谋定而后动，从碧桂园看三四线市场应该怎么做

受疫情、三道红线、土地集中出让等多重事件的影响，房企多关注一二线这类去化稳定的城市，而碧桂园依旧坚持布局三四线，提出要“实现一至六线城市全面覆盖”，自2007年上市，到2020年权益销售额达到5706.6亿元，于2021年上半年权益销售金额已达成3030.9亿元，同比增长达13.5%；权益销售面积为3451万平米，同比上升8.4%。碧桂园从三四线开始摸爬滚打，走出自己独特的成长史，本文将从 投资 的角度分析碧桂园的独到之处。

01 / 全国化布局完善，风险应对能力优秀

碧桂园2006年开始实施全国拓展战略，布局版图延伸至江苏、安徽、辽宁、黑龙江等省份，2013年正式突破千亿规模，至2020年全口径销售规模高达7888.1亿元，业绩会中更是提出“要实现一线至六线城市全覆盖”。

从权益土地储备分布来看，截至2020年12月，碧桂园权益土地储备总量达27515万平米，土地资源主要位于广东省，权益建筑面积占比在20%左右，其他省份分布较为均衡，其中侧重于江苏、湖南、河南、山东等省份，占比均在7%以上，全国化布局较为完善，可有效分散区域市场风险。2020年新增权益土地储备7052万平米，平均土地成本为2968元/平米，土地成本位于低位，地货比（新增土地成本/当期平均售价）仅为31%，充分保障了项目的盈利空间。

结合销售情况来看，2018年至2021年1-4月，碧桂园的权益销售规模逐年扩张，2018年至2020年销售金额年复合增长率达13.7%。销售份额主要为珠三角、长三角城市群贡献，广东、江苏、浙江、安徽四省合计销售金额占比均保持在50%左右，其中广东省的销售金额占比保持逐年下降的趋势，从2018年的24%一直下降至2021年1-4月的16%，而江苏省、浙江省的销售贡献逐步上升，至2021年1-4月，销售金额占比分别达到16%、10%。面积投销比保持在1左右，充足的货源支撑销售增长。

总体来说，碧桂园的销售分布与土地储备分布相对吻合，且在房地产行业增速放缓、三道红线迫使房企降杠杆的多重压力下，大部分房企专注于布局长三角、珠三角城市圈内的核心城市以期获得更为确定的去化，保证稳定的现金流，从而缩小对边缘城市及低能级城市的投资， 但竞争对手的减少或许会对深耕三四线城市的碧桂园形成一定助力，一方面可抓紧时机提高市占率，另一方面土地市场竞拍热度较小意味着拿地成本的降低。

02 / 精准选城、持续深耕、因城施策，助力规模加冕

在大部分房企还在进行大本营深耕的时候，碧桂园便开始落地全国拓展化战略，2006年长沙碧桂园威尼斯城的开盘标志着公司正式迈向全国，而后紧跟中国城镇化进程，前瞻性重点布局大城市群周边的城乡结合部，在2014年-2016年期间充分享受到棚改政策红利，吸收了大量从核心城市外溢的购房需求，销售规模高速扩张。具体来看，碧桂园的布局特点主要有三点优势： 第一，选城准 ，尽管碧桂园主要布局三四线城市，但选城眼光独到，进驻城市多数为人口规模50万以上、发展潜力较好的城市； 第二，投资具有连续性 ，一旦选定城市进行入驻，碧桂园对其的投资便会持续，深入布局有利于市场占有率及品牌效应的提高； 第三，因城施策 ，在异地复制的同时采取差异化投资，更加契合定位，最大化发挥品牌效应。

一、 前瞻性战略布局，选城眼光独到

在三四线市场上，碧桂园拥有绝对的先发优势。 从2019年至2021年碧桂园的新增权益投资金额分布来看，50%以上的投资金额分布于三四线城市，二线城市投资金额占比在40%左右，一线城市不足3%，可以说碧桂园之所以能够实现业绩腾飞，与其深耕三四线的战略是分不开的。

碧桂园的投资战略避开了一线、核心二线的热点区域，但也并非“广撒网式”。从公司主要投资的三四线城市来看，主要可以分为两类： 第一类，珠三角、长三角城市圈周边城市 ，如惠州、汕头、徐州、淮安、南通、嘉兴、绍兴、金华等城市，这类城市虽为三四线，但位于核心城市圈，经济发展水平较高，基础设施建设完善，人口经济实力较高，可以有效支撑房地产市场的增长； 第二类，点状发展、对周边城市人口有吸引力的城市 ，如洛阳、许昌、沧州、临沂等，这类城市人口规模充足，库存去化规模较为合理（24个月内），2020年洛阳商品住宅成交建筑面积283万平米，同比上升8.8%，均价为9860元/平米，同比上升7.6%，洛阳库存商品住宅面积为293万平米，去化周期12.4个月。

