什么是精准营销？
精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代资讯科技手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！
精准营销有三个层面的含义：
第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。
第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。
第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。
精准营销的核心思想
精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。
1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；
2、精准营销借助先进的资料库技术、网路通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；
3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。
4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模组式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。
精准营销的个性化体系
1、精准的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的资料体系，通过资料分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验资料。资料模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括：货架实验 网路实验
使用者走访DM模拟等。（有时还可以采用模拟报纸投放来实现）
对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。
2、与顾客建立个性传播沟通体系
从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、简讯、网路推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件，EDM就是网路邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好，鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究。
3、适合一对一分销的整合销售组织
精准营销的销售组织包括两个核心组成部分： 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道 呼叫中心。
便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素，赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网路来实现货物配送及货款结算。
传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。
CALL CENTER是通过网路技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台：它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。
精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。
4、提供个性化的产品
与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。
个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例：计算机本身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机效能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够实现按需生产，即大规模定制。
而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂，既要实现大规模生产，实现成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或提 *** 品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益。
精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW（宝马）已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。
5、顾客增殖服务体系
精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说 ，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。
实现精准营销的核心---CRM
1、CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软体来实现企业的管理思路和管理模式。
2、CRM系统的核心是客户资料的管理 CRM包括：Inter和电子商务、多媒体技术、资料仓库和资料探勘、专家系统和人工智慧呼叫中心等等。
3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支援等领域的客户关系有关的商业流程。
4、CRM可以做到：深度开发目标客户，支援公司发展战略，实现会员资讯的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。
它的运营有几个主要模组：第一、资料管理：把内部资讯与资料接触点管理起来，实现资料的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；第二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智慧管理：实现企业分析智慧，据此对外为客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。
精准营销的理论依据
精准营销应该由以下四个主要理论构成
1、4C理论
4C理论的核心：强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。
①、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。4C理论的核心思想，便是企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向。精准营销作为这一大背景下的产物，强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。这是由于，一方面，资讯经过多个环节的传播、过滤，必然带来自然失真，这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的；另一方面，由于各环节主体利益的不同，他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小资讯，从而带来资讯的人为失真。精准营销绕过复杂的中间环节，直接面对消费者，通过各种现代化资讯传播工具与消费者进行直接沟通，从而避免了资讯的失真，可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。
②、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道最短的一种营销方式，由于减少了流转环节，节省了昂贵的店铺租金，使营销成本大为降低，又由于其完善的订货、配送服务系统，使购买的其它成本也相应减少，因而降低了满足成本。
③、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务资讯，顾客不出家门就能购得所需物品，减少了顾客购物的麻烦，增进了购物的便利性。
④、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。
2、让客价值
世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、执行和控制》中，提出了“让客价值”的新概念。这一概念的提出，是对市场营销理论的又一发展。“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包括货币成本、时间成本及精力成本等等。
