思科于1990年上市,此后不久,两位创始人离开了公司。在接下来的十年时间里,该公司规模以指数方式增长。这种增长主要依赖路由器、交换机、平台和调制解调器这些专利新产品的成功开发,这些产品为互联网兴起做出了巨大贡献。1991年,思科在伦敦和法国开设了第一批国际办事处,现在办事处的数量已经扩大到超过165个国家。在20世纪90年代,思科收购了49个公司并成功地把它们整合到自己的核心业务当中,它的市场价值增长速度超过 历史 上的任何企业,即从1991年的10亿美元增长到1999年的3000亿美元。2000年3月,思科成为了世界上最有价值的公司,股票市值一度达到5820亿美元或每股82美元。
到20世纪末,思科公司虽然非常成功,但品牌知名度却很低。许多消费者和投资者都知道思科的股价,但行业外的人很少知道它做什么业务。为了建立品牌认知和品牌价值,思科与索尼、松下和美国西部公司(US West)建立了伙伴关系,向市场提供标有思科标识的联合品牌调制解调器。此外,它推出了公司的第一个电视节目,名为“你准备好了吗"( Are You Ready?)的广告是这个节目的组成部分。在这些广告中,来自世界各地的儿童和成年人谈论自己感受到的互联网的力量,激发观众深度思考:“你准备好了吗?”
思科在互联网泡沫破灭中幸存下来。在2001年,它被重组为11个新技术部门和一个营销部门。成立营销部门的目的是计划比过去更好地传播公司的产品和企业的竞争优势。2003年,思科推出了至今为止最大的营销活动,它的广告口号是:“现在,这就是网络的力量。”( This is the Power of the Network.Now.)这项国际性的活动瞄准企业高管,使用软销售的方法突出思科在复杂的高技术系统领域内的关键地位。电视广告解释思科系统如何改变世界范围内人们的生活,值得一提的是,它的一则8页的印刷品广告直到第3页才提到思科的名字。玛丽莲·莫瑟鲁( Marilyn Mersereau)在当时是思科公司的营销副总裁,她解释说:“聪明的广告应当刺激读者在某种情况下进行深度思考,所以广告的第1页就没有提到品牌名称。”
思科收购了一家名为 Linksys的家庭和小型办公网络设备制造商,借此进入了消费品市场。在一年之内,思科提供了几个家庭 娱乐 解决方案,包括音乐、印刷和视频的无线功能。2006年,思科在向消费品市场渗透的过程中启动品牌再造活动,目的是提高消费者的认知,提升思科品牌的整体价值。
思科的“人类网络”运动试图重新定位技术巨头形象,它不仅仅是交换器和路由器的供应商,而且在使人们通过技术而建立起联系方面也发挥了重要作用。这项活动演变成“为人类建造网络”运动,目标受众包括普通消费者和专业人员。思科公司最终开发了一个新的营销战略,运用互动 游戏 、视频和虚拟事件将其品牌塑造为有趣的和易理解的形象。
思科与 体育 和 娱乐 领域的企业合作,创造机会来展示其技术与人们的志趣相投的方式。 Cisco Connected Sports平台把 体育 馆变成数字化连接的互动场所,即终极粉丝体验”。通过视频会议系统,粉丝几乎可以直面运动员,而整个 体育 馆的数字展示允许粉丝在比赛记录、 游戏 、点餐,甚至查看当地交通之间进行转换。这种灵活的平台也可以为商业会议和音乐会服务。
思科的终极目标是提高整体网络流量,最终推动对各类产品的需求。该公司最近将产品范围扩展到消费电子产品、商业协作软件和计算机服务器。它的收入在2014年达到470亿美元,股票市值超过1180亿美元。思科在其官方网站上宣称:“我们帮助世界上最具创新精神的公司去做它们做不到的事情。
截止目前为止,我们的生活中充斥着越来越多物联网带来的福利,甚至还有扩展的趋势,不过它所依托的科学技术及其运作方式中,有很重要的一点就是数字营销,这就要求行业内的专业人士认真看待物联网技术的必然性,因为它们不仅会影响消费者的行为,而且还会影响营销平台的运作方式。优秀的物联网工程师会很大限度地利用颠覆性的商业模式来促使客户了解到物联网的影响并给企业带来优势,那么物联网如何颠覆数字营销呢?一起来看看吧!
