忠贞不渝的友谊，载着千万个祝福，携着无数个问候，随着温热的气息，扑入你的心田里。520我爱你，朋友一生心相系。
世上万物因为有情才更加美丽。天，因为有了阳光所以很蓝地，因为有了春雨所以很绿海，因为有了风儿所以很宽。我，因为有了你所以很幸福!520我爱你，与你一生一世永不分离!
人生需要不期而遇的温暖，怦然心动的瞬间，一往情深的勇气，以及白头偕老的坚持。我爱你，在嘴上，在眉间，在眼里，最重要的是在心窝。520，亲爱的，给我动心的温暖，让我有坚持的勇气。Iloveyou。
诚心诚意送祝福，祝你幸福永远，一心一意去爱你疼你，生生世世永不变，真心真意去陪你，陪你每个春夏秋冬，520我爱你，爱你永远快乐安康。
“520”我爱你!生生世世不止息，爱是生命的亮光，爱是前进的方向爱是永恒的信念。让不尽的爱和宽容一生相伴!
恋你，是一种温馨的悲哀，是一种浪漫的情怀，是一种柔美的姿态，更是一种想去说而又不得不说的喜爱!
寻找你的身影，难忘你的倩影寻觅你的踪影，牢记你的芳影寻访你的留影，憧憬与你合影。520我爱你，愿与你牵手，再不分手，永不放手!
你的眼神，穿越我的记忆，我的心灵走不出你的视野你的悲喜，连接我的哀乐，我的情感承载着你的一切。520，我用心地告诉你：只要有你，我就幸福。
520爱你的心里很甜蜜，爱你的力量很神奇，爱你的日子很惬意。爱你就要告诉你!520，我爱你!我愿与你在一起!生生世世不分离!
爱上你，就像雨天太阳的笑脸，开心灿烂爱上你，就像雨后彩虹的弧线，美丽盎然爱上你，就像情歌对唱的温婉，一路浪漫，520我爱你，宝贝，你是我的唯一，要开心快乐哦!
爱你，不管月圆月缺永不变想你，不管海枯石烂到永远牵挂你，不管距离多远永远是我的心愿520表白日，我爱你，一生一世。
你的每一次鼓励豆让我信心满满，你的每一次微笑都让我久久难忘，拥有你是我这生的幸福。从爱上你的那刻起，我发现，原来爱情可以这么伟大。在此即将到来的520，我想对你说：我爱你。
520表白日，此时如若不表白，更待何日再表白。给她两个选择，要么你娶她，要么她嫁你。520传出你的爱意，祝你们的爱情永甜蜜。
为了保障活动顺利、圆满进行，往往需要预先制定好活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。那么应当如何制定活动方案呢？以下是我为大家整理的美妆店520活动方案，欢迎阅读与收藏。
美妆店520活动方案 篇1活动目的：
一、加强企业文化气氛
二、了解美容师的心声
三、拓宽新拓客
活动主题：
520，向美容师问候!