中国城镇化进程还将持续，2021年全国政府工作报告中指出，“十四五”期间将深入推进以人为核心的新型城镇化战略，将常住人口城镇化率提高至65%。这意味着，尽管房地产行业下行，布局一二线核心城市的房企都转向布局存量市场，向运营管理要红利， 但是中国城镇化依旧在快速增长的期间，部分三四线城市依旧具有充足的增量市场，支撑着碧桂园销售规模持续、平稳的增长。

二、 投资具有持续性，三四线平均市场占有率8%

一般来说，首入区域或城市都需要设立新的区域公司，通过区域公司进行新区域的 探索 和深耕，在集团对该区域有充分的了解和经验以及区域公司的规模到一定程度后，再对区域公司做出合并或拆分的决定，即只要进驻新城市，必然会带来管理费用、营销费用的上升，因此无论是全国化房企还是区域化房企，对进驻的城市持续布局是十分必要的，短期布局不仅会造成成本的上升，也不利于品牌的推广。

从碧桂园的总体投资战略来看，在保证公司在长三角、珠三角周边城市的深耕力度之外，向环渤海、长江中游、川渝等区域全面覆盖，而后便进行深入布局，并以此为基础向周边口袋区域（人口稠密省份，如河南、海南、贵州等）延伸，所坚持的无非是“先站稳，再扩张”的原则。从2020年投资的199个城市来看，其中有138个城市是2019年、2020年连续投资的，118个城市是2018年至2020年连续投资的，101个城市是2017年至2020年连续投资的，也就是说，碧桂园超半数的城市做到了连续四年持续投资，深耕意向明显。

持续投资最直接的结果就是市场占有率的提升 ，截至2020年底，碧桂园共进入了中国289个地级市，总进驻城市的平均市场占有率为5%，其中三四线城市平均市场占有率为8%。其中：

辽宁锦州市、山西吕梁市市场占有率在30%以上；

广东韶关市、广东潮汕市等6个城市市场占有率在20%-30%；

甘肃兰州市、江苏宿迁市、广东清远市等46个城市市场占有率在10%-20%；

广东佛山市、河南郑州市、江苏南通市、浙江嘉兴市等98个城市市场占有率在5%-10%。

碧桂园在三四线的高市场占有率可以给公司带来三点优势： 第一，营销费用的降低 ，由于品牌效应的叠加，之前的楼盘都是为新推出的楼盘做广告，可以以较低的营销费用带动新楼盘的推广； 第二，对竞争对手形成规模及成本上的压制 ，三四线不同于一二线市场，一二线的市场占有率提升难度与风险较大，竞争对手多且政策约束与资金监管更为严格，因此房企在一二线较难维持高市场占有率，但三四线市场不同，一旦在三四线市场形成较高的市场占有率，就会推高竞争对手的营销费用，迫使其面临更高的去化成本； 第三，充分了解当地市场 ，有利于设计更为合理的产品，助力项目成交转化。

三、 异地复制兼因城施策，最大限度贴合客户需求

在异地复制及全国布局的过程中，碧桂园形成了清晰有效的投资战略：避开主流市场的客户群以及实力强大的竞争对手，主要针对大城市郊区及三四线设计产品，产品定位也从最初的“对价格敏感，对档次、品味要求较低”逐渐分化成两类：

第一，核心城市的刚需客户群 ，即大城市中的财富能力较低的人群，如毕业5年、成长中的白领阶层，此类客户资本积累较少，注重性价比，因此碧桂园此类市场的销售均价多低于行业均价，典型如2020年碧桂园于上海的平均售价为30978元/平米，低于上海新房销售均价56900元/平米；

第二，核心城市周边区域的中高端客户群 ，即在大城市周边城市或发展水平偏低的城市中，碧桂园主要对标的是财富实力较高的人群，由于碧桂园实现了一条线的标准化流程，加之规模效应，在三四线市场有较强的价格竞争力，因此在此类市场的销售均价通常高于市场均价，典型如2020年碧桂园于廊坊的平均售价为22140元/平米，高于廊坊新房销售均价14802元/平米。

03 / 坚定战略，拒绝跟风热点

2021年4月以来，22城进入集中供地时代，截至6月，北京、天津、沈阳等19个城市已经顺利完成首批集中供地，城市愈加分化：热门城市地块哄抢现象明显，冷门城市多底价成交。不过作为龙头房企的碧桂园，在首批集中供地中参与较少，截至2021年6月底，碧桂园虽在北京、上海、广州等十座集中供地的城市落子，但仅于上海、北京拿地投入较大，总耗资136.3亿元，总体在集中供地城市的权益拿地金额为181.0亿元，权益拿地面积184.13万平米，而碧桂园2021年1-6月累计权益拿地金额达803.5亿元，权益拿地面积2261.3万平米，即集中供地城市权益投资金额占总权益拿地金额比例为22.5%，77.5%的金额投资于非集中供地城市，这主要有两方面原因：第一，碧桂园坚定“深耕三四线，实现一至六线全面覆盖”的战略不变，虽在核心城市有一定布局，但并不是主要投资阵地，因此参与集中供地的意愿较低，在高能级城市拿地更多是为了补充货值的需要；第二，碧桂园的发展过程中，一直保持着低成本拿地的优势，平均拿地成本稳定在3000元/平米以下，地货比在35%以下，留有充足的利润空间，而此次集中供地多数地块的竞争较为激烈，加之各类隐形成本（如竞配建人才房、租赁房、无偿移交面积等）的上升，地块盈利空间较小，与碧桂园的拿地策略不符。