由于顾客在购买时，总希望把有关成本降至最低，同时又希望从中获得更多的实际利益，因此，总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。 企业 为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手更多的“让客价值”。
精准营销提高了顾客总价值。精准营销实现了“一对一”的营销，在这种观念指导下，其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征，增强了产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的产品价值。在提供优质产品的同时，精准营销更注重服务价值的创造，努力向消费者提供周密完善的销售服务，方便顾客购买。另外，精准营销通过一系列的营销活动，努力提升自身形象，培养消费者对企业的偏好与忠诚。
其次，精准营销降低了顾客总成本。消费者购买商品，不仅要考虑商品的价格，而且必须知道有关商品的确切资讯，并对商品各方面进行比较，还必须考虑购物环境是否方便等。
所以，工商企业为了扩大商品销售，提高自身竞争力，既要考虑商品价格的制定能否被消费者所接受，更要考虑消费者在价格以外的时间与精力的支出。这些支出我们在这里称之为交易费用。它的大小，直接制约交易达成的可能性，从而影响着企业营销效果。因此，降低交易费用也便成为营销方式变革的关键动因。精准营销方式，一方面既缩短了营销渠道，又不占用繁华的商业地段，也不需要庞大的零售商业职工队伍，因而降低了商品的销售成本价格，也就降低了顾客购买的货币成本；另一方面，精准营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品资讯，降低了消费者搜寻资讯的时间成本与精力成本。另外，在家购物，既节省了时间，又免去了外出购物的种种麻烦，也使这两项成本进一步降低，因而减少了交易费用，扩大了商品销售，成为众多企业乐意采用的营销方式。
3、一对一直接沟通理论
两点之间最短的距离是直线，所以精准营销在和客户的沟通联络上采取了最短的直线距离。精准营销的线性模式：沟通是直线的，双方向的互动交流过程，它包括三个重要的概念：
①既然是历程就有时间性，也就是在一段时间内进行，
②而且是有意义的，
③同时是互动交流的；沟通的主要元素：情境．参与者．讯息．管道．干扰．回馈
1973 年,领导行为理论代表人物、美国行为科学家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10种作用,而沟通和人际关系占3成。”明茨伯格首先创立了经理角色理论,指出“爱用口头交谈方式”和 “重视同外界和下属的资讯联络”为经理角色六个特点中非常重要的两个特点。直接强化了直接沟通。
从泰勒科学管理初始探索下行沟通开始,管理沟通理论的发展历程主要经历了从 研究 “行政沟通”,向研究“人际沟通”发展、从以“纵向沟通”研究为主,向以“横向沟通”研究为主,进而向以“ 网路化沟通”研究为主发展、从以研究“单一的任务沟通”为主,向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一系列过程。
20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的挑战,主要表现资讯网路技术在沟通中的 应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网路化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网路经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。
精准营销的直接沟通，使沟通的距离达到了最短，强化了沟通的效果。
4、顾客链式反应原理
① 精准营销关心客户细分和客户价值：精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础资讯的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期(Customer Life Cycle)包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师彼得·德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。
而以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保留方面，强调创造交易而不是关系。当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下，实现客户保留无疑是 目前 企业最关心、最努力要实现的工作。
② 精准营销关心客户忠诚度：客户理论的重点在于客户保留。客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度。商业环境下的客户忠诚 (Customer Loyalty)可被定义为客户行为的持续性。客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为 (Behavior)。它们驱使客户与企业保持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里，即使企业出现短暂的价格上或和服务上的过失。客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力，这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。
③
精准营销着重于客户增殖和裂变
物理学关于链式反应是这样解释的：铀核裂变时，同时放出 2 ～ 3 个中子，如果这些中子再引起其它铀核裂变，就可以使裂变反应不断地进行下去，这种反应叫做链式反应。
我们把物理学的链式反应引入对精准营销的研究，精准营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理，传销是一种典型的链式反应过程。她通过“一传十，十传百”形成爆炸发展。而精准营销形成链式反应的条件是对客户关系的维护达到形成链式反应的临界点。这种不断进行的裂变反应使企业低成本扩张成为可能。
多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。人们按照自己的意愿将骨牌码成千奇百怪的图形，调整好骨牌间的位置，然后只需轻轻d动手指，推倒第一张牌，后面的骨牌便会一个接一个地倒下去，并且推动他的“邻居”。
精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去，并且规模越来越大，反应越来越剧烈。
网易精准营销平台
什么是网易精准营销？
网易精准营销是网易向企业提供的一系列网路营销服务的总称，首期推出的是精准广告投放服务。
网易精准广告投放是网易首创的一种网路推广方式。根据网易使用者的年龄、性别、职业、地区、爱好等特征，投放精准广告并按实际效果付费。少量投入就可以给企业带来大量潜在顾客，是有效提升企业销售额的极佳途径。
产品优势：精准的广告投放，让企业以更低的投入，获得更多的商机！
网易精准营销优势：
·更精准的投放广告 企业（个人）依据对顾客的了解，可以根据地区、年龄、性别、学历、职业、婚姻状况、兴趣爱好等自主选择广告投放的物件，实现广告的精准投放。 *** 作简单方便，自由灵活。
·更多的商机 广告只投放给企业的潜在顾客，即只有您的潜在顾客可以看到广告，因此每次的广告投放都蕴藏着可能的商机，每次使用者的点选都很有可能给您带来新的订单。
·更低的成本投入 精准广告按照给企业带来的潜在顾客的实际访问数量计费，使用者点选企业的广告才收取费用，不点选不收费，保证企业每一分钱的效果。
·更可信的推广效果 精准广告只有使用者登入网易产品后才可以看到，而且根据使用者不同的特征和爱好，不同的使用者看到推广资讯各不相同，即使是同一位使用者在不同的时间看到的资讯也各不相同。使用者点选广告并不获得任何收益，因此杜绝了使用者故意或恶意点选广告的动机。同时，我们有完善的监控系统措施，可以有效的发现和防止可能出现的恶意点选行为。
·更合理的费用控制 企业可以自主设定每个广告的每次最高点选价格，系统会自动根据企业的设定帮助企业以最低的成本获得最好的展示位置和排名，且每次点选收费一定不超过企业设定的最高点选价格。同时，企业还可以设定广告每天的最高消费额，从而更加有效和灵活的控制推广费用。
精准营销
精准营销就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资.
