首先我们需要了解社群为什么会成为死群，社群成员为什么都潜水或弃群了？
我分析了有以下几大原因：
1、 社群成员没有被激活
相信大家都听说过二八法则，社群里总会有20%的人很活跃很积极的表现自己，却有80%的成员是在默默的潜水。
这80%的人一方面和他们自身性格有关，他们是属于安静型的，就喜欢退居幕后默默的学习，暗暗的观察；另一方面因为社群没有挖掘用户的价值，没有积极的让用户以主人翁的姿态参与到社群运营中来。
2、 社群文化制度不合理
这里包括两个方面。
第一、社群未建立共同的文化体系价值观和管理制度
社群未建立共同的文化体系，只是因为群主一时心血来潮就拉了一群人进来，也没有社群制度和专人管理社群，本来进来的人就参差不齐，大家各有目的，一看群管理松散，立马就开始打广告、爆粉，导致社群环境混乱不堪，社群文化乱七八糟，社群体验越来越差，于是很多人不堪其扰退出社群。
第二、社群管理制度太严格，不人性化
有些群主建立了严格的管理机制，对群员的言行有很大的约束和限制，一旦群员触犯立马踢出群，谈论某些和社群不相关的内容被踢，发广告被踢，发自我介绍被踢，提出不同意见被踢。
总之限制条件太多，导致群成员不敢轻易发言，社群没任何新鲜感，群员的主动性和创造性都被限制了，理所当然会选择沉默或退群。
3、 社群价值提供不够
任何社群建立都是有一定的定位的，用户会根据社群定位来选择是否加入这个社群，每一个社群用户进入社群后，会判断社群是否提供了满足他需求的价值，如链接人脉、寻求问答、获取知识、寻找同频人、价值炫耀等。
如果群员在这个社群里感受不到群内的价值也感受不到被尊重被重视被肯定，那么肯定会慢慢淡出这个社群。
了解了社群成员为何会默默潜水或弃群的原因，我们就来对症下药找到解决的办法：
激活社群用户的三大办法：
方法一、分析用户画像，分层管理
进群时先让用户根据模板做自我介绍，社群先运营几天，然后通过观察社群用户的活跃状态和参与程度对用户进行分层管理：
可以把社群用户分为三个层次：
第一层次：KOL
这类用户对社群的文化和价值很认可，并有自己的专长和领域，积极互动，能够主动给社群其他成员提供价值，带动社群气氛。
对于这类型的用户，我们要积极维护，专门成立一小群叫核心团队群，群内多讨论多鼓励多赞扬，给予他们充分的认可与肯定，发挥他们更多的积极和主动性。
第二层次：拥护者
这类客户属于跟风型的客户，他们不会主动提供价值，不会主动制造话题活跃气氛，但是一旦有KOL出来活跃，他们会跟风积极拥护。
对于这类客户，我们需要挖掘他们的特长，找到他们的优点，积极鼓励他们提供价值，并不断的给予肯定，让他们觉得能快速成长。
第三层次：围观者
这类客户是属于默默潜水的人，他们也不互动也不讨论，就默默的爬楼观看，默默的学习。
对于这类型的客户，我们可以私下去沟通，看他们的需求点是什么，然后通过持续不断的提供价值留着他们。
方法二、规范社群文化和制度建设
无规矩不成方圆，一个好的社群必须要有规矩，可是规矩不能太死，必须要人性化的管理。
所以光靠规矩是不行的，必须用规矩来约束，用文化来感染。
首先得建立社群的独特文化，比如读书会，你就得有文化“帮助更多人用读书改变生活”，只有大家都认可这个文化，就能用心去对待投入精力去运营和参与。
其次制度得明确，既要有制度规范，又得人性化管理。进群就可以发布群规范，明确哪些事情是不能做的，比如发广告，比如恶语伤人等，制度一旦建立了，就认真执行。
同时制度不是一成不变的，根据不同时期不同环境及成员的要求可以进行调整，既维护群内成员的利益，又能充分尊重他们的意见。
只有这样才是一个真正能让人有感觉有温度的社群。