活动时刻：
20xx年5月20日
活动内容：
美容店在5月20日当天可以举办520美容师节你最喜爱的美容师评选活动，关于每一位被邀约进店的客户给予必定的奖品以及美容店优惠卡。
环节一：优异美容师讲演大赛(美容师可以叙述自己对美业的喜爱，自己的生活作业，以及对将来的展望，以及身边感人的小故事都可以)
环节二：游戏环节(这是美容师与客户都要玩的小游戏，比方接龙游戏，你画我猜等游戏)
环节三：美容师拉票环节(美容师关于自己的亲友团停止拉票选出最优异的美容师)
环节四：颁奖环节(优异美容师宣布获奖感言，获得520最美天使的称谓，由美容店店长颁发奖状和奖品等。)
美妆店520活动方案 篇2以“美丽情人节”为主题展开，为庆祝情人节节的到来，本店推出“美丽情人节”活动。
一、折扣促销
520当日本店所有项目、产品均8.5折，仅限一日，赶紧带上小伙伴一起来享受美丽时光吧！
折扣是美容院常见的促销方法，同时也是顾客最容易接受的方法。因为人人都喜欢便宜又实用的东西，所以520美容院活动以折扣为主是最容易且最快被消费者接受的。
二、卡式促销
以“你在我心中是最美！”为美容院情人节节主题展开，凡在情人节节当日带女性朋友带情人到本店，由男方大声对女方说一句“你在我心中是最美”即可获得美容院送出的价值999元的情人套卡1张。
卡式促销法美容院屡试不爽，而在情人节节推出这种促销活动，不仅契合主题，更能带动男性对女性美容的重视，同时也能体现出美容院对女性顾客的关怀。这种方法既简单、又有趣，能帮助美容院在情人节节当日挖掘很多年轻的女性消费者。
三、消费即送
以“XXX美容院陪你一起过情人节！”为主题展开，规定凡是520当日到店消费满50元将获得甜美巧克力一份！
这种消费即送促销活动能有效的刺激顾客的消费欲望，很容易就能带动顾客消费。除了送与情人节相关的礼品外，美容院还可以根据自身情况进行调整，如凡是520当日到店免费注册会员，即可享受“特殊”情人节待遇（如：免费脸部护理一次或一束玫瑰花等）。
四、520主题大赛
以“浪漫么么哒”为主题展开，举行户外亲吻比赛，如规定只要在情人节节当日，情侣免费报名参加XX美容院举办的亲吻大赛，亲吻最长时间的情侣将获得豪华情侣套餐一份！（套餐内容可根据美容院的实际情况拟定）
这种最直接的主题促销法能很好的带动群众的参与感，同时也十分容易造势，能快速扩大美容院的影响力。说不定美容院还能借此活动在情人节节期间挖掘不少浅在客户。
五、积分促销
凡是美容院老客户在情人节节当日到店消费满10元即可获得双倍积分，同时还能换购1款高档美容产品；凡是在情人节节当日到店注册新会员的顾客，即可获得50个积分……美容院可以“浪漫积分，好礼相送！”为主题展开积分促销，具体方式可根据美容院的实际情况来实行。
美容院在情人节节期间展开积分促销活动有效的提高顾客的消费总额，可提先制定好积分限度，等顾客达到一积分后，将可获赠XX礼品，刺激顾客再次消费的欲望。
美妆店520活动方案 篇3一、策划主题：
520我和美容院有个约“惠”
二、策划时间：
20xx年5月14日
三、策划目的.：
通过此次活动造成一定的宣传效应，通过各种渠道宣传，扩大企业或商家的社会影响力，聚集人气，激发顾客产生消费行为，提升美容院业绩。
二、宣传：
1、在人流比较多的街头发放优惠券、DM宣传单
2、在美容院门口张贴海报，挂横幅等
3、赠送玫瑰花、巧克力等浪漫的情人礼物
三、注意事项：
1、美容院店内布置需要注入喜庆的色彩，需要多注入浪漫的情人节元素，玫瑰花，粉色气球，等喜庆元素必不可少。
2、美容院推出的套餐，有限期为半个月
3、对情人节上班的美容师们，给予温馨的花朵和巧克力，让员工们感受到美容院的爱和用心.