疫情以及调控政策使得大多数房企都倾向去化确定性高的一二线核心城市，对于三四线城市持保守态度，但“彼之砒霜，我之蜜糖”，这对碧桂园反而是一个助力：碧桂园深谙三四线市场法则，房企仓皇撤出时又降低了土拍竞争的压力， 无集中出让、无竞争对手的三四线市场，几乎是碧桂园的舒适区。

04 / 多元化业务打通产业链，助力市占率进一步提升

除了投资策略本身，碧桂园集团旗下多元化业务线发展迅速，起到了为地产主业赋能的作用，典型如碧桂园机器人、碧桂园服务及碧桂园创投：

第一，碧桂园的机器人产业 。碧桂园的机器人产业分为两类：1）成立于2018年的博智林机器人，致力于发展建筑领域系统化体系搭建，截至2020年底，博智林机器人公司在研建筑机器人46款，其中已有4款在市面上实现租售，14款进入项目开展批量商业化施工，如楼层清洁、室内喷涂、地砖铺贴等， 对企业来说标准化施工有利于加快施工效率、提高施工质量 ，对员工来说有效降低了此类工作对身体的伤害；2）成立于2019年的千玺机器人，致力于发展多元化餐饮服务，截至2020年底已开业70余家，共计583台各种类型的单机设备投入运营，包括火锅、煲仔饭、快餐、粉面店及中餐五大业态，机器人餐厅不仅可以满足对食品安全的更高要求以及解决流程及效率的问题，还可以在特殊情况下运营，如2020年初武汉疫情严重时，碧桂园捐赠的煲仔饭机器人可以实现24小时运作、无人化出餐，让医护人员可以随时吃上热饭。

除此之外，建筑及餐饮均为人口密集型产业，一方面中国已步入老龄化 社会 ，人口红利锐减，尤其建筑制造业的一线工人容易出现青黄不接的情况，机器可以替代人力完成部分繁琐、重复、危险性高的工作，解决“招工难”的问题；另一方面国内建筑行业面临大而不优、信息化及智能化程度低等问题， 而利用机器人可以在保证速度的同时实现标准化的高质量作业，促使建筑行业转型升级。

第二，碧桂园服务 。由于碧桂园具有“深耕三四线，贴近市场”的优势，早在2018年5月便紧跟国家脱贫攻坚的政策，成立了精准扶贫乡村振兴领导小组，同时利用碧桂园服务进一步下沉，与乡镇政府达成战略合作，2021年以来，碧桂园服务已分别与凤阳县小岗村、江门市共和镇、宿迁市新庄镇达成合作，一方面可以帮助乡村建立长效发展机制，导入企业优势资源，如智慧系统建设等；另一方面 碧桂园服务的入驻增强了集团品牌影响力，也为集团落地产业项目或开发项目打好了坚实的基础。

第三，碧桂园创投 。自碧桂园创投成立以来，已投资22个项目，主要分为硬 科技 、社区生态链、新消费、大 健康 四类，其中快手、贝壳、秦淮数据、和铂医药均成功IPO，除了财务收益，投后赋能也是碧桂园创投的主要考虑之一，如地产上下游产业链企业贝壳、卓宝集团、广西蒙娜丽莎等，社区服务类快兔物流、小兔买菜等，新消费类遇见小面、可糖CoFANCY、茶里ChaLi等，医疗 健康 类左点、瑞鹏股份、企鹅杏仁等， 碧桂园创投投资这些企业不仅可以将资源与集团对接达成战略合作，还可以直接落地成为物业服务中的一环，与主业协同发展。

总的来说 ，碧桂园集团的多元化业务与地产主业形成良好的协同效应，机器人加快项目周转速度、降低用人成本，物业服务与政府达成合作、扩大品牌效应，创投所投项目涵盖产业上下游以及消费、服务领域，打通全产业链，最终服务于地产主业，推动市场占有率进一步提升。

确定目标后，就要坚定执行，不可朝令夕改，做房企更应如此。房企选定目标市场及目标客户群后，相应确定投资策略，根据政策或行业环境的改变进行适当修正，并坚定执行，但如果房企的投资策略变换频繁，市场深耕不到位，同时管理成本、营销费用大幅上升，则必然走不长久。总体而言，碧桂园始终坚持布局三四线不动摇，持续深耕投资城市，做到贴合客户需求，最终加冕成为三四线的王者，同时布局多个上下游市场，打通全产业链，市场占有率将进一步上升，此所谓“功崇惟志,业广惟勤”。

