微博网络营销策略分析

微博网络营销策略分析 (一)情绪知识背景下的微博营销人文环境分析

微博粉丝群体中的亚文化群体特征对微博营销的影响分析。微博粉丝群的形成与发展与粉丝在真实世界中所处的文化和亚文化环境密切相关。文化环境对微博粉丝的消费态度和行为具有整合功能，它可以将具有不同的消费态度和行为的离散化分布的微博粉丝个体纳入到特定的微博营销平台整体格局中，并在微博博主的有意引导下逐步形成具有较为统一的微博消费行为。为此，微博营销主体应当根据微博粉丝的文化背景与特征来制定有差异化的营销策略，以满足不同文化背景的微博粉丝的消费诉求

通常而言，微博粉丝可依据如下标准来被划分为若干亚文化群体，特定的民族文化背景对微博粉丝的消费行为产生显著影响，这是由于各位微博粉丝都是出于特定民族文化价值体系内的自然人，在民族文化环境的长期浸润下逐步形成差异化的风俗习惯和生活方式，由此产生的“民族本体性偏见”将导致其对特定的消费对象产生偏好感或厌恶感，从而影响微博博主的营销效果。

(二)微博粉丝的消费行为特征分析

微博粉丝的消费行为受到消费情境的影响。微博粉丝的消费行为通常表现出非理性的冲动型消费特征，这是由于微博粉丝的消费行为是由其个人情感受到激发后而产生的，具体体现为消费者在消费心理上的不成熟和消费行为上的不理性。多数博主利用粉丝的冲动型消费心理特征来激发粉丝们的高亢消费情绪，从而令其营销活动的盈利最大化。但是当微博粉丝的情绪恢复到常态后，通常会后悔自己之前的消费决策。这不仅影响该粉丝在该微博博主处继续消费的积极性，且该微博粉丝会将这份后悔情绪渲染到其他粉丝群体中，从而影响微博博主产品的市场品牌形象。

为此，微博博主应当积极引导微博粉丝保持积极、健康的消费情绪，及时提醒粉丝消除不必要的消费行为。此举有助于在帮助微博粉丝实现其消费者利益最优化目标的同时，提升粉丝群体对微博博主的信赖度。

微博营销定价策略影响粉丝消费行为。“互联网+微博营销” 平台的价格透明度决定了微博粉丝们可以用较为低廉的成本来掌握并比对不同微博博主的产品与服务价格，由此提高了微博粉丝们对于微博产品与服务价格的敏感度。微博博主的定价策略直接受微博粉丝的价格敏感性水平的影响。部分罔顾微博粉丝消费能力的撇脂型定价策略固然有助于微博博主提高其短期销售业绩，但这种以损害粉丝长期可持续消费能力为代价的消费行为将侵蚀微博粉丝对微博营销品牌的忠诚度并降低微博博主的产品的市场竞争能力。

(三)微博博主的营销行为特征分析

微博营销渠道环节交易成本的节约增强微博博主的营销效能。传统的实体店营销渠道环节众多且渠道运作费用高企，高企的渠道运营费用虽然在程序上由实体店及其他渠道运营商来直接支付，但该费用的实际承担者却是消费者群体。传统实体店营销模式下的渠道运营费用包含了诸如信息费、谈判费、差旅费、签约费、履约费和财务费等除却生产成本以外的与营销行为直接或间接相关的各项费用，这份渠道费用须由且只能由最终产品与服务购买者来承担，由此不仅加重了消费者的负担，而且降低传统实体店的产品与服务的市场竞争能力。与传统的终端市场的实体店型营销渠道相比较，微博平台营销模式可以消除终端市场实体店铺租金成本，减少营销渠道环节并降低微博粉丝在获得产品和服务过程中所支付的渠道成本，使得微博粉丝可以免除在合理价格外额外支付的渠道费用，从而增强微博平台的营销能力。

情绪知识导向下的微博网络营销策略

(一)以情绪感染策略来增强目标客户群消费欲

微博博主应当运用情绪感染策略来激发目标客户群的积极消费情绪。微博博主应当认知到目标客户群的情绪状态直接影响到微博营销的功效，从而通过微博图文来感染目标客户群的情绪。研究表明，微博营销业者的负面情绪传递会影响微博粉丝的消费情绪并使其在消费的过程中产生不满意感，而来自微博营销环境的影响仅能对目标客户群的消费行为产生影响，而并不直接导致微博粉丝产生不满意感。

微博博主应当从此研究中得到启示，即微博博主可以通过控制自我情绪的方式来塑造积极向上的微博博文风格，籍此来引导微博粉丝建立积极向上的消费情绪，进而影响微博粉丝的消费行为习惯在与微博粉丝互动交流的过程中，微博博主可强化向微博粉丝提供服务过程中的可控情绪因素进行有效管理，以此来感染客户情绪并提升顾客满意率和购买后评价值。