美妆店520活动方案 篇4一、活动目的
1、把握节日促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望；
2、提升美容院销售业绩，吸纳新客源；
3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顾客忠诚度。
二、活动主题
爱我，就勇敢说出来活动
三、活动内容
在20xx年1月30日至5月20日期间，凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫（或男朋友，注：不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐）均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变！
四、活动备注事项
1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士；
2、宣传话术重点：着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子（女朋友）的一种最关爱，是爱的实际行动表现；
3、制定活动销售目标，并分解给各美容师（美容顾问）相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；如有张贴“男宾止步”的提示，活动期间须撤下；同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉；
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销，提升活动的影响力；
美妆店520活动方案 篇5一、活动主题
你的青春，我的快乐
二、活动目的
1、通过美容院520情人节活动增加新的客源
2、巩固美容院老顾客
3、通过活动，让更多的人知道我们美容院，宣传我们的品牌
三、活动时间
20xx年x月28—20xx年x月5日
四、活动对象
所有女性顾客
五、活动内容
1、活动期间，凡在美容院消费者可免费享受足疗项目，缓解您脚步的压力。
2、进美容院消费的顾客都可以享受8.8折优惠。
3、在活动中，消费满580元的顾客，赠送洗面奶一瓶。
4、在美容院消费满780元的顾客，赠送补水液一瓶。
5、在美容院消费满980元顾客，赠送晚间护肤一套。
6、在美容院消费满1280元顾客，享受8折优惠，并赠送原液一套。
六、活动宣传
1、活动宣传时间：20xx年x月20日——x月5日
2、宣传办法：
a、美容院前面放两个美容院详细内容的易拉宝
b、在美容院门店上挂上美容院活动主题的横幅。
c、在附近可以张贴大海报，宣传美容院的活动。
d、在美容院附近散发传单。
七、注意事情
1、活动的广告图必须设计的很有感染力，不然达不到吸引顾客的效果，以恢复青春为主题。
2、活动期间，美容院所有员工的行为举止必须规范，占有站姿，左右坐姿，见到顾客要同意微笑问好，要凸显美容院服务的专业性以及团队力量。
3、在美容院内部进行适当的布置，让美容院充满520情人节的气息。
4、可以联合附近的超市或是卖场做活动，将美容院的520情人节的消费券作为赠送。
美妆店520活动方案 篇61．活动日期：
20xx年x月x日至20xx年x月xx日
2．活动宗旨：
(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。
(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单消费高价战略。
(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。
(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。
(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。
(6) 立体造势，大量吸引人。
(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回溃只有大量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基矗
(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。
(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。
(10) 争当“服务天使”“技术能手"， “进步员工”的先进荣誉福利并举。
3．活动内容：
(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。
(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.
(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。
(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。
(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。
( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
a 套韩国健康磁疗烫原价ss元 靓点染发原价xx元。姜疗倒膜原价xxx元套餐优惠。
b 套韩国健康磁疗烫原价xx元 姜疗护发原价 x元套餐优惠
(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次xxx元，特价xx元，并送价值xx倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花xx元一(不含洗 剪吹，有效期限截止xxxx年xx月xx日)
4．活动前的准备
(1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。
(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。
(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体看看如何造势：
a 拉条幅：看起来简单，但一定要做。
b 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。
