怎么让顾客再次来我的百货商店消费？据说网上购物中心不错，如何开？

建议楼主可以给你家店开通网上购物的功能哦，微信就有这个功能。它还有个很好玩的玩法，就是红包分裂呢。也就是说，客户在百货微信公众号内购买之后用微信支付付款，除了可以获得红包外，还能将红包分享给别的小伙伴们，吸引小伙伴们也来消费哦，最后，顾客消费会员卡积分满一定金额，实现一定比例的红包，还能将红包分享呢。通过分享带来的传播实现口碑营销。就有更多人来消费啦。这个对于他们买东西也很简单，他们只需要关注咱们的微信公众号，然后进入公众号选东西，并用微信支付给钱，就搞定了，我们负责送货，这样不但让他们方便，而且我们减少了服务的时间，但是不减少客流量，建成这种网购购物中心、让自己商店成为智慧百货店是两全其美的事。

第一就是我书上的内容“移动互联网时代的商业革命”，讲完这个以后，我们再从书行业的角度出发来分析一下图书行业如何利用O2O来实现新一代的营销，讲完后大家可以提问，如果会后还要提问或沟通的话，大家可以加我的微博和我讨论，我的新浪微博是@翼码张波。

首先我们来展开“O2O移动互联网时代的商业革命”这个话题，主要从讲大家比较关心的三个问题讲起，第一是线上到线下这两个世界，互联网世界和现实的世界，第二是二维码的主读业务和二维码被读业务，第三是O2O领域的三个商业行为。

其中三个商业行为中，第1个是O2O的社会化营销，从社会化营销为引申出现在比较关心的电商大战里面线上线下的大战开始爆发，包括马云和王健林的电商对赌，其实马云是线上的地产商，王健林是线下地产商，两个地产商在打电商的赌，蛮搞笑的。第2个商业行为是O2O消费体验，第3个商业行为是O2O的支付之战！

最后在讲完3个问题后，我们总结一下O2O的本质，究竟是什么，它是属于谁的。

2012年至今O2O非常热，但是大家也争论了很久，事实上O2O是2011年8月份，离现在就14个月多一点。有一个号称天才的创始人，据说6岁就创业了，老外真的是不可思议。他叫Alex Rampell，他在分析Groupon、OpenTable网站的时候，提出了线上到线下商务的发展，在网上寻找消费者，然后引导到网下去。就是在线上引流，线下促进交易。

美国人的思路是比较厉害的，我们看到这样的现象总结完以后就结束了，人家继续推演下去，他是思考下去的，美国人年收入4万美金，其中花在线上网购1千元美金，剩下3万9千元去哪里了，去了咖啡厅、健身房、餐厅、加油站和干洗店、理发店这些线下商店了，他发现这个市场很庞大，所以他提出了O2O的概念。2011年11月O2O概念首先进入中国，在2012年，O2O其实是一个讨论性很强的东东，至少有三次大讨论：

1、年初的O2O模式大讨论

2、年中的O2O和二维码大讨论

3、年尾的O2O闭环困惑大讨论

其实现在大家都知道通过微信的二维码扫一扫这个动作上网绑定企业的微信号就是简单的O2O,，在2012年年初O2O模式讨论，主要争论就是在这一点上，当时大家都会把线上到线下称之为O2O，把线下到线上的引流方式就不算，这个争论就很大了，你们看到地铁里二维码一扫就可以购物，很多人认为这是天生的O2O模式，你怎么能去掉呢，所以就开始写文章PK了。

年初的O2O模式还有一个争议是一定要求在线上交易，很多人说我线下去交易难道不可以吗？ 所以在年初主要发生争论其实就这几点，就看谁的血统纯。

当我们搁置争论，看看 O2O业务模式，其实就四大块，第一块O2O模式是很简单的线上到线下，这个逻辑在10年前携程出现的时候就有了，我在线上把酒店票买了，然后跑到线下入住，那显然是O2O，很多人讲O2O在中国最早谁做的？如果讲这个逻辑的话，携程肯定是当仁不让的。

第二块O2O模式是线下到线上，这是我们在2012年看到的在线下地铁口去拍码购物，这种方式我们也称为O2O。

其实从翼码的角度来讲，翼码是从第三块开始的。

第三块O2O模式，就是先在线下，再到线上，最后再到线下，因为翼码定义的电子凭证产品当时主要是给移动营销回馈用的，比如移动搞了“充值100块钱话费送一个麦当劳汉堡”的活动时，利用翼码的电子凭证发到用户的手机，这些用户还跑到麦当劳去吃汉堡，这是我们以前做的，也是我写这本书很多案例源泉来自这一块。

第四块的O2O模式是这样，先在线上做了交易和营销，然后到线下体验生活，最后到线上交易和享受。 什么业务喜欢用这种模式？游戏！如果说游戏奖励道具给玩家到线上拿到汉堡或者加油卡，在线下就可以吃了，然后再跑到线上继续玩，这种模式会出来，一定让很多互联网宅男去线下。当你吃完以后在线上被发现吃完了才激活，线下道具就更灵活了，总体来讲这四种方式是比较常见的。

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