微博博主应通过释放真实情绪的方式来提升对消费者的情绪感染效率。微博博主不应当忽视微博粉丝对微博博主的真实情绪表达的识别能力，长期阅读博主博文的微博粉丝有着较强的识别能力来判断微博博主的情绪表达的真实性。

考虑到微博营销过程中供销双方难以见到对方的真实容颜，为此，微博博主更应当用自己的真诚语言和文字来博取微博粉丝的信任感，用友善的态度来提高微博粉丝的消费满意度。在网络交流过程中，微博博主可以通过生动风趣的图片和文字来回应微博粉丝对其所提供的产品与服务的真实性与可靠性的疑虑，并用微博粉丝可以理解的语言和图片的'方式来详细阐述与微博营销平台上的关于商品与服务的专业化说明，从而增强微博粉丝对于该产品与服务的认知度，增强消费者对消费那些基于微博平台的商品与服务的必要性的信心。

(二)以情绪知识策略来优化微博关系营销流程

微博博主可以依托情绪知识来提升基于微博平台的关系营销模式的效能。与传统营销模式相比较，微博博主的营销模式的优势在于其基于微博平台所搭建的微博人际关系网络，通过微博长期互动所形成的微博平台人际关系网有助于微博博主将其营销理念和具体的营销产品传递给目标客户群，从而达成其预期的营销目标。通常微博博主的关系营销模式的实践需要经历发起、确认、稳定和扩展等四个步骤。

微博博主需要针对微博粉丝群体的个性化特质来展开与微博粉丝的交流与互动，并以此来发起微博关系营销。微博关系营销的发起方式可以通过微博粉丝之间的平行介绍、微博粉丝中的意见领袖施压、电话与电邮辅助推介和粉丝主动接受微博营销等方式。上述不同营销方式对达成营销目标的利弊参半，微博博主应当结合特定微博粉丝的特点来制定营销方略，并积极抓住营销机会将其变为营销实效。

在微博粉丝相应微博博主发起的营销倡议后，微博博主应及时确认微博粉丝的购买需求，并通过及时确定交易形式和付款模式的方式来将微博粉丝的购买欲望转变为现实购买行为。基于微博的网络营销的难点在于争取微博粉丝的信任。

对此，微博博主应找到可排除微博粉丝的消费疑虑的方法来增强粉丝型消费者的消费信心，并指定行之有效的购后策略安排来消除微博粉丝对售后服务跟进不足问题所产生的忧虑。针对部分购买意愿不强烈的微博粉丝，可以用试用策略来增强微博粉丝的购买意愿，以免费发送试用品供其试用的手段来争取粉丝对微博博主的信任感。

当微博粉丝确认其与微博博主之间的购销关系后，微博博主应当针对其中的重点客户来制定强化营销关系的方案。考虑到微博营销平台上的老客户群体的消费行为是微博博主营销利润的主要来源的现实状态，微博博主应当采取紧急措施稳定与微博粉丝中的老客户的关系。

针对上游，微博博主应当与生产厂家或供应商加强沟通交流，及时确认供货时间和供货关系针对中游，微博博主应当加强与物流服务商的交流，帮助物流供应商实施订单物流服务的便捷化设计，及时确认产品的物资流通环节的可靠性和及时率针对下游，微博博主应当制定售后调研方案，及时收集、整理并分析微博粉丝的消费体验报告，从中厘清微博粉丝的需求信息变动趋势，并据此来制定微博营销的后续优化方案。

在微博营销中的供销双方的关系稳定后，微博博主还应当积极拓展供销双方的营销关系合作内容及方式。这是由于对于多数较为谨慎的微博粉丝而言，初次的微博消费行为仅具有相互试探并依据此来建立相互间信任关系的效果。

为增强微博营销的效能，微博博主有必要将微博营销平台上的供销双方的关系从之前的试探性关系升级为牢固的合作关系。为此，微博博主和粉丝应当基于各方利益来稳步扩张双方的合作范围和规模微博博主则应当强化微博营销产品质量的可靠性和配套服务供给能力，优化物流配送方案，让微博粉丝从微博平台消费行为中获得的消费满意度超过实体店的产品与服务供给水平。

(三)以情绪环境策略来塑造微博网络营销环境

以开发情绪新环境的策略来应对倦怠型消费心理。微博博主可以采取情绪环境的开发性策略来有效缓解微博粉丝型消费者的倦怠消费情绪。微博营销活动是特定的营销环境下的产物，当微博粉丝对于微博博主的传统消费行为产生了倦怠心理时，微博博主应当改变其微博营销平台的运作环境，通过开发新营销环境的方式来及时消除消费者的不满情绪。