c 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。
(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上， 一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
5．顾客利益
(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)
(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)
(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)
(4) 享受超低价格，超值服务。
6．员工利益
(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。
(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。
(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心， 增加指定客。
(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。
(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客 源；更应做好服务。
(6)提高员工收入。
7．活动前布置执行要点：
(1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做 好技术服务教育。
(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。
(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( xx月xx日完成)。
(4) 顾客资料整理．电话通知客人，三天工作期(xx月xx曰完成)
(5) 广告发放(店内)期前三天展开(xx月xx日完成)
(6) 发型师可控客人由四天前通知。
(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。
(8) a：店内销售语术形成文字。
(一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫"。
(二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。
(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。
(四) 如何让顾客购买“剪发卡”。
(五) 如何让颐客购买产品：
1、广告发放语术训练。
2、冷烫技术训练。
3、染发技术训练。
4、护发技术训练。
5、统一问候客人语术。
6、20xx年最新发型发表
7、店外广告(写真，喷绘)发布 月 日完成
8、美丽卡发放 月 日完成
9、纸巾发放 月 曰完成
10、海报贴 月 日完成
11、每日早会检查前一天状况，布置当日工作
8．奖罚方法 ：
(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．
a：发型师套餐达成及业绩目标达成数
b：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数
第一周比赛周冠军(奖现金)
第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)
第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)
第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)
c：活动前三天：宣传并开始比赛
例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。1号发型师本月实际完成200套。完成数除以目标数等于完成率，1号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％.那么1号发型师，本月店内罚40元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两名各罚多少元
9、活动总结：
（1）活动反馈
多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：
a、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
b、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。
c、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系 ，因为电话联系更加亲近。
（2）活动总结
a、给每个员工进行业绩排名。
b、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。
美妆店520活动方案 篇7(一)、早会前准备
早会时间准时排队点名，检查仪容仪表。
1、调整站姿
站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手叠放于腹部，膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名
点到名字的美容师要大声回应"到"。
3、检查仪容仪表
穿统一工作服(佩胸牌)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩戴手部饰物。
(二)、服务规范用语练习
1、练习礼貌用语
练习"您好"、"请"、对"对不起"、"让您久等了"、"谢谢"、"欢迎下次再来"等礼貌用语。
2、规范用语
①您好，欢迎光临。
②对不起，请您稍等一下。
③对不起，让您久等了，我能为您做点什么？
④×××小姐，您好。我是×××，您今天的服务将由我负责，很高兴为您服务，希望您满意，谢谢。
⑤谢谢您，辛苦了。
⑥请您慢走，欢迎下次再来。
(三)、标准手 *** 练习
1、甩手；
2、对压；
3、抓掌(150个)；
4、轮腕；
5、交叉向前；
6、压掌；
7、轮指；
8、压腕；
9、蚯蚓动；
10、d指。
(四)、诵读每日激励语句
高声朗诵每日激励语句，提醒美容院精神，培养美容师素质。
我常面带微笑，因为我热爱我的工作。