怎样的营销模式才能定义为精准营销呢？三大基本要素缺一不可.
首先是精确：目标越准，资源集优，营销才能更有效方可做到事半功倍。其次，巧妙的推广策略，潜移默化的渗透。第三就是市场情报的收集和研究。
什么是dsp精准营销？服务于广告主，帮助广告主在网际网路或者移动网际网路上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式,以合理的价格实时购买高质量的广告库存，一般采用CPC(点选付费)或CPM(显示付费)两种方式。
DSP精准平台，基于目标人群的精准广告投放，通过对使用者的cookie资讯蒐集，分析使用者资料，进行型别匹配，当有广告投放时，系统会判断这个广告的目标使用者什么，从而自动筛选符合的目标群体，当这部分使用者在浏览网站的时候，让使用者看到广告。说通俗点它就相当于是一个流量超市，广告主可以通过这个平台根据自己的喜好来采购自己想要的目标流量
什么是精准营销，仅仅是营销简讯精准营销是面对具有相同消费特征的消费人群进行的销售。
精准营销有一个重要的基础是有消费者资料库，简讯只是营销的一种方式，还有很多种，如公开课、电话、公众号推送等等。
精准营销是很多企业市场与销售策划的趋势。
什么是电话精准营销模式？怎么跟你说呢，其实所谓的精准营销模式只不过是概念。所谓的电话精准营销，说白了就三点：1：营销的过程是点对点的 2：营销物件是筛选过的 3：导向性很强
精准营销精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代资讯科技手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
片仔癀（600436）2020年半年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况的讨论与分析
2020年，是公司发展战略承上启下的关键性一年，是“十三五”规划的收官年，同时也是“十四五”规划的谋篇布局之年。公司董事会在股东和各位董事的大力支持下，紧紧围绕“一核两翼”大 健康 产业发展战略，强化品牌、资本、科研等硬核作用，以“项目推进督查年”“精细管理提升年”“全国文明单位争创年”“全员品牌营销年”“制度建设年”为抓手，增强优势补短板，加强产业整合与并购，持续推进市值和品牌价值转化效率，实现2020年发展再上新台阶。
报告期内，公司董事会严格执行各种法律法规，贯彻落实股东大会的各项决议，认真履行职责，较好地完成了各项目标和任务。
（一）强化责任，从严治党，党建引领企业高质量发展
公司党委统筹抓好疫情防控，以高质量党建引领企业高质量发展，为奋力夺取常态化疫情防控和企业发展“双胜利”提供坚强的组织保障。
一是强化理论武装，提高政治站位。公司强化落实党委中心组学习制度，加强党员干部教育培训，参加全市国企高校统战理论培训，严格落实意识形态工作责任制。二是强化组织建设，打造坚强堡垒。公司加强基层党建的指导与监督，优化基层党组织设置，按照因地制宜、便于管理、高效运行的原则，科学划分、合理设置基层党组织。三是强化主体责任，落实从严治党。公司压紧压实主体责任，制定责任清单，下达从严治党主体责任责任书，层层传导压力，逐级落实责任；制定“1+X”常态化联合监督检查工作方案，修订生产经营管理活动关键环节廉洁风险防控的实施意见，切实将工作落到实处。
（二）围绕主业，加速研发，积极构筑创新体系
