万圣节的活动策划方案

为了确保活动扎实开展，我们需要提前开始活动方案制定工作，活动方案是阐明活动时间，地点，目的，预期效果，预算及活动方法等的书面计划。优秀的活动方案都具备一些什么特点呢？下面是我精心整理的2021万圣节的活动策划方案（通用6篇），希望能够帮助到大家。

万圣节的活动策划方案1

活动时间：

11月1日下午5点

活动流程：

一、走秀

（地点： *** 场）。

二、闯关游戏

（地点：小班小小班：一楼五个教室中班大班在二楼，教室门口会贴有相关标记）。

三、抽奖活动（地点：多功能厅）。

家长需知：

（1）4：30分必须到 *** 场指定位置就坐等待（椅子上有宝贝的名字，请家长对号入座，切勿随意坐到他人位置。）

（2）走秀活动结束后，按照主持人报的顺序家长需帮忙把椅子搬到多功能厅指定区域。

（3）到安排好的教室进行闯关游戏，每一个教室为一关，每闯一关会在邀请券上盖一个章，集齐四个印章后可进行下一环节抽奖哦！（活动前每个小朋友会收到一张邀请券）

（4）集齐四个印章到多功能厅指定区域位置上坐下，准备抽奖！会有惊喜等着大家哦！

（5）以集体舞结束此次活动！如有问题可以咨询老师哦！

备注：

（1）请家长为宝贝设计几个走秀的造型，最近开始帮宝贝们练习一下哦！

（2）万圣节活动为每个小朋友家庭提供两张椅子，家长超过两位的，就只能轮流坐一下！带来不便请谅解！

（3）具体活动时间会持续多久，因为没有彩排所以不能告诉大家，大概一个半小时差不多！

万圣节的活动策划方案2

一、10月23日——10月27日完成的教育活动准备：

1、活动主题：勇敢者的游戏。

2、活动策划：xx。

3、活动计划开展时间：xx年1月29日下午（6：00—8：30分）。

4、活动地点：本园、以及各班级活动室。

5、活动准备：气球、糖果、游戏奖品若干、节日横幅、宣传展板、英文Halloween歌曲。

6、参加成员：全体教职员工、报名学员及家长。

7、活动安全小组成员：xx。

二、活动具体安排：

1、活动前准备：教师提前准备做好班级环境的布置、向孩子们介绍西方的传统节日——万圣节的由来。通过电话、直接面谈和周学习内容提前向家长反馈本次节日的意义及方式；并发动家长一起搜集关于万圣节的文字、图片、物件等，并请家长和孩子一起动手制作万圣节服饰、面具、头饰等资源。同时准备好当天活动服饰展示的音乐和游戏的各种道具及物品；为自己班级做好节日形象设计（例如：特设小旗或标语）。

2、万圣节的环境布置要求：创意、可 *** 作性、艺术性、适合在校年龄特点，切勿带有恐怖血腥色彩。

3、班级环境布置应有万圣节中英文内容的体现；吊饰，立体、形象、卡通能体现Halloween主题的手工作品；

4、班级门口的布置：创意、通过文字体现主题。

三、活动当日安排：

1、下午5：15入场开始（孩子们在家已经装扮好）。两位英语老师戴上相关的万圣节头饰或穿上服饰在门口迎接并开展口语教育：用英文向来园的幼儿说：Happy Halloween！（注：提前准备好桌子用气球扎起拱形、挂横幅“快乐的万圣节活动Happy Halloween！”体现主题教育，并准备万圣节美语教育的英语单词或句型）

2、6：15按以分组排列好队形，教师向学员介绍节日由来、活动的服饰展示、班级互相讨糖果以及活动游戏等的流程安排、以及活动的注意事项及安全意识教育等。

3、各班级服饰展示环节：T台秀一秀，学员按小组轮流上台进行服饰展示，服饰展示结束后各组有序回到前台休息区开展班级互相讨糖果以及游戏活动。

4、6：10班级巡游互相讨糖果及游戏活动时间，各带队老师要注意学员安全，班级互讨糖果前提前做好安全教育工作。班级互讨糖果后清点人数并按计划开展游戏活动。

5、6：20—8：30班级开展游戏活动、活动结束后及时清理教室环境卫生。

四、活动注意事项：

1、班级互相讨糖果出发前班级教师要清点学员人数，把活动的流程所到讨糖果的班级清楚地告知学员，并教育学员注意安全，保证活动有序开展，防止发生拥挤、碰撞等事故。

2、活动结束后各组老师要清点学员人数，及时清理班级卫生，班级物品摆放整齐。及时归还借用物品。

3、活动结束。资料存档，活动开展内容及照片公告发布朋友圈。

万圣节的活动策划方案3

在每年的11月1日是西方传统的“鬼节”--万圣节。10月31日是万圣节前夕.通常叫做万圣节前夜万圣节是儿童们纵情玩乐的好时候。它在孩子们眼中，是一个充满神秘色彩的节日。每当万圣节到来，孩子们都会迫不及待地穿上五颜六色的化妆服，戴上千奇百怪的面具，提着一盏“杰克灯”跑出去玩。参与者都打扮成各种各样“魔鬼”的样子，一起参加万圣节庆典活动。活动中，每个孩子在做做玩玩中体验着“万圣节”。

一、活动目的:

透过万圣节节庆气氛的引导,让孩子感染跨国文化的异同处并藉由活动并制造机会让孩子可以适时的尽情调皮捣蛋.

