社群营销思路总结

认同这样的现象吗？ 走路时玩手机，做饭时手机必须放在旁边 上厕所刷手机，洗澡时，手机带进浴室 醒来第一件事是看手机，睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱，现在机不离身！ 朋友聚会，各个玩手机？ 不知不觉，手机已经成为我们身上的一个“器官”，成为了我们身体的一部分！ 为什么会是这样？  社交始终是刚需！因为，我们的“关系”都在手机里！ 大家都有至少2个群以上， 那么问一个问题：如果你有4个群体：亲友群、xx粉丝群、XX学习群、老乡会，到底哪一个才是社群？ 答案是粉丝群和学习群，能为你所用最终走向变现的才是社群。 为什么？ 因为，它们有相同的属性，有统一的目标，统一的规则！ 所以说，一个社群必须具备3个要素： 1、要有相同的属性标签 2、要有相同的目标 3、要有自己的运营制度 所以对于想做“社群营销”的人来说，在做群之前，我们必须要搞清楚3个问题： 1、你想要建一个什么样的群？2、我们为什么要在一起？3、我们在一起要干什么？ 这就好像我们读书一样，很多人是因为挨读书和大家都读书而去读书，但是也有人有自己的目标，比如考某个初中高中大学，或者有自己的人生目标，未来自己要做什么！ 当你考虑清楚这3个问题之后，你就可以来策划你的社群了！ 比如：我的一个学生最近想减肥，我就建议他建一个减肥群，她在这个群里每天坚持截图晒体重，一边和别人交流减肥心得，一边学习减肥的食谱。后来，他发现这个减肥社群多达几百人的时候，他就开始分享减肥技巧，或者推荐减肥食品，然后就开始变现了！ 只要你知道你自己想做什么，你便可以建立一个社群，比如，你爱好摄影，你就可以建一个摄影群，每天讨论摄影技巧；比如你对服装搭配很有研究，你就可以建个群来分享你的搭配经验，甚至可以在群里面销售衣服或者其它的产品！ 首先你要明确一下，建群的目的是什么？大多数人建群都是为了变现，那如何变现，变现渠道也是需要做规划的 1、销售产品 例如：我个有学生，他建群的目的就是卖他的“大闸蟹”，他就分享关于他与“大闸蟹”的故事，并建立了一个“大闸蟹”吃货群。 2、提供服务 例如：我建立这个群，就是为学员进行培训，提供咨询服务，解答疑问。 3、拓展人脉关系 例如：“正和岛”，就是定位于服务企业家群体，为企业家提供一个交流、合作的平台。 4、聚集兴趣 例如：一些“读书会”、“爬山会”、“自驾游”、“亲子群”、“绘画群” 5、打造品牌 比如：小米粉丝群、苹果粉丝群、可口可乐粉丝群等等，这些都是品牌和客户之间的情感链接的社群，方便粉丝与产品之间的互动、传播、参与和沟通。6、维护客户关系 有些企业建立社群，就是与客户持续地发生关系，让客户持续地购买产品或服务。 7、打造个人影响力 比如：明星粉丝群、罗辑思维、名人粉丝群，这些都是基于围绕个人影响力的强化和打造，群主通过分享干货，组织一些活动，最终借助群员规模和影响力变现。 当你明白了你建群的目的，你就可以给你的群取一个好听容易记得的名字了！ 如何给群起一个合适的名字？ 分享3种给群起名的方法： 第一种：源头延伸 1、从灵魂人物延伸：比如：螺蛳粉粉友会、樊登读书会、罗辑思维推断学习群等 2、从核心产品延伸：比如：xx明星米粉团、xx吃货联盟等 第二种：针对目标客户 1、内容方面：干货帮   2、爱好方面：驴友会、爬山团   3、属性方面：红粉团、美丽俏佳人，穿搭社 4、理念方面：创造奇迹 干干干 第三种：两种方法结合 紧接着，我们就要为社群制定一个口号：就像党的“为人民服务”一样 社群有了口号，就好比贴了一个标签，这就像大家见面有了暗号一样。 口号的制定有以下3类：    让别人进群或者记住群，就像广告般深入潜意识 1、功能型----如“百度一下，你就知道” 2、利益型：如：“每天一斤奶，强壮中国人” 3、三观型：如：“女人，应该对自己好一点” 接下来划重点，别人为什么来加入你的社群？他们加入背后的真相和动机是什么？ 每个人进群都有自己的目标，比如混群加人，或者学习技能，或者各种提升 其实，人之所以要加入一个群体，是有一定的需求，换句话说：就是得到他想要的！ 