我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。
我须服装整齐，因为这是专业性的服务
我态度亲切，因为我喜欢我的客人。
我乐于助人，因为大家都是好朋友。
我心地善良，因为善良能感化一切。
我常关心别人，因为我懂得照顾自己。
我会原谅别人，因为没有人不会犯错。
我传播健康快乐，因为没人拒绝快乐。
我们很有信心，因为我们独一无二。
我真的很不错，我真的很不错。
我是真的真的真的真的很不错。
(五)、体 *** 伴肢伴歌 (略)
(六)、总结
内容：交当天工作的注意事项，总结昨天状况，表现好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，对出现问题的顾客，共同协商解决方法。美容师汇报自己业绩，提出客人预约意向、产品、手法等地方的不清晰点。注：每日轮流安排人员做好总结记录。
(七)、宣读口号
例如：以专业精神获得客户信赖，用服务品质提升生活品质，团结努力，做到最好。
(八)、结束
美容院店长：美好的一天开始了，快乐的工作就要开始了，各位同事，让我们各就各位，一起努力。
美妆店520活动方案 篇8活动主题：
我在鹊桥等你来相会
活动时间：
20xx年8月13日~8月20日
活动目的：
夏季本身就是一个的淡季，需要一次活动带动美容院经济增长。美容院经过此次促销活动如果能够造成必须的轰动效应，必然对美容院百利无一害。经过各种渠道对美容院进行宣传，扩大美容院加盟店的影响力。提高口碑聚集人气，从而刺激顾客的消费行为，提升美容院今后的业绩。
活动准备：
1.整合顾客信息资源，将活动具体方案经过统一平台发布出去。比如说利用平面媒体、店外LED灯、电话信息等形式向顾客发布此次情人节活动。
2.既然是情人节活动，虽然说是中国传统情人节，可是情侣之间喜欢的礼物无外乎是巧克力、音乐盒、鲜花、香水、饰品等物品，所以美容院不妨联合鲜花店、珠宝店、电影院、餐厅等商家共同举办此次促销活动，以此提升美容院的影响力。
3.活动方案还要有d性，能够根据具体的促销实际情景进行更改，对美容院实际情景补充调整。
活动资料：
1.恋爱无限大。联合当地珠宝首饰、化妆品、婚纱摄影厂家联合冠名供给活动礼品。凡是在活动期间在美容院消费满500元的顾客，均能够享受珠宝、首饰、摄影类5折的优惠活动。
2.相爱厮守。七夕情人节是为了纪念牛郎织女唯美的感情故事，可是他们却并不能每一天享受在一齐，可我们却能够。在美容院中，不妨举办一个我和我爱的人合影活动。从微信客户端、微博、QQ或者现场收集并征集情侣照、夫妻照、全家福等。最终在8月20日当天，抽取10张照片，既可获得美容院价值2888元护理卡一张。
3.浪费感情片。很多情侣都会在情人节当天选择去电影院中，看一场唯美的感情片。美容院能够抓住顾客的这个现象，活动期间每一天给前10名的消费者免费赠送电影票兑换券两张。
活动注意事项：
活动期间必须要做好宣传工作，尤其是宣传话语需精心设计。着重要情调“浪漫”二字，这样才能够吸引恋爱中女性顾客们的注意。同时还要制定好销售活动目标，将任务分解给给位美容师们，活动结束后立即给达成活动指标的美容师奖赏，激发他们对下次活动的进取性。
导语：首先作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣。下面是我带来的电话营销话术大全，希望对你有帮助。
电话营销话术 篇1一、问候客户，做自我介绍
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
二、寒暄赞美并说明意图
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
三、面谈邀约
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！
四、拒绝处理
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术：
（1）“不行，那时我会不在。”
应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
（2）“我对网络没有兴趣。”
应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
（3）“我很忙，没有时间。”
应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。
（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”
应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。
（6）“我有个朋友也在网络公司。”
应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？
电话营销话术 篇2姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。
问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。
而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
称呼：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。
微笑：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。
聆听：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。
回应：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，
声音：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。
朗诵：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！
音量：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。
普通话：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。
时间：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。
电话营销话术 篇31、电信怎么卖保险了？
