高尔夫活动策划书范文五篇

高尔夫一直以来以独有的魅力吸引着大批的 爱好 者并拥有巨大的市场潜力。下面我给大家整理的高尔夫活动 策划书范文 五篇，希望大家喜欢!

高尔夫活动策划书范文1

赛事意义

旨在宣传深圳广东发展银行罗湖分行企业风和促进其业务发展，更以本次活动为深圳广东发展银行罗湖分行的客户之间搭建一个高层次的娱乐、休闲、交流、协作平台，发展和推动高尔夫运动。

赛事介绍

一、组织机构

主办单位：深圳广东发展银行罗湖分行

承办单位：广东南海高尔夫俱乐部

协办单位：报社或电视台

赞助单位：产品赞助商

二、活动构成

1、比赛时间：

2、比赛地点：广东南海高尔夫俱乐部

3、参赛选手：深圳广东发展银行罗湖分行大客户中的广大高尔夫爱好者

4、参赛人数：40人

5、比赛项目：18洞一回合个人比杆赛

6、比赛纪念：颁奖时发放每人照片(带相框)，合照

三、奖项设置：

总杆奖(前3名)分别有奖品和奖杯

净杆奖(前3名)分别有奖品和奖杯

最近距离奖(1名)分别有奖品和奖杯

最远距离奖(1名)分别有奖品和奖杯

bb奖(1名)奖品

幸运奖(10名)奖品

(可以适当加些趣味奖，达到轻松，愉快的氛围)

40人-中奖率51%30人中奖率-70%

四、比赛规则：

1、比赛依据中高协审定规则、球场当地规则及赛事机构的特别规定(具体详定，由于是联谊活动，规则可规定的宽松，趣味些)

2、按自报差点相近者进行分组(差点按新贝利立亚方式计算)。

五、赛场布置：

1、条幅2条印本次赛事名称(会馆正门上方一个，颁奖典礼一个)

2、拱形门1座印本次赛事名称

3、气飘2个印本次赛事名称或赞助商名称或贺词

4、赛场主背板印本次赛事名称、主承办单位名称和赞助

六、主办承办双方责任：

深圳广东发展银行罗湖分行：提供活动经费并对活动进行全程监督

广东南海高尔夫俱乐部：负责赛事的筹备和组织，报名或媒体报道

七、比赛框架：

地点：广东南海高尔夫俱乐部10号发球台 时间：

邀请人员：

1、深圳广东发展银行罗湖分行的主要领导

2、深圳市高尔夫协会主要领导

3、广东南海高尔夫俱乐部董事长总经理

4、参赛选手

5、媒体记者

6、主持人(1名)

进程：

8：50—9：00选手签到领取饮料 9：00—9：20

1、所有参赛选手下场

2、主持人宣布开球仪式开始并介绍组织机 构，介绍嘉宾

3、深圳广东发展银行罗湖分行领导致辞

4、市高协领导致辞

5、___为本次比赛开球(主持人宣布)

6、主持人宣布开球仪式结束，比赛开始 9：20—9：30

1、设立最远、最近球道，安排插旗

2、工作人员催场，每小组发球台合影

3、每5分钟一组出发

9：30—11：30选手比赛(前9洞) 11：30—14：00午餐时间(在小会馆) 14：00—16：00选手比赛(后9洞)

16：00—18：00选手赛完交流时间安排淋浴 18：30——19：30颁奖典礼(主持人主持) 期间发放参赛选手名单和联系方式 19：30主持人宣布结果

高尔夫活动策划书范文2

一、活动目的

根据“创研港”的销售需求，选择在20__年3月举办以“高尔夫”为主题的系列活动，来吸引客户到达现场“创研港”看房的热情，也加强高尔夫这一健康运动与“创研港”的联系。拔高项目形象，提升项目档次。