二、活动准备:

1、前期准备:给幼儿讲述“万圣节”的由来，鼓励家长带动幼儿做相关万圣节的服饰及面具，

2、环境布置：各种各样的面具。

3、活动准备：音响、话筒、音乐、主持稿、服装、地毯、奖品(糖果)、寻宝箱、

4、宣传准备：对外——发传单、贴广告、打社区电话对内——发通知

三、人员分配:

1、万圣节负责人:xxx

2、材料、资料:xxx

3、布置:

环境布置:xxx

话剧:xxx

舞蹈走秀:xxx

4、音响、话筒、音乐、地毯:xxx

服装:有节目的教师自备

发奖品:xxx

奖品准备:xxx

主持稿:xxx

门口登记:xxx

道具准备:xxx

照相:xxx

5、打电话(社区):xxx

写广告:xxx

发传单:xxx

演出时间:8:20

四、活动流程

1、主持人介绍万圣节的含义

2、教师开场舞蹈

3、教师走秀，幼儿走秀(教师做出邀请的动作)

4、教师话剧表演(万圣节的由来)

5、孩子才艺展示(各种形式，孩子的才艺展示、家长的才艺展示均可)

6、“万圣节”游戏:亲子游戏

7、兔子舞结束:音乐、面具(带动全园的孩子和家长)

万圣节的活动策划方案4

一、策划简要：

1、万圣节，俗称“西方鬼节”，它的历史可追溯得更远，是西方人热衷的节目之一。

2、很早以前，英伦三岛爱尔兰、法国的凯尔特人每逢万圣节这一天都会为死亡和黑暗之神举行纪念活动，人们自己扮得鬼模鬼样在旷野燃起篝火，让火焰招来善鬼，驱赶恶魔。

3、每年这一天，全世界很多的国家都有盛大的化装游行和化妆舞会，美国人将南瓜灯钉上鬼脸放在门口的习惯。

二、场景布置：

1、外场景布景：

（1）酒店大堂电梯口侧侧做大横幅一条，用黑布作底。上写“魂系万圣夜10月31日激情派对恐怖登场”，字体极尽扭曲状，字的周围画上骷髅头、蓝眼睛、白骨滴血等。

（2）门口制作告示水牌一块，上写“未成年人或心脏病患者严禁入场”。

（3）通道墙壁吊黑布，黑布上胡乱涂鸦，画一些鬼事物。

（4）灯光打暗，灯炮换成蓝色或者紫色。

（5）原花展用黑布画鬼遮住，原展板挂鬼面具或“魔鬼朝圣图”或万圣节整场优惠广告牌，牌周围画鬼事物。

（7）电梯口对面安排专业化妆师，戴鬼面具穿鬼袍，准备各种涂料，大镜子一面，给入场客人化妆（自愿情况下），也可客人自己化妆。

（8）电梯内布置鬼灯、白骨、蓝色和紫色灯光，吸血蜘蛛。

2、场内布置：

（1）场内边脚布置泡沫制的各种白骨，上涂红漆。

（2）各空旷处吊黑布画鬼事物及泡沫制鬼物品。

（3）所有保安人员穿鬼袍，戴鬼面具。

（4）所有楼面服务员画鬼脸。

（5）各酒吧台、DJ台挂黑布，画鬼事物。用泡沫作一些简单装饰，荧光棒、黑色或蓝色气球，气球上画鬼脸，都可以作为装饰品，用白线乱扯做蜘蛛网。

（6）由于是鬼节PARTY，建议灯光色称多换一些蓝色或加一些紫色管，用黑色布遮掩太过明亮之处。

（7）去乡下借一些稻草，扎10个稻草人，穿鬼袍，戴鬼面具，布置在场内各点。

（8）电梯门口走道上吊黑布画鬼，挂鬼灯，形成恐怖气氛。

（9）2名外国鬼（已买2套制服）满场走动，给客人分发糖果。

（10）满场挂南瓜灯或显眼处装魔球。

三、鬼节营销方案：

1、10月31日过生日的客人凭身份z可领取神秘鬼礼一份。

2、恶鬼为每个进场客人分发糖果。

3、最恐怖化妆者送大奖。

4、当晚来宾可获魔夜礼品一份，送完为止。

5、K房客人每房送称鬼灯一盏。大厅客人每台送鬼灯一盏。

6、酒吧特别献饮：“血俗光茫”“愕然销魂”。

7、所有女士进场均可领饮一杯“做鬼也风流”。

四、节目部营销方案：

1、鬼舞及有关鬼的节目、音乐。

2、游戏节目要风趣但严谨，找一些中外著名鬼怪故事为背景，如脍炙人口的三打白骨精、美国电影刀锋战士等作为游戏主线，两个游戏就足够了。游戏配合音乐要仔细挑选，化妆要简洁但让人一看就知道是谁。

游戏1三打白骨精

由主持人选出客人扮演孙悟空，持‘金箍棒’蒙眼转三圈，寻找由工作人员扮演的'一位村姑、一位时尚中年妇女、一位老板中哪个是白骨精。击中任何一位都有奖，若击中‘白骨精’则中大奖。工作人员穿两套衣服，白骨精穿一套骷髅衣在里面。另外两人穿的内衣上画人的内脏。

游戏2发现吸血鬼

道具假牙若干副。上来的第一位客人化妆成吸血鬼带上假牙，坐在椅子上，第二位客人想办法让他露出牙齿，然后第二位客人装成吸血鬼，第三位客人试着让第二位客人露出牙齿，坚持时间长着获胜。由于只有让对方大笑才能露出假牙，所以本游戏趣味性很强。主持人作监督记时，并决定获奖者。

