电商营销方法

电商营销方法如下：

1、满减、满赠等营销活动

满减可以分为自动满减和设置满减优惠券让用户自己领取的形式，常见的满减优惠券类型有店铺优惠券、品类优惠券和跨店优惠券，商家可以根据活动力度进行设置，商家可以在优惠券的设计上出体现优惠的力度，如与产品原价进行对比，凸显出折扣力度之大。

开展满赠活动时，赠品的吸引力一定要足够大，可以赠送店铺核心产品，也可以是用户自主选择，购买高客单价的商品赠送低客单价的商品，还可以设立满赠专区，借助活动将库存积压的商品卖出去。

2、团购、拼团活动

团购和拼团活动由用户自发参与，达到活动人数就可以按照优惠价格购买商品，通过开团、参团、分享的模式在社交圈中快速传播，而且参与拼团的大多借助了熟人关系链，订单转化率高，还能快速拉新。

3、会员活动

搭建会员机制能够提高用户的留存率，定期开展会员活动也能在一定程度提高用户的活跃度，常见的会员活动有注册送礼、会员积分、每日签到、转盘抽奖、加入群聊领优惠等，会员积分制度是会员营销常用的方法，用户可以通过注册、签到、购买等任务获取积分，然后通过积分兑换礼品或者换取优惠、抵现等，能够有效提升用户的忠诚度。

4、分销活动

开展分销活动需要看电商平台是否有分销功能，商家也可以在自建商城中加入分销版块，这样用户可以在购物时选择一键分销，将商品分享给朋友，此时用户变成销售，无需囤货就能分享链接推销并获得返利或者优惠，商家也能卖出更多的商品，实现了双赢。

5、小游戏营销

现在很多电商平台都搭建了用来提升用户活跃度的小游戏，如农场系列、宠物系列等，商家可以借助平台的小游戏营销推广活动来提高店铺的曝光率，通过小游戏引流、推广、促进销售。

利润渠道和购物效率。

1、电商宠物用品比线下的利润渠道更大，增加宠物用品销售的渠道，可以带来更高的收益。

2、电商宠物用品比线下购物效率高，网络的宠物用品商城能够更好的满足用户购物的需求。

Chewy（CHWY）是一家美国的最大的宠物垂直电商，创办于2011年，在美国12个地区拥有近万名团队成员。Chewy定位宠物用品的一站式电子商务平台，产品涵盖从最基本的宠物食品到宠物用品玩具、药物等一系列产品，在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作，为客户提供超过45,000种产品。

2017年，Chewy 被美国最大的综合性宠物服务公司 Petsmart收购，收购价为33.5亿美元。跟Chewy不同，PetSmart主要发力是线下，在全美拥有超过1600家线下零售店面。 

Chewy于2019年在纽交所上市，发行价22美元，上市首日收报34.99美元，暴涨 59%，受到投资者的追捧。

宠物经济市场潜力大，市场分散

美国拥有世界上规模最大、最发达的宠物经济体。美国宠物产品协会（APPA）数据显示，美国拥有宠物的家庭数量已达到8460万户。其中，美国有6020万家庭饲养了约8970万只宠物狗；约有4710万个家庭饲养了约9420万只宠物猫。美国家庭宠物的渗透率从1988年的56%上升至当前的68%。

APPA报告显示，2019年美国宠物产品和服务的销售额达到957亿美元，同比2018年增长32%，宠物行业的发展速度持续超过总体零售额。2020年按保守5%的增长率，销售额突破1000亿美元。

从细分产品来看，2019年美国宠物食品和零食销售额为369亿美元，同比增加22%，在细分市场中占比38.6%，是最大的支出类别。兽医护理及产品销售收入为293亿美元，同比增长62.8%。用品、活体动物和非处方药192亿美元。其他服务（寄宿、美容、保险、培训、宠物看护及兽医护理以外的所有医疗服务）类别103亿美元。

庞大的城镇人口基数、晚婚少子趋势、宅生活、良好的受教育程度，都令养宠物的家庭基数攀升。人们越来越把宠物当成家庭成员，养宠物也是基于情感寄托，在宠物上的花费越来越大，也给宠物电商提供了更多的机会。

另外，宠物用品消费刚性，受经济周期的影响很小。比如在宏观经济表现不佳的2010年，美国娱乐消费下降7%，食品消费下降3.8%，而宠物消费却增长了6.2%。在短期经济危机（比如2020年疫情造成经济停摆）时，人们更愿意在家陪伴宠物，外出购物减少，也有利于宠物电商。

虽然整个宠物行业有近千亿的规模，但宠物市场竞争也非常激烈，除了来自电商的竞争外，也面临线下店的竞争。从市场份额来看，亚马逊市场份额在56%，远高于Chewy的25%，后面的1-800-PetMeds占5%，Petco占2.7%，PetSmart占1.7%。

