1、制订流失客户提醒机制由于疏于对客户信息的整理,一些客户流失很长时间了才会发现客户流失,这属于管理失当。不想让客户流失的首要工作就是制订提醒机制,超出多长时间没有来的客户进入流失红线,这时就要对该客户的情况进行了解。
2、做回访对于流失的客户及即将流失的客户都需要做回访工作,无论是电话联系,还是微信里寒暄都可以。
3、提升服务品质服务要做好。
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1、制订流失客户提醒机制由于疏于对客户信息的整理,一些客户流失很长时间了才会发现客户流失,这属于管理失当。不想让客户流失的首要工作就是制订提醒机制,超出多长时间没有来的客户进入流失红线,这时就要对该客户的情况进行了解。
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