游戏节目可准备多一些，包括DISCO时间服务员与客人间的玩笑性游戏，奖品可以是一个在具或其他道具。

五、物品计划：

1、海报：A2纸：200张，市区各大繁华处张贴；

2、鬼面具宣传卡A4：800—1000张，正面鬼面具。

3、面具（150个）、鬼灯（50盏）（电池50节最便宜的那种），鬼衣服（2套）。

4、黑布40米，白布10米（最便宜的那一种）（作成黑袍10件、白袍5件）。

5、荧光漆黑，蓝、紫（各1桶），白色（1桶），红色（2桶），劣质大块毛笔6支。

6、糖果（15斤）。

7、化妆涂料（红、蓝、紫、黄、白、黑）各1瓶，劣质毛笔8支。

8、荧光棒（蓝、紫色）各半桶。

9、各种蓝紫小灯泡或色纸若干。

万圣节的活动策划方案5

一、活动目的：

万圣节是西方的“鬼节”，和我国的中元节有一拼，不过万圣节更注重恶搞，更热闹。今年万圣节（20xx年10月31日）正好是星期五，星期五、星期六、星期天三天相连，就相当于一个小长假，无论电商还是实体店绝不会放过这个借节造势短期促销的良机。为抢占市场先机，我超市另辟蹊径在万圣节期间推出了一系列“鬼点子”促销活动。旨在提升顾客的新鲜感，调动70、80、90后顾客的购买热情，发掘潜在的年轻顾客群。

二、活动目标：

通过开展“有钱能使鬼推磨”、“小鬼当家”、“鬼迷心窍”等一系列促销活动，拉动消费，力争销售额提升20%，接近或达到国庆节销售水平。

三、活动主题：

万圣节鬼做主

四、活动时间：

20xx年xx月xx日——xx月xx日

五、活动内容：

活动一：有钱能使鬼推磨

10月31日—11月2日，在超市门口放置一个直径为1米的“鬼推磨”模型，在以磨眼为中心围绕模型画一个半径为两米的的圆圈。在门口设置一个临时零币兑换点，顾客站在圆圈外任意一点往磨眼投币，只要投入磨眼，音乐就会响起，同时鬼开始自动推着“磨”转。对投准的顾客，超市现场发放的小礼品一份。

注：本促销活动主要是增加体验式购物，并结合路演促销，聚敛人气，提高销售。本活动费用均由各品牌承担，“0”费用。

活动二：找乐子，万圣节搞怪大王

凡在10月31日进店的小朋友（3—8周岁之间），只要你跟着我们现场万圣节搞怪大王（在商场选一名善于搞笑的员工身穿诡秘服饰装扮成万圣精灵，在超市内需找小朋友派发糖果做游戏等）做出搞笑搞怪动作，均可领取小礼物一份。礼物有限，派发完为止。

活动三：鬼玩意，越夜越送

凡在10月31日—11月2日，晚间7：30—22：00活动期间，顾客在超市单票购物满99元，即可凭购物小票到一楼值班经理领取万圣节礼物一份，每天限领50份，送完为止。

活动四：狂欢万圣节，加一元多一件。

凡在10月31日—11月2日活动期间，顾客当日一次性购物满59元及以上者，均可凭小票到一楼总服台加一元得一件超值礼品。

购物满59元+1元得挂面一把。购物满119元+1元得柚子一个。购物满179元+1元得大瓶饮料一桶。购物满259元+1元得卫生纸一提。

注：换购商品只能任选一件，超市有权更换价值相同的换购品。

活动五：欢购万圣节，幸运大转盘

凡在11月1日当日，顾客购物满299元以上，即可凭小票参加“好礼转转转，幸运大转盘”活动。

活动细则：用不锈钢和KT板自制一个幸运大转盘，转盘上标刻五种不同颜色区域，每个颜色区域代表不同奖品（奖品价值越大，转盘颜色区域越小），参与顾客按顺时针方向旋转五圈以上才有效，红色指针静止后指向区域才有效。

黄色区域为特等奖：奖励价值100元超市现金券一张。蓝色区域为一等奖： 奖励价值50元超市现金券一张。绿色区域为二等奖：奖励价值30元超市现金券一张。橙色区域为三等奖：奖励价值10元超市现金购物券一张。白色区域为四等奖：奖牙刷一支。

注：现金购物券仅限标注日期内使用，不找零不退现，过期作废，团购不参与。

活动六：万圣节聚惠，生鲜半价抢购

凡在10月31日—11月2日活动期间的每天晚间7：30—8：30档，推出超市内生鲜商品价格全场半价（促销品除外），3日内商品循环，品质优良，价格低的不能再低，抢到就是赚到，快来吧！生鲜课要做好氛围营造和爆炸花提醒准备。

活动七：狂欢万圣节，立冬进行时

凡在10月31日—11月2日期间，顾客一次性购针织保暖类商品（各专柜设置提示牌）满200元立减20元。满300元立减50元。满500元立减80元外加赠不锈钢面盆一个。