新药开发方面：公司着力推进11个在研新药项目，多个项目取得重大进展，其中，仿制药PZH2310、PZH2312已提交上市注册申请并进入补充资料阶段；治疗广泛性焦虑症新药PZH1204、治疗肠易激综合征PZH1201、治疗骨关节炎新药PZH1203进入临床研究阶段；初步形成特色中成药、经典名方、化药创新药、高质量仿制药等新药产品研发管线布局。
片仔癀大品种培育方面：公司继续围绕片仔癀及其他自主优势品种开展大品种技
术提升系统研究，精准推进片仔癀等独家品种的“中医药现代化”进程。公司积极推进片仔癀增加治疗肝癌功能主治申报工作；继续深入开展片仔癀治疗肝癌药效与免疫机制研究、片仔癀治疗带状疱疹、膝关节置换术后等临床研究及药理毒理、临床、质量标准等40余项研究课题。
创新体系建设方面：公司推进国家企业技术中心、省级企业重点实验室、省级工程研究中心等 科技 平台创新能力建设，与南京大学成立“南京大学-片仔癀中药小RNA功能与应用研究联合中心”。
其他方面：公司在中医药国际合作专项、中央引导地方 科技 发展专项、福建省重大专项专题项目等5个省部级项目通过验收。公司开展重点品种和关键技术研究成果的专利挖掘与布局,申请并获受理专利22件，包括发明专利21件及实用新型专利1件，获授权发明专利4件。公司开展28项工艺课题研究，取得“两膏一片”等新品规的注册批件。公司取得双孢蘑菇提取物片延续注册批件、完成西洋参三七丹参颗粒等3个保健食品延续注册受理。
（三）加强管理，严把关口，完善质量管理体系
公司严把产品质量关、守护企业生命线，不断创新质控技术，提升产品质量附加值。
一是加强质量体系管理。公司加强生产现场管理，密切跟进各产品专属关键监管点，降低 *** 作风险；完成ISO体系管理重新认证取证等工作。
二是加强中药材基地管理。公司制订未来五年的中药材基地建设规划，完成福建润身药业有限公司生姜种植基地考察并签订种植合同；对中药材基地全过程关键环节质量管理，规范基地种植养殖过程，监督采收过程。
三是持续提升实验室管理水平。根据2018版CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等相关准则完成质量手册以及程序性文件的换版编写工作并运行新版管理体系。公司完成211份GMP文件的修订和制定工作。
四是成立药材中心。为有效构筑并完善产业链的管控模式，充分发挥中药材种养殖事业的 社会 和经济效益，保障永续 健康 发展，立足于“一核两翼”战略需要，公司专门在研究院下设成立新部门--药材可持续利用与保护研究中心（简称药材中心）。药材中心将以突破中药材种养殖行业基础研究短板为基础，以做优做强做大片仔癀中药材种养殖基地为目标，协助公司管理层来统筹、规划、协调中药材种养殖基地事业发展，助推公司由单产品质量的竞争升级到全产业链质量管控的竞争。
（四）积极应对，提升服务，推动销售持续增长
面对疫情的冲击和影响，公司构建“创新”的营销战略，通过营销渠道创新、市场推广创新、销售服务创新等手段向市场全方位展现片仔癀的产品质量，持续提升服务质量，加强片仔癀品牌影响力和产品美誉度，促进市场增量和扩大市场总容量，取得了较好的销售佳绩。
一是深化终端活力建设，开展精准高效的终端活动。公司将贯穿“全员品牌营销年”的思路，动销终端，精准推广。2020年，全国各地共计开展线下终端活动500余场，活动质量进一步提高，宣传推广人群更为精准，活动效果更为明显。二是创新思路，提升体验馆服务工作。公司创新建立线上直播学术培训模式；线下走访沟通，制定个性化服务方案。三是完善并实施《外聘专家管理制度》，促进片仔癀终端推广及消费者服务更加学术化、精准化、专业化。
（五）多方借势，丰富渠道，推进片仔癀品牌建设