X先生（小姐），上海电信百事应不可能从事保险业务，所以我们这项答谢活动公司也是精挑细选选择世界500强国泰人寿公司为我们的客户出示20年的承诺保障，而且这项服务在国泰的柜台以及营销员手中都是参加不到的，是特别市场部的方案，也是将中间成本环节节省下来回馈给我们的用户的，当然如果没有绝对优势我们做这项回馈服务也没有任何意义￥先生您说是吗？
2、我不会仅凭你一通电话就跟你买。
X先生（小姐），我非常能体会您的感受，只是不知道您有没有听过，21世纪电话是世界上最便捷、最有效的沟通方式了，而且通过电话参加活动成本最低，我们将最大的利益让给客户了。更何况参加非常方便，一点都不会耽误您的时间，那您看每月存XX没压力吧？
X先生（小姐），这个问题好多客户也都说过，您可以有三种方式来证明我们这个项目的真实性，第一：您可以拨打您手机上显示的这个号码，报我的工号就可以找到我，第二：您可以拨打电信的号码来证实这个合作关系，第三：您还可以拨打国泰人寿的服务电话（这里是电话号码）去确认此活动仅仅是针对我们电话通知到的客户才可以享受。
3、我等下拨打电话试试再跟你谈。
呵呵，X先生（小姐），这没问题，我告诉您的如果有差池，您一查我不就露馅了吗？所以敢告诉您验证方法，就一定是没问题的`。
4、不喜欢透过电话买保险。
这个我完全能够理解，跟您说一下，为什么通过电话的方式，有三点：第一，城市生活工作节奏都非常快，这是节省客户时间最有效的方式，第二：作为答谢保监会严格规定，必须通过电话录音的方式通知客户，这也是未来保证我们客户的合法权益，最后一点才是最重要的，这样是考虑到一个道德风险问题，我相信，今天我面对面和您说这次的活动内容，您同样能清楚明白对吧？但您有没有想过，我面对面可以把这个活动说的怎么怎么的好，但真到发生理赔的时候这个不能赔，那个不能赔，对您来说也没任何证据能够证明我当时面对面跟你说过！所以我们作为VIP专员，必须通过电话录音的方式，完全围绕着文本合同所载明的条款内容完完全全的药跟您讲清楚讲明白，只有您清楚明白，攒钱也没有压力的情况下才可以帮您参加，您觉得对我所说内容能明白吗？
5、如果客户称，我不认识你刚才说的那个人。
哦，那请问X先生，这个号码是您一直在用吗？（您是这个号码的机主本人吗？）那太棒了，这次活动就是赠送给我们这个号码的机主本人的。
6、现在没空。
买不买都没关系，不过花几分钟的时间，您多了解一点保障计划，对您来说并没有损失，1分钟的时间没有关系吧！
当然您的事业这么成功，肯定很忙，不过有没有想过这么忙是为了什么事情？其实也就是您自己以及家人的幸福，因为这么忙也是为了这个原因吧！今天给您致电也是节约您的时间，带给您自己和家人一份安心和踏实。1分钟时间跟您介绍一下吧。
7、我不是百事应的客户？
那么也没关系，您也可以听一下这个活动内容，看是不是适合您？
8、你是在哪里的？
我们这里是上海电信百事应客户服务中心，国泰人寿总公司是在xxxx的。
9、如果用户说我没办理过你们百事应的业务呀！
我们系统中显示的您是我们尊贵的优质客户，现在有个xxx的活动推荐给你。
请教您用这个号码多久了？您也知道号码都会循环使用，也许上任机主办理过相关业务，那我们这个活动是通知给机主本人的，既然您是在使用这个号码，不妨您也听一下哦！
10、你们怎么会有我的电话号码？
因为我们系统中显示，您是我们的尊贵的优质客户。
电话营销话术 篇41、为什么要不到电话?
跟客户还没有建立信任的情况下，就冒昧要电话号码是不对的，一般的情况下，客户刚进店面，还没有交流到信任状态。
有的顾客只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。也有的就是怕你骚扰他，因为现在信息泛滥，天天接很多的推销电话，这些都导致了客户不愿意留下电话号码!
2、如何要到电话号码?
假如你在街上遇到个很喜欢的美女，你要到电话号码的机率你认为有多大呢?也就是说，销售就是尝试的过程，你不尝试去要电话号码，怎么知道要不到呢?怎么能够有客户的电话号码呢?
也就是说，在客户刚进店的时候，销售店员一般已经把自己的名片递给了客户，但是在店内走动的过程中，客户很有可能把销售顾问的名片弄丢，不管他弄丢不弄丢，如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。
如果客户已经有了销售顾问的名片，他会说不需要了，已经有了。销售顾问应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，从而可能响应销售顾问的要求，而告知自己的电话号码。另外，在端茶倒水的时候，坐下来看产品效果图，谈价格，活动介绍，礼品，中奖机会，死皮赖脸，都是要到电话的好办法。
3、要到电话后何时联系?
一个星期(礼拜)有七天时间，周一打电话不行，很多送孩子上学的，公司开会的，周一的事情是最多的，周一联系不行。那么周末(周五、周六、周日)一般是看情况，有的需要预约联系，更多的是直接告诉你下周再看看，周末要休息度假了。也就是说，每个星期，联系的最佳时机是周二、周三、周四这三天时间。
一天之内什么时间段联系呢?早上8:30上班，这段时间，吃完早餐，收拾在上班的路上，一般在9点到10点之间会处理公司的事务，联系也不合适。11：30是吃饭时间，1:00——2:00是午休时间，不能打电话骚扰到客户，会引起客户的反感。3:00左右处理公司客户事情，那么也就是说联系电话的时间有10：00——11:00，下午为15:00——17:00，也有晚上联系的，一般在20:00——21:00之家，太早太晚都不适合。
电话营销话术 篇5充满自信，做好准备
在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会。
转入整题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的所以，学会问很重要。
随时记录
打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
自报家门
找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
不要转给别人
自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。
重视客人及客人时间
如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说:XX先生(小姐)，我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。
跟踪电话促成交易
但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。
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