六、活动宣传布展：

1、超市场外布展：

（1）超市西门入口70厘米*8米横幅一条，标语：万圣节鬼做主，超值来购物！

（2）在人行道上插摆小旗，小旗上印制万圣节标语，共计插摆21面，每0.5米一个，双排错位插摆。

（3）西门楼宇正上方悬挂8米*10米巨型布幅一个，红底黄字。

2、超市内场布展：

（1）超市入口用KT板制作立体拱门一个，形象要突出万圣鬼节内容。具体尺寸为高2.21米，宽3.6米。

（2）在超市中厅用泡沫制作巨型南瓜一个，需让本市模具公司制作。

（3）各主通道悬挂铜版纸吊旗50个。

（4）各商品课堆围更换与本期主题促销相关联内容的写真布。

（5）超市收款员提前一天佩戴万圣节面具，要得体大方。

3、媒体宣传：

（1）报纸：本市知名晚报连续刊登五分之一版3期。

（2）电视：本市数字频道每晚黄金档滚动字幕介绍活动情况，播放时间：10月28日—11月1日。

（3）电台：本市知名互动栏目晚间档有奖问答栏目，插播促销活动主要内容（提供奖品，本宣传免费）。

4、其它宣传方式：

（1）印刷5万份DM海报，通过专业投递公司投递到户，企划部负责监督检查发放情况。

（2）会员短信分早上和中午两个时段送出。

（3）雇佣3辆流动宣传车，在市区内分早上上班时间7：—8：00，下午下班时间5：00—6：00期间主要街道游走宣传。

七、活动分工协作：

1、企划部：负责活动方案的制定，并提前2天将场内场外活动布展到位。

2、运营督导部：负责整个活动的协调和监督检查工作，并在活动结束后三日内将活动分析报告撰写完毕提交总经办。

3、采购部：负责主力促销品摆放及价格变更以及活动支持浅谈等工作。

4、人事部：负责活动期间促销员的招聘以及帮忙人员的合理调配等人事工作。

5、财务部：负责赠品的管理以及收银员的培训等工作。

6、物业部：负责活动期间安全保卫以及商品的防损防盗等工作。

八、活动费用预算：

1、超市外围布展费用约5000元。

2、超市内围布展费用约5000元。

3、一楼中厅南瓜制作费均由活动参与厂家承担不列支费用。

4、媒体宣传费减去异业联盟所承担的费用外为1000元。

5、其它费用约1000元。

本次活动费用共计1.2万元。

万圣节的活动策划方案6

一、活动形式及活动目的

1、活动形式：

家园汇报 ，亲子互动

2、活动目的：

（1）通过活动丰富幼儿的幼儿园生活，让幼儿了解西方传统节日“万圣节”的由来，感受西方文化，为幼儿创设良好的人文环境。

（2）锻炼幼儿大胆、勇敢，正确面对恐惧事物，学会情绪的自我控制。

（3）通过一系列活动，感受万圣节的氛围，深刻体会到节日的快乐。

二、 活动准备：

（一） 万圣节环境创设：

1、 环境创设时间：10月中、下旬，完成时间：10月26日。

2、 幼儿园门口、走廊和各班级进行万圣节的环境布置，烘托节日的氛围。

3、 要求：万圣节前一星期可利用美术课或英语手工课带领孩子们做万圣节的面具、蜘蛛、南瓜灯等，并利用这些手工作品来装饰各班区域或幼儿园整体环境（如各园门口树上或门上挂上各式各样的面具或南瓜灯）

4、 万圣节前一星期利用宣传栏、主题板等形式宣传万圣节的来历， 向家长发节日的邀请函。

5、 制造万圣节情境，并适时播放音乐。音乐的选用要注意孩子的心理承受能力，以避免幼儿因此产生的恐惧心理，建议音乐选用欢快的、易于学唱的万圣节歌曲。

6、 节日当天大门外张贴横幅———活动名称如：万圣节亲子乐/化装舞会/万圣游乐园/万圣节讨糖活动/万圣节鸡尾酒会。

（二） 班级：（万圣节知识灌输：10月24—28日）

教学内容的体现，英语、汉语不同程度的对幼儿进行万圣节节日只是的灌输，如了解万圣节的由来、意义、服饰、食物、各种特色等，也可以利用这个学习机会导入让孩子能偶发对恐怖事物的一些感受及想法，并藉此建立对新事物尝试的勇气。

1、 教师可以与小朋友进行制作一连串的相关此节日的精美布置品，让幼儿或家园共同参与到班级教室或园内的环境布置，全校师生、家长一起来营造热闹的万圣节环境。

2、 主题墙的创设，根据此节日进行相应的节庆教育及相应内容的张贴，让幼儿能够巩固复习及加深印象。

3、 共同制作各种道具，如奇装异服、鬼脸、魔鬼项链、各种通脸谱，南瓜灯，女巫的披风等等，也可以延伸至一些相关的万圣节食品的制作或品尝，例如：南瓜派、南瓜糕、南瓜浓汤、南瓜饼等等。（建议邀请家长一起 提前一周准备带到园内）

4、 每个班都安排不同的万圣节活动，如糖果屋、南瓜坊、魔鬼屋等，万圣节当天各班可让幼儿进入不同的地方感受不同的节日氛围

三、活动实施步骤

1、活动时间：10月31日（星期五）全天及晚上万圣夜

2、活动地点： *** 场、大厅，教室，社区，设定的活动场所

3、具体实施：

1、活动当天早上，幼儿戴上与家长共同制作的面具入园，园内各个岗位的老师也戴上面具，接待幼儿，并互相相问候“happy Halloween”