主题阐释

1.这是一场高端圈层的 高尔夫球 会

2.这是一场各行业领军人物的私人聚会

3.创研港将以专业的水准，举行高端化、小众化的高尔夫联谊球会及球场体验

4.借各行业领军人物与创研港的互动帮助创研港实现与高端人士的的交流及客户储存

二、参与人员及人数

创研港1#业主、潜在意向客户、常州市市高尔夫球会会员、其他高端客户、共50名左右。 (也可由几名高端客户邀请部分朋友参与)

三、活动时间：20__年3月(周六、日)下午1点至5点

活动地点：创研港及高尔夫球场

四、活动内容

1、在创研港内讲解高尔夫运动的起源与 文化 、高尔夫运动的相关规则、高尔夫运动的知识礼仪、高尔夫打球前的准备活动

2、球场现场讲解并演练高尔夫球杆的选择，高尔夫的击球技巧

3、现场击球

4、品尝点心

5、设计五大类奖项，为获奖者颁奖和发放小礼品

五、高尔夫知识讲授人

高尔夫学院专业老师

六、奖项设置

1、最佳角度奖1名

2、最准距离奖1名

3、最远距离奖1名

4、姿势最美奖1名

5、幸运奖 5名

6、最佳着装奖 1名

7、最具绅士奖 1名

为增加趣味性，可以增加其他相奖项，以达到众乐融融的效果

七、现场包装

包括但不限于：主背板、活动招贴、 易拉宝、金布、彩带、 气球、彩灯等)

八、活动物料准备

1、精美西点、热饮、水果

2、精美小礼品

3、专业讲师

4、带有项目LOGO的手套，遮阳帽，果岭棋

5、背景板

6、道棋

5、其他活动相关物料

九、活动流程：

活 动 流 程

活动第一步曲——创研港

活动第二步曲——高尔夫

第三步曲——奖品

结束

时间

13：00 创研港接待中心集合 13：15—14：00 项目讲解

14：00—14：30 大巴送至活动现场 14：30—14：45

14：45—17：00

17：00

十、活动费用

领导致辞 高尔夫体验活动 活动结束返回 发放礼品

高尔夫活动策划书范文3

无法抗拒的魔力，无所不在的激情自由、个性、彰显出它的风格，挑战、创造、无畏铸造出它的精神，青春的梦想伴着自由的旋律逆风飞扬，这就是——“李宁杯”全国大学生高尔夫球邀请赛。

一、赛事宗旨：

1、公平、公开、公正 2、友谊第一，比赛第二

二、赛事目的：

秉承以全面普及和推广中国大学生高尔夫运动，提高高尔夫素质 教育 水平，加快高校高尔夫文化教育事业的开展的宗旨，以备战20__年深圳第26届世界大学生夏季运动会和组建中国大学生高尔夫国家代表队为目的借高尔夫项目回归奥运大家庭和第26届世界大学生运动会的东风，在一大批致力于中国大学生高尔夫运动发展的有识之士的积极努力与倡导下，在教育、体育及社会各界的关心与支持下，全力以赴发展中国大学生高尔夫运动，使中国大学生高尔夫运动朝着专业化、国际化与规模化的方向稳步、健康地发展，完善中国高水平高尔夫运动员教育培养的体系，长远地、根本地为中国高尔夫运动的发展做出应有的贡献。

三、赛事组织单位:

主办：李宁体育用品有限公司 承办：北京华彬高尔夫球俱乐部

四、赛事时间：

五、赛事地点：

北京华彬高尔夫球俱乐部

闻名遐迩的华彬高尔夫俱乐部坐落于在华彬庄园恢宏与优雅的园林之中，与同属庄园的华彬马会俱乐部、华彬度假酒店等竞相辉映!高尔夫球场的设计师是“世纪球王”杰克-尼克劳斯。球会拥有两个18洞国际锦标赛球场和一个9洞灯光球场。球场设计融合了他无数征战的丰富 经验 ，依据日照、风向、季节等气候因素的变化而设计出每一个球道，将怡情美景与起伏舒缓的球场完美结合在一起，堪称惊世杰作!“金熊球场”的唯美、秀气，“尼克劳斯球场”的粗狂雄浑，无不激发着球手每一根兴奋的神经。