        昨天晚上给朋友团队做一场关于房地产渠道类培训，两个部分：1、房地产渠道的概念和意义；2、房地产基础知识：房地产相关术语及政策解读。

        以往的培训多半是照本宣科的读一遍，稍高点水平结合自己对渠道的一些经验和认知进行解读。

        这次培训本有点突然和突兀，干脆脱稿在一个小时内完成培训，并让受训人员接受更多的干货呢。

        培训前整了下思路，培训的框架共分为五个部分：

一、为什么选择做房地产渠道？

二、房地产渠道概念和意义？

三、房地产渠道如何做到广度和深度？

四、房地产渠道考核的四个维度？

五、15分钟培训答疑

整场培训下来还算顺利，在有限的时间内通过真实案例，把上述几个问题给讲明白并能理解。（由浅入深，讲人话）。“学而时习之，温故而知新”，本次培训也是对自己近几个月来的学习总结。

随着时间的推移，房地产行业销售已经有很多年没有大的迭代更新，以下是个人的一些浅见（不喜勿喷）：

房地产渠道是拓销一体好呢？还是拓销分离好呢？

现在房地产圈出了一种怪现象，原本在碧桂园、恒大、融创等宇宙地产做的风生水起的高管，到了其他品牌地产公司就玩不转了？生搬硬套是行不通的，首先是每家地产公司体系完全不同，完全没有这个基因，即便是项目或区域公司同意，让集团公司贸然改变原有体系是那是不可能的。那么，结果也是不难想象到的。打破了原有的游戏规则，一会拓销一体，一会拓销分离的，把真正工作的基层员工也整懵逼了，不知道该怎么做。项目呢，也错过了最佳的营销节点，把一个好好的项目硬生生的搞的不伦不类，最后由企业来埋单，谁之错？

一个项目是否启用渠道（拓销分离），建议是：原项目或集团有就继续保持，在原体制上通过内训或外训做专业提升，做强做专。

没有的话，尝试设置渠道岗，仅限1-2名。由项目或区域做渠道统筹，对外做分销和全民营销的监管，对内做大客户、异业联盟、Call客和截客。直接点来讲，就是对第三方的统筹和管理。

关于拓销一体，真的应该向碧桂园学习。

在这营销费用设置专项费用和考核机制，实行的积分制。强考核强淘汰，项目结束后能坚持留下来的，要么赚到钱，要么升职加薪。别和销售人员谈理想，谈“钱”是直接也是最有效的方法。不然干嘛选择高压的销售岗呢？

搭建一个全新体系，需要时间、人力、财务长期输出才能见成效的。

在原项目工作N年，从原来的渠道小白到项目渠道负责人，历经N届负责人的调整，每届领导对渠道的理解和认知都是不一样的，因此在渠道制度反反复复做修改。看着小兄弟们的工资从3500+到现在的6000+，这种艰辛难以用言语表达。

还是要感谢老领导的不同意见，从中也有自己的认知。

1、如何解决案场与渠道间的隔阂？

2、如何提高渠道的狼性（积极性）？

3、如何快速复制渠道模式？

画虎画皮难画骨，外届的模式不是不学习，而是吸收转化为符合公司体系内的玩法，一定要打造自己的渠道特色。

三个要素：

1、因地制宜，一名合格的渠道人员一定要做过项目前期（甚至拿地前的实地调研），从项目一开始就要知道未来的客户的描摹；

2、成交渠道，考验渠道人员对项目所在当地市场的认知度。竞品市调是必不可少的，知彼知己。竞品才是我们最好的老师，现成的客户地图和资源为何不用呢？比拼的是技巧，抢的是时间，狭路相逢勇者胜；

3、人才输出，再困难的事情也是人来解决的。人才的输出至关重要，特别渠道团队的前期组建。往高大尚的来讲，要高度与公司的企业文化和流程（游戏规则）匹配。往小的来说，最起码要懂公司的规矩吧。去了新地块，很多公司文化和流程逐步被弱化了，多半就是这样的原因。招了的人与公司文化不符没几天就走人了，又回到问题的本源，错过了最佳营销节点，导致项目失利。我们观察过很多知名地产企业，招来的人不需要你有太多的想法，就按公司的节点做岗位职责内的事，其他不需要去改变，一名新人对公司什么不清楚，能改变什么呢？如果真要改，那也请坐稳了现有位置再说话。