2、 早餐后，教师带领幼儿先在本班进行活动，制作不同的作品，然后到各班进行礼物互赠或互相欣赏，给幼儿交流的机会。

3、 户外活动时间，进行节日大狂欢，连续播放万圣节音乐，各班一起拉圈，跳舞，可让外教调动气氛（注：幼儿、教师都是带面具进行）

4、 下午各园各班分区域到园内不同活动区角（社区、商店、服务站）等地方进行面具、南瓜灯、糖果包等礼品的发放，并祝“万圣节快乐happy Halloween”

5、 晚上邀请家长分别进入相应班级进行观看万圣节光盘，了解其他国家小朋友是如何度过万圣节的，并开办化妆舞会，可让幼儿穿上奇异的服饰，戴上面具，跟老师一起跳舞狂欢。

成本定价；顾客定价，竞争定价；客观定价（服务定价方法）

分销渠道：服务从生产者移向顾客所涉及的一系列公司和中间商

1有利于服务企业弄清顾客对服务产品追求的基本效用，服务产品真正需要满足的需求（整体概念）

2有助于服务企业围绕核服务扩大便利服务服务和辅助服务，从而吸引顾客购买

3有助于使服务产品差异化推行服务特色化战略

重要性；差异对顾客很重要。（成功定位的特征）

显著性；企业与竞争产品之间的差异

沟通性；差异容易为人理解

独占性；差异难以被竞争对手模仿

可支付情形；目标顾客认为产品的差异值得他为之付出金钱购买

盈利性；企业能够通过产品差异化获得利润

一方能够向另一方提供任何一种活动或者利益，它本质上是无形的斌企鹅不产生对任何东西的所有权问题，它的生产可能与实际产品有关也可能无关(什么是服务）

重要性；差异对顾客很重要（成功定位的特征）

显著性；企业与竞争产品之间的差异

沟通性；差异容易为人理解

独占性；差异难以被竞争对手模仿

可支付情形；目标顾客认为产品的差异值得他为之付出金钱购买

盈利性；企业能够通过产品差异化获得利润

服务流程是指顾客享受到的由企业在每个服务步骤和环节上为顾客们提供的一系列的总和

优点：

1提供服务系统的视觉特征，表明其中有哪些活动方法以及各个活动相互关系如何

2发现服务过程中可能的瓶颈，并可估算每一阶段所需的产能

3确认顾客参与到的过程中的步骤

4确认其一过程阶段需要的各种信息

产品；定价；地点；渠道；促销人员；有形展示和过程（服务营销的组成部分）

指现有服务无法像以前的服务那样能够达到顾客的要求（绩效风险）

可寻找特征；顾客在购买前就能确认的特征

可信任特征；即使在购买后也很难评价，顾客只能相信服务人员的说法，并认为这种服务确实能为自己带来所期望获得的利益的特征

构思；筛选；概念形成；商业分析；开发试制；市场试销和正式上市（新服开发的步骤）

一、差异化经营（贝奇饭店）

当今世界餐饮业发展模式已经成为一种定势，很多饭店想要使自己名气好，无非是做到以下这些：提高饭菜口味，搞好卫生清洁，降低价格，提高服务质量等。但是贝奇饭店不拘一格，推陈出新，虽是袖珍小饭店，但是20个房间各具特色,给人耳目一新的感觉，给顾客带来了不同的体验。

二、低成本营销战略

美国俄勒冈州钮波特海滨不用说都知道，地价肯定是非同一般的贵。饭店如果建造的非常大，不仅要花去很多的地价，建筑费，同时还要聘用很多工人，也要花费很多工资。而贝奇饭店非常迷你，只有20间客房，可以给饭店节约很多开支。同时，如果生意不好，如碰上旅游淡季，或者是由于经营不善，也不会亏很多。

三、满足需求，迎合好奇

运用了消费者自己感官刺激对自身的影响来对消费行为的决策。房间的布置都是按照世界名篇中的最精彩的主人公的生活处所的风格进行布置。迎合了大众的好奇心，是一种很好的体验式营销。

四、物以稀为贵

由于饭店房间少，饭店经常会“客满”。人们都有这样一种心理“得不到的往往是最好的”，因此会千方百计的入住，如提前预约等，这样就使得饭店生意一直很好。并且，饭店还可以涨价，带来更大的利润空间。

五、人文氛围浓厚

在这个喧嚣浮华的时代，很多人都崇尚回归自然，正是由于怀念自然，所以才会去海滨胜地独家。当然也有很多人有着浓浓的人文情结，对一些诗人作家的作品充满向往。饭店就是利用人们的这个心理，以著名作家笔下的文学作品为房间的设计主题，充满浓郁的人文氛围。

分析：（衡山电影院）

1、衡山电影院每年春暖花开时举办的花园电影节，通过大片的杜鹃花，吸引了更多的人，在如此庞大的人群基础上自然有更多的电影观众，看电影的人多了，电影院的收入自然就多了。

2、、电影院通过展示杜鹃花，美化了电影院的形象，使得看电影的、放电影的的心情都好了，群众更愿意来看电影。并且向人们展现了一种好的精神状态，而这种精神状态正是一种企业文明。而一种好的企业文化，也能使企业增色不少。

3、电影院是一种文化服务机构，是让观众享受快乐的地方，而衡山电影院的花展艺术恰好增强了这种文化气息，并且杜鹃花给人一种美的享受，使得观众一进入影院，心情就比去其他地方更加的愉悦。