所以，社群的核心目标就是来满足这种需求。如果一个社群不能满足这种需求，他就会退群，或者在群里发广告！ 按照马斯洛的人类需求层次的理论：一个人包括以下需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求！ 我们讲的社群营销就不能不谈到社交需求，包括：家庭、同类、爱情、友谊、人际关系、聚会等等。 总之，人加入社群，都是基于人性的需求和欲望。 说了那么多， 我想说的是，你要针对上述的内容，准备话题、内容和场景，才能让别人感受到这个群是有价值的。 研究发现，人参与到各种社群中的需求，可以分成8个方面： 1、联络需求： 同学、家长、同事、老乡等保持互相联系 2、工作需求：比如对内的信息交流，对外的的客户服务等 3、交友需求：找兴趣相同的人、同城好友、同行等；结识高质量的人群，拓展人脉 4、学习需求：渴望学习和分享；往往表现为寻求比自己更专业的人，与其一起交流学习等 5、传播需求：打造个人品牌，加入某个社群是为了让自己出名，传播公司、产品等 6、生活需求：比如一起约会吃饭，聚会或者结伴旅游等 7、服务需求：获得与产品相关的后续服务，如售后等 8、心理需求：归属感、满足感 一个普通人，假设玩了微信1—2年，估计号里面也会充斥着各种群，什么公司群、小组群、同学群、小分队群、旅游群、兴趣群、临时群、客户群。。。。太多了。。。。 从以上8种动机来讲，不管我们如何建立并开始一个社群的运作，往往最后会变成一潭死水，最后就退群。但是作为亲戚、朋友、同学的群，即便我们不聊天，也会一直保存下去。。。。为什么？？ 因为亲戚朋友同学群有其感情、记忆基础，这种基础会带给人一种归属感。 有人说一定得亲戚朋友同学群吗？不，像小米之家、吴晓波书友会、罗辑思维会员群等，都有这种归属感，它不会多强烈，但就是让身处其中的你感觉到这是一个圈子，你可以在这里玩耍，也会有人给你回应，可以学习，可以社交等。 很多医生建的群也会爆满，哪怕几乎没有人说话，但是都不会退群，因为他们日常生病有需要就会去做咨询。 你想过没有，为什么大部分的群最后都变成了死群、垃圾群？ 那是因为：90%的群并没有明确什么目标！他们除了发广告不知道做什么？ 比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”…… 打开你手机群，你会发现大部分的群，都是在瞎聊，有些群的交流几乎为0，为什么？ 并不是人们懒，不愿主动交际，而是在人的潜意识里，对于社交是有心理防线的，当他不了解一个人或没兴趣的时候，当他觉得无法为自己提供价值的时候，为什么要说话呢！当然也不知道说什么。 但是你会发现，如果群里有一个人站出来分享，往往就会被人关注并主动添加，因为大家从他身上看到了价值。 所以建群一定要明确目标！ 什么是明确目标？  比如一个品牌发起的一场夜跑活动，聚起了一群夜跑爱好者，定时间定场地完成一场夜跑，那么这个群体的目标很明确。 比如一部电影，导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐，组了一个100多人的剧组，要在3个月内拍完一部电影，这个目标也很明确。 目标是目标，蓝图是蓝图，愿景是愿景，还是得有实实在在去执行的人，所以设置一个社群，就必须配备管理。 你会发现，有很多社群往往就设置一个群主，这个时候，创建人就会孤掌难鸣了，群内说话经常没人回应。。。。十分的尴尬。。。 那为什么不多设置几个副的，再物色几个活跃的？给予物质激励。 （注意，一定要有激励，现在的人都很现实。） 建立社群时必须明确群规则，以下几点需要你重点掌握： 1、社群的核心定位：是产品类、娱乐类、知识类、还是文艺类，一定找到精准目标客户，社群要吸引同频的人！ 2、设定社群群主和管理员：能提高群成员的交流积极性，发布群公告，组织社群活动，解答疑难问题，踢掉破坏份子，引导潜水会员！ 3、设定入群门槛：不收费的社群必死，你在网上看到的垃圾群、广告群、色情群，为什么都是僵尸群，死气沉沉，原因是：没有收费，收费才能提供高质量的服务。