微博博主可以与生产厂家携手研究粉丝们的消费需求新特点并布置专业研究人员来开发并满足消费者的新需求内容。若微博博主布置的新产品开发流程历时较长，则微博博主应结合产品研发和生产周期的不同阶段性特点来制定面向粉丝们的推销方案，通过巧妙的设计“饥饿营销”策略的方式来吸引粉丝们持续关注该类新产品，从而增强销售前期的市场开发深入与广度。

以同步性策略来争取处于消费犹豫期的微博粉丝。当微博市场竞争者在以近似的产品质量和价格来销售同类产品时，微博博主应当制定同步策略来确保己方产品的生存与发展空间。由微博市场的同质化竞争所构建的完全竞争市场显著的降低了微博博主的营销利润率，消费者对不同博主的同质化营销行为通常表现出茫然的消费情绪。在未能掌控该完全竞争市场的主导权的情形下，微博博主应当首先采取与竞争对手相同或相似的同步策略来确保己方实力，以避免在激烈的营销策略刺激下消耗尽营销资金而被挤出市场。

同步策略可以有效稳定粉丝们的消费情绪，用持续消费的方式来帮助微博博主巩固市场份额。此举虽然不利于微博博主扩张市场份额，但却确保了微博博主在激烈竞争市场环境中的生存能力。为扭转困局，微博博主应同步推进新产品研发策略，通过开拓新产品市场的“蓝海策略”来激发微博粉丝对其产品的新兴趣，使得微博博主避免陷入在传统的“红海”领域与竞争对手展开殊死竞争的险恶境地。

 

企业微博营销的方法如下

1 含沙射影

即不能直接介绍产品，而要将产品信息和卖点隐含在其他看上去和产品八竿子打不着的信息里。所有的产品推荐、产品信息如果要在微博上介绍，一 定要转换一种思路，经常有明显广告性质的信息，一看就不是来微博上交朋友 的，自然朋友圈子就不大，粉丝也就少了。

2 潜移默化

企业微博传递的主要是企业文化价值观和品牌形象，这就要求微博营销的 运营者，做出一个非常长期的品牌传递的计划。这样的计划一般都要以年为单 位运作，关于每年要传递企业的信息内容，就要规划出一个非常有层次感的信 息体系，从企业的社会责任到企业员工的精神面貌，从企业的生产线到企业的 终端形象，让企业在微博上的形象尽可能的丰满起来。

同时，这些信息的传递 还要有很强的计划性，每天、每周、每月要发多少条不同方面的信息。这样才 能将企业的文化和品牌完整地展现给粉丝。而过程中，与粉丝互动是最好的宣 传。

3自娱自乐

企业微博运营初期，粉丝少，互动少，这时就需要运营者动员一些主动积 极的粉丝先转发、评论企业发出的每条微博，这个做法的目的是让企业微博发 出的信息顶起来。

这些主动的粉丝可以来源于企业的员工。初期员工与企 业微博的互动，形成一种微博互动的热闹场面，才能吸引更多粉丝围观，才有 机会开展下一步的微博加粉工作。

4狐假虎威

当企业微博还很弱小的时候，就要善与借用其他大博的人气，这些大博有 可能是企业主或与企业关系密切的名人，也有可能是企业邀请的形象代言人。

如果企业的微博实在没有能拉上关系的大博，那就只有主动出击，寻找和自 己企业文化和形象匹配的大博，先和大博产生互动，一方面吸引大博的粉丝成 为企业的粉丝，另一方面更重要的是，借助大博的高人气，将企业要传达的信 息，借助评论、@大博或被大博评论、@迅速传播开去。

5借势雄起

即企业微博通过参与时下最热门的话题，用语出惊人的微博来唤起粉丝们 对企业微博的关注，借助公众事件的关注度提升企业微博的人气。但是借势一 定要小心 *** 作。首先要参与到哪些话题中，一定要审慎地评估。企业不比个人, 一言一行都要承担更大的责任，尤其是在很多争议性话题中，企业所发表的言 论很容易给自己贴上标签，而这种标签往往具有倾向性，一旦贴上就很难再去 除。

其次在话题中发表言论也一定要把握一个度，太偏激的语言显然不适合企 业发表，但是观点不鲜明的微博很容易被认为是来打酱油的，偏向一方的 观点会得罪另一方，但是中立的观点反而容易双方都得罪。

