直播营销的话术技巧有哪些？

直播话术是影响直播带货转化率的关键因素，很多新人主播在直播前没有做好话术准备，直播时就容易卡壳、冷场，影响直播效果。今天这篇文章主要讲直播营销话术的设计，但是你会发现它的本质还是围绕着营销漏斗来设计的。根据直播流程和产品推广流程我们可以将直播营销话术大体分为这几类：商品话术、购物车点击话术、促单话术、促活话术。一、商品话术作为一名主播，一定要对自己的产品有足够的了解，只有这样，才能将产品的卖点和亮点详细的展现给我们的用户。在介绍商品的过程中，除了介绍商品的属性和卖点，还需要主播以用户思维思考用户的痛点和爽点，结合场景来介绍商品。比如在一场直播当中，我们有一款产品是早餐机。主播结合自己朋友一次低血糖的经历，讲述了吃早餐的重要性，由此引出对早餐机的需求：我真的奉劝各位上班族一定要好好吃早餐，国庆节跟我朋友去爬山，她走了没几步路就开始头晕，我当时吓坏了，真的就走了没几步她就不行了，后面她自己就在那边反省说，国庆在家都没好好吃饭，以后三餐一定要准时吃。是不是很多上班族都像她这样？早上经常不吃饭，这样长此以往真的对身体不好，她下周生日，我打算就送她一个这个早餐机。有了这个早餐机，早上可以快速做一个三明治，晚上还可以煎牛排，一机多用，大家一定要好好吃早饭。通过商品介绍话术可以拉近主播和消费者的距离，在商品介绍当中侧重突出商品的回购率、好评率、销量等这些因素也可以建立信任感，促进用户成单。这个早餐机我们上次直播卖了有30000+，名副其实的爆款，在商品评价里，我看到好多用户上传了他们用这个早餐机做出的各种美食照片，把我馋坏了...二、购物车点击话术通过不断的去强调让用户点击购物车，点击购物车这个行为就更容易被唤醒。尽管用户当下可能没有直接购买的欲望，但是加购这个行为会产生其它的连锁反应，比如：她通过点击购物车会看到购物车列表的其它商品，也许这些商品里恰好有她的需求品呢，这就提高了她在直播间的停留时长。京东12.12，爆款直降，低价特惠，速抢！广告京东商城详情宝宝们，点击下方的小黄车，就可以看到本场直播的所有产品哦宝宝们，点击购物车看一看，有惊喜哦销售中引导点击购物车：宝宝们，我们现在介绍的是X号链接的产品，大家可以下单了宝宝们，购物车最上面的一号链接是我们接下来的福利款，XX眉笔 一毛钱给大家送福利，只有500份，我倒数5声之后开始抢，赶紧准备好哦，....有抢到的宝宝们在d幕里发“抢到”三、促单话术促单话术的作用是让加入购物车的用户想要成交。从加购到成单只有一步之遥，这一步则需要用话术激活用户的紧迫感，调起用户“抢”的心态。常见话术：X号链接，今天只有XX份了，卖光就没有了今天这款限时商品，我们只卖10分钟！没办法，这个价格我们好不容易争取过来的，只能给大家10分钟抢购了，需要的宝宝千万要手快。四、促付话术有些用户在下单后不会立即付款，这个时候他们对于产品还有一些犹豫不决，下单未付款会影响我们的付款率和成交转化率，所以促付话术就要起到推波助澜的作用。让未付款用户产生紧迫感：拍下未付款的宝宝们要抓紧时间付款哦，三分钟内没有付款的订单就会被取消掉的，到时候就被别人抢走了。利用从众心理，让未付款用户更坚定：已经付款的宝宝们在商品上d幕上回复“已付款”，让我看下有多少人已经付款成功的在直播中我们还经常看到有些没有抢到商品的人会在d幕中发“能不能踢一下人”，意思是让商家把那些下单未付款的人的订单取消掉，这无形之中也给了那些未付款的人一定的压力，促使他们进一步下单。总结：营销话术的基本作用是让用户了解我们所推广的产品、对产品产生需求以及愿意购买我们的产品。合格的直播话术是要说让观众听得懂的话，因为观众听不懂就不敢兴趣、就无法产生共鸣。 而优秀的直播话术还需要主播看懂用户内心的需求和渴望，与用户产生好的互动，就如同朋友之间分享好物一样。