4、在影院的带动下，影院职工争相将家中最好的盆景“贡献”出来，旁边的居民也踏着车争先恐后地将盆花送来，甚至一位电影记者也抽空送去了自己的鲜花作品。此举不仅增加职工间的向心力，还增加了影院与周围群众间的沟通。使得电影院的形象深植于群众心中。在群众中有了一个良好的基础，俗话说好的开头等于成功了一半，而良好的群众基础正式一个好的开头。

分析：烤鸭店对顾客投诉的处理的处理方法不对。（烤鸭店）

首先没有对顾客的投诉做出及时迅速的处理，丁先生进来时也没人理会他。接到投诉的服务员并没有理会丁先生而是直接看账单，这是一种不礼貌的行为。看了账单后也没有任何表示，只是程式化的说要请示上级。并且让丁先生等了一刻钟主管才姗姗来迟。

其次服务员也没有表现出应有的礼貌。顾客进来后没人接待这就很没礼貌了，请示上级的时间里竟然让顾客尴尬的呆着，没有服务员对顾客进行安抚，这无疑加深了顾客的不满。

最后就是主管的处理方法，主管只是程式化的退换了多收的钱。这是一种对顾客投诉的本质没有理解清楚。

在案例中，店里的服务人员没有了解顾客为什么投诉，也许她们认为顾客投诉仅仅是为了得到多收的钱，其实不然，顾客想要的更多是一种心理上的补偿，而非物质上的。而服务人员的行为使得顾客误解为他就是为了这30块钱而专程来的。使得顾客没有达到他投诉的根本目的，久而久之就好失去顾客。（一切围绕中档客人转）

一、请运用所学服务营销学知识解释东亚饭店取得成功的原因。

根据服务营销学的相关知识，我认为东亚饭店取得成功的最主要原因在于它的准确的市场定位。当然，准确的市场定位离不开的应该准确的市场细分和市场选择。

（一）市场细分与选择

市场细分是指根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分为若干消费者群的过程，每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲望的细分子市场。而市场选择就是当了解了消费群的需求特征之后，通过甄别，然后根据自身的具体情况选择最佳的细分市场，从而进入具有共同需求或特征的顾客集合，选择自己的服务目标市场。案例当中，东亚饭店通过市场调查，发现饭店的主要客源来自于三个方面，并且得出这三方面的消费者的共同特征，那就是他们的消费层次大多为中档消费。因此，可以说东亚饭店将自己的细分子市场划分为案例中三个方面消费者群中的中档消费者，这对于东亚饭店这类的二星级饭店可以说是从实际出发，因为从硬件条件来说不能与四星级、五星级酒店相比。

（二）市场定位

接下来，也是最重要的东亚饭店的成功因素在于其准确的服务市场定位。所谓服务市场定位是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优越于竞争者服务的独特形象。东亚饭店通过市场调查得知目标消费群的消费需求的共同特征是：对价格比较敏感和对产品与信誉比较看重，根据东亚饭店本身是一家二星级饭店，硬件设施不及四、五星酒店的自身状况，制订了相应的营销方案。下面从各个方案具体阐述一下饭店的成功：首先是强化餐饮在饭店中的作用，加大创“东亚”品牌的力度，可以说这样的做法是形成了差异化特色，然后是价格定位在中档而且要真实，符合目标消费群中档的特征，并且满足了重视信誉的需求，再者就是服务规格定在中档，符合饭店是二星级饭店的事实，是避开强势并且具有实际意义定位，最后就是实行电脑化管理，可以说是信息化管理，快捷方便紧随市场潮流。

总而言之，东亚饭店的服务定位是从消费着群的共同需求与特征出发，根据市场竞争状况及企业自身资源状况制定的符合企业独一无二的，有实际意义的，可信的市场定位，所以带来了东亚饭店的成功。

案例分析：

一、本案例的问题发生在购买服务过程的购前阶段。 （住一天还是住3天）

购前阶段是指消费者购买服务之前的一系列活动。可以细分为发现问题，信息搜集，方案评价与选择三个阶段。

二、那位前厅值班经理处理顾客投诉：

最重要的是前厅值班经理自始至终都是抱着非常诚恳的态度来解决

（一）、首先向客人表明他是代表宾馆总经理来听取意见的。给足客人面子，让客人觉得自己得到尊重和重视。

（二）、前厅值班经理首先能够把握客人的心理，即客人认为没有得到应有的礼遇服务，坚信错在接待单位和酒店，并希望自己的意见能得到应有的重视。

这位值班经理设法稳定客人的情绪，使其倾吐出意见，以非常诚恳的态度认真听取了客人的意见，这样可以使客人心中的火气慢慢冷却，紧接着以高姿态的道歉语气，婉转地对这次的问题加以解释。案例中他的具体做法是：他首先让客人慢慢地把意见说完，然后以抱歉的口吻说：“你们提的意见是正确的，眼下追究接待单位的责任并不是主要的”。 他的这些做法缓和了双方的矛盾，为进一步处理投诉问题打下了一个较好的心理基础，从而打下了解决问题的基础。

(三)、他并没有急于追究谁的过失和错误，而是把事情的重点放在怎么样解决问题这个方面。值班经理及时采取了补救措施帮客人解决了住宿问题，并以套房打折给了客人一种心理上的补偿。这个做法不仅解决了问题，还促销了高价客房。

案例中具体做法是：“这几天正当旅游旺季，双人标准间很紧张，我设法安排一间套房，请你们明后天继续在我们宾馆作客，虽然套房房金要高一些，但设备条件很好，我们可以给九折优惠。”

