话务员又叫坐席代表,客服专员等,是由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作,主要负责接听来电,解决相关业务问题。从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。
关于南京12333的待遇:1、首先要看话务员是不是事业单位的正编还是聘用合同制;
2、如果是事业单位的正编正式工作人员,每月的收入在5000元左右;
3、如果是聘用合同制的工作人员每月的收入在2500-2800元左右;
4、话务员的工作还是比较辛苦,接话滴通话量是考核指标,也和待遇挂钩;
5、对话务员的要求也是很高的,要求的知识面宽政策量大信息面广服务态度好。
如果还有别的选择的话劝你还是别做话务员的好,很辛苦,每天八小时不停的说话,因为有考核,你必须一刻不停闲的去完成任务,涟水都来不及喝,耳麦对话务员的耳膜和脑神经都有影响,每个话务员基本都是慢性咽炎,说话说的嗓子疼但还是要坚持通话量。因为你的通话量不够(每天几百个电话),那么可怜的每个月的基本工资就没有了,而且考核很严,录音质量、笔试、通话测试、通话量等等,这都是每个月都要考的,不通过,扣钱,。基本一个月下来就1500左右。已经算高的了。因为一般话务员都不属于公司,只是承包外聘人员,所以待遇很低,而且被当牛做马的使唤,付出和收获极度不成正比。用户对公司的不满全都撒在你头上,谁都不愿意每天充当泄愤的垃圾桶的角色,满肚子的委屈,每个话务员都被骂哭过,还不能还嘴,继续微笑着打电话。遇到难缠的用户,一个投诉来,这个月的工作就别想上千了,这里那里的考核就考死你。一个礼拜一天休息,请假也很难请,就算请一天假扣几十一百,还是很难请,每天回家背疼,嗓子疼,闭起眼睛睡觉眼睛疼,耳鸣。。。。。。。。痛苦!这些都是实话,没有夸大欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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