安徽黄山景区推出先游后付靠谱吗？这是营销手段还是未来趋势呢？

安徽黄山景区推出先游后付的付费方式，受到了许多游客的喜爱，因为按照以往的订票方式，当人们预定了当地的景区门票之后，如果中途遇到了一些事情想要退票的话，那么就必须要回到网站上进行复杂的退票流程，这样的方式给许多没有旅游的游客带来了很大的负面影响，如果景区推出先游后付的这种付费方式的话，那么人们就可以进行0元预定门票，就算是中途遇到了一些事情之后，不能够前去景点旅游，也不用再去担心退票的事。

相信许多景点都或多或少受到了疫情的影响，面对这种影响如果再不能够改变景区的付费模式，想必游览景区的人将会越来越少，只有将游客作为主体，才能够让更多的游客前往景区进行游览，相信这种付费方式会在未来成为一种趋势，有些人可能会对这种0元预定门票的方式有所怀疑，毕竟自己已经订购了门票，如果中途没有按照既定的方案进行是否会影响到自己的信用度？相关工作人员表示，中途如果没有按照既定的方案进行游览的话，是不会影响到游客的信用度，这也能够提高消费者的旅游体验。

黄山景区推出的这种新玩法，的确是给其他景区带来了一些压力，相信这种改变也会让整个旅游业出现新的面貌，给游客带来新的感受，通过黄山旅游景区推出的这项收费模式，可以推动旅游市场当中的信用游，这种信用游也是基于在信用产品上的一个改良，相信将信用放在了旅游业当中，也会使更多的人遵守旅游行业的规则，同时也希望旅客在订票的过程当中能够享受到先由后付的这种优惠体验，让自己的旅游行程变得更有乐趣。

黄山景区“卖不动”，公司寻找新盈利点

黄山景区“卖不动”，公司寻找新盈利点，受疫情影响，各地旅游业都遭受重创，黄山也迎来最寂静春天，迎客松无客可迎，独属于旅行团的热闹也没有了，黄山景区“卖不动”，公司寻找新盈利点。

黄山景区“卖不动”，公司寻找新盈利点1

黄山风景区是我国国家级风景名胜、国家AAAAA级旅游景区，现由黄山旅游发展股份有限公司（600054.SH）管理。

财报显示，黄山旅游公司业务范围覆盖黄山风景区、花山谜窟风景区及太平湖风景区，其中索道业务、酒店业务均集中在黄山风景区，索道包括黄山云谷索道、玉屏索道、太平索道及西海观光缆车；酒店则包括北海宾馆、狮林大酒店、西海饭店等十余家。

2020年新冠疫情后，黄山客流大幅下降，对黄山旅游公司业绩造成重创。公司2020年年报显示，当年黄山景区共接待进山游客151.2万人，较2019年减少198.9万人，降幅达56.8%；索道及缆车业务累计运送游客313.2万人次，同比减少424.8万人，降幅57.6%。

2020年，黄山旅游完成营收7.41亿元，较2019年减少8.66亿元，减幅53.89%。归属于上市公司股东的净利润为-4637.27万元，减幅113.63%；归属于上市公司股东的扣非净利润为-10185.89万元。

2021年上半年，由于国内疫情好转，黄山客流量回升。黄山旅游2021年中报显示，报告期内酒店业务营收20250.30万元，索道业务收入15787.19万元，旅游业务收入9537.10万元，园林开发业务收入5882.94万元，较前一年均有上扬。

今年1月28日，黄山旅游公布了一份2021年年度业绩预盈公告，预计2021年年度实现归属于上市公司股东的净利润为3326万元到4986万元；归属于上市公司股东的扣非净利润为-5,316万元到-3,545万元。

但疫情反复，预计将对黄山旅游今年的业绩造成持续压力，也促使公司“另辟蹊径”，寻找新的盈利点。

茶叶生意毛利率较高，已成为部分景区企业的一项收入来源。界面新闻此前报道，今年3月，秦岭旅游刚完成对东裕生物的投资控股，后者主要从事茶叶种植销售，通过直营店、加盟店等为顾客提供产品及服务。2021年，茶叶为秦岭旅游创收2233.49万元，仅次于第一的门票业务，且毛利率高达36.78%，超过索道业务。