他很理解投诉客人希望得到补偿的想法，不但在心理上希望得到慰藉，而且在物质利益上也不要受损。使客人觉得有被尊重和被重视的感觉，从而解决了投诉问题。

最后当客人感到满意，问题得到合情合理的解决时，酒店的服务也就到位了。

万圣节就要来了，也是一个策划活动，拉近人们关系的好时间，活动策划起来吧！以下是由我为大家整理的“万圣节派对活动策划方案2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。

万圣节派对活动策划方案2021【一】

一、策划简要

1、万圣节，俗称“西方鬼节”。公元9世纪基督教会所定，它的历史可追溯得更远，是西方人热衷的节目之一。

2、很早以前，英伦三岛爱尔兰、法国的凯尔特人每逢万圣节这一天都会为死亡和黑暗之神举行纪念活动，人们自己扮得鬼模鬼样在旷野燃起篝火，让火焰招来善鬼，驱赶恶魔。

3、每年这一天，全世界很多的国家都有盛大的化装游行和化妆舞会，美国人将南瓜灯钉上鬼脸放在门口的习惯。

二、场景布置

1、外场景布景：

（1）酒店大堂电梯口侧侧做大横幅一条，用黑布作底。上写“魂系万圣夜10月31日激情派对恐怖登场”，字体极尽扭曲状，字的周围画上骷髅头、蓝眼睛、白骨滴血等。

（2）门口制作告示水牌一块，上写“未成年人或心脏病患者严禁入场”。

（3）通道墙壁吊黑布，黑布上胡乱涂鸦，画一些鬼事物。

（4）灯光打暗，灯炮换成蓝色或者紫色。

（5）原花展用黑布画鬼遮住，原展板挂鬼面具或“魔鬼朝圣图”或万圣节整场优惠广告牌，牌周围画鬼事物。

（7）电梯口对面安排专业化妆师，戴鬼面具穿鬼袍，准备各种涂料，大镜子一面，给入场客人化妆（自愿情况下），也可客人自己化妆。

（8）电梯内布置鬼灯、白骨、蓝色和紫色灯光，吸血蜘蛛。

2、场内布置：

（1）场内边脚布置泡沫制的各种白骨，上涂红漆。

（2）各空旷处吊黑布画鬼事物及泡沫制鬼物品。

（3）所有保安人员穿鬼袍，戴鬼面具。

（4）所有楼面服务员画鬼脸。

（5）各酒吧台、DJ台挂黑布，画鬼事物。用泡沫作一些简单装饰，荧光棒、黑色或蓝色气球，气球上画鬼脸，都可以作为装饰品，用白线乱扯做蜘蛛网。

（6）由于是鬼节PARTY，建议灯光色称多换一些蓝色或加一些紫色管，用黑色布遮掩太过明亮之处。

（7）去乡下借一些稻草，扎10个稻草人，穿鬼袍，戴鬼面具，布置在场内各点。

（8）电梯门口走道上吊黑布画鬼，挂鬼灯，形成恐怖气氛。

（9）2名外国鬼（已买2套制服）满场走动，给客人分发糖果。

（10）满场挂南瓜灯或显眼处装魔球。

三、鬼节营销方案

1、x月x日过生日的客人凭身份z可领取神秘鬼礼一份。

2、恶鬼为每个进场客人分发糖果。

3、最恐怖化妆者送大奖。

4、当晚来宾可获魔夜礼品一份，送完为止。

5、K房客人每房送称鬼灯一盏。大厅客人每台送鬼灯一盏。

6、酒吧特别献饮：“血俗光茫”“愕然销魂”。

7、所有女士进场均可领饮一杯“做鬼也风流”。

　 　四、节目部营销方案

1、鬼舞及有关鬼的节目、音乐。

2、游戏节目要风趣但严谨，找一些中外著名鬼怪故事为背景，如脍炙人口的三打白骨精、美国电影刀锋战士等作为游戏主线，两个游戏就足够了。游戏配合音乐要仔细挑选，化妆要简洁但让人一看就知道是谁。

游戏1三打白骨精

由主持人选出客人扮演孙悟空，持‘金箍棒’蒙眼转三圈，寻找由工作人员扮演的一位村姑、一位时尚中年妇女、一位老板中哪个是白骨精。击中任何一位都有奖，若击中‘白骨精’则中大奖。工作人员穿两套衣服，白骨精穿一套骷髅衣在里面。另外两人穿的内衣上画人的内脏。

游戏2发现吸血鬼

道具假牙若干副。上来的第一位客人化妆成吸血鬼带上假牙，坐在椅子上，第二位客人想办法让他露出牙齿，然后第二位客人装成吸血鬼，第三位客人试着让第二位客人露出牙齿，坚持时间长着获胜。由于只有让对方大笑才能露出假牙，所以本游戏趣味性很强。主持人作监督记时，并决定获奖者。

