城市老年人营销策略-服务策略（三）

（三）购物享优惠

金融产品同质化，已经是不争的事实，用产品自身优势撬动客户， 非常困难。只有通过非金融服务来带动动金融产品的销售，所以“购物享优惠”服务策略，目前是各家银行普遍采用的方式。老年人作为目标客群，由于生长的经历和接受的教育等看客观环境的影响，勤俭节约是70年代以前出生人的共同特点，不管是经济宽裕生活条件富足的，还是条件相对比较差的，不管在任何时候，都讲究便宜、实惠。其实究其本质，不是抠门只买便宜的东西，是惯性思维意识的驱使“我要占便宜”。如何服务好这群老年客群，满足他们购物“占便宜”的消费心理。专业人士都知道，银行不能销售非金融产品。如何实现， *** 作如下？

1、寻找百姓日常高耗品的厂家或者代理商，做跨界合作！

寻找厨房调味品、厕所卫生用品的品牌厂家或者地区代理商，做异业联盟的合作谈判，从高端源头做深度合作，产品做线上链接，在银行的手机银行或者线上商城进行展示，销售；同时在厅堂的老年客群专属区域设置大屏幕电视机，每天在9:00--10：30客流高峰期进行展示，滚动播出，并伴有语音解说，有意向的老年客户可以现场提供电脑进行下单，快递送货。

2、线下在厅堂和线上在商城，制定特惠日，做一类产品的优惠购，效果非常好，路程远的，在手机上 *** 作完成，不会用手机 *** 作的到厅堂来，不但获客效果非常好，他行策反效果更好。目前很多银行采用的是跟网点周边的商户合作，进行服务客户，是的，这种方式的效果在服务存量客户上非常有优势，但是在获客效果上就差强人意。

3、注意事项：在货品选择上， 健康 是第一位，但是一定是大众消费的品牌，万万不可以做成“高端产品专卖店”的感觉，否则，就是形式，无法起到获客和服务客户的作用。

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推荐以下几款游戏：

1、叠报纸：将2张4开的报纸放在地上，每张报纸上站一个小组（共5个人），每个小组派一个代表与对方猜拳，输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面，直到其中一个小组站不上去为止。

2、牵手：一个队员被蒙上眼睛，由同组另一名队员牵着他的手走过平坦和坎坷的路。结束以后被蒙眼的队员解开眼罩，然后和同组每位队员都握一下手，找出谁是刚才牵他手的人。 　

3、风中劲草：由一位队员站在圆心位置，其他队员以半径1米面向圆心站成一圈，当中的队员身体绷直向后斜倾并以脚跟着地，周围的队员通过手上的推搡动作使其旋转起来。

4、天气预报：规定不同的天气用不同的动作来表示，小雨拍肩、中雨拍腿、大雨鼓掌、狂风暴雨跺脚。

5、唱歌挑错：唱歌者会故意把一首歌的部分歌词改过后唱出，看谁能及时挑出错误的地方，并能唱出正确的歌词，更正次数多者胜。

拓展资料：

老年之家的前身是深圳第一家老年公益网站——深圳老年网。深圳老年网是在2007年创办的，老年之家义务为中老年人搭建一个沟通交流的平台，每年主办各类中老年公益活动两百多场。是全国第一个为地震灾区捐款的老年网站。

老年之家的事迹先后被《南方都市报》、《深圳晚报》、《贵阳日报》、新浪网、奥一网...等国内多家大型媒体宣传报道。老年之家会员的足迹遍布全国，北到长城、东到杭州、南到中越边境、西到四川汉源，老年之家的目标就是给老年人创建一个幸福的精神家园。

为了把老年人这个家园办的更正规化，更有特色，服务更周到，深圳老年网正式更名为老年之家。老年之家还是一如既往的坚持我们的公益性质，一年除了收取少许的服务费来维持我们的基本运做费用外，其他活动不再收取任何附加费用。

参考资料：百度百科——老年之家