众多国际顶级赛事在此举办：20__年“大众杯”高尔夫球赛、20__年Johnnie Walker Classic高尔夫球赛、20__年WCG世界名人高尔夫赛以及自20__年开始将连续十年举办的，已获得日巡赛、亚巡赛、中高协共同认证的华彬自主品牌赛事--华彬北京公开赛。

六、参赛对象及要求：

1、参赛对象必须是中国各所本科院校、大专院校的在校大学生。

2、男女不限。

3、各所大学各选出五男一女参加比赛。

4、以学校为单位组成个参赛队，有各校负责人领队。 5、报道之前必须将参赛对象名单发给主办单位。

6、报道当天必须携带本人有效证件。(身份z、学生证等)

七、赛事开展：

(一)前期筹备工作：

1、会员部：①、会员部负责联系各所大学并通知比赛时间、比赛地点。

②、由会员部负责接站(交通方式自己选择)、负责登记、接待安排住宿。

③、开球仪式和颁奖仪式由会员部负责

主持人的选举，开球仪式和颁奖仪式的策划。

2、策划部：与北京相关政府部门去得联系，以此得到他们的批准并给与一定支持。

由策划部与北京相关媒体与报业取得联系，与主办方洽谈，双方商量合作事宜。

和主办方共同策划本次比赛的标志图。

5、财务部：物料采购：如颁发奖品种类、进价数量、采购日期、采购负责人。 物料入库：按种类归类(如饮料、奖杯、证书等) 物料出库：比赛当天将选手所用的物料发给他们，(如T恤、帽子等) 6、餐饮部：①、在选手报到前采购好所有需要的物资(蔬菜、水果、肉类等)

②、选择就餐形式(自助餐、套餐等)

③、负责制定好的 菜谱 ，菜谱一定要营养搭配、膳食合理。

④、负责餐厅的布置，餐桌数的确定，餐桌人数的确定及餐桌的布置。 ⑤、选手就餐时一定要按时上菜，不得延误。

7、运作部：①、负责准备50辆高尔夫电瓶车，25辆提供给比赛选手，裁判组5辆，巡场2辆，策划部5辆。其余13辆备

用，负责清洗球车，检查，打气等

②、负责为比赛提供120名球童，100下场服务，10名在接包处接包、送包。10名由策划部随时调遣。 ③、练习场准备充分的练习球够球员练习。

④、由运作部负责招选裁判(裁判长1名，裁判助理1名，裁判员3名) ⑤、裁判组负责规则的审定。

8、草坪部：①、赛前一个星期对球场进行整体规划。

②、赛前3天对球场的发球台、球道、果岭进行修剪，按照正规比赛的形式修剪。

③、赛前1天对球场的场内设施进行规划，例如：发球台标志物的位置，水障碍桩、OB桩、整修地桩的确定。 ④、比赛比赛当天早上对果岭进行修剪，在确定洞杯在果岭上的位置，并将标志旗插好。

(二)宣传方式：

1、海报宣传：由策划部负责绘制海报，并分发给所有参赛的大学院校。 2、网络宣传：首先在新浪高尔夫网站和中国大学生网站进行宣传。 3、报纸宣传：在各大有关体育类的报纸上进行宣传。

4、媒体宣传：邀请北京当地的电视台、有关媒体到赛事现场进行宣传。

(三)活动流程：

大体流程：比赛选手报道——选手试打球场——开球仪式——赛事进行第一天——晚餐时间——赛事进行第二天——晚宴及颁奖晚会——赛事结束 具体流程：

1、 接待各大学(20__·5·10下午)

2、 试打球场或练球(20__·5·10)下午报道后 3、 赛事开始：

①由运作部将选手名单及球童工号贴在球车上，还有每组发球的洞数和组数。

②开球仪式：

主持人对本次比赛的目的、意义等进行介绍。

全体参赛选手及嘉宾合影留念。

本次比赛主办方负责人进行讲话，本次承办方负责人进行讲话。 由比赛嘉宾进行开球。(分别是两颗彩球)