公司秉承“传承中药文化创新国宝名药”的企业使命，抓好市场营销和品牌建设各项工作，不断增强品牌影响力。
一是充分利用优势媒体。公司借助福建电视台、东南卫视等高曝光卫视优势媒体，巩固片仔癀“国宝名药”的地位；在《参考消息》《新华每日电讯》、新华网（603888）、经济参考网等媒体刊登文章，提升片仔癀品牌形象；通过东南卫视《你好妈妈》纪录片及《中国医生》节目进行相关品牌植入及宣传，提高片仔癀品牌知名度。二是积极策划组织专题项目。公司选定北京、上海、广州等10个重点城市，精准投放片仔癀品牌代言人郎平形象的节日祝福及养肝资讯；借助新华社全媒体资源，在北京、上海、哈尔滨、深圳等地的知名地标、人流密集处户外大屏刊登片仔癀宣传广告，打造综合信息支撑平台、品牌传播服务平台和生产力辅助平台。三是借力各行业的交流平台。公司积极参与第83届广州全国药品交流会、云上2020中国品牌日-福建云展厅、2019中华老字号“贡献美好生活”品牌活动等会议，在疫情防控期间，以云上会议的新形式展现片仔癀品牌风采，无区域界线搭建与医药同仁、消费者良好的关系，助力片仔癀品牌宣传。
（六）拓展并购、做大做强，布局公司大 健康 发展蓝图
公司围绕“一核两翼”发展战略规划，积极拓展在市值管理、并购基金、投融资等领域的资本运营，助力公司规模发展。
一是加强基金的运营与管理工作。公司共参与发起四支医药类股权投资基金，在
公司对接医药领域的优势资源，扩展投资视野与团队培育，寻找符合片仔癀发展战略的匹配项目中起到了积极的作用，同时兼顾财务投资收益。四支基金对外投资项目涵盖生物医药、诊断试剂、医药流通等领域，截止目前已进入退出期，共有4个项目实现完全退出,2个项目实现部分退出。
二是推动参控股公司 健康 发展。公司推进优化控股子公司的资产配置，加强对外投资风险管控，根据公司战略发展实际，将执行效果纳入到督办事项并强化跟踪督导。
三是积极拓展产业项目投资并购。公司参股投资设立漳州高科片仔癀防护用品有限公司。在疫情期间，为缓解某些防疫物资的生产原材料紧缺性，公司紧急寻找省内合适的生产厂家，并在短期内完成了设备搬迁、调试和生产等。公司积极推进控股龙晖药业项目，累计出资4,447.59万元，持有龙晖药业51%股权，并于7月底完成相应的工商变更工作。龙晖药业拥有的中西药品批准文号115个，特别是安宫牛黄丸(双天然)及西黄丸(双天然)等传统经典中成药具有较高的市场价值。出资控股龙晖药业有利于丰富公司的产品管线，对公司布局传统中药名方起到积极作用。
此外，结合近年来电商的迅猛发展，公司积极谋划，努力推动保健品及化妆品的线上营销，加强整合公司电商业务板块，注重对国内电商龙头区域与企业的合作交流。
（七）提升管理，规范运行，深入开展“制度建设年”活动
公司开展“制度建设年”活动，积极推进绩效改进等各项工作，规范企业运作，全面提升管理水平。
一是深入开展制度建设年活动。公司成立了工作领导小组，下设办公室，形成领导有力、层次清晰、齐抓共管的工作局面。公司召开了制度建设年活动动员大会，进行全面部署，确保全员参与，各部门对制度开展进行自查自纠，拟定整改计划。
二是加强招标管理。公司组织工程设备部、子公司基建人员进行《〈招标投标法实施条例〉解析》网络课程培训；拟定《招标采购管理办法（征求意见稿）》及《附件：采购方式选择权限指引表》；建立工程招标代理和造价咨询中介名录库。
三是推进绩效改进工作。公司持续推进绩效管理咨询项目工作，组织项目中期调研访谈，目前《漳州片仔癀药业股份公司薪资体系分析报告》、《漳州片仔癀药业股份公司绩效管理体系设计方案》等7份报告提交审核。