6 隔空喊话

当企业无大博可以依靠，无话题可以借势的时候，就需要自己造势创造话 题了。

在这里隔空喊话是一个非常容易实现的造话题方式，比如周鸿祎通过几 条微博轻松地引发了与雷军的互相喊话。隔空喊话的 *** 作也同样要非常小心, 话题要有吸引力，但是却一定要有事实依据。喊话的内容一定要杀伤力，击中 目标大博的痛处，这样隔空喊话的目标就达成了一半，接下来要看微博运作的 内容是否能逐步深入了。

而隔空喊话的对象最好是一个比自己影响力更大的大 博，最少也要和自己同级别。

7全民皆兵

企业的微博运作应该看作是全公司的事，并不是微博人员的一两个人的 事。这里就需要每个员工至少要拥有一个微博账号和公司的微博频繁互动。员 工越多的企业，越是能轻易形成企业微博非常活跃的外观形象，对企业加粉非 常有好处。

但是企业一定要出台详细的微博营销指南，这种指南内容包括 与 企业互动中应该注意的事项、可以说的话、绝对禁止的言论、发言的倾向性…… 指示越明确，员工与企业微博互动形成的氛围越能达到企业的目标。

8 微应用微活动

无论是腾讯还是新浪，都针对微博平台开发了众多的微应用。

对企业微博 来说，这些微应用实在是非常值得经常使用的宝贝。一方面使用微应用和微活 动，能快速拉紧和粉丝以及潜在粉丝之间的距离，微博是一个需要彼此产生关 联的社交平台，关联度越高，相互之间的互动频率才会越高，粉丝才能越来越 多。而另一方面，如果能善用微应用微活动，其实是减少了微博营销策划要花 费的脑细胞，经常借助微应用微活动与粉丝互动一下，就能很轻松的丰富微博 营销的层次。

9 @无敌

要快速提升与粉丝的互动热度，经常@是一个必不可少的动作，一条信 息如果简简单单的发出，就只能等着感兴趣的人转发或评论了，这是非常被动 的。如果每天微博能@两三个人，那么这条微博就活起来，起码会让粉丝感受 到朋友在关注我了。

但是每条微博的@最多不能超过5个，3个是最合适的。 @人数少于三个不太经济，多于三个很容易会被嫌弃。

10大将出马

所谓大将者，是指企业中最有话题、最能吸引关注的企业家个人微博。企 业家的微博和企业的微博要形成两个独立的体系，但互相之间又要有清晰的联 系。

这种联系可以是明确的说明企业家在企业中的职位、历程，也可以是经常 性的人企互动，或者借助企业家在其他媒体上形成的知名度，与企业微博产生 具有默示性的关联。正如前面所说，企业家个人微博上发布的信息和企业微博 内容上要完全不一样，但是所有的信息中所流露的个性、价值追求要一脉相承。

这样，企业家微博就能将个人的影响力转化为企业的影响力。企业微博和企业 家个人微博之间形成互相促进互相补充的螺旋式上升发展作用。

微博营销的方法

一条微博在触发微博引爆点后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。下面是我整理的微博营销的方法，希望对你有帮助!

1、微博竞猜有奖中

发一个图片、题目、脑筋急转弯等待内容，只有有人才对了就有奖拿，这种方式多见于某些活动，而这类的活动不是那么的受众面广，现在大家都是懒思维，很多人看了之后，未必会动脑子猜，那么，你的转发率也就低了，不过，这种如果是趣图、趣题，那么它的`效果还是非常好的。

2、在线征文有奖得

这种模式多见于论坛，而在微博中也是可以做的，就要推广的产品发布有奖征稿，规定：@好友多少个?写140字的微小说，微小说中又有神马具体的要求?根据你要推广的信息进行添加，这种模式依托于微博140字的平台，面向的人群也比较广，征文的效果也是十分不错的。

3、转发微博有奖拿

这个是很多人采取的方式之一，发一条活动，只要有转发就能够拿奖，而粉丝们要做的也就是转发了，转发+评论或+@好友就有机会中奖， 这对于大家来说，那是非常有意义的，不需要什么特别的门槛，而这种方式的权益性不容易得到保障，有些随机抽取中奖名单，真真假假，暗箱 *** 作就不好说了。

4、微博征集令

淘宝店铺的名字、某活动的标题、口号等等内容，都是可以做微博征集令的，就某个内容发出征集令，然后，在加以大奖给奖励，那么， 你在得到口号的同时，也能够宣传你的店铺或者产品，你产品的曝光率也是非常高的，那么，整体的效果也就非常好的了。

5、微博有奖调查

这个应该对某个产品调查不错，例如，大家对HostEase主机优惠码hostease优惠效果，调查大家的使用情况、满意情况，不过这个多用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的，效果不如前面几个。

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