从事渠道工作4年多时间，得出一个心得：唯有用脚步丈量你所在城市，统筹营销。

2002年5月1日，仅仅一天时间，凤凰城销售额就达到7.5亿。这在竞争激烈的广州房地产市场绝无仅有，在全国的房产界也是头一次！那广园东碧桂圆凤凰城的销售奇迹是如何创造的呢？凤凰城神话“五一”节，似乎是专门为凤凰城而设置的！广园东碧桂园凤凰城，碧桂园集团的第九个也是面积（1.2万亩）最大的楼盘，离广州市中心30公里，坐车30分钟时间，在“五一”正式向外发售。铺天盖地的广告，望不到尾的候车人群，广园东路的塞车长龙，像买白菜一样下单的购房者，用“轰动全城”来形容其火爆已嫌不够生猛，只能呼其为“神话”。据碧桂园营销中心负责人说，仅“五一”一天，碧桂园凤凰城接待客户就达3·5万人之多。碧桂园虽在天河宏城广场、中泰广场等全市10个点设免费看楼车，但前来看楼和买楼的人数量实在太多，远超出运载能力，每次各站点都有市民滞留。笔者于“5.1”节后的第二个星期天（5月19日）在天河宏城广场碧桂园凤凰城乘车点，看到排队人数还在200人左右，最后我们等了一个小时(我们来了之后，发了5辆车)才坐上车。下午3点我们返回时，在那里排队的人数依旧！可以这样说，整个宏城广场去其他楼盘看楼的人不及去凤凰城多。据了解，除了乘坐看楼车前来看楼的人外，“五一”这天，碧桂园凤凰城还来了5000多辆自驾车。由于车辆太多，在5月1日上午11时，广园东路转入碧桂园凤凰城的入口处一段，车辆挤成一团，造成半小时左右的塞车现象。最后的销售数字更是惊人，据碧桂园5月2日上午的统计，凤凰城首日售出独立别墅260套，联排别墅120套，洋房600套，销量金额达7.5亿。同日，销售榜第二名、同处广园东的“中海康城”销售额没有超过2亿。凤凰城的节日，对房地产的不少同行来讲是灰色的，而对诸多的专业人士和新闻记者来说是“大跌眼镜”。在“五一”前，也有不少人看好凤凰城，但其火爆的程度还是让大家的心脏受不了，节后几乎所有的媒体都把目光聚焦凤凰城，真可谓“满城皆说凤凰城”。神话前传没有毫无来由的神话！碧桂园是一个善于制造神话的企业！从顺德碧桂园的“给你一个五星级的家”，创造房地产界最经典的广告语；到广州碧桂园的大年初一开盘，打破了春节不售楼的行规；到华南碧桂园的强力营销。其中，碧桂园入广州的第一战——“广州碧桂园”的案例最为人津津乐道。碧桂园在广州的洛溪桥头下，一下子圈地一千亩，先开发四百亩，一次投资十几个亿。不做宣传，不做广告，首先是七十栋楼同时启建，几百台吊车同时 *** 作，在整个广州和广东造成一种神秘之感。在这样的背景下，很多广州人停止购买，等着看碧桂园有什么新花样。同时碧桂园放出风来，以品牌夺市场，号称价格最低，质量最好，设计最到位。广州碧桂园的入侵，顷刻打破了市场格局和开发推广节奏，改写了大盘常用的稳健长线“持久战”的销售策略，以小型楼盘常用的“闪电式”进攻型策略，在短期内引起市场高度关注，并在品牌形象、规模气势轰炸之下，公开发售10天就成交2000套，三个多月成交35万平方米。一个企业如果可以不断的创造神话，那决不是偶然或运气，必定有更深层次的因素，通常偶然的背后是必然。碧桂园的前期成功为“凤凰城神话”的诞生奠定了可能性，但凤凰城神话要从可能性转变为现实性，还需要更多的条件，因为每次不同楼盘面对的市场情况是不同的。凤凰城开盘前到底处于何种位置、广州房地产市场竞争格局又是怎样的呢？华南板块“牛气冲天”，“广园东”概念未成气候按照广州城市建设总体战略概念，政府提出“南拓北优、东进西联”的战略构想，包括增城、黄埔、广州经济技术开发区等在内的东部地区，将以天河中央商务区为起点拉动城市重心向东扩展。大城市的发展，往往会呈现出一种从“中心—边缘”的趋势。广州随着城市人口的不断爆炸，中心地区的空间已有限，房地产的热点逐渐向外移动，我们把这种现象称之为“围城”。广州的东南西北一直都有大盘虎视眈眈，围城之战早已吹响号角，特别是南部，尤其是华南板块。2001年广州的房地产市场是华南板块的天下， “五一”星河湾的“惊艳”，再有7月南国奥林匹克花园的“旺销”，8月锦绣香江的“震撼”，直到10月华南新城的“倾城”，造成“广州楼事看华南”的状态，作为华南板块的鼓吹者和炒作者，著名策划人王志纲还据此写了《大盘时代》一书，其中对上述事件有详细记述。