黄山景区“卖不动”，公司寻找新盈利点2

近日，有媒体爆料安徽黄山景区的旅游业遭到重创，出现迎客松无客可迎现象，人流量极少，令很多人费解，其中的原因究竟是什么？

迎客松是安徽黄山景区标志性景观，迎客松在黄山玉屏楼右侧、文殊洞之上，倚青狮石破石而生，高10米，胸径0.64米，地径75厘米，枝下高2.5米，树龄至少已有1300年，黄山“四绝”之一。

往日这个季节早已人山人海，而今年的黄山却人少得可怜，其中的原因是：人多和疫情。疫情当下任何场所都不适合太多人在一起扎堆，可能会造成新冠肺炎大面积传播。

有消息称：受疫情影响，各地旅游业都遭受重创，黄山也迎来最寂静春天，迎客松无客可迎。索道检票口是空的，缆车车厢是空的，独属于旅行团的热闹也没有了，广播里，疫情防控措施在反复播放。

各个景区都应再接再厉

不仅如此，很多景区为了占领市场，也推出了很多新项目，比如说栈道玻璃桥这类项目，在近两年就很受欢迎，当然它也存在一定的危险系数。而在黄山这类景区，由于具有得天独厚的地理优势，所以大部分项目就是依山而建，包括缆车等项目都是安全性比较高的。现在黄山又推出了很多新项目，相信很快就能够俘获游客们的心。

由于现在疫情仍没有完全的平息，所以现在还会有很多游客考虑到疫情等原因，不愿意在节假日出游。无论是黄山旅游公司还是其他旅游景区都不要太过气馁，毕竟现在由于疫情的原因，旅游业想要迅速回归常态并不容易。

当下，疫情也在逐步的被控制，相信未来几年的时间里，各个景区都会重新焕发出活力。而我们现在要做的就是把新项目建设好，等到疫情完全平息的时候，可以在这些景区中更受关注。

除了各个景区之外，携程这类集团也受到了很大的影响。同样是在2020年，他们第2季度的票务收入下降了66%，旅游收入下降了88%。虽然说携程也受到了疫情的影响，但是他们也在积极想办法挽回损失。他们通过直播开始预售自己的产品，这种线上的方式让他们也达到了正比的营收增长。

在同时期，各项业务已经有了明显的回升趋势。他们的做法也给了行业内很多公司做出了榜样。现在线上如此红火，大家没有必要把所有的目光都放在线下，包括旅游业也是如此。可以开展一些预售的业务，通过直播等方式进行旅游推广。这样的话不仅可以扩大营收，也可以通过提前的预售来合理安排客流量，不至于让景区高负荷。

黄山景区“卖不动”，公司寻找新盈利点3

根据黄山旅游股份有限公司发布的年度业绩预亏公告来看，2020年黄山旅游净利润预计亏损4600万元。相较于之前的盈利，可以说处在非常差的营业状态了。

曾经作为国内著名的景点的黄山，受到了国内外顾客的青睐，但为何最后还是落到了亏损的尴尬局面？难道黄山景点真的“卖不动”了？

事件始末

受到国内疫情影响，旅游业近两年整体的发展并不景气。

像是早期作为国内著名景点的黄山，常年受到了不少游客的青睐。但是在2020年，由于旅游行业受疫情、宏观经济与政策等因素影响，整个行业遭受重创，行业经营的外部环境发生明显变化。

而黄山旅游公司也被大趋势所影响，甚至由于这个外部环境的变化使黄山旅游公司面临经营上的困境。

虽然公司在严格落实相关防疫措施的基础上，有序恢复各项主营业务，加快重点项目建设，加强市场营销的相关活动，对活动的各项成本都严加控制，但受到疫情持续性和反复性的影响。

2020年整年黄山风景区接待进山游客总人数为151万人，同比下降了56.82%。公司主营收入自然受到大幅度的影响，加上折旧摊销等固定成本和刚性支出，公司业绩账目出现了亏损。

从“人满为患”到“杳无人烟”

在没有发生疫情之前，由于我国经济的不断发展，在人们的生活水平不断提高的情况下，我国的旅游行业形势一片大好，而黄山市的的旅游业盈利效果也很好。

但是自从发生了疫情之后，我们可以看到，几乎所有的黄山旅游项目和产业都是停止运营的，黄山景点一下子从“人满为患”瞬间变成了“杳无人烟”。

本来安徽黄山风景区作为安徽省的第一大风景区，每年的人流量都是巨大的。

但是由于这次疫情波及全国，来自全国各地本来想在春节前游客都无法前来黄山，而且本来处于营业状态的酒店，餐馆等服务设施，由于疫情原因都无法正常营业了，对在景区内经营的店铺来说可谓是损失惨重。