建立“会员制”的社群是必然趋势。 4、确定社群主题和内容：确定个性化的主题和内容，要突出自己特色！ 5、设立社群激励制度和发言内容的规范：人人都是社群里的最好的老师，既要有物质奖励，比如红包、打赏，也要有精神激励，让群成员有身份感、参与感！ 可以给他们不同的身份，统一LOGO，统一编号，统一名称，线下搞活动时，还可以统一服装和统一气质，印上你们的宣传口号，标准化，一致性，当然还可以设立不同级别的社群！ 当群建好后，就要在群里进行互动以及输出价值和内容： 如何做？你可以从以下几方面下手： ①、定期话题讨论： 定期话题讨论应该具备一定的仪式感，比如今天我们预告明天晚上21:00—21:30将讨论一个什么样的话题，并选取积极发言的给予激励，让群员有一定的心理期待与动力。 另外，群内的活跃分子和KOL（意见领袖），可以鼓动他们一起参与说两句，对讨论的氛围都会起到很好的效果。 ②、嘉宾互动分享 你可以每周或者每月邀请几位嘉宾回来针对某个领域的话题进行分享，比如一家花店，可以偶尔做做花艺技巧的分享；一家饮品类餐饮品牌，做饮品类调制分享…… 当然这种分享要定时间、方式 （语音+文字），互动答疑等，嘉宾的邀请策略还是看自身的资源，也鼓励从群内挖掘。。。 ③、让群员获得参与感 “参与感”这个概念小米有提出来，方式就是聚焦起一群核心种子用户，为企业品牌产品的研发提供其使用反馈意见，并在这个过程里，自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。 比如一间餐饮店，可以建立“一起做吃货（暂命名）”、一个护肤品品牌，可以建立起“新品试用群（暂命名）”，通过定期产品试吃/试用，给予产品反馈，甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。 ④、线下互动沉淀 互联网是相对陌生和虚拟的，前文讲到，一群陌生人聚在一块，真的很难聊些什么的。做社群就像谈恋爱，两个人如果线上认识，刚开始聊蛮有热情，如果不实际见面，很快就冷淡了。 ⑤、在建立社群归属感的基础上，还需要培养社群成员的视觉、听觉、触觉记忆，只有真正从网友成为朋友，才会有继续交流下去的更大可能。 就像大学新生入学，建立了一个班级群，但大家还没见过面，没有共同记忆与话题，没有印象，从一开始的胡扯热情，到后面渐渐沉默，但是一旦开了新生见面会，并且在日后的生活中经常交流，那么话题就多了，即便不在群里聊，大家也会约出来聊。 最后，我给大家分享一个故事： 为什么？我说，你先思考一下：人活着是为了什么？ 这一句话，立刻把他问住了！ 人活着到底是为了啥啊？ 他说：房子？车子？钞票？幸福？开心？事业？成功？ 我说，你再想想？ 他最后一脸疑惑的看着我说，不是上面的，是啥？有点深奥！ 我说：一个人活着就是为了得到更多的信息和能量！ 什么是能量呢？金钱是能量，房子是能量，阳光也是能量，粉丝对你的崇拜也是一种能量。。。 看到钱了吧，这就是能量！！今天进群来听我课的人，99%的人都是为了获得这份能量！ 那什么是信息呢？今天上海的房价是信息，如何赚钱是信息，如何变美是信息，如何减肥是信息，如何开店是信息，如果做社群营销也是信息！ 你去参加刘德华的演唱会，说实话，他唱的歌，你在手机上也能听到，也就是说，从信息的角度来看，你听手机里刘德华的歌和演唱会听到的歌是差不多的，但演唱会的感觉为什么会更棒呢？ 因为刘德华到场了，他是一个能量体，有他在和没他在，能量不一样，所以你很喜欢参加演唱会，现场感受他的能量” 高能量是阳，低能量是阴，阴总是会被阳所吸引。 有钱的人是阳， 贫穷的人是阴，所以没钱的人喜欢接近有钱的人，相反，有钱的人不喜欢接近没钱的人。 顺便问一下你自己：你建的群有能量吗？有足够的内容和信息吗？ 你能给予别人什么好处与价值？ 总之，记住：如果你想建立一个成功的社群，你就必须100%有利他思维，真正能给别人带来更多的信息和能量！ 你记住这句话了吗？ 一个成功的社群怎么做？ 如何吸引成千上万人进群？如何运营？如何变现？

