案例，这也会让很多企业纷纷想效仿让自己迅速地获得成功，但往往投入了很多的成本，收效甚微，就好像买家秀和卖家秀一样。

营销策略应该是根据企业的自身情况去量身定做，需要考虑的方面有很多。首先要考虑自身的产品及品牌在市场上的位置及核心竞争力，结合竞争对手在市场上的做法考虑差异化的营销方法。

其次目前较为成功的营销策略背后也是有着企业内部可以支撑此业务的人员架构、人才以及绩效考核体制等，否则会让这些营销策略在市场上失去热度后最终无法落地，造成营销费用的白白浪费。

客户关系即企业与产品或服务的购买者、消费者之间的关系。企业与客户的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关系。

实施客户关系营销策略，主要包括以下几点：

一、识别你的客户

将更多的客户名输入到数据库中。采集客户的有关信息。验证并更新客户信息，删除过时信息。

二、对客户进行差异分析

识别企业的“金牌”客户。 哪些客户导致了企业成本的发生？企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。 上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企业。去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？

根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等），把客户（包括上述5%与20%的客户）分为A、B、C三类。

三、与客户保持良性接触

给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。 把客户打来的电话看作是一次销售机会。 测试客户服务中心的自动语音系统的质量。对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。改善对客户抱怨的处理。

四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。 使发给客户邮件更加个性化。 替客户填写各种表格。询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。找出客户真正需要的是什么。

征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务

争取企业高层对客户关系管理工作的参与。

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