方法三、丰富社群的价值
一个好的社群，必须做到三有“有趣、有料、有用”。
1、 有趣
一个社群必须是有趣的，太沉闷的社群很难持续。可以通过一些活动的设计和制造惊喜来给社群用户带来不一样的新鲜感和趣味性。
比如可以根据节庆日来场不一样的活动，七夕来场线下我们约会吧的活动，也可以社群内不定期的红包雨、抽奖活动，也可以每次分享前来场互动小游戏，比如心理学题目、看图猜成语、成语接龙、丢塞子、猜歌名等游戏，充分调动群成员的活跃度，让群成员快速热络起来。
这个活动的多样性就必须社群运营者多思考多花心思了，当然也可以鼓励KOL们来组织活动。
2、 有料
有料就是提供信息差，能够让群成员获取最新的稀缺资料和一手信息。比如读书会就可以提供每年的书单，线下活动等。家长经验分享群就可以提供孩子升学信息、学校招募信息、名校资料等，抖音群就可以提供抖音网红资料等。
总之就是让群成员能够在社群里得到实用的资料和信息，而这些信息由于信息差他们是很难获得的。
3、 有用
有用就是干货分享和问题探讨。
干货分享就是定期分享一些对他人有用的价值。
比如母婴社群就可以自己分享或要求育儿专家来分享关于宝宝辅食制作、如何管教孩子、孩子睡眠习惯养成、孩子绘本阅读、孩子性教育等等相关的内容，能够帮助父母更好的育儿，这样对他们而言就是有用的干货。
比如读书会就可以带领社群成员们来共读一本书，写出读书总结和精髓，探讨读书的疑问等。
问题讨论就是帮助群成员解答一些问题，比如社群内提出一个问题，如何快速阅读？那么鼓励社群成员都来踊跃贡献价值，让大家在互相探讨的过程中找到答案找到成就感和价值感。
每个社群的定位是不一样的，所以要根据社群的定位来确定其有用性，对应的提供价值。
通过以上几种方法的不断尝试，相信我们就能激活很多的用户，做到让社群用户有参与有互动有成就有价值感，那么你的社群自然就能活跃起来了。
我是李庄主
南通社群空间互联网科技有限公司合伙人
湘麓邦联合创始人
社群盈利实 *** 教练
社群商业架构学践行者
让实体店业绩倍增，让创业者不再困惑！
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古有“挟天子以令诸侯”，今有“挟大咖以吸引眼球”，在当下粉丝经济时代，似乎谁掌握了粉丝，谁就能掌控这个时代，无论是品牌还是个人都在打造或者提高IP知名度，并将其转化为经济效益。
作为零售实体店也要意识到粉丝经济和互联网关系，粉丝越多，实体店产品或服务就会被越多的人知道，知名度也越大，那么产品或服务就会越受欢迎，实体店可以线上线下结合，打造互联网时代下的粉丝经济。
实体店可以利用平台，通过某个兴趣点聚集粉丝，通过实体产品或者服务，建立产品与客户关系，来满足消费者心里需求，让用户在体验了与产品之间的互动之后，回归到产品本身，让实体店在目标群体中树立口碑。
随着“新零售”概念的提出，很多企业都开始研究，如何用“新零售”来更新和改造自己当下的业务。随着大数据技术的快速发展，更多的新零售模式应运而生，在此背景下社群新零售抓住了用户的痛点和需求。
移动社群彻底突破了空间和时间限制，人们可以随时随地交互应用，为人与人之间交互提供全面便捷的服务和体验，满足了消费升级背后人性的六大需求。社群同时也是每个品牌与用户沟通最短的路径，成本最低，效率最高，尤其是信任的建立为销售者赢得了无限的商业机会和想象空间。
实体店面临的处境
1）分流： 电商的冲击 ， 客人被互联网分流，导致到店客数锐减。
2）竞争： 差异化同行竞争优势不足，实体店因为有地理上的限制，导致同一个地区的市场被对手分食。
