消费者行为与市场营销领域可能存在的伦理与社会责任问题有哪些?

应该就是现阶段对开辟新市场的把握以及消费群众对手部护理的认知。时代随时在变化 人们的观念也随时在变化。 据我所知 目前大多数家庭对手部护理的认知并不全面，洗手液这一块对不同品牌的产品没有充分了解。一般人谁知道舒肤佳跟安利的洗手液有什么区别。 如果说要提高产品本身的效用一般情况下也很难实现，毕竟说实话其他护手液的产品效用也不低。 祖思的宣传力度貌似在内地也没有太过使力。 导致内地消费人群对祖思这个品牌的不了解。

(1)制定企业的营销伦理道德准则。

这是企业在日常营销活动中涉及与道德相关的情形时应当奉行的行为规范，可对营销人员做出更好决策进行指导。制定伦理道德准则的优点为：帮助员工认识什么是公司认可的商业做法；可以有效地对行为进行内部控制。制定伦理规范的过程可以促进员工间关于正误的讨论，从而使企业最终做出更好的决策。另外，企业在制定伦理规范时要把握尺度，不能过于模糊或过于详细。过于模糊的规范在员工日常行为中的指导作用很小；过于详细的规范会让员工用规则代替判断。

(2)坚持开展营销道德教育。

营销道德教育的形式可以多种多样，如培训、竞赛、座谈会、专家报告会、专题讨论会、研讨会等。通过教育以提高营销人员道德上的判断和处理实际问题的能力。

(3)建立揭发机制。

内幕揭发是员工对组织中不合法、不道德、不合理做法的揭发。公司应尽力营建一种可以自由言论的氛围。同时采取必要的保护措施，保护内幕揭发者不会因为其伦理关注行为而被贬值或解雇。可采取的保护措施有以下几种：

①匿名举报；

②对所有员工就常见报复的具体模式进行培训；

③跟踪追查并制裁实施报复行动的人；

④诉诸法律。

(4)严格执行赏罚制度。

道德法则一经制定就必须严格执行，人人平等，赏罚分明。只有这样才能形成一个良好的道德气氛，并表明企业建设营销伦理道德的决心。

(5)加强企业营销道德的审计工作。

即对照行业道德准则和企业自定的道德行为准则检查各部门有无违反之处，产生了哪些问题，哪些地方应当改善，评估是否遵守道德规定和实施伦理管理的有效性，做出书面伦理审计报告。这项工作可以由企业的伦理办公室或伦理委员会来做，也可以委托中介机构如会计师事务所、审计师事务所来做。

---