外拓营销话术

外拓营销话术。想要业绩高，口才少不了，当我们做为销售想要向他人来推销自己公司的产品时，该如何去做才会比较好呢？无论哪个行业的销售都有着一定的技巧，以下是外拓营销话术的参考

外拓营销话术1

一、外拓注意事项

1、寻找针对的目标商铺和客群质量。

2、针对某种行业先思考如何推荐。

3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。

4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。

5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客户的办法：

进门(见面)时说：“您好，打扰一下，我是XXXX4S汽车销售服务有限公司的，我们的新款XXX刚上市，性价比和评价都很高，想给您简单介绍下，您看可以么？”客户一般都不会说“不”，接下来我们就要以对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么，针对他所属的行业和经济实力来推荐我们的车。

或者说：“老板(或者先生、小姐)我是XXXX的销售顾问某某，为了进一步让您了解我们公司现在的产品，公司特地派我来为您这样有名望的老板服务，请问能够耽搁您几分钟的时间吗？”以此打开话题，进行拜访。

2、客户反应价格高：

“你们的车太贵了，人家的车比你的便宜多了！”客户认为车价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高”都是相对的。先让客户讲，看看他之所以认为我们的“价格高”，是在与哪个品牌的汽车进行比较，如果客户拿我们大品牌与小品牌的车相比，就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的知名度和市场定位都不一样。

把本企业产品和竞品的`各种优劣势进行详细比较，用数据（C-NCAP测试等）、证书等直观的方式，从企业的状况和产品的定位、质量等方面向客户说明。告诉客户我们的价格产品背后，有着优于竞争对手的完善的服务体系，也是后期使用和维护的重要保障。

注意：不要蓄意攻击竞品：在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品，这样很容易引起客户的反感。一定要拿数据和事实说服客户。

三、当客户声明买不起时

“我们没钱，买不起你们的车啊。”

首先要分清客户说此话的真正目的，然后分别应对。

（1）对于真没钱的客户，我们只能做以宣传。

（2）对于假没钱的客户，先目测加旁敲侧击，估算出其资金实力和利润；然后为客户介绍其它购买者的使用(驾驶)感受；最后一定要强调经销机会难得。

四、客户如果说“我们先看看再说吧”

可以说：“那好呀，既然看您可以先到我们展厅看一下，这样您了解的更直观一些，也知道我对您说的是不是真的，您明天有时间吗？好的机遇是不等人的，您可要把握好呀。”

五、客户如果说“暂时不考虑”

可以说：“没关系，以前我们有的客户买车的时候也没打算买，当时只是说在街上见过，很多人开，但是他们真正的试驾了以后就没开始的那个想法了。计划改不上变化，如果您试驾过后不是不考虑的话，那么以后您也不全后悔。

六、如何让客户留电话

1、直接索要。在让客户留电话时，我们要传递一个信息给他就是：我们留电话是为了更好的给客户传递信息，而不会去打扰他。

2、利益引诱。送礼品，扫个二维码，加一个微信，也可以嘛！告诉客户我们做活动、帮他介绍客户、建立合作关系等方面的好处。

3、不要勉强留。如果进行了以上几项方面，客户意向还是一点没有，那么就不要再索要下去，否则造成客户的反感。

外拓营销话术2

外拓前精心准备

现在的网点面临着重重考核指标，各种竞赛活动摩肩接踵：年头是“开门红”、年中是“春耕夏种赢秋收”、年尾是“打好收官之仗”，可谓是“一年三百六十日，天天横戈马上行”。而个人金融业务的发展特点决定了其增长方式主要依靠日积月累，不能指望“井喷”带动。