而且由于这次的疫情的爆发，多家航空公司停止了来往中国的航线，入境旅游活动像是被画了一个休止符，散客出入境旅游受到重大的'冲击。

因为黄山景点不仅仅在国内享誉盛名，在国外也是享有赫赫名声的。

因此，这次的疫情让慕名前来黄山旅游的外国游客大失所望，败兴而归，不但使黄山在外国游客中的印象变差，而且黄山还要面临经济损失。

疫情的出现本来对旅游业来说就是致命一击，而且现在它爆发的时间节点还是异常的尴尬。

因为春节时期对于旅游业来说是一个旺季，可是疫情的出现，使得这个“旺季”还没有开始就已经结束了，这样的结果不仅让旅游业的经济收入严重下滑，而且使得黄山旅游业丧失了长假带来的红利。

而且黄山游客减少的原因还和它本身高居不下的门票有关。

作为国内最受游客喜爱的旅游目的地之一，在最近几年里涨了几次价格，昂贵的门票让不少对去黄山旅游有兴趣的游客望而却步。而受疫情的影响，经济下滑，人们的生活变得艰难，对于昂贵的精神消费自然有所减少，这些都是造成黄山“杳无人烟”的“罪魁祸首”。

“剑走尖锋，另寻出路”

其实，早在2020年，为了应对疫情，黄山旅游公司就开始对景区进行了调整。

例如推出原花山谜窟景区，而截止到目前，这个景区已经开始有收益了。而且黄山景区产品还通过供给侧改革不断深化，不断推出了云楼宾馆，狮林精舍等精品打卡点，吸引游客前来体验。又提出太平湖景区发展战略，通过东部湖区观光、西部湖区水上娱乐的产品来拉客。

在内部管理中，黄山旅游公司通过组织改革，将责任、贡献与权力有机匹配，创新性引用“人事费用率”概念，通过梳理公司的管理权限和管控边界，提升管理效能。

黄山旅游公司安排旗下经营单位逐步减少在岗员工，减少运营成本。在努力保证“既定投资额度不压缩”的基础上，严控各类费用支出，取消高管全年加班（值班）补助。

而在我个人看来，其实黄山旅游行业也可以像餐饮业一样与信息技术，大数据等进行有效的结合，从而大幅度地提高工作效率。这样做不仅仅可以减少成本，还可以使得旅游业的经济获得重生。

或者在这个大数据时代，我们完全可以借助万能的朋友圈、公众号、地推等宣传方式来推广黄山景点，提高黄山景点的知名度，让黄山旅游业“起死回生”。

而且，在我个人看来，想要在疫情期间挽救来黄山旅游的客人数量，需要官方的配合，比如说可以放宽节假日假期，以方便客人来黄山消费。或者官方与黄山旅行社，景点配合，举办限时的免门票活动，通过官方渠道进行正面的宣传，从而来吸引大量游客。

但是在进行这个活动的同时，要注意做好防疫措施，避免因旅游造成大规模的疫情。

2022年1月的黄山工作报告中要求把黄山建成生态型、国际化、世界级休闲度假旅游目的地城市，加快把黄山建成全域旅游示范区和文化旅游产业集聚发展基地。章德辉接任黄山旅游集团董事长后，黄山旅游与集团公司业务互补将会更加紧密。

“疫情无情，人间有情”，在这个疫情期间，各行各业都在艰难地维持着的时候，我们要有战胜疫情的信心。我相信疫情终会过去，而在这段时间里，我们应该携手同行，各方都要积极配合面对困难，才能赢得最终的胜利。相信不久的将来，黄山旅游业会迎来往日的辉煌。

从景区完全电子商务的角度分析黄山风景区可以有以下改进措施：

1、多维度应用系统构建全国领先的目的地智慧旅游服务平台，比如黄山旅游官方平台、票务综合业务管理系统、迎客酒店管理系统、呼叫中心系统等。

2、借助互联网+为景区智慧营销提供数字化依据，比如智能呼叫识别，提升智慧服务、借助移动互联，提升景区管理等。

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