3）成本上升： 相对几年前，实体店人工成本以及门店租金，两大成本的显著上升。而毛利率并无法同步增加，以至实体店经营陷入困境。
从赚钱公式上看，盈利=单价*流量*转化率， 实体店想要盈利就要做相应的改变。
1 ）增加新客： 增加消费场景，扩大客户接触的机会，吸引更多客户。
2 ）提高消费频次： 不断地激活老客户，增加来店次数。
3 ）降低成本： 运用新的技术，例如创造无人化的门店环境，或是减少人员需求。
4 ） 转变思维 ： 要有用户思维，聚焦点由产品，市场转移到用户身上，用心满足用户需求，消解用户痛点。
对于实体店而言，会员制是强化实体店与消费者的一个重要的纽带，同时也是培育粉丝，实现客户价值的重要途径。
而社群就是一个天然的场，一方面可以聚集新的粉丝，另一方面可以与会员建立或者重启关系，社群里我们可以与会员多频次互动，对于已购买过一次的消费者，我们可以想办法与之建立会员关系，对于潜在的消费者，可以想办法让他来消费，并将其吸纳为新的会员。通过社群营销，为客户提供价值，服务，不仅可以把用户重新激活，而且可以提高用户的粘性。
社群运营过程中我们也能更好的发现用户需求，通过对数据的收集整理，对问题进行分类，针对不同的特定细分，更有针对性的做营销活动。作为粉丝经济的一种经营手段，社群化程度越高，对品牌的理解与传播渗透力就越强。
从目前的趋势看，店+社群将是实体店的标准配置。有店就必须要有社群。可以没有店，但是有社群照样可以卖货。但是，如果实体店没有建立相应的群，没有做好相应的社群运营可能就会存在非常大的问题。
社群就是链接器 ：它能帮助实体店、终端建立用户连接。现在我们的用户已经是一种移动化的、社群化的生活方式，企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。简单说就是用户在哪里，营销必须要在哪里。
通过群，借助相关的社群营销组合，通过这种在线化的链接方式去激活用户，最终是产生营销放大器的效果。目前看，其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。如果把社群和公众号结合起来运作，那么一定会产生更好的效果。
社群空间站就是打造一个社群新零售的平台，我们就是一个链接器，来服务于中小企业，实体店，创业者。如果与我们链接平台将会从以下几个方面为企业，实体店赋能。
1、生态流量赋能系统 2、生态企业赋能系统 3、生态盈利赋能系统 4、生态文化赋能系统 5、生态运营赋能系统 6、生态新商学赋能 系统用全方位的维度和视角彻底为你解决系统问题。
社群空间站早已启动千城万站计划，布局组建全国各地社群，使线上线下人与人能够聚合。
并将各个领域，各个行业垂直细分，如以企业家为群体的企业家俱乐部，创业者为群体的创业联盟，学习者为群体的读书会……让人与世界的连接变得简单，一触即达。
同一群人，站在同一个维度，用同一种方式，抢夺同一批客户，生意只会越来越难做。用过时的赚钱方法，来做今天的生意，钱越来越难赚。
当你还在绞尽脑汁思考如何缩小成本，提高利润的时候，别人已经不要钱，白送了！
当你还冥思苦想找各种渠道去铺货的时候，别人已经坐在家中数钱了！
传统商业是把1种产品卖给1000个顾客，而社群营销是锁定1个顾客卖他1000次，而未来商业是1个顾客帮你转介绍1000个顾客！未来市场的竞争不再是产品与产品之间的竞争，而是模式与模式之间的竞争。
如果你还意识不到这点，那么今后的生意只会越来越难。
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