③正式比赛：

所有参赛人员开车到自己本组要开球的洞数，准备开球。

当所有选手听到礼炮声时正式开球 比赛期间选两个巡场在场下，(前九洞一个，后九洞一个)

有三名裁判员在场下监督并帮助选手解决问题。(每六洞由一个裁判员管理)

④比赛结束:

由出发员和三名裁判在出发站齐比赛记分卡。 所有选手洗浴。 ⑤颁奖仪式:

4、 成绩计算：

由裁判组进行负责，本次比赛记分成绩使用新新贝利亚差点制。

八、比赛全部结束

策划人：宋子良策划时间：

高尔夫活动策划书范文4

一、活动目的：

1、搭建沟通平台，增进浦发银行与重点客户的深入接触和交流，为全年营销工作开展打下良好基础。

2、回馈客户支持，向客户传达浦发银行各项业绩发展和改制进度情况，巩固加大客户对银行的支持和认可。

3、通过较高层次的增值服务提升银行品牌形象，为银行企业品牌宣传营造社会效应。

二、活动主题：

挥〃越巅峰

——20__“浦发银行杯”室内高尔夫邀请赛

三、活动时间：

20__年7月7-12日(待定)

13：00—18：00 签到、开幕致辞、比杆赛、颁奖(说明：小周末时间安排一般较受客户欢迎。)

四、活动地点：

“球馆”高尔夫室内体验中心

五、参与人员：

(一)比赛邀请对象(__人，不含司机随同人员)：

(略)

(二)银行陪同人员(__人)：

(略)

(三)球馆工作人员(__人)：

(略)

六、比赛形式：

(一)比赛规程：

1、采用中国高尔夫球协会审定的20__年版高尔夫规则。

2、每四人为一组，分别在球馆5个房间同时进行比杆赛，按个人最终成绩进行排名。

(二)奖项设置：

1、设立共六个奖项：

(1)个人总杆杆数前三名(不设并列)

(2)开球最远距离奖一名

(3)开球最近旗杆奖一名

(4)一杆进洞奖

2、奖项形式包括奖品、证书等。

七、活动流程：

13：00—13：30 签到

13：30—14：00 开幕致辞、合影、开球仪式

14：00—17：30 正式比赛(比杆赛)

17：30—18：00 统计成绩、颁奖(领导致辞、颁奖等)

说明：1、球赛监控、成绩统计均由球馆工作人员负责执行，最终获奖名单由浦发银 行审核确定并现场公布

2、除特殊安排外，活动前后各参赛选手的交通自行安排。

八、宣传安排：

本次邀请赛由浦发银行主办，委托“球馆”承办，实施宣传安排，包括平面物料( 邀请函 、比赛手册、礼品袋等)、立体物料(奖座、球帽、球衣、手套、球杆、球等)、布置物料(横幅、背景板、海报、道旗、指示牌、比赛公告牌等)等，让参与嘉宾充分感受浦发银行与球馆提供的细致服务和良好氛围，进一步提升对浦发银行 企业文化 和品牌形象的认知和认可。

球馆

20__-7-5

高尔夫活动策划书范文5

赛事意义

旨在宣传深圳广东发展银行罗湖分行企业风范和促进其业务发展，更以本次活动为深圳广东发展银行罗湖分行的客户之间搭建一个高层次的娱乐、休闲、交流、协作平台，发展和推动高尔夫运动。