2002年，华南依旧是热点中的热点，除了去年的几个大盘推出二期外，另一大鳄“雅居乐”蓄势待发，准备“五一”全面出击，再续华南辉煌。广州的其它地区虽然也有楼盘偶露锋芒，但无奈势单力薄，无法与整个华南板块抗衡。 《南方都市报》的一篇楼事分析认为：“原本，新兴的凤凰城与中海康城极有机会撑起广园东大旗，成为最有希望的板块劲敌，但二者毕竟囿于线状排列分散与时间上的不成熟，板块形象仍不足以撼倒华南；同样，东圃一带新旧楼盘一箩箩，市政与商业利好不断，在今年也会有所作为，可惜，区域整体素质上的落差又让其稍逊一筹；至于其他板块，想抗衡华南，实际上更加心有余而力不足。”此描述基本上反应了凤凰城开盘前的市场竞争格局。凤凰城面对的环境是复杂的，对手是强大的，如何在“众目睽睽”之下脱颖而出呢？成功的关键在于准确的定位和强有力的传播，而准确定位的关键是思维方式的准确。从消费者出发思维方式可以分为两种：从内而外的思维方式和从外而内的思维方式。不同的思维方式体现不同的营销观念，从内而外的思维方式是产品或企业本位观念，而站在消费者位置看问题，从消费者需求出发才是真正的营销观念。在传统的定位论，也就是A.里斯和J.屈特在80年代提出的定位，认为定位是从一个产品、一种服务、一个机构甚至是一个人开始，在消费者心目中获得一个真正有价值的位置。正如我国著名营销学者卢泰宏教授指出：“传统定位定义从消费者角度透析不够，多是站在传播者的自身立场。”新定位要求我们从消费者出发研究定位，这正是凤凰城的做法。凤凰城销售总监龙尔纲指出，在目标消费群的划分上凤凰城有重大转变，就是由阶层来划分目标消费群转变为以阶段为标准。最先开发的顺德碧桂园，针对的是珠三角先富的阶层，而凤凰城的目标群，则是“大学毕业后五年、成长中、发展型”的人群，他们具有独特的特征，他们向往一种更优雅的生活环境，一种更好的生活方式，但同时对价格又具有很高的敏感性。目标消费群的透彻分析，为凤凰城的产品的定位和宣传的主题确定了坚实的基础。同时，定位不可以离开对竞争者的分析，这也是由外而内的思维方式的一部分。凤凰城的营销者认识到，房地产的销售很大程度上是一种“人气”之战，目标消费群固然重要，其它的大众也不可忽视，一旦人气旺极，销售则是水到渠成的事。人是具有“羊群效应”的，大家都买的东西肯定不会是差东西，华南板块的2001年传奇就是很好的说明，如何从竞争者手里争夺人群，让热点转移，并转移到凤凰城？定位：白领也可以住别墅碧桂园凤凰城拥有碧桂园这个响亮的品牌，品牌可以带来一定的影响，但在面对牛气冲天的华南板块，低迷的别墅市场，光靠品牌的拉动力是不够的，战略性定位是最关键的。从凤凰城的命名，我们也可以明白，碧桂园不再使用以前的品牌简单衍生，如广州碧桂园、华南碧桂园，而欲在新的产品类别中获取成功。一旦你成为消费者心目中新类别的提案者，带来的影响是不可估量的。“施乐”是复印机的提案者，他在消费者的心中是不可取代的，甚至“施乐”就是复印机的代名词。凤凰城的定位战略也想达到如此效果！定位可以简单分为两部分，一是给竞争者定位，二是给自己定位。消费者的大脑有时像一块满得滴水的海绵，只有挤掉一部分已有内容才有可能吸收新信息。同时，消费者大脑又是一个有限的容器，它不可能什么东西都往里装，消费者大脑必须面对各种信息的传播。企业获得成功的唯一希望就是要有选择性，缩小目标，分门别类，简言之，就是定位。这也是里斯和屈特的观点。房地产定位思想成功的例子，更是有史可鉴。北京，有潘石屹的“SOHO现代城”；在深圳，有万科的城市花园；在广州，有以文化为定位的“丽江花园”；有以“运动”为主题的“奥林匹克花园”。凤凰城神话也在于其成功的定位。凤凰城从目标消费群的大脑中，发现了一块尚未被满足的区域，然后设计出了相应的产品来满足消费者的需要。由于定位来源于消费者自身，因而无须费很多的力气就可以让消费者接受，甚至消费者会主动寻求此类的信息来填补大脑的空缺。在凤凰城蓄势期间，借助各种渠道向外传递一种信息，2002年的广州房地产市场将是一个多热点、板块瓦解、个盘英雄的时期。碧桂园市场总监龙尔纲多次鼓吹“个盘时代”论，“过往大家都希望通过联盟共同繁荣，只在产品上竞争，不降价。但今年这种自律可能会被打破，因为这是市场决定的，因为一定是优于别人的产品加上低于别人的价格才是最优化的竞争前提。”“板块成熟后，由面转点，由硬转软，回归到个盘间的竞争是一定的，但也正是个盘体现无可替代的独特性的时候了。