1、大数据即将到来
随着物联网的出现,人们可以从不同的接触点获取更广泛的数据。从数字营销的角度来看,这有助于加深对客户旅程的了解,例如,营销人员能够看到客户对产品的兴趣从何时开始,以及他们的购买旅程,直到购买为止。
在整个旅程中,数字营销人员将有机会利用这些数据来发挥自己的优势。由于物联网技术允许营销人员看到客户在购买旅程中的位置,因此他们可以产生更多的接触点,以实现积极的客户互动。随着与客户接触的增加,营销人员将能够找到与他们交流并在更早阶段(而不是在购买时)与品牌商建立联系的新方式。
但是,需要注意的是,任何对客户数据的使用都必须考虑隐私问题。欧盟制定的通用数据保护法规(EU
GDPR)已于2018年5月25日生效。这些法规为存储和处理数据的组织如何使用客户数据制定了明确的指导方针,限制了数字营销人员和调查公司可以使用数据的数量及用途。
2、市场调查将得到加强
虽然目前数据收集、处理和分析都相当复杂,但物联网只会使数字营销人员的市场调查变得更大、更好。正如上文所讨论的,物联网设备在家庭中的普及将使营销人员有更多的数据可供分析。数据的激增将使营销人员可以简化流程,并以新的方式吸引利基受众。
由于物联网和云之间的联系,营销专业人员将能够对其目标客户不断变化的需求进行更好的预测分析。
3、物联网解锁消费者生活方式信息
物联网不仅可以获得消费者在社交媒体等平台上发布的信息,而且还可以获得有关他们日常生活的信息。
考虑一下消费者日常使用的物联网设备:咖啡机、恒温器、家庭自动化系统和智能手表等。这些设备是消费者日常生活方式中不可或缺的一部分,从早上醒来到睡觉。对于数字营销人员来说,获取生活方式趋势的数据意味着他们可以了解特定产品或服务的使用方式、时间以及为何被使用。
4、搜索引擎优化行业将受到影响
根据Beth Kotz的说法,专门从事搜索引擎优化的人员将经历其行业的重大转变,部分原因是随着这些设备的日益先进,物联网的重要性日益凸显。
物联网正在改变设备和机器对人类语言的处理方式,因为与打字输入搜索网站的问题相比,人们说话时提出的问题更为自然。可以自己尝试这种理论:下一次询问Siri问题时,您会发现在和Siri说话时,您的语言比打字更为“人性化”。
诸如Apple的Siri,Amazon的Alexa和Google
Home之类的AI技术的使用越来越频繁,这意味着“搜索引擎努力理解用户的意图,而不是依赖于关键字”。不再仅根据关键字来对网页进行排名,而是根据其内容中所包含的自然语言对网页进行排名。对于营销人员来说,这种从基于关键字的搜索引擎优化到基于意图的转变将是物联网领域的一个主要方面。
以道德的方式使用物联网
作为数字营销行业的专家,消费者的隐私对您来说至关重要,尤其是在我们进入一个消费者数据量激增的时代。尽管许多消费者对根据其独特的喜好和需求定制产品或销售渠道做出了积极的回应,但他们也重视在线和离线隐私。
数字营销行业必须克服的主要挑战是如何开发这些个性化的购买体验,而又不会被认为具有侵入性。为了使您的数字营销策略符合消费者期望,您必须展示高度的安全性,并确保您正在分析的消费者数据得到了有效保护。
就像随着技术使用的增加,数据收集将发生变化一样,营销人员如何利用这些数据以及如何与消费者互动也必须做出改变,并且,数字营销人员现在就必须开始为物联网必然会带来的重大变化做好准备。(来源物联之家)首先可以从传达一种信任感和对目标受众的理解开始,并从今天开始与他们的需求和期望建立真诚的联系。此外,与您的消费者保持一致,并将物联网作为改善您数字营销策略的重要机会。
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