差异化竞争，获得客户忠诚

越来越多的人正将宠物看做自己的家庭成员之一，Chewy将其称为“Pet Humanization（宠物拟人化）” 趋势。为了达到高标准的消费体验，Chewy采取了一系列差异化竞争的手段。

采取自营模式，分片区建设履约中心提效。Chewy目前在全美建立了 7 个履约中心，次日达的物流服务可以覆盖80% 的用户，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。全人工的24 小时客服；建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片。

与供应商密切合作，有效的控制产品以及营销的成本，为客户提供更有竞争力价格的产品。另一方面，公司网站提供的大多数高端宠物食品品牌在超市或大众商店都没有广泛的销售，这种差异化将帮助公司吸引一些该品牌的使用用户。

开发自主品牌，扩大SKU范围。2016年Chewy发布了第一个宠物耐用品品牌Frisco，主要生产销售宠物用品类商品；2017年创建了两个消耗品品牌：American Journey和Tylee’s，主要为宠物食品、零食等。自有品牌大受欢迎，净销售额增速很快，但销量仅占10%左右。

2018年，上线药品服务“Chewy Pharmacy”，进行了品类扩充。宠物家庭可以在Chewy Pharmacy购买宠物处方药以及向有资质的宠物医生咨询宠物护理、健康和保健相关的知识。Chewy Pharmacy将是Chewy的另一个增长点。

2014年，推出订阅式购买（Autoship），此项目主要针对规律性购买宠物产品的用户，用户仅需要注册成为项目会员，并根据自己的需求将规律性重复购买的产品加入Autoship名单，公司就会自动将货品按时送上门，还能享受一定折扣。Autoship自从推出以来，销售额占比都在60%以上，2019年贡献了70%的总收入，这一功能被视为销售和留住客户的关键驱动因素。

重服务和运营的结果是有效提高了用户对于平台的信任和忠诚度。Chewy活跃用户和平均每位用户净销售额稳步增长。从2016到2019年，活跃用户从303万人上涨至1346万人，用户数量增加了4.4倍。

同期，每位活跃用户净销售额从223美元/人上升至360美元你/人。而且随着用户和平台接触时间越来越长，他们的消费力逐渐递增。公司统计的数据显示，新用户在第二年的平均消费额已经达到500美元，随后几年增长相对温和，说明客户忠诚度逐步建立，消费趋于稳定。

净销售额快速增长，净亏损缩小

自2011年运营以来，Chewy的净销售额呈快速增长。2019年，净销售额48.47亿美元，同比增长37%。对比前几年的数据来看，增速有所放缓。不过2014年到2019年，净销售额复合增长率达到70%。

利润方面，虽然净销售额在稳定增长，目前仍未获利。2019年净亏损2.52亿美元，同比2018年亏损2.68亿美元收窄6%。

低毛利率是宠物行业的痛点，因为主要收入项目（食品、猫砂）等消耗品，体积大且笨重，导致运输成本和效率都偏低。Chewy 2017、2018和2019年的毛利率分别为17%，20%和24%，毛利率逐年提升，主要是因为Chewy拓展了食品之外的服务类项目、耐用消费品（玩具等）和拓展了自主品牌。尤其是新增的Chewy Pharmacy，平均每订单实现盈利。

Chewy最新财报显示，2019年第四季度净收入13.55亿元，同比上涨24.48%；毛利3.26亿元，同比上涨43.74%，亏损缩小。特色订阅式服务增加用户忠实度，随着快消品向耐用品的转换，销售额迅猛增长，单笔用户盈利贡献度上升。

公司表示，受疫情隔离政策的影响，从2月底销售开始加速，并且这种趋势一直持续到4月份。公司预计2020年第一季度收入将增长35％-37％，在15亿-15.2亿美元之间。

C hewy 的投资机会

美国在线零售总销售额占美国零售总额的比例目前仅在10%左右，宠物用品在线零售渗透率14%。从美国商务部的数据看来，在线零售在2013-2018年这5年复合增速达到14%，而同期美国零售总额的5年复合增速仅在2%；同时，美国宠物协会预计到达2022年宠物电商的渗透率将达到25%。行业的快速发展以及消费习惯从线下逐步开始向线上转化，这给宠物垂直型电商带了巨大的发展空间和机会。

假设Chewy的收入增长率从2020年的35％按30％，25％，22％和20％逐步放缓到2024年，5年后Chewy的销售额将从48亿美元增长到156亿美元，预计其价值将超过500亿美元。

根据上周五收盘信息，Chewy收盘价41.75美元，市值171.6亿美元。按常规指标，该股票可能很昂贵，但是Chewy在一个快速成长的行业，它也具有许多竞争优势，包括订阅业务模型，很高的客户满意度以及一套完备的电子商务网络。 

加拿大皇家银行(RBC)将Chewy上调评级至“跑赢大盘”，分析师Mark Mahaney认为，由于客户增长保持强劲，2020财年可能是Chewy潜在的利润拐点年。该行将Chewy的目标价格维持在38美元。野村证券Nomura维持Chewy评级为买入,最新目标价为40.00美元

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