如丽江花园的文化、祈福新村的规模与硬件、碧桂园的服务，这些将成为新的核心营销动力。”当市场认同上述观点，就如同在消费者的大脑中打开了缺口，有利于凤凰城的定位，同时信息也才得以顺利的进入消费者大脑。打开缺口是第一步，第二步也是更重要的一步是填补，你如何区隔出一个有需求的市场，如何让消费者接受你的观念，进一步，如何让你的产品销售出去？在对目标消费群的深入研究后，凤凰城进行了创造性的定位，“为每个成功的广州人建造满意的房子”是抽象的说法，而通俗的表述是“给白领的别墅”。住上别墅可以说是每个人的梦想，特别是先富起来的广州人，更想拥有自己的别墅，无奈别墅又太贵，不是人人都能拥有的。凤凰城凭借其低成本优势，可以为消费者提供心动价格的别墅。这正迎合了消费者心理，正如卢泰宏教授所说“房子不仅仅是房子，它是人生孜孜追寻的梦”。别墅是都市人的梦想！每天在拥挤而污浊的城市，谁不梦想拥有美丽的居住环境。在凤凰城网站的第一句话就是：“人应该生活，而不是活着。”凤凰城以别墅为主打产品，以“森林 湖泊 新城市”为宣传主线，营造的是“亲和亲人”的全程自然的生态环境，凤凰城的别墅，它的定位既不是那种郊外荒野的度假型别墅，也不是市区中心那种“只显身份却无法得享优美环境”的住家别墅，而是“度假环境里的常驻别墅”，揉合了现代都市生活的时尚便利与郊区生活的恬然写意，生活、休闲、享受得以和谐的统一，人类“回归自然”的梦想在这里可以得以最充分的实现，可以享受到精神的宁静。此外，作为一个现代化的“生活新城市”，凤凰城更营造一种积极健康的、催人向上的社区环境，透射出一种“时代精神”的气息。价格是永远的主题！也是定位的主要要素！凤凰城的成功定位就在于将对别墅的梦想和超低价格有机结合，开创了“给白领的别墅”的空白市场。人们对于别墅的心理底线被打破。凤凰城这次推出的别墅主要是TOWNHOUSE式的浪漫阳光别墅，分为北美古典与现代两种风格，面积由160～180平方米，户型多达9种，价格仅从50万元起。至于独立式的豪华别墅，建筑风格则以维多利亚式为主，立面效果丰富，营造出极富想象力的建筑造型，面积由220～600平方米共22种户型，价格仅由100万元起。我们可以比较一下，在广州市区的楼盘50万只能买一个80－90平米的房子，而且房子所处的环境，绝没有像凤凰城那边好。这样的定位和产品价格，你不心动吗？“50万买别墅”的广为流传，证明了成功的定位有时真的能使推销变得多余！定位思想的魅力不减！美国品牌大师大卫.爱格（David.A.Aaker）在《品牌经营法则——如何创建强势品牌》一书中写道：“品牌定位评估主要看：1、是否和消费者产生共鸣？2、是否和其他竞争者品牌有所区别？它是否呈现出一些更好的东西，或者和原来评价不错的东西有所区别？3、是否代表一种可信的策略？4、是否代表一个明确的视界思想？4、是否促发（或至少影响）优越的实施计划？”我们再反过来看凤凰城的品牌定位，可以说很多做法与大师的观点不谋而合。其成功是必然的。强势传播轰炸出“羊群效应”营销大师舒尔茨说过，营销即传播！品牌是鱼，传播是水，优秀的品牌定位必须借助强势传播才能“如鱼得水”。我们处于一个传播过度信息爆炸的时代，广州的房地产领域犹是如此！广州每天的楼盘广告占据了媒体的主要版面和时间，在媒体的收入中，其中最主要的客户就是房地产企业，面对如此多、又如此杂乱的信息，如何让自己的楼盘受到消费者注目，突破大脑的壁垒，在其中占有一席之地呢？由于广州市城市规划整体思路，以及在未来两三年，广深、广惠、广州北三环和广园东等高速及快速路将经过广州东部，广园东将完全与珠三角连成一片，1个半小时可以达到珠三角任何一个城市。众所周知，房产业跟着规划走，往往会起到事半功倍的效果。由于有此未来优越的位置，所以碧桂园这次打出了“广园东”概念，并将楼盘定名为“广园东碧桂圆凤凰城”，这样可以借城市规划的“东风”，一下子就将凤凰城地理位置的优越性定格在消费者大脑中。同时，凤凰城铺天盖地运用立体化传播，新闻、公关、广告、事件甚至人际传播等手段无所不用，并将其效果发挥至极致。在前期，碧桂园凤凰城大多用新闻的模式，用一种不断制造市场新闻的手段，向市场投放重磅炸d。甚至在《人民日报.华南新闻》板块上出了两期特刊，一期是4月22日的“碧桂园创业10周年纪念特刊”，另一期是4月27日的“广园东碧桂园凤凰城特刊”。