游戏节目可准备多一些，包括DISCO时间服务员与客人间的玩笑性游戏，奖品可以是一个在具或其他道具。

万圣节派对活动策划方案2021【二】

一、时间

2021年x月x日18：00~21：00历时约2个小时

　 　二、地点：xx

三、举办机构 ：xx

四、与会人员

（一）各位社长社员及其所邀请的舞伴大一大二大三均有参与。

（二）主持人：xx、xx

（三）嘉宾：舍宾团成员两名舞灵街舞社。

五、会场布置

（一）主要道具：

1、七彩气球彩纸彩灯（落地闪灯迪厅圆球转灯）；

2、社团标幅电影海报；

3、面具（羽毛面具和恐怖面具）布娃娃（黑白恐怖）万圣节南瓜嘴脸卡纸；

4、糖果椅子马扎暖瓶一次性纸杯透明胶扫帚；

5、手提电脑音箱话筒。

（二）会场布置（具体）：

1、入口。

2、会场内。

六、舞会流程

（一）开场：热场街舞

（二）过渡：主持人介绍万圣节又来及特点

（三）浪漫：

上演王子和公主的故事（伴随着小提琴演奏主持人旁述王子和公主的故事，同时，嘉宾上台跳交谊舞，过渡之后领舞，与会人员自找舞伴一起学着跳，音乐舒缓气氛浪漫，灯光由亮渐暗营造舞会气氛）

（四）恐怖：

Cosplay小鬼上台拆散王子和公主，与会人员抓鬼（组织机构人员戴好恐怖面具混入人群从背后拍打到场人员并发出恐怖尖叫声，此时音响诡异充满恐怖气氛，主持人讲述动员与会人员集体捉鬼，抓到拆散王子和公主的小鬼者有奖品赠送）

（五）过渡：

音乐起气氛缓和，组织人员做传纸杯游戏（现场组织两排人员，前女后男比赛口对口传纸杯，五分钟内聚水多的一组获胜并发予奖品）

（六）狂欢与会人员爆气球，快节奏音乐起，主持人宣布进入狂欢主题，大家尽情狂舞，后陆续上演交谊舞十四步，大家排成排跳兔子舞，之后进入第二轮狂欢乱舞。

（七）结束：

主持人致束词，献上祝福，舞会结束，散场。

七、清扫会场

（一）撤海报，收面具，收横幅，撤彩灯；

（二）收电脑，抬送音箱与椅子与暖瓶；

（三）清扫会场地面。

万圣节派对活动策划方案2021【三】

一、活动前景

万圣节是西方的传统节日，具有相当的影响力。近来也被国人们逐步接受，这样的节日却难免因为东西方文化背景的差异在国内遭遇小小的冷落和尴尬。我们的活动提取了万圣节能够被大家接受的主要元素—神秘、激情、欢乐，将会用独一无二的方式呈现在大家的眼前。

二、活动主题

找个理由乐乐——xx疯狂万圣节搞怪大行动。

三、活动时间

2021年x月x日——x月x日。

　 　四、活动内容

1、活动具体时间：xx月xx日晚8点至xx日凌晨2点。

2、活动地点：静候公司通知。

3、活动内容：浪漫冷餐自助、各种酒类饮品尽情畅饮，时令水果应有尽有，要么捣蛋，要么给糖，灯光闪烁，各国公主王子妖怪鬼魅飘飘荡荡，黑猫、蜘蛛、巫婆、扫帚、南瓜灯，精彩游戏，请你度过一个不一样的夜晚！

五、活动流程

1、8点相约地点集合，备面具若干或化妆品给个别没化妆人士整容，可推迟进场，以增加人员好奇心，场地里灯光需暗，增加诡异气愤。

2、进场后先嘻戏一番，在尖叫声中主持人出场，介绍活动规则及流程。

3、激情圈圈舞，互不认识的鬼鬼们以交谊圈圈舞相互熟悉。

4、游戏环节（大皮准备），先进行两场游戏，中间自由活动，可和着音乐请心仪的鬼鬼跳舞，也可四处飘荡，捣蛋，要糖等。

5、再次进入游戏环节（大皮准备）多多准备，至活动结束，看现场情况再定。

6、结束，合影。

万圣节派对活动策划方案2021【四】

一、活动主题

酒吧万圣节活动策划方案

　 　二、活动目的

提升xx酒吧的市场知名度

　 　三、活动时间

2021年x月x日

　 　四、宣传广告

xx酒吧万圣节化妆舞会，完美的音效、眩目的灯光，血腥的天使、_的现场，令人毛骨悚然的演出，足以让你疯狂至极。还在等待什么？ok！来吧！让我们一起来创造恐惧，因为恐惧让我们更加美丽！

用行动挑战你的胆量，用尖叫发泄你的不安，就在万圣之夜，就在零点酒吧，让我们一起恐怖！一起快乐！活动当晚零点酒吧门口，为参加活动的朋友免费化妆，同时还有丰富的精灵面具、时尚礼品免费提供给您。

　 　五、活动宣传形式

1、印刷dm宣传单n张，海报1张，展架n幅，在店内及外联单位进行宣传（以冷色为主）；

2、针对性的进行手机短信宣传；

　 　六、活动注意事项

1、电视屏幕、舞台背景、现场音乐、灯光效果突出万圣节主题；

2、歌手、舞蹈ds从着装到表演必须配合节日的氛围；

3、酒吧所有工作人员都必须进行简单的节日化妆和造型；

4、对本次的活动宣传必须做到提前、切实、有效；

5、各部门必须严格执行本活动方案所有流程。

　 　七、活动 *** 作流程

2、广告宣传必须在x日前完成并进行市场推广；

3、活动现场布置所需物品必须提前入库；

4、必须提前拟定好活动音乐、灯光、背景和进行短信宣传；

5、10月31日下午开始酒吧现场布置；

6、舞台节目流程由舞台总监负责提前编排落实。

注：活动当晚7：30以前，酒吧所有的工作人员，必须按要求着装、造型，各就各位紧密配合其它部门，保证此次活动顺利进行.

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