四是加强控股子公司管理。公司组织控股子公司规范定期报告，规范定期报送“三重一大”与“三会”会议资料，规范提交药业公司党委、高管会议题上会流程，完善子公司信息化管理，推进部门垂直化管理。
（八）落实责任，抓好防控，确保安全生产工作落到实处
公司围绕年度安全生产工作目标，严格落实企业安全生产主体责任和全员岗位安全生产责任制，在做好常态化疫情防控的同时做好公司复工复产、重点部位的安全生产管控，防范化解重大风险，及时消除安全隐患，有效遏制生产安全事故。公司着重开展冬春火灾防控、安全生产集中整治工作、特种设备隐患排查百日行动、安全隐患大排查大整治和安全生产专项整治三年行动，落实防汛防台风工作，以及“职业病防治法宣传周”“防灾减灾宣传周”“安全生产月”活动实施等各项工作。
（九）根植文化，热心公益，践行上市公司 社会 责任
公司强化创建“全国文明单位”活动宣传，调整创建领导机构，制定全国文明单位创建工作方案，对企业文化建设进行重新梳理、重新定位。公司积极开展“文明就餐，共同战疫”“白衣执甲不辱使命英雄凯旋欢迎回家”等宣传活动，强化活动促创建。公司扎实做好平和县长乐乡乐北村困难户帮扶工作，开展无偿献血活动，捐赠善款救助市福利院重特大疾病孤残儿童；开展《爱心帮帮团》活动，资助120户家庭，履行国企 社会 责任。同时，公司深化综治平安建设，开展禁毒宣传教育活动，加强信访反恐维稳工作，及时化解涉疫信访矛盾，综合运用各种矛盾化解，营造安全、和谐、稳定的良好环境。
二、可能面对的风险
（1）政策性风险及市场风险
一方面，随着振兴中医药产业战略的提出，中医药板块受国家政策影响和消费升级理念驱动，迎来发展新契机；另一方面，监管政策把控愈发严格，对行业规范要求更高。面对这些挑战与机遇，公司将以政策为导向，立足自身资源及品牌优势，以创新为动力，以产品为基础，以质量为保证，以营销为根本，扬长避短，积极应对，着力市场开拓、品种培育、渠道建设，成本控制，实现公司可持续性的稳定发展。
（2）税收政策变化风险
本公司被认定为国家高新技术企业，根据相关规定，公司2017年度至2019年度减按15%的税率征收企业所得税。若未来公司此项税收优惠政策发生变化将对公司经营业绩产生一定影响。对此，公司将加大研发资金投入，增强研发力度，持续保持高新技术企业的竞争力。同时，公司将保持与相关部门的信息交流，及时了解政策变化情况，并采取措施应对政策变化可能带来的风险，保持高新技术优势。
（3）质量风险
药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，而产品质量作为其预防、治疗、诊断疾病的功能的基础，受到“人、机、料、法、环、测”等诸多方面的影响。近年来，随着国家政策法规的持续完善，药品监管的不断强化，飞检频率日益频繁，对药品生产企业的质量管理工作提出了更高的要求。基于此，公司严格按新修订的《药品管理法》《药品生产监督管理办法》及相关药品管理法规的要求，开展培训提升全员对药品法规的
（4）环保风险
在环境保护方面，随着国家及地方环保部门监管力度的提高，对公司在环保规范化、污染防治等方面要求日益严格，若污染防治环节或生产环节控制不当，可能造成环境污染。因此，公司从完善环境保护管理制度、落实各项污染防治措施、严格的执行GMP规定、规范生产等方面着手，在确保公司产品质量的同时不断通过环保管理技术的提升、生产工艺技术的改进、环保知识宣导等方式加大节能减排力度，从而不断提高环境保护水平。同时公司将会组织开展应急预案的演练，培训应急队伍、落实岗位责任、熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案，从而提高应急反应和处理能力，强化配合意识。