凤凰城对新闻媒体的巧妙运作，新闻报道导向有利于自身，通过媒体的力量来塑造消费者的观念，最后完全达到了的定位目的，对于华南板块的瓦解逐渐成为大众观点，凤凰城也成为了广州的热点大盘。凤凰城对于人际传播掌握的也非常好，神秘可以引起大众的兴趣，同以前广州碧桂园做法一样，凤凰城之前让自己一直处于一种神秘的状态中。广园东碧桂园首期2500亩在去年10月打下第一根桩开始，建筑工地24小时灯火通明，1万多名建筑工人日夜奋战。但是碧桂园凤凰城一直不对外宣传，“埋头苦干，闷声发大财”。关于碧桂园的外围新闻犹如诱饵，勾起大众的极大兴趣。新闻记者的探盘，消费者的揣测，同行的暗访，让凤凰城成为广州市民的一个热门话题。但是在“五·一”前期，凤凰城开盘前展开强势媒体攻势，其广告在传媒密集投放，密集到让人喘不过气来，只要你看报纸、电视，你就躲不到凤凰城广告的袭击，报纸广告基本上是整版的，这样甚至引起部分人的反感。一位网民如此表述：“凤凰城的广告让我想到了另一个产品－－脑白金。”据碧桂园内部人士的说法，单“五一”期间的广告投放额就有2000万到3000万。凤凰城广告在地区的选择上有选择，楼盘不少的广告出现在增城、东莞、香港各地，实际上凤凰城开售时不少的买家是来自增城等地。强势传播的结果，“50万买别墅”的概念，街头巷尾无人不知！这就导致笔者在5.1后的第二个星期天依然能看到那样火爆的场面。反思凤凰城凤凰城的成功是空前的!但是在承认凤凰城的战略定位成功的同时，我们也认识到一些问题的所在。凤凰城的空前成功来源于定位，但碧桂园的品牌价值、凤凰城定位两者之间也存在一定的矛盾。碧桂园营销总监龙尔纲认为，凤凰城是对碧桂园品牌的重塑，但重塑并不是提升，而极有可能是破坏。在上面的叙述中，我们用一种独立的眼光看待分析凤凰城，无疑，从个体的定位来看是非常成功的，但凤凰城是碧桂园的一部分，她的命运与碧桂园相连在一起。可以说，碧桂园的“服务品牌”在消费者大脑的位置，为凤凰城的火爆提供了必要的前提，凤凰城是带着碧桂园的先天灵气走向市场的。笔者与一位消费者交谈，她认为选择凤凰城：一是产品价格，二是碧桂园的品牌。消费者对碧桂园核心价值的承认是一种无形的砝码。有人对碧桂园的模式进行了概括：碧桂园就是“会所＋学校＋五星级的家”。但“五星级的家”到底是什么，不但外人很难说清楚，就连碧桂园本身也没有一个明确的定义。不过在碧桂园的业主都有一个共同的感受，那就是住在碧桂园特别的安全舒适和实在。我想这话虽然很朴实，但说的也是大实话。虽然碧桂园的老板不善言辞也不喜欢接受媒体采访，但对碧桂园“五星级的家”的服务却有着深刻的理解———那就是时刻站在业主的角度着想，尽量让服务做得最好。应该说，在地产“服务品牌”上，碧桂园可谓华南地产界的成功典范，10年来高擎“服务品牌”大旗不松手，并且不断进行深化、细化、日常化，把服务变成整个公司无处不在的企业文化。在凤凰城的广告传播中，碧桂园的核心价值被扔到一边，“给你一个五星级的家”没有在广告中出现，用的最多的是“给每一个成功的广州人士建造满意的房子”，“50万可以买别墅”。当凤凰城以价格作为主流定位时，也就是对于以往的碧桂园的品牌资产的释稀。一名品牌专家的观点：“目前凤凰城的广告没有品牌价值的传承，很大程度上是从短期的销售而言，这样容易误导消费者对于价格的过度关注而忽略其品牌的内涵，这对于碧桂园长期积累下来的品牌资产是严重的损害。”我们认为，问题的实质在于长期定位和短期定位的矛盾，长期定位更注重一种本质的、普遍的消费者心理需求，而短期则相对强调表层的、特殊的问题，两者之间会有矛盾。当我们的看楼车缓缓的驶离碧桂园凤凰城时，当所有的保安向我们庄严的敬礼时，我们有理由相信，凤凰城对于核心价值是珍惜的，他们不会轻易的丢弃长期的品牌定位，他们会在以后做到有机的融合！结语 凤凰与定位凤凰，乃百鸟之王。在中国的美丽传说中，凤凰从古至今都被奉为吉祥鸟、富贵鸟和幸福鸟。凤凰已成为一种象征，一种崇拜，一种中华民族崇高美德的化身。凤凰是百鸟之王后，观念早已深深印在大家脑中时，如果谁再提出“某某鸟”才是百鸟之王，又有谁会相信，又有谁会认同？重要的并不是你是什么，重要的是大家认为你是什么！凤凰，是一个高明的定位专家！

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