有时，人们对产品内部特性的知觉并不总是能识别质量的好坏。
大商店的产品质量一定更好？穿着讲究、彬彬有礼的人推销更可信？
有一项试验：要求家庭妇女通过亲口品尝两种饮料来评判它们的好坏。这两种饮料被告知分别是可口可乐和减肥可口可乐。结果评价者们普遍反应是可口可乐的味道好，而减肥可口可乐的味道发苦。因为在消费者心目中，带有药用功能的饮料“一定是”苦的。
另一项研究：要求被试者把没有商标的啤酒按质划分等级，而这些啤酒分别都标有不同的售价。结果发现，高价的啤酒名列前茅，中等价格的次之，标价最低的被列为质量最差。其实都不过是同一种啤酒而已。因为在消费者一般来看，“好货不便宜；便宜没好货”。这种错觉使消费者的购买行为存在风险。
2、错觉在营销中的合理利用。营销者可以运用广告宣传、包装设计、商店和橱窗布置、货架排列。例如，商店周围全镶上了镜子，可以使小商店看起来显得宽敞明亮。把一套低档西服放到高档西服柜台展示，人们倾向于认为它就是高档西服了。咖啡店使用红色杯子盛咖啡，会让顾客感觉咖啡调更浓，咖啡质量和口味感更好。
运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标
运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作
运用错觉原理制定商品促销策略
知觉在营业员工作运用
知觉的错觉在市场营销上的应用：
运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标：消费者走进商场或超市时，各种琳琅满目的商品同时作用于消费者的感官，但他们并不能同时认识并反映这些商品，而只能对其中的某些或某一商品具有相对清晰的感知。
运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作：知觉的整体性、理解性原理告诉我们，当某种消费品的个别属性作用于人的感官时，人们能够凭借以往的知识经验而把它知觉为一个整体。商品的生产或销售应充分认识和体现整体性和理解性的基本要求，首先给消费者一个良好的感知印象。
运用错觉原理制定商品促销策略：由于消费者受主、客观因素的影响在感知事物时，会产生各种错觉现象。错觉是客观存在的，在商品促销中，可充分利用错觉现象制定商品销售策略。商业企业在店堂装修、橱窗设计、广告图案、包装装潢、商品陈列等方面，适当地利用消费者的错觉，进行巧妙的艺术处理，往往能产生一定的心理效应，刺激购买。
知觉在营业员工作中的作用：拓展接待服务方面，营业员对正在接待的顾客，应当作为知觉的对象，其他顾客相对地成为知觉的背景。
错觉就是对客观事物不正确的知觉。错觉是一种特殊的知觉，其产生的原因是由于外界的客观刺激，因而不是通过主观努力就可以纠正的。错觉不存在个体差异。最常见的错觉是视错觉.
除了视错觉，还有听错觉（利用仪器使左边来的声波先进人右耳，会觉得声音是从右边来的）、嗅错觉（把一种气味闻成另一种气味，如把杉木气味闻成油漆味）等。
一、 什么叫视错觉？
视错觉就是当人或动物观察物体时，基于经验主义或不当的参照形成的错误的判断和感知。我们日常生活中，所遇到的视错觉的例子有很多：
1） 比如法国国旗红：白：兰三色的比例为35：33：37，而我们却感觉三种颜色面积相等。这是因为白色给人以扩张的感觉，而兰色则有收缩的感觉，这就是视错觉。
2） 比如把两个有盖的桶装上沙子，一个小桶装满了沙，另一个大桶装的沙和小桶的一样多。当人们不知道里面的沙子有多少时，大多数人拎起两个桶时都会说小桶重得多。他们之所以判断错误，是看见小桶较小，想来该轻一些，谁知一拎起来竟那么重，于是过高估计了它的重量。
3） 比如我们在的士高厅跳舞时，在旋转耀眼的灯光中，你会觉得天旋地转，而其中的舞者跳得特别的活跃。事实上，如果没有灯光的情况同一样的动作，你只会只是普通的扭来扭去罢了。
4） 比如我们在高速公路用100公里的时速驾驭，会觉得车速很慢。而我们
在普通公路上用100公里的时速驾驭则会感到一种风驰电擎的感觉。这
就是因为我们的视觉受到了在同一条公路的其他车辆车速所影响。
从上面的几个例子我们可以得知，形成视错觉的原因有多种，它们可以是在快中见慢，在大中见小，在重中见轻，在虚中见实，在深中见浅，在矮中见高。但他们的最终结果，都是使人或者动物形成错误的判断和感知。所以，有效地利用视错觉，针对性地作出改善措施，有利于提高日常生活中的认知和识别能力。
二、 如何利用视错觉？
有一些视错觉是可以纠正的，但有一些视错觉是不可避免的。在室内设计中，我们要利用的，就是不可避免的那一部分。
1、 矮中见高。这是在室内设计中最为常用的一种视错觉处理办法。方法就是把居室的共同空间中，其中一部分做上吊顶，而另一部分不做，那么没有吊顶的部分就会显得变“高”了。
2、 虚中见实。通过条形或整幅的镜面玻璃，可以在一个实在空间里面制造出一个虚的空间，而虚的空间在视觉上，却是实的空间。这一种视错觉的利用，也是室内设计师常用的。
3、 冷调降温。这一点，实质上是属于色彩心理学的章节，但也是利用视错觉原理的一种办法。例如当我们在厨房大面积使用一些天深色时，那么我们呆在里面，就会觉得温度下降2-3度(感觉，非科学数据)。
4、 粗中见细。在实木地板或者玻化砖等光洁度比较高的材质边上，放置一些粗糙的材质，例如复古砖和鹅卵石，那么光洁的材质会越显得光洁无比。这就是对比下形成的视错觉。
5、 曲中见直。在一些建筑的天花板处理上，往往并不是平的，当弯曲度不
是很多的情况下，那么可以通过处理四条边附近的平直角，从而造成视
觉上的整体平整度。
在室内设计中，我们很多时候可能为了产生特殊或更佳的效果，也可以是为了改善某种缺陷而利用视错觉，但需要注意的是，视错觉的利用，不能泛滥，大量地过分地使用视错觉，会引起视幻觉。视幻觉就是视觉出现毫无事实根据的想象，它是一种不健康的视觉状态。例如我们在居室中大量地使用镜子，这面墙有镜子，那面墙也有镜子，镜子又分大大小小各种形状的拼块，这样过分的视错觉，就会扭曲人的正确判断，以至认为真的也是假的，但又不能确定假的是不是真的，人的眼睛就会出现持续不健康的视错觉，长期呆在这种过分的视幻觉环境，会引起健康问题，这是值得注意的。
这也是因为这种原因，在室内设计中，使用视错觉，应对使用的处理作出正确的交待，要让人知道你是经过处理的，而他们知道后又能不影响感知的享受，这就是视错觉利用的一个关键问题了。例如我们在制造虚拟空间的镜子前面，做一个竖向或横向的木格加以切割，这就可以大大减轻对视觉的扭曲。
正确利用视错觉，对于视觉效果和实际的使用，都是有很大益处的。
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