因此，网点负责人要分析周边环境，制定片区开发营销计划，因地制宜地开展工作。这就好比打伏击战，事先要勘探地势，侦察了解敌方经过的时间、人数，以及武器装备情况，然后占领有利地形，攻其无备，出其不意。

案例：

A银行a支行行长曾经带领3名员工到小区门口摆摊，讲解宣传“大额存单”。小区只有一个进出口，偶尔有人对着他们的X展架议论：“跟我们行的产品不是一样嘛。”半天下来，效果极不理想。

原因分析：

1.这个小区只有一个进出口，说明该小区面积不大；

2.讲“产品一样”，说明大家是同行。

果然，这里原来是B银行自己建的职工小区。小区不大，又是同行，到这里来宣传“大额存单”，效果可想而知。

案例：

城区支行c开始只有11名员工，c行行长在开门红期间，委托中介机构在附近最大的小区派送宣传折页20000份，挂横幅6条。同时，组织员工在小区4个进出口多次摆摊设点搞咨询活动。c网点储蓄存款日均增长超过7000万元，成效显著。

1.片区要排查，市场要调研

兵法云：“知己知彼，百战不殆。”开展片区排查工作，是片区开发的基础性工作，可以使网点有效节约资源、提高片区开发效率和销售成功率、避免盲目开发。做好片区排查和市场调研，明确外拓目的，可以从两个方面入手：

摸清网点片区范围内的总体情况，包括企业、商户、社区等基本数据，从中确定重点目标客户、潜在客户、竞争对手、合作伙伴等。

对已获取的片区客户基本信息，根据客户的不同类型、资产质量、理财需求等综合情况，通过电话约定和上门拜访，直接实现产品的精准营销。

2．外拓有规划，细节要关注

网点负责人要根据网点面临的实际情况，结合上级部门的相关指示，合理制定外拓营销方案。

2.1统筹规划，统一标识

活动前要统筹安排带有宣传标识的帐篷、条幅、折页、海报、折叠桌椅、小礼品等，整体宣传筹划，不打无准备之仗。

2.2访量定乾坤，人脉即钱脉

个人金融产品销售需要广泛的人脉，人海战术必不可少。外拓地点要精挑细选，如果是进行摆摊设点式的咨询服务，一方面离网点不要太远，另一方面要选客流量大的地方（如闹市、菜场、广场、社区、车站等）。这样便于客户上门，进行二次营销、交叉销售。敏感位置须提前3天跟区城管局、小区物业、业主等申请报备，避免不允许搭建帐篷等情况出现。

2.3 对活动要有后评价，鼓励先进，鼓励创新

网点可以定期评选出外拓成功笔数最多、资产金额最高的员工，给予相应的表彰。

3．装备要精良，物料要备足

外拓前要检查器具是否完好，海报是否整洁，资料是否充足，不要临时抱佛脚。另外，可以刻一枚橡皮图章，上面有网点名称、地址、联系电话等信息，加盖在宣传折页和便民服务卡上，便于客户就近找到网点，办理相关业务。

4．人员要训练，讲解需到位

银行管理者都知道，营销无诀窍，简而言之就是“把好处说透，把坏处说够”。网点的外拓应当有别于贩夫走卒，它是柜台业务的延伸，是大庭广众之下的金融演出，代表的是银行的形象。因此，网点负责人应当要求员工采用通俗易懂的语言传导金融知识，体现相关的专业服务，以激起客户的共鸣。

中国人都很重视第一印象，正因如此，网点外拓之前要对参与的员工进行适当的培训，准备一定的营销话术，令现场“直播”精彩纷呈，从而打动客户，促进个人金融业务的发展。如本次活动是以宣传存款类产品为核心，网点负责人就必须要求参与人员把相关内容记得滚瓜烂熟。事先要有演练，营销话术要规范，文明礼仪记心间。