（5）原材料供给风险和原材料价格风险
公司主导产品片仔癀的主要原料天然麝香是国家重点计划管理物资，公司生产所用的天然麝香主要来源于国家林业主管部门行政许可的配给。目前国家配给的天然麝香数量基本可以维持公司现有的基本生产规模需要。随着国家对重点野生动物保护管理的加强， 社会 存量天然麝香资源的日益匮乏，从发展战略出发，公司提前谋划，从2007年开始布局林麝养殖渠道，扩大养麝规模。公司已分别成立四川齐祥片仔癀麝业有限责任公司和陕西片仔癀麝业有限公司大力发展人工养麝，推进“公司+基地+养殖户+科研”的产业化模式，逐步加大在林麝人工繁育技术标准化、取香技术标准化、建立养殖麝香质量标准等研究项目的资金投入，建立麝香道地药材基地，缓解片仔癀市场需求增长与麝香原料资源短缺的矛盾。目前，陕西麝业基地成为全国唯一一家麝香“优质道地药材示范基地”。
三、报告期内核心竞争力分析
(一)品牌优势
片仔癀悠久的 历史 、深厚的文化底蕴和显著的疗效彰显其独特的品牌优势。公司独家生产的传统名贵中成药片仔癀，其源于明朝宫廷、传承于寺庙、流传于民间、享誉于海外，发展于当代，因其独特的疗效而形成了极佳的口碑，被国内外中药界誉为“国宝名药”。“片仔癀”在2006年获得商务部“中华老字号”称号；2011年，片仔癀制作技艺入选国家级非物质文化遗产名录；片仔癀连续6年荣登“胡润品牌榜”，2019年位列医疗 健康 行业品牌价值第二位；蝉联2015年至2019年 健康 中国品牌榜“肝胆用药第一品牌”；片仔癀营销管理创新模式获第二十四届全国企业管理现代化创新成果二等奖。2020年，片仔癀以品牌价值304.55亿元在中华老字号品牌中蝉联第二；以566.96亿元的品牌价值列《2020年中国最具价值品牌100强》第55位；公司获评第一批福建省省级工业 旅游 示范基地。“片仔癀”以品牌的良好形象，赢得了
社会 各界、资本市场和消费者的广泛赞誉和认可，为公司“一核两翼”战略的持续推进和终端活力提升创造了有利的条件。
“片仔癀”在海外享有很高的知名度和美誉度，多年来位居我国中成药单品种出口创汇前列，被誉为海上丝绸之路上的“中国符号”。
片仔癀是国家一级中药保护品种，蝉联国家质量金奖，处方及工艺为国家秘密，由于其配方独特、作用机理突出的特点，功效较类似产品有明显优势。国家有关部门仅准许片仔癀等少数传统名贵中药品种使用天然麝香，更进一步说明了片仔癀的稀缺性和名贵程度。
（二）技术优势
公司坚持研发主体地位，重视研发资源配置，拓展、夯实三级研发平台创新体系，拥有国家企业技术中心、博士后科研工作站、院士专家工作站、省级企业技术中心、省级企业重点实验室、省级工程技术研究中心、片仔癀药业研究院上海分院等多个企业核心自主研发平台。公司“合作+无围墙”大研发平台创新体系组建日臻完善，研发实力不断提升。公司积极引进高层次人才，不断充实人才队伍，搭建研发百人团，激发内生动力。公司与境内外医药领域知名高校和科研院所建立长期稳定的合作关系，不断 探索 灵活高效的产学研合作模式，开展关键技术攻关和协同创新，实现创新资源的整合共享，科研成果良好转化。
报告期内，公司聚焦以片仔癀为核心的优势品种二次开发，充分挖掘公司产品科学内涵及潜在价值，为产品营销和临床精准定位提供支撑。围绕临床发病率高、缺乏有效治疗方案的老年疾病、慢性疾病、难治性疾病等，进一步加大特色中药创新药、经典名方、化药创新药等药品的研发规划和投入，提升公司未来研发创新驱动力。
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