社群营销的方法和技巧如下：

1、明确社群目的

社群目的是社群的灵魂，是所有工作开展的向导，所以在社群创建前务必明确社群创建的目的，即究竟要解决什么问题，达到什么样的目的。

2、制定社群运营目标

明确社群创建目的后，在社群运营开展过程中要有清晰的社群运营目标，去判断所有社群运营动作的有效性，为持续良性的社群运营起到监测的作用。社群运营目标通常分为长期目标、阶段性目标和短期目标，包括社群活跃度，都可以列在社群运营目标之中。

3、打造社群输出价值

对于社群用户，更看重的是社群能给他带来什么，如果群里没有输出有价值的信息，那么用不了多久，社群用户就会纷纷退群。此时，再想要重新运营起来，难度至少会增加一倍，因此，务必要重视价值输出部分的规划。

4、持续有效的社群运营

社群运营的动作不是间接性的，而是持续且有效的，通过对运营目标的设定和持续性过程的监控，可以判断所实施动作的有效性。对目标有干预效果的方法，应持续进行优化并不断迭代。

5、正确地引导消费

对于大多数企业来说，社群最重要的导向一定是实现消费。与此同时，社群如果在吸粉、销售引导上做得不到位，极易出现退群、冷群现象，最终导致社群目的无法实现，况且吸引粉丝入群的目的就是促进成员消费，因此商家必须做一些引导。

社群营销概念：

1、社群营销的社字，可以理解为社会上不同的人，他们从事不同的行业、工作、性别、年龄、地域也不一样，也特指人与人交往的一种社会关系。

2、社群营销的群字，可以理解为是一个群体，一类人。他们或者属于同一个行业、有同一种爱好、或者有共同的行业和思想，可以是健身爱好群，旗袍协会，学习班等等。

3、社群营销的营字，可以理解为经营和运营。也就是说，你想干好社群营销必须要用心经营你的群里的每一个人，不要忽视群里的每一个人，他们每个人都可能是你的客户。

4、社群营销的销，就是要销售，成交。成交是一切营销的终极目的，没有营销，前面所做的工作，都没有任何意义。

以上内容参考百度百科-社群营销

1、建立社群的目的

建立社群的目的是具有两面性的，一方面是为了满足人的某种需求而建立。比如：交友，学习，生活等，这是对于社群成员而言的；另一方面是为你商业营销，这是对于建群者的你而言的。建立社群之前目的一定要先行考虑清楚，也就是说社群定位要明确。

2、社群的中心点

微信社群建立后要有稳定的内容输出，既要有存在的价值，这些输出的内容要是能解决成员需求的内容，而不是空有其表没有实质的表面功夫。这些输出的内容就是社群的中心点，关系着成员对社群的看法和活跃度。

3、社群规模

在社群中与现实社会一样，每个人都是独立的主体，都渴望被认可、渴望成功。所以社群的规模必须与你的定位相协调。不然会出现有这样一种情况：社群规模太小，人家觉得没意思，不愿意加入；社群规模过大，大家又会感觉不被关注，是被遗忘的对象。因此社群规模一定要合适，满足成员被尊重、被关注的需求

4、互动运营技巧

微信社群互动交流是很重要的，没有互动交流思维社群就是个死社群，没有任何存在的价值。关键就在于如何进行互动交流，这就得在建群时设置入群门槛，当然不是说收费，而是要求他们填兴趣爱好、从事行业等，有了这些信息你就可以分类总结出，成员共同的爱好、共同的话题、共同的需求，利于“三共”来进行互动交流。

5、社群的感情营销

人都是感情动物，在有着共同爱好、共同话题、共同需求的社群中不断交流的过程就是感情不断深化的过程，这既是一种依赖，更是对群的信任，你可以充分利于这种信任，利于对社群的感情来进行转化，当然转化过程很重要，要一步一步来，求稳不求快，同时前期的各种服务、各种干货分享不能以次充好，小心把成员对社群的感情给磨没了，那就得不偿失了。需要注意的是社群的感情营销不是刷广告，再多的感情都经不住广告的消磨。

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