赛事介绍

一、 组织机构

主办单位：深圳广东发展银行罗湖分行

承办单位：广东南海高尔夫俱乐部

协办单位：报社或电视台

赞助单位：产品赞助商

二、 活动构成

1、比赛时间：

2、比赛地点：广东南海高尔夫俱乐部

3、参赛选手：深圳广东发展银行罗湖分行大客户中的广大高尔夫爱好者

4、参赛人数：40人

5、比赛项目：18洞一回合个人比杆赛

6、比赛纪念：颁奖时发放每人照片(带相框)，合照

三、 奖项设置：

总杆奖(前3名) 分别有奖品和奖杯

净杆奖(前3名) 分别有奖品和奖杯

最近距离奖(1名) 分别有奖品和奖杯

最远距离奖(1名) 分别有奖品和奖杯

BB奖 ( 1名) 奖品

幸运奖 (10名) 奖品

(可以适当加些趣味奖，达到轻松，愉快的氛围)

40人-中奖率51%30人中奖率-70%

四、 比赛规则：

1、比赛依据中高协审定规则、球场当地规则及赛事机构的特别规定(具体详定，由于是联谊活动http://www.chddh.cn/wenzi/，规则可规定的宽松，趣味些)

2、按自报差点相近者进行分组(差点按新贝利立亚方式计算)。

五、 赛场布置：

1、条幅2条 印本次赛事名称(会馆正门上方一个，颁奖典礼一个)

2、拱形门1座 印本次赛事名称

3、气飘2个 印本次赛事名称或赞助商名称或贺词

4、赛场主背板 印本次赛事名称、主承办单位名称和赞助

六、 主办/承办双方责任：

深圳广东发展银行罗湖分行：提供活动经费并对活动进行全程监督 广东南海高尔夫俱乐部 ：负责赛事的筹备和组织，报名或媒体报道

七、 比赛框架：

地 点：广东南海高尔夫俱乐部10号发球台

时 间：

邀请人员：

1、深圳广东发展银行罗湖分行的主要领导

2、深圳市高尔夫协会主要领导

3、广东南海高尔夫俱乐部 董事长/总经理

4、参赛选手

5、媒体记者

6、主持人(1名)

进 程：

8：50—9：00 选手签到 领取饮料

9：00—9：20

1、所有参赛选手下场

2、主持人宣布开球仪式开始并介绍组织机

构，介绍嘉宾

3、深圳广东发展银行罗湖分行领导致辞

4、市高协领导致辞

5、___为本次比赛开球(主持人宣布)

6、主持人宣布开球仪式结束，比赛开始

9：20—9：30

1、设立最远、最近球道，安排插旗

2、工作人员催场，每小组发球台合影

3、每5分钟一组出发

9：30—11：30 选手比赛(前9洞)

11：30—14：00 午餐时间(在小会馆)

14：00—16：00 选手比赛(后9洞)

16：00—18：00 选手赛完交流时间 安排淋浴

18：30——19：30 颁奖典礼(主持人主持)

期间发放参赛选手名单和联系方式

19：30 主持人宣布结束。

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高尔夫球场经营管理探讨

高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。

一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位）

虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。

称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。

球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：

球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；

球包在球场上不同位置的摆放；

熟知球会对球车停放的要求；

沙坑内救球后要修复；

天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；

对其他球手和球场的义务；

关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；

球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。

球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。

与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。

将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。

成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。

就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。

二、管好销售重中之重

在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。

高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？

营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。

那么，什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及 *** 作呢？球场应该锁定目标市场地需要和利益，接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。

目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司；二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里，我们只探讨在第二种情况下，如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。

市场营销包含很多方面。在这里，我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。

我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。

现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一，是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加，我们有必要从新调整营销队伍。

在这五个构成因素中，最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍，要从以下几个方面进行强化培训。

1、活跃的，积极主动的(be active)

任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。

2、晓之以情(be emotive)

有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。

3、要事第一(arrange the crucial things first)

人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。

4、换位思考(think what the consumers think)

我们不仅要知道目前客人的现在需要，更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解？我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划，区别对待。

5、保持更新(keep update)

这里的更新不仅是指对客户资料的更新，更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能

三、持续提高高尔夫球场运作能力

高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过近20年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近200座，高尔夫球爱好者超过450余万，且每年以20-30%的速度递增。

假如将高尔夫比做交通，那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路，让车流辆达到最大，而又不引起交通堵塞等负面影响呢？这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。

