现在电话销售好做吗？

还行，做过几年电话销售，这几个技巧分享给你

技巧一：让自己处于微笑状态

微笑着说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二：音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形象之后，再给对方「适当的建议」。

技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明

「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给予两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！

技巧五：语气、语调要一致

语调语气是将一句说话表现得生动灵活，语调的抑扬顿挫可直接将语句生动化，语气是将那个说话人的感情附带其中，而我们需要把一句简单的话生动化。一个讲究语调语气的人是很有语言修养的人，同时才不会使电话那边的人对你的声音产生厌恶感。

技巧六：善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。

技巧七：善用暂停与保留的技巧

什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式。举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。

技巧八：身体挺直、站著说话或闭上眼睛

假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧！试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好，有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

技巧九：使用开放式问句，不断问问题

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助业务员做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？」等问题，鼓励客户继续说下去。

技巧十：即时逆转

即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」

技巧十一：一再强调您自己判定、您自己做决定

为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的，是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。

技巧十二：强调产品的功能或独特性

「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分了解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你！切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。

技巧十三：给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

技巧十四：为下一次开场做预备

在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。

电话营销行业肯定是有前途的，虽然现在是互联网＋时代，但是真正能够运用互联网来盈利的企业并不多。电话营销是一种传播速度快，成本低、直接面向终端客户的最有效方式。虽然现在很多人经常被一些陌生电话骚扰，很讨厌陌生电话的推销，但是这并不能代表电话营销行业不行，每一个人都有抗拒心理，哪怕就是再好的产品，再好的营销手段，他都可能想再去比较，想再去了解，极少有一蹴而就的。以本人观点，电话营销的几大优势具体如下：

1、传播速度快，效率高。一般的电话营销人员一天可以拨打200个号码左右，按照最低成交概率算，能够找到10%的意向客服，成交客户可以有1%。

2、跟踪回访方便。只要掌握好技巧，给下一次回访留下伏笔，不同陌生拜访，每一次电话营销的回访效果会非常好，使用的时间也会非常短暂。

3、对企业运营成本来说，电话营销的投入是最低的。现在属于信息公开化、大数据时代。企业相比其他推广方式，成本大大降低，可以把更多的空间留个电销人员。

4、电话销售是一份非常具有挑战性和学习性的工作。你会在与不同的客户交流中，总结经验，有创新精神。。

电话销售是一个非常辛苦的职业，但是也是同样能够带来足够的劳务报酬，所以电话销售也是可以去做的！但是在做电话销售之前需要做足一些小功课，不然自己销售的时候会遇到阻碍，而且还得不到客户的信赖从而影响自己的业绩！下面给大家分享下的经验，其实也没有什么难点，只是一些需要注意的地方！

首先在做电话销售之前需要明白自己所要销售的商品，熟悉商品的特性以及所要销售的人群以及价格定位，这样才能及时给客户定位从而转化为自己的销售目标！因为在电话销售的时候会存在很多无用的客户，这些客户目标并不明确，如果这时不符合自己的销售目标，很容易因为自己的强制推广影响自己接下来销售的进程，所以在做电话销售之前要明确自己卖什么，要卖给谁！

再者是整理自己的话术，一个好的话术可以提升自己的销售水平！因为在这个时间紧张的工作环境下，一个电话相当于一个潜在客户，而把握好前沿话术能够极大程度提升自己对客户筛选的效率！因为在打电话的时候很多人都会只听重点，如果话术不精炼的话，很容易耽误彼此的时间，这样双方都会造成影响!!因此，整理自己的话术是十分有必要的！

最后是在打算做电话销售之前要有足够的心理承受能力和嗓子的承受能力！因为电话销售虽然是一个打电话的过程，但是并不是一个轻松的工作，毕竟销售的过程中需要不断试错，不断精炼自己的客户，这样才能有效提升自己的销售额！但是在这个过程当中需要有足够的耐心以及心理承受能力才行，毕竟与人沟通是一件非常复杂的事情！

其实做好这些准备就已经完全可以胜任电话销售这个工作了，难倒是不难，贵在坚持！

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