外拓营销话术3

外拓的组织与执行

银行外拓活动大致可以分为精准营销和非精准营销两大类，前者可以分为三类渠道：其一，企业渠道（集团、公司、学校、医院等）客户的开发；其二，商户渠道（集中型市场、工业园区等）客户的开发；其三，社区渠道（小区、乡村）客户的开发。后者可以概括为走街串巷，摆摊设点。

1.精准营销抓“不同”

精准营销可以根据不同的单位，捕捉不同的时机，配置不同的产品。如走进企业外拓，可以抓住节日前、发放奖金和工资前等时机，产品配置以保险、理财产品、贵金属、基金定投、电子银行、xyk、贷款业务、代发工资、第三方存管等为主；

走进商场外拓，可以抓住节假日消费、送礼高峰之机，加大与当地知名商城的合作力度，开展秒杀、抽奖、团购、积分换礼等促销活动，产品配置以xyk、消费分期、电子银行、投资理财、POS机等为主；

走进楼盘外拓，可以抓住节假日看房、买房的高峰期，借助开发商、物业管理公司的力量，通过回访、驻点等方式，产品配置以住房贷款、非住房贷款、家装分期、车位贷款、车位分期、xyk、电子银行、理财产品、贵金属等为主。

2.非精准营销赢在“信任”

网点进行非精准外拓宣传时，要想方设法增进客户的信任感，为业务开展打下良好的基础。在天气状况许可的前提下，网点负责人应当要求参与人员穿行服、佩戴工号牌，以呈献银行员工美好的职业形象。

有人曾经这样说过：“信任，是相信并敢于托付。”现在，社会上诈骗人员比较多，银行从业人员流动速度比较快。为了打消客户的顾虑，网点可提前拍摄营业机构的门头、门牌、咨询电话、员工集体照等，制作合成PPT或用“易企秀”等软件制成视频，在笔记本电脑、iPad或移动DVD上循环播放，让客户产生信任，且便于找到网点（人员）办理相关业务，令生客变成熟客。

3.因地制宜、随机应变

走出去的目的是要广而告之，这就要求网点充实宣传资料，扩大自身品牌优势。因此，网点负责人要组织员工发挥主观能动性，穿插宣传金融知识及防诈骗知识，通过一系列身边的案例提醒大家：买衣服尚且要选名牌，办个人金融业务更要选择靠谱的银行。

兵法云：“兵无常势，水无常形。”管理者可以引导员工根据不同的场合，采用不同的话术。以社区摆摊型外拓为例，开场白的设计要适应环境需要。

参考话术：

“您好，我们是D银行d支行的工作人员，今天在咱们小区做一个客户满意度调查的活动，不知能否耽误您一分钟时间？”

延伸话题：“不知您以前在我们D银行办理过业务吗？”

如果回答是“有”

那就请客户谈谈服务感受。客户感觉服务差，那就要表示歉意，并说明今日调查的目的就是为了提升客户服务品质；客户感觉服务好，那就可以询问主要办理了哪些业务，借机推荐近期主打产品或延伸其它话题。

如果回答是“没有”

那就顺势询问一般在什么银行办理业务，选择其他银行的主要原因及来往业务种类，看看D银行有无更好的替代品。话题可以从产品类型转移至银行能够给客户提供的附加服务和活动，吸引其注意力。

外拓成果要落实

营销不跟踪，等于一场空。外拓之后，要进行信息反馈、邀约回访、厅堂联动、活动回顾、成果展示、经验分享等。如某代发薪户提出要求全体人员免费享受短信提醒服务，网点一时无法答应，就要马上向上级部门反映客户的这一要求，尽快给他们一个满意的答复。同时，网点负责人要组织员工对活动进行回顾，总结成败得失。

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