经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场，怎样合理利用现有资源，完善运作流程，提高场地设施运作效率，是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点，来分析如何提高其球场运作的效率：

1、时间管理科学化

高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理：

提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。

编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。

限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。

准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。

加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。

强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开球。

2、信息沟通顺畅化

高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。

当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。

3、分工协作明确化

高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场，每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的，所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务，其中一项服务不到位，就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力，球童供应不足，草坪养护不够，机械设备出现故障不能及时修理，都会影响整个球场运作，招来顾客的抱怨。所以，各部门不单要明确分工，各行其职，还需要协作，在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。

4、价格制定合理化

价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。

无疑，高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的：它不仅使土地资源增值，更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展，如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业，其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大，为何球会却在抱怨“生意难做，经营亏损”？为何消费者却在抱怨“门槛太高，消费不起”呢？

当然，高尔夫球场的高效运作，不只是接待能力的问题，还涉及到球场的资金运转情况，成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来，控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。

四、提高服务意识提高专业技能

经常打球的朋友肯定都有同感，球童服务的优劣常常会影响到自己的情绪和成绩，遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时，往往心情舒畅成绩理想；一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童，肯定会感到不舒服，如同噩梦般煎熬几个小时。

如何判断和挑选一个合格的球童呢？

1、球童的礼貌

我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有，或是有些球童动作懒散，客人都在下一个发球台上等他了，他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童，总以自我为中心，时常和客人顶嘴索要小费等，遇到此类球童，多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球，当然，此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外，还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样，有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。

球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球包和衣物袋，当时不知道是什么原因接包生和保安都不在，看着周围同事都若无其事地走了过去，小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所，虽然那次小丽没有下场服务那位先生，不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码，之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友，小丽通过自己良好的服务素养，不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。

作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面，员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象，高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主动鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。

2、专业技能

吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛，赢了，不仅面子有光彩，平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子，从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数，不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言，还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球，在果岭更是帮吴先生认清线路，以最理想的杆数完成了每一洞。那一天，吴先生非常开心，因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然，服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童，他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。

来到高尔夫球场，多数客人的主要目的当然是来打球！那球童在场地里的专业服务，当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数，在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码，球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面，在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离，等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等，给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了，球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言，或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度，能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标！

3、安全意识

张先生去一家心仪已久的球场打球，坐着服务自己球童的车就下了场地，可才刚刚打了几个洞，坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了，开车球童的技术极差，好几次都险些碰撞到树，张先生决定自己驾驶，本以为这回可以舒舒服服的打场球了，谁知道半场球还没打完，意外又发生了，在8号洞果岭旁的转盘路上，张先生开车了，可站在后面的球童精力没有集中，手没有抓住车栏，当场就摔了下来，事后，虽然责任不在张先生，可那一天的球算是打不成了！

客人到球会打球，作为球场的一份子，球童当然有责任确保消费者的人身安全，一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生，在可以使用球车和船的球场，还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以，安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业 *** 守。

六、实施球场目标管理责任制

“目标管理责任制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合，顾名思义，“目标”即为计划，是以科学、务实的态度为先决条件，将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程；而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解，直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式；“责任制”既贯穿制度本身，又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据，通过对个人或部门工作事项的评估、考核，实施问责制的行政行为。优胜劣汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容，是实施责任制的目的所在。

通过推行责任制，一方面，强化了球会各级管理层的责任、经营意识，健全了管理体制、加强了管理力度，使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢；另一方面，以人为本，包干到户式的责任制，很大程度解决了以往部门及个人无计划，无目标的散乱作业方式，通过量化目标、规范手段，使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调，互为促进，使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高 ——责任制对于企业健康发展的积极意义，由此可见一斑。

建议一：应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则，多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告，科学合理划定经营任务。

建议二：高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法，通过合理合情的途径，以责无旁贷的责任心向业主反映市场的真实情况，避免一味迎合上级指令的做法，努力谋求双赢局面的出现。

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