目的地营销系统,英文名称为DestinationMarket�ingSystem,英文缩写为DMS,是世界旅游组织大力倡导的一种旅游信息化应用系统。它是一个采用开放式的体系架构,通过互联网旅游信息服务、网上旅游营销、互联网电子商务、旅游行业的管理于一体,并紧密支持跨媒体宣传营销方式的完善、高效、低投入的综合应用系统。
“旅游目的地营销系统”是国际上已成熟的旅游宣传营销的高级形式,在西欧、北美、大洋洲被广泛采用;它不仅是目前最先进的旅游营销模式,也是“旅游目的地营销系统”中高档次的配套服务体系,标志着旅游目的地全新的服务水平。
DMS产生的背景随着网络技术的不断进步,电子商务已成为国际间经贸交流与合作的重要手段。世界旅游组织在上个世纪90年代中期,开始致力于信息技术在旅游行业应用的研究,提出了DMS的概念和框架体系。目前,在奥地利、芬兰、爱尔兰、加拿大、新加坡、英国、荷兰等十余个旅游发达国家或地区广泛地运用了“旅游目的地营销系统”,明显地提高了旅游营销效果,已逐步成为旅游行业信息化的一个最核心系统。
DMS系统的作用和优势目的地营销系统架设了一个旅游目的地和客源地之间通畅的桥梁。在提升目的地知名度、满足消费者资讯需求、增加游客访问量、方便旅游交易、提供旅游服务和增加目的地旅游收入等方面起到了积极作用。
DMS的优势体现在以下四个方面:
1、信息传播的广泛性和及时性作为中国旅游的权威门户网络平台,“金旅工程”的电子商务平台集中展示了中国旅游的整体形象,展示各地旅游目的地特色,是让世界了解中国的一个窗口。
2、融入视觉识别系统理念通过LOGO设计、宣传片、电子杂志、网络电视台、数据库电子地图、三维实景等技术手段,综合展示旅游目的地形象和特点,树立网络空间的旅游品牌。
3、信息的互动性DMS系统提供了旅游行程设计、旅游电子地图示意服务、旅游市场调查、旅游社区服务等电子系统。建立起政府、企业、消费者、媒体之间方便、快捷、高效、低成本的沟通和互动渠道。
4、信息的存储和检索功能通过信息收集系统、数据库和信息整理系统的加工整理,“旅游目的地营销系统”提供了目的地的基本信息和“食、住、行、游、购、娱”等常规旅游信息,包括旅游企业(含景点、酒店、旅行社、餐厅)的基本信息;产品信息(含旅游线路、酒店客房、景点门票)、促销信息(近期主要活动、会展、促销、优惠等)。
5、起点高、低成本进行网络营销工作旅游网络营销系统通过对营销活动达到的人群,在数量、分布、特征方面进行统计分析和积累整合,从而展开针对地理位置、人群